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心理学指南. 问题 3. 言论和姿态:有效沟通的基础
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(英语).导言
交流是人类生存最重要的组成部分之一. 我们一直在聊天
在工作,在家庭, 与朋友甚至陌生人。 通过言语,内在,姿态和面部表情,我们表达我们的思想.
我们有恐惧和欲望,还有其他人想要我们知道的。 在当今世界,技能 通讯
它变得更加重要:全球化、在不同文化环境中工作以及迅速传播信息。
他们把我们的交流技能提升到一个新的水平.
在文章中,我们将研究人类互动是如何发挥作用的,为什么它超越简单的字词传输.
手势和非言语的暗示 和言语一样有意义
大众科学可以让你更好地了解交流现象.
但对于刚刚开始研究心理学和社会过程的人来说,它仍然可以使用.
主要部分
文字和语言作为互动工具的意义
人语是一种复杂的系统,由词汇,语法和语法组成. 但是,语言不仅仅是一组声音。
a 含意、文化守则和情感子文字。 不同语境中同一字.
或者说,用不同的语气可以产生完全不同的含义:想象一下“谢谢”可能听起来如何。
与欢喜,讽刺或绝望的荫影。
语言学家和心理语言学家(例如诺姆·乔姆斯基和列夫·维戈茨基)认为语言塑造了我们的思想。
不单是反映. 关键要点交流成功往往取决于
我们的对话者如何正确"阅读"了我们用在演讲中的子文字.
如果一个人从字面上接受我们的话,无视他们的情感信息,就可能存在误解.
甚至是冲突 维基百科中的相关条目: about available available available available
非语言信号 : 身体语言和手势
大多数人直觉地将手势,姿势和面部表情视为充分沟通的一部分.
但他们并不总是意识到非语言信号的"共享"在传输的信息总量中有多大.
根据一些研究(包括阿尔伯特·梅赫拉比扬的著名作品,尽管有争议),
非口头交流 它会对我们的印象产生重大影响。
例如,眉毛的抬高和略微的笑容表明是友善的.
虽然紧张的嘴唇和皱眉可以表示侵略或不信任。
手势,眼睛接触,身体的倾斜——所有这些细节加起来就是整体的画面.
我们常常在潜意识层面"阅读",并对对话者的意图和心情作出结论.
甚至不知道他们是怎么得出某种意见的。
(英语).话语和手势如何合作
非语言信号强化,补充,有时甚至与我们大声说出来的内容相矛盾.
如果你说,"我很高兴见到你" 但你避免了眼睛接触 并站在你的手臂交叉 在你的胸口,
另一人会感觉到你的言语和手势不一致.
一个人倾向于更信任非语言标志,因为非语言标志似乎不受控制.
因此, 一致性 言论和非语言表现的一致性是沟通说服力的标准之一.
当言论和姿态相互支持时,人们更有信心和真诚地看待我们的信息。
例如,如果一个人谈论自己对一个项目的成功感到的喜悦,而他的脸则表达了喜悦.
手是"开"的 并积极的姿态, 它看起来尽可能可信。
但是,如果非语言信号与语句相悖,听者会感到模糊甚至欺骗.
积极倾听:有效对话的关键
交流不仅是“谈话”,而且也是一种技能。 听着。 。 。 。 积极的听觉暗示,
我们不仅默默地等待别人的演讲结束,我们还参与点头的过程,澄清细节.
我们问并澄清了关键问题。 它让你知道,你真的很参与
汝欲解脱.
活动监听的简单方法 :
- 喻义. 用你自己的话重复对话者的话,以确保你正确理解。
- 澄清诸问. 问:“我是否正确理解你想说什么......”或“你能告诉我更多情况吗? “
- 口头加固。 用“是,我理解”或“确切”等短句来表明你正在跟踪对话。
- 情绪的反射。 有时, “这似乎让你心烦意乱吗? “
不仅是对话者,而且是寻找共同语言和含义的盟友.
沟通方面的困难和障碍
定型观念和偏见
我们往往通过自己的信仰和经验来评判人们。 这种设置可能会干扰听觉,
对话者实际上在说些什么,并给他分配他没有的想法。
强烈的定型观念——文化、民族或性别——往往导致冲突和误解。
必须及时、自觉地认识到偏见的存在。 工作 克服它。
情感障碍
太多的压力,怨恨,或刺激会冻结我们的交流能力.
当一个人在情感中被吸收时,他不会听到对话者的话,而只听到他自己内部的独白和期望.
在这种情况下,要么暂停冷静下来,要么向通信伙伴解释。
你还没有准备好以建设性的方式继续对话。
文化差异
在一个全球化的世界中,许多人面临着不同的文化。 差异可能涉及一切:
从言语和礼貌到手势和个人空间. 在某些文化中
坚定的握手被认为是信任的标志,在另一些情况下,它可以被看作是侵略性的。
在对外国同事或游客的“异端”行为作出结论之前,值得考虑的是他或她可能有问题。
礼仪和非语言交流的标准完全不同。
(韩语).结论
语言和手势是共同通信系统的两半。 仅仅知道正确的词是不够的。
或者如果我们不注意到我们所说的,就正确地提出想法。 机构 以及如何"读"对话者的信号.
相反,口语和非言语符号的巧妙结合使我们的信息具有可信度。
它创造了一种真实感,有助于与人建立更深层次的联系.
在本篇文章中,我们讨论了有效互动的基本原则:言行一致,积极倾听。
了解文化背景和克服沟通障碍的能力。 当然,我们只是打开了门。
广大世界的交流技巧. 但这也许足以重新审查习惯行为模式。
找出你的错误 下一步。 “交流性情报”。 。 。 。
在我们的下一个系列中,我们将继续谈论人性,情感感知.
自我实现与社会联系. 我们今天谈论的沟通技巧将构成理解这些复杂过程的基础.
我们将在接下来的版本中讨论。 正如我们所了解到的,没有姿态的词只是故事的一部分。
不说话的姿态对对话者来说仍然是个谜。 最有趣的事情是从他们合作开始的.
词汇表
非口头沟通
通过面部表情,手势,姿势,外观和空间距离传输的一组信号.
国 际
语句和非语句表达的一致性,其中外部语句与内部情绪一致.
主动听证
对话技巧,即听众表现出兴趣,提出澄清问题,并试图正确理解发言者。
定型观念
简化和往往不正确的人群表述,形成偏见的态度和判断.
阿尔伯特·迈赫拉比安
以研究非语言交流和身体信号对交流的影响而知名的心理学家.
