Як працювати з складними людьми: 9 стратегій

Р
Ви коли-небудь зустрілися з людьми, з яким ваше волосся закінчиться і ви хочете стрибати по кімнаті або просто кричати гучно? Ти не один.

Я зустрілася з такими складними людьми, і часто. Люди, які не відмовилися від своєї роботи, пообіцяли, хто пропустив зустрічі, які заморожували у своїх ротах і не мали компромісу, відмовилися робити те, що вони повинні зробити, і багато іншого. Вже тоді, коли я починав свій бізнес, я мав спільні проекти, де було важко приїхати до спільної угоди, адже кожен був міцним у захисті власних поглядів.

Я вживав, щоб хворіти, і я почав скаржитися на ситуацію. Я думав, чому всі ці люди так важко, чому вони так нездатні. Я думав, що це просто так, щоб працювати з ними, і що я ніколи не робив бізнесу з ними знову.

І тоді я зрозумів, що ці люди всюди. Ви не можете приховати від них. Звичайно, ви не можете спілкуватися з однією особою і спробувати уникнути другого. Але що про третій, п'ятий або десятий? Ви не зможете приховати весь час. Що більше, коли мова йде про роботу, це, як правило, важко уникнути когось або приховати, коли ви працюєте разом. Звісно, я не знаю, що ви будете робити, але здається, навряд чи ви будете кинути свою роботу, кожен раз, хто має проблему.

Для того щоб не вдатися до радикальних заходів, кожен раз розвивалися навички спілкування з такими людьми.

Ось 9 порад, які рекомендують використовувати при роботі з ними.

1,1 км Заспокоїти.
Втрата самоконтролю та непристойного кричущого не найкращий спосіб співпраці. Хоча ви вважаєте, що ваш гнів може відштовхувати людину, щоб діяти і свідомо використовувати його як стимул, краще претендувати, що ви повністю спокійно.

Хто спокій виглядає впевнено, зосереджено і консервує повагу. Ви хочете працювати з тим, хто зазвичай спокійний, або хтось, хто може зламатися в будь-який час? Коли людина, що ви перебуваєте в тому, що ви спокійно, незважаючи на все, що вони роблять, це найкращий спосіб привернути увагу до ваших слів.

2. Вчимося розуміти наміри інших.
Хочу вірити, що не важко людей, бо хтось хоче бути. Навіть якщо ви думаєте, що хтось просто хоче, щоб отримати вам, завжди буде деякі застарілі мотиви, які роблять їх робити. Дуже рідко ці мотиви очевидні. Намагайтеся зрозуміти, що мотивує цю людину, що змушує його робити, що запобігає його співпрацювати з вами. Як допомогти йому і вирішити цю проблему?

3. У З`ясуйте думку зовнішніх спостерігачів.
Ви можете самі зателефонувати одержувачу і узгодити зручний час. Вони зможуть побачити, що відбувається з іншого кута і запропонувати абсолютно інший підхід. Поговоріть з ними, поділіть вашу проблему і слухайте те, що вони говорять. Ви, ймовірно, отримаєте деякі дійсно цінні поради.

4. У Пояснення причин Ваших дій.
Я хотів би пояснити, що мене керували, коли я зробив щось. Іноді причина стійкості полягає в тому, що ваш опонент вважає, що ви повинні бути незручними і неприємними. Скажіть фон чого відбувається. Зрозуміємо розуміння ситуації. Це допоможе йому потрапити в роботу.

5. Умань Зв'язатися з нами
Іноді робота перетворюється в механічний процес через часте використання комп'ютерів, електронної пошти та миттєвих месенджерів. Повернутися до спілкування на особистому рівні. Прогулянка з колегами на сніданок і обід. Поговорити з ними як люди, не тільки співробітники. Зацікавити їх хобі, сім'ї, які вони живуть. Зробіть потужні з'єднання. Це дуже важливо для вашої роботи.

6. Жнівень Поважати людей.
Несподівано, як незрівнянний і нездатний фольг. Якщо ви не здивуєтесь, якщо вони відповіли на себе. Пам'ятайте, що золото правило: «Третч інші, як ви хочете лікуватися. й

7. Про нас Зосередитися на що можна зробити.
Іноді ці люди можуть викликати проблеми. Наприклад, не відмовтеся від роботи, яку вони обіцяли зробити, або тримати вас на рахунку для того, що ви не робили. Що б це було, прийміть ситуацію, як це сталося. Замість фокусування на те, що ви не можете змінити, орієнтуватися на те, що ви можете зробити, щоб вийти з ситуації.

8. У Зверніть увагу, що немає уваги.
Якщо ви спробували все, що я пропоную, але людина не відкрилася до співпраці, найкращий спосіб, щоб просто ігнорувати їх. В кінці ви зробили все, що ви могли. Зробіть свою роботу і зв'яжіться з цією особою тільки при необхідності. Звичайно, це не просто зробити на практиці, якщо ця людина грає серйозну роль у вашій роботі. І це фінальна порада.

9. Навігація Запроваджувати авторитетних суддів для вирішення проблеми.
Якщо нічого не допомагає, зв'яжіться з вашим керівником. Це дуже серйозний інструмент, тому можна вдатися до нього тільки тоді, коли інші методи вичерпували себе. Іноді єдиний спосіб отримати когось, щоб пересуватися через замовлення своїх переваг (особливо в бюрократичних організаціях). Якщо ви хочете, щоб наші переваги, щоб думати, що ви не можете мати справу з вашими проблемами. У своїй попередній роботі я використовував цей інструмент кілька разів і прийшов до висновку, що він дійсно працює з тими, хто інакше відмовляється від роботи.

Використовуйте ці 9 порад з тими, хто зупиняє вас від роботи, і ви побачите, що вони починають працювати з вами :