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5 自然个性的交流技能:从请求到影响
五大关键 : 如何问、拒绝、冲突和影响
(英语).交流不仅仅是分享信息。 它是互动艺术,健康关系的基础和成功的自我实现. 成熟的个性不仅通过知识和经验来区分,而且还通过发达的沟通技能来区分,这些技能使你能够与世界有效互动. 在本篇文章中,我们将研究成熟的交流的五个关键方面,掌握这些方面不仅有助于你更好地理解他人,而且有助于人们听到。
一、导 言 寻求帮助的艺术:认识到你的脆弱性的力量
许多人将求助视为软弱的表现. 然而,一个成熟的人明白,承认他们的局限性和寻求支持是力量和智慧的表现. 寻求帮助的能力不是责任的转移,而是更有效地实现目标和避免不必要的错误的战略步骤。
第
号成熟要求的救生包:
- 具体:明确说明需要何种帮助,何时需要帮助.
- 选择合适的时间和地点: 确保您的对话者有时间和舒适的环境。
- 解释原因:简单解释为什么你需要这种帮助,以及它如何帮助你实现你的目标.
- 提供互惠: 表示愿意在需要时提供帮助。
- 尊重他人拒绝你的权利,而不将其作为个人侮辱。
社会心理学的研究表明,不怕求助的人往往在事业和个人生活中取得巨大成功. 这是因为合作和相互支持是大多数领域(Wikipedia – Social Psychology)的关键成功因素.
2. 说不的权利:如何确定个人界限
拒绝的能力是保护你个人边界、时间和资源的成熟沟通的一个重要方面。 害怕冒犯、看起来无礼或失去福利, 然而,不断忽视自己的需要会导致压力、疲惫和不满情绪。
有效的撤出战略:
- 诚实直言:避免含糊措辞和回避答案. 说不清楚.
- 解释原因(briefly): 不必找冗长的借口,但简单解释可以帮助对话者更好地了解你的立场。
- 继续尊重: 即使你感到烦恼 也要礼貌地拒绝
- (酌情)提供一种替代办法: 如果你想保持良好的关系,提供妥协或其他解决方案.
- 不要感到内疚:说不的权利是你的权利。
心理学家认为,确立健康的界限是心理成熟的标志,有助于与他人建立和谐的关系(关于“设定健康的界限心理学”专题的研究)。
3个 建设性解决冲突:将分歧转化为机会
冲突是任何互动的必然部分。 成熟的人不能避免冲突,但知道如何管理冲突,把破坏性的能量引向建设性对话的渠道。 冲突的能力是捍卫自己观点的能力,同时尊重另一方的意见并寻求彼此可以接受的解决办法。
(英语).建设性冲突原则:
- 保持冷静: 不要让你的情绪控制你。 尽量冷静理性地说话.
- 积极倾听:努力理解对话者的观点,提出澄清问题并表现出同情心.
- 专注于问题,而不是人物:批评行动和思想,而不是人物. 避免侮辱和人身攻击。
- 用“I-messages”来形容你的感受和经验, . . . ? . . . . .
- 寻求妥协:愿意做出让步以达成共同解决方案.
研究表明,建设性的冲突管理改善了人际关系和团队合作(如肯尼斯·托马斯和拉尔夫·基尔曼关于解决冲突风格的工作)。
4个 维护自己权利的能力:对自身价值的信心
维护自己权利的能力,体现了对自身价值的自尊和信心. 这不是侵略或自私,而是能够在不侵犯他人权利的情况下宣布你的需求、边界和合法利益。
如何自信地捍卫自己的权利:
- 了解你的权利:了解你在不同情况下的合法权利(在工作、服务部门等)。
- 清晰而自信地表达自己:直接说话,使用眼睛接触和自信的声音语气.
- 用事实和论证:用具体的事实和逻辑论证来支持你的立场.
- 坚持但尊重: 如果你的权利遭到侵犯,请冷静和自信地重复你的立场,不要诉诸侵略。
- 不要害怕拒绝不公平的要求:你有权拒绝任何违反你边界或违反你利益的东西。
自信(自信行为)的发展是心理福利的一个重要方面,可以让你建立健康平等的关系.
5.五. 被倾听的艺术:如何表达对被倾听的意见
表达自己的意见是自我实现和参与社会的一个重要方面. 然而,仅仅表达你的观点是不够的。 成熟的人能够以倾听的方式表达自己的意见,同时考虑到交流的背景,受众和特点.
有效表达意见的秘密:
- 了解情况: 请在发表意见前掌握足够的相关信息。
- 清晰而合乎逻辑地表述:构建你的思想,使用可以理解的论点,避免矛盾.
- 考虑其他方面的观点: 显示你理解其他观点,即使你不同意。 这提高了你言论的可信度.
- 选择正确的时机和形式:考虑情况的背景和观众的特点. 有时最好亲自发表意见,有时用书面表达.
- 使用非语言的交流方式:自信姿态,眼神接触和冷静的语音基调会增加你言语的影响.
- 对反馈持开放态度:愿意倾听批评,重新考虑你的观点,是成熟的表现,促进进一步对话.
有效表达观点不仅可以让人听到,而且有助于在社会上发展批判性思维和建设性的思想交流.
词汇表
通讯
两个或两个以上人之间分享信息,想法,感受的过程.
成熟人格
达到一定的心理,社会和情感成熟,以责任,独立为特征,发展人际交往技能的人.
个人边界
看不见的线条决定了别人对你的行为 以及你自己对他们的行为 它包括身体、情感和心理方面。
建设性冲突
解决分歧的进程旨在找到一个双方都能接受的解决办法,考虑到所有各方的利益,并有助于改善关系。
执着性
能够自信和恭敬地表达他们的思想、感情和需求,在不侵犯或侵犯他人权利的情况下维护他们的权利。
怜悯
能够理解和分享他人的感情,同情他.
"我的信息" "I
在冲突情况下表达你的感受和经验的一种方式,其焦点是你自己的国家,而不是责备他人(例如,“你迟到时我感到不快”而不是“你总是迟到 ” )。
