2 沟通成功技能:2A 你需要真实和适当。

2 沟通成功技能:2A 你需要真实和适当。

第 号
想象一下情况:你进入一个会议室,潜在的商业伙伴正在等你。 一个错误的短语,一个不准确选择的基调,或者一个假笑可能要花费一百万美元. 或者另一种情况:你试着向青少年解释为什么学习很重要,但你所说的每个字都会遇到一堵空白的误解墙. 是什么将这些情况结合在一起? 沟通质量. 成功的简单但革命性的公式是两个A的规则:真实性和充分性。

神经语言学领域的现代研究表明,人类大脑能够在前150毫秒的交流中确定对话者的诚意. 这发生在潜意识层面, 早在我们开始分析词。 哈佛大学教授艾米·库迪(Amy Cuddy)表明,人们直观地评价了两种关键品质:可靠性(与真实性相关)和能力(与充分性相关).


真实性:成为自己的艺术
沟通中的真实性不仅仅是教练界的口号。 它是基于你内心信仰、情感和外部表现的一致的基本原则。 当你是真实的,你的声音,手势,面部表情和言语都和谐,产生了强大的信任共鸣.

让我们以公司实践为例。 硅谷最大的技术公司之一的CEO微软的Satya Nadella通过应用真实性原则从根本上改变了公司的文化. 代替传统的专制政府风格,他开始公开谈论自己的疑虑,分享个人故事,承认错误. 结果? 微软的资本化在任期间增加了两倍多.


真实性的神经生物学
当我们不诚实的行为, 前额皮层, 负责控制和压制的大脑区域, 被激活。 这需要额外的能量成本,并造成认知上的不和谐,这种不和谐通过面部的微表情和声音的直觉水平来捕捉.


(英语).

开发真实性的实用技术包括经常反思一个人的真实动机、保持警惕和发展情感智能。 研究表明,每天至少进行10分钟的自觉冥想的人,在交流中表现出了显著更高的真实性.


在重要谈话之前,请问你自己三个问题: “我有什么感觉?” “我真诚希望实现什么?” 和“我如何诚实而巧妙地表达?” 这种简单的技术会帮助你适应真实性的浪潮.


适足性:理解背景艺术
如果真实性是你内心的诚实,那么充分性就是外在的智慧. 这就是在不丧失诚意的情况下,能够解读情况的背景,理解对话者的需求,并调整他们的行为.


适足性需要社会智慧——在社会情况下理解和有效行动的能力. 情感智能概念的作者丹尼尔·戈勒曼(Daniel Goleman)确定了四个关键组成部分:自我意识,自我控制,社会意识和关系管理.


在斯坦福大学进行的一项研究发现,具有高社会智力的人的收入平均比具有类似专业经验但EQ较低的同行多58%.


想象一下情况:你是经理,你需要向团队通报即将进行的削减. 真实性要求对某一情况诚实,但充分性决定了选择正确的时间、地点和提供信息的方式。 一个成功的领导人将在真诚与巧妙之间,在真理与同情之间找到平衡。


发展适足性的实际战略

第一个策略是发展积极的听觉技能. 这不仅是对话者发言时的沉默,而且是对他世界的深刻沉浸。 “模仿”技术有助于向对话者表明你理解他:诠释他的话,反映情绪,提出澄清问题。


第二个策略是为观众进行校准. 同一个信息应该听起来不同的人。 与有数字和事实的分析师交谈,与有图像和比喻的创造性分析师交谈,与有成果和利益的领袖交谈.


(英语).

DISC通信模式
使用 DISC 模型来快速调整您的通信风格 : 主要类型值简洁和结果,影响者-热情和认可,稳定-安全和支持,对应-准确性和细节.


两者的协同关系:真实性和充分性交汇之处

真正掌握通信是在真实性和充分性的交叉点实现的。 这不是妥协,而是综合——自我的能力,适应情况. 像一个小提琴家,他演奏自己独特的角色,但与管弦乐团和谐相处.


想想政治世界的榜样 巴拉克·奥巴马被公认为我们时代最好的演说家之一,他精通地结合了这两种技巧. 他的演讲总是真诚和情感上的激烈(真实性),但同时准确的向观众调侃——无论是在大学的演讲还是对全国的演讲(充分性).


在每次重要对话之前, 制定一个小型计划: 确定您的真实位置( 真实性), 研究对话者和背景( 充分性) , 找到您真诚满足其需要的交叉点 。


克服障碍: 当认证与充分性冲突时

有时,诚恳和适当似乎是相互排斥的。 如何诚实而不冒犯? 如何表达分歧而不破坏关系? 秘密是真实的真实性涉及智慧和同情心。


使用“正面框架”技术:而不是“你的想法行不通 ” , 说“我看到你的方法很有价值,我想分享一些可能强化它的因素。 ” 你的评估是诚实的,但你以建设性的态度表达。


神经通信科学: 大脑里发生的事

目前使用fMRI的研究表明,当我们遇到真实的通信时,镜像神经元系统 — — 大脑中活跃在扬声器中的相同区域 — — 被激活. 这为深刻理解和信任打下基础。


神经经济学家保罗·扎克(Paul Zack)的一项研究表明,在真诚的沟通中,血液中的催产素(信任激素)水平上升了13%,这与拥抱亲人的效果相当.


充分激活与心灵理论有关的领域——理解他人精神状态的能力. 当这些系统同步运行时,就会创造有效通信的最佳环境.


实际应用:成功传播工具

情感诚实:不是压制不愉快的情绪,而是学会以环保的方式表达. “我对这种情况感到沮丧,我想找到一个适合所有人的解决办法 ” — — 这种方法显示出真实性和充分性。


背景适应: 在进行重要谈判之前,审查对话者的文化、专业和个人背景。 这并不意味着假装, 这意味着选择你个人最合适的方面 对于特定的情况。


在一次重要的谈话之后,你问自己两个问题:“我对自己和对话者诚实吗?”(真实性)和“我是否考虑了局势的需要和背景?” 如果两个答案都是"是",那么你走在正确的轨道上.


结论: 掌握之路

公式 2A不仅仅是一种交流技术,而是与世界互动的哲学. 它需要不断发展自我意识和社会智力,但它会产生令人难以置信的结果。 掌握这些技能的人成为天生的领导者,成功的谈判者,在个人关系中更快乐一点.


记住,没有充足性的真实性就是自私,没有真实性的充分性就是操纵. 只有他们的平衡才能创造出真正沟通的魔力,能够改变你周围的世界.


词汇表
认证
个性素质,特点是内部信仰,情感和外部表现的对应;行为和交流中的真诚和真实性.

足够
了解情况背景,使其行为适应环境,对话者需要和社会规范的能力.

情感智力
能够识别、理解和管理自己的情绪,并有效地与他人的情绪互动。

镜像神经元
神经细胞通过执行动作和观看另一人执行相同动作而激活;这是同情和理解的基础。

社会情报
了解人们的社会状况,动机和行为,在社会环境中有效互动的能力.

认知不正确
一个人因信仰、价值观或态度冲突而精神不适。

主动听证
沟通技术,涉及充分关注对话者,理解的不仅是言语,还有情感,还有积极的反馈.

氧化物
下丘脑产生的激素,常被称为"信任激素"或"附着激素";随着积极的社会相互作用而增加.