聪明人如何与不喜欢的人交谈: 8 明智的原则

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导言。 我们每个人至少有一次发现自己处于我们根本不想与某个人沟通的境地。 也许他明显地忽视了你, 或表现出过度的侵略, 或也许他的观点 截然相反你的。 情况(工作、家庭庆祝活动、陪伴)需要互动。 在这样的时刻,成功的关键不仅是外交技巧,而且还有在不屈从于负面情绪的情况下细微建立对话的能力.

智者早已与那些不喜欢他们的人建立了自己的“沟通议定书”。 它们不会陷入侵略,不会用一堵空墙围起来,不会不必要地伤害对话者的自豪感。 相反,它们能够保持内部和谐,同时保持建设性对话。 这里有八条原则,有助于将紧张的对话转变为更富有成效和更宽松的形式.

1. 在语气和姿态上保持中立
当一个人对我们不愉快时,我们往往甚至不注意到声音变得紧张,表情充满敌意,姿势关闭. 所有这些对话者都以非口头水平捕获,作为回应,他的反应可以被反射出来. 聪明人自觉地观察他们的说话方式(音调,音量,内化),以及他们如何握住身体(姿势,手,面部表情).

• 为什么这很重要: 如果你表现出冷静和中立,即使一个不愉快的人也不会倾向于对抗.
• 如何适用: 尽量用平和的声音说话,声音适度,不要作出尖锐的姿态. 如果你有皱眉的习惯,请注意注意.

中立性不是软弱的表现,而是控制局势,避免不必要的情绪爆发的一种方式. 心理学家认为,声音的平静和放松的动作降低了冲突的程度,让你可以切换到对话的本质.


2. 国家 问而不责.
在与一位不愉快的对话者沟通时,我们有时会开始告诉他:"你总是这样","你故意挑衅我","你只是想争论". 然而,这种指责只会使情况恶化。 聪明人了解提问表的力量:他们不是责备,而是提出澄清问题.

• 为什么这很重要: 问题使你更多地了解对话者的动机和观点,也表明你对对话感兴趣,而不是冲突。
• 如何适用: 而不是"你总是迟到!" 试着问,"当你迟到时会怎样?" 是有些事妨碍你 还是有另一个原因? ? 。 。 。

通过这种方式,你不会转而接近个人,而是留下建设性讨论的空间。 觉得自己被问到的问题而不是指控的人不那么有防御力,更愿意接触。


3个 积极听
积极的倾听不仅是能够听到言语,而且能够深入探讨所言的本质,反映对话者的情绪和立场. 即使一个人不愉快,这并不意味着他的话没有包含一些真实或有用的信息. 聪明人明白,无论在什么情况下,你都能吸取教训,或者至少理解对手为什么表现得像他那样.

• 为什么这很重要: 积极的倾听有助于识别冲突或分歧的真正原因,也向对话者表明他的意见不被忽略.
• 如何适用: 你应当解释你所听到的,你应当阐明细节,提出问题。

倾听并不意味着同意。 这只能使人们更好地了解各方的立场,缓和紧张局势,也许找到共同点。


4个 避免讽刺和被动侵略
在我们看来,讽刺往往是一种“愚蠢”的方式,在不直接发生冲突的情况下对对话者表示蔑视。 然而,一些心理学家认为,这种交流形式只是形成了更消极的交流形式,并击退了对话者. 被动的侵略(当你没有明确的攻击,但使用严酷的言论)也很容易读懂,并加剧敌意.

• 为什么这很重要: 讽刺和被动的侵略是不愿解决问题的迹象。 他们经常把沟通变成一场没有赢家的战斗.
• 如何适用: 如果你觉得想口头“推”对话者, “这真的有助于对话吗? “

美国心理学会(APA)认为,开放和直接的沟通可以减轻压力,提高关系质量. 假的摧毁了任何用于生产性对话的桥梁。


5.五. 专心解决,不是人
讨论“他是一个多么坏的人 ” , 而不是说“有一个问题,我们如何解决这个问题是容易的。 ” 智者自觉避免价值判断,更倾向于注重事实和可能的解决方案.

• 为什么这很重要: 人身攻击触发了一个防御机制,然后对话进入了相互侮辱的舞台,而不是找到一个解决方案.
• 如何适用: 将"你总是做错事!"改为"我们来谈谈这个错误发生的原因,想想将来如何避免".

这并不意味着你必须同意一切,但重要的是不要转向个性,而是要把注意力放在冲突或分歧的本质上.


6个 自我控制和情感距离
当一个人对我们感到不愉快时,他的话会让我们“活人”陷入困境,引起愤怒或愤怒。 然而,智慧的人实行自我控制 — — 他们不允许自己“滚入”侮辱或暴躁,而是保持一些情感距离。

• 为什么这很重要: 在我们的情绪状态下,我们作出仓促的决定,并经常说我们后来后悔的话.
• 如何适用: 如果你觉得学位提高了,请暂停。 说“我需要思考”或“10分钟后再谈。” “

这种暂停让大家有时间冷静下来,重新思考对话者的话语,以更清醒的状态回到讨论中来。 当形势开始发热时,商人经常在谈判中使用这一技术.


7. 简化和安排对话
有时,与一个不愉快的人的对话开始分化到许多话题,获得相互的诉求和历史的不满. 聪明人能够及时简化和安排对话。

• 为什么这很重要: 当焦点失落时,双方被困在情感的荒野中,忘记了谈话开始的目的.
• 如何适用: 如果你看到对话者“走开”,他就会轻而易举地回到要点上:“我理解以前发生的事,但现在让我们集中处理目前的任务。 “

结构化的对话(以"第1款第2款第3款"的风格)有助于有效解决问题,即使对对手没有同情.


8. 国家 尊重自己和他人的边界
最后,主要原则之一是尊重自己和你的对手. 当你允许某人羞辱,打断,或忽视你时,这表明缺乏自尊. 另一方面,如果你假装对话者是“无价值的”,你就成为冲突的根源。

• 为什么这很重要: 尊重是任何交流的基本方式。 没有它,对话就不能是建设性的。
• 如何适用: 避免冒犯性的话语,不要转身于个性,不要忘记停止这种对自己的态度.

一旦双方看到其边界没有被侵犯,文明解决的机会就会增加。 聪明人知道尊重并不意味着同意,但这确实意味着礼貌和接受对手对自己意见的权利.

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结论
在日常生活中, 然而,一个人的智慧和成熟性不仅表现在能够抵制消极情绪,而且能够从任何交流中获取最大利益. 上文讨论的第八项原则表明,平静、尊重和建设性的做法可以使冲突局势更容易管理。

必须记住,通信的目的并不一定是“挫败”对话者。 有时,让对话有尊严,而不是让自己陷入毫无意义的争论或情绪风暴就足够了。 归根结底,对不愉快的人说得体的能力是内在力量和高度个性发展的标志.

这些原则是普遍适用的:这些原则可在工作、家庭、街头和任何其他情况下适用。 它们不需要特殊技能,而是需要自觉的练习。 我们越有意识地接近通讯,我们生活中的侵略和误解余地就越小。 让你的沟通,甚至与最困难的对话者沟通,成为个人成长的机会,而不是消极情绪的根源。