如何提高沟通技巧

1.不要把愤怒或反应一个人在他的账户，即使他们是，这似乎是生你的气。这是最有可能在恐惧或不满比你个人。 深吸一口气，数到十。让这是一个时间，你的对话者说，之前，他可以说他是真的在他的脑海。

2.你不必知道所有的答案。完全没问题的说，“我不知道。”如果你想知道的东西多，告诉我这件事，查找和共享成果。或者，也许你决定与他的同伴一起努力找到一个回答他的问题。

3.答（事实和感受），并没有回应（仅限感情）：例如：“请告诉我们更多关于你关心什么”，或者，“我明白你的关心”，而不是“你看，我只是在做我的工作！“或者”这是我的事！“（这句话只是造成更大的刺激）。分享任何沟通，在其中参与的结果的责任，明白，有时候，（甚至常常），你的个人的反应可能会导致通信的所有问题。

4.澄清这样一个事实：人是不那么重要，你同意他们更重要的是，你听说过他们。令人惊讶的是有多少人抱怨说，他们不听，但没有听你自己！你能证明你听到他的同伴，他所有的注意，好像说短语：

5，“请告诉我们更多关于什么困扰你»
“是什么样......使你恐惧？»
“你说的是利益。你可以分享什么使你的意见吗？»
“我们需要做调理...这是你吗？»
更容易接受 要记住一点：有人说，我们听到在这个时候什么，不能完全匹配。我们个人的过滤器，信念和判断可以扭曲说。重复这句话，或简单地总结一下，以确保您正确明白了一切。教你认为你听到了，说，“我理解正确吗？”如果你觉得你认为动情地说些什么，告诉它，问这样的问题，“也许我知道你是不太正确的，收到您的帐户信息。我还以为你说...;这真的是什么意思？»

6.接受不便或不满的对话者，并提供具体的方面，特别是如果你的行为可能会妨碍他们的工作，或者你需要有人帮你解决这个问题。例如，如果你需要更新你的系统别人的计算机上获取别人的办公室，你可以说，“我明白令人沮丧，当有人在你的办公室在这个时候，我感谢你的帮助。这是必要的，让您的系统运行流畅。我打算开始在三点钟和晚上完成接近五“。下一页：不要给建议，除非你是问。它可能会非常棘手，特别是如果你有这似乎可以帮助别人的经验。用恭敬的措辞，如：“其中一个选项...”或“在类似的情况下帮我...我很高兴与大家分享经验，如果你认为你可能是有用的”，而不是“你必须做一些事情，然后-so！»

7.寻找共同点，而不是固守的差异。什么可能会感兴趣的谈话双方？例如，在没有故障的结合。一个办法，找到一个共同的兴趣 - 分享他们的目的 - 例如：“我分享这个帮助你，使这个项目获得成功»
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8.请记住，改变压力对大多数人来说，特别是如果你的行为会影响他们，使他们不能提供它或改变它。常规动作可以安抚我们之间看似混乱的世界。因此，如果你在别人的地盘，或者你需要一个人做一些事情的时候很方便的给你，给他尽可能多的信息，你需要什么以及在什么时间框架。如果可以的话，告诉你什么好处就会给他。

9.尽量保持一种积极的态度。我们总是在我们如何与一个特定的情况选择。人谁被认为是技术过硬，成功（包括专业运动员和著名的文化人物）正在积极的态度。为了保持这种态度，问问自己，“什么是很爽？”或者“我可以从中学到？”不要忘记那些抗应激技术，帮助您最好的。

10.不要忘了，这个想法大多数人（包括你）是独一无二的，以自我为中心。这一点，在一般情况下，良好的，因为它可以帮助我们实现我们的目标，并为自己辩护。不要以为会有人认识或分享您的个人议程 - 所以要建立一个有益的对话的最好方式 - 谈谈什么是最重要的是你，而询问什么是最重要的是你的对话者

11.尽量做个好听众。人们认为，真正倾听他们知道好东西，但实际上大部分不听，不听的。他们只是说，然后觉得他们会说下一个。好听众问好问题，赶走杂念（例如，约人，他会满足或者什么他会说）。当受访者使得烧碱评论或抱怨它往往是恐惧或问题的征兆。像一个侦探：问这个渗透到设计对话者的本质问题。只有这样，你可以得到一个非常有益的对话意义。