Як смарт люди говорять про людей, які не люблять: 8 принципів

Вступ. Кожен з нас хоча б один раз знайшов себе в ситуації, де ми не хочемо спілкуватися з певною особою. Можливо, він продемонстрував ігнорування вас, або показує надмірну агресію, або, можливо, його погляди діаметрично суперечать вашому. Циркумстанці (робота, сімейні свята, супутник) вимагають взаємодії. У таких моментах ключ до успіху не тільки навички дипломатії, але і вміння дрібно будувати розмову без приглушення негативних емоцій.

У тих, хто їх не любить. Вони не впадуть в агресію, не захоплюють заготовкою стінкою, не пошкоджують гордість співрозмовника необов'язково. Натомість вони здатні підтримувати свою внутрішню гармонію при підтримці конструктивного діалогу. Ось вісім принципів, які допомагають перетворювати напружені розмови в більш продуктивні та розслаблені формати.

1. Забезпечити нейтральність в тон і жесті
Коли людина неприємна для нас, ми часто не помітимо, що голос стає напруженим, зовнішній вигляд закривається, а постава закрита. Все це співрозмовник ловить на невербальному рівні, а у відповідь його реакція може бути дзеркальною. Розумні люди свідомо дивляться, як вони говорять (тон, об'єм, інтонація) і як вони утримують своє тіло (особа, руки, лицьові вирази).

• Чому це стосується: Якщо ви покажете спокій і нейтральність, навіть неприємна людина буде менш схильна до протистояння.
• Як застосувати: Спробуйте говорити навіть голос, помірно гучно і не робити гострих жестів. Якщо у вас є звичаї, слідкуйте за ним.

Нейтральність не є проявом слабкості, але спосіб зберегти ситуацію під контролем, уникаючи зайвих емоційних відривів. За словами психологів, заспокійливості в голосі і розслаблених рухах зменшують ступінь конфлікту, що дозволяє переключатися на сутність розмови.


2,2 км Запитайте, що не полум'я.
У зв'язку з неприємним співрозмовником ми іноді починаємо розповідати йому: "Ви завжди робимо це", "Ви свідомо спровокували мене", "Ви просто хочете сперечатися." Тим не менш, ця мова звикла лише погіршувати ситуацію. Розумні люди розуміють силу форми питання: замість розмитнення вони просять уточнювати питання.

• Чому це стосується: Питання дозволяють дізнатися більше про мотивацію та точку зору співрозмовника, а також показати, що Вас цікавить діалог, не конфліктувати.
• Як застосувати: «Що відбувається, коли ти пізно?» Чи є щось тримайте вас назад або є ще одна причина? ?

Таким чином, ви не переїжджаєте на людину, але залишаєте простір для конструктивного обговорення. Люди, які відчувають, що вони підіймаються питанням, а не звинуваченням, менш обороноздатні і більш готові зробити контакт.


3. У Послухайте активно
Активний слух - це можливість не тільки почути слова, але і вміти розводити в суть того, що говориться, відображаючи емоції і позицію співрозмовника. Навіть якщо людина неприємна, це не означає, що його слова не містять правди або корисну інформацію. Розумні люди розуміють, що в будь-якій ситуації ви можете дізнатися урок або принаймні зрозуміти, чому опонент поважає спосіб він робить.

• Чому це стосується: Активне прослуховування допомагає визначити справжню причину конфлікту або незгоди, а також показує співрозмовника, що його думка не ігнорується.
• Як застосувати: періодично парафразе те, що ви чули ("Що ви думаєте, що ...?"), уточнюйте деталі, запитайте провідні питання.

Прослуховування не автоматично означає згоду. Це дозволяє краще зрозуміти позиції сторін, зменшити натяг і, можливо, знайти загальний грунт.


4. У Уникайте задньої і пасивної агресії
Саркасм часто видається нам «вагою» способом відображення дискаїну для співрозмовника без отримання прямого конфлікту. Тим не менш, ця форма спілкування, згідно з деякими психологами, формує лише більш негативний і відштовхує співрозмовника. Пасивна агресія (Коли ви не явно атакуєте, але використовувати суворі зауваження) також легко читати і посилювати ворожість.

• Чому це стосується: Саркасм і пасивна агресія є ознаками небажання вирішення проблеми. Вони часто перетворюють зв'язок в бій, де немає переможців.
• Як застосувати: Якщо ви відчуєте бажання «цегли» співрозмовника, краще відволікатися на другий, думають: «Чи дійсно допомагає розмова? й

За даними Американської Психологічної асоціації (APA), відкрито-пряме спілкування знижує стрес і покращує якість відносин. Змії знищують будь-які мости для продуктивної розмови.


5. Умань Зосередитися на розчині, не людина
«Чи не погана людина, яку ми вирішуємо?» Інтелектуальні люди свідомо уникають рішень, віддають перевагу зосередженню на фактах і можливих рішеннях.

• Чому це стосується: Особисті атаки запускають механізм захисту, а потім бесіда переходить на стадію взаємоізоляцій, а не пошук розв’язання.
• Як застосувати: Замініть "Ви завжди робите речі неправильно!" з "Поговоріть про те, чому помилка сталася і з'ясуйте, як її уникнути в майбутньому."

Це не означає, що ви повинні погоджуватися з усіма, але важливо не переходити до особистостей, але зберегти фокус на суть конфлікту або незгоди.


6. Жнівень Самоконтролю та емоційна дистанція
Коли людина неприємна для нас, його слова можуть зачепити нас «для життя» і викликати нещастя від небезпеки або невагомості. Тим не менш, інтелектуальні люди практикують самоконтролю – вони не дозволяють собі «прогулятися» в образи або тангтруси, але зберігають емоційну відстань.

• Чому це стосується: У нашому емоційному стані ми приймаємо рішення і часто розповідаємо про те, що ми пізнішаємо.
• Як застосувати: Якщо ви відчуваєте, що ступінь піднімається, пауза. Скажіть «Я повинен думати» або «Ми повернемося до цього протягом 10 хвилин. й

Таке пауза дає час заспокоїти, переосмислити слова співрозмовника і повернутися до обговорення в більш заспокійливому стані. Ця техніка часто використовується бізнесменами в переговорах, коли ситуація починає нагріватися.


7. Спрощування та структурування діалогу
Іноді бесіда з неприємною особою починає дивитися на багато тем, набуває взаємних претензій і історичних гравітацій. Розумні люди здатні спрощувати і будувати діалог.

• Чому це стосується: Коли фокус загублений, сторони занурюються в емоційну диференцію, забуваючи, що почалася розмова.
• Як застосувати: Якщо ви бачите, що співрозмовник «в стороні», обережно повертаємо його до головної точки: «Я розумію, що сталося раніше, але тепер давайте орієнтуватися на поточну задачу. й

Конструктивний діалог (в стилі "пап 1, пункт 2, пункт 3") допомагає ефективно вирішувати проблеми, навіть якщо не існує симпатії для супротивника.


8. У Повага для себе і кордонів інших
Нарешті, одна з основних принципів полягає в тому, щоб поважати себе і супротивника. Коли ви можете приниження, переривати або ігнорувати вас, це вказує на відсутність самооцінки. З іншого боку, якщо ви дієте, якби співрозмовник «повний», ви стаєте джерелом конфлікту.

• Чому це стосується: Повага - базова валюта будь-якого зв'язку. Без нього діалог не може бути конструктивним.
• Як застосувати: Уникайте образів, не включайте до особистостей і не забудьте зупинити це ставлення до себе.

Після того, як обидві сторони дивляться, що їх кордони не порушуються, шанс цивілізованого розчину збільшується. Розумні люди знають, що повага не означає згоду, але це означає, що судова практика та прийняття права супротивника на власний погляд.



Висновок
Ми не хочемо, щоб люди, які не люблять, є загальним завданням у повсякденному житті. Однак мудрість і зрілість людини проявляється в здатності не тільки протистояти негативності, але і витягувати максимальну користь від будь-якого спілкування. Восьмих принципах обговорювалися над тим, що спокій, повага та конструктивний підхід може зробити конфлікт більш керованим.

Важливо пам'ятати, що призначення зв'язку не обов'язково «поразок» співрозмовника. Іноді досить залишити діалог з гідністю, не дозволяйте собі вводити в безглуздий аргумент або емоційну бурю. В кінцевому підсумку здатність грамотно говорити з неприємними людьми є показником внутрішньої міцності і високим рівнем розвитку особистості.

Ці принципи є універсальними: вони можуть застосовуватися на роботі, вдома, на вулиці та в будь-яких інших обставинах. Вони не вимагають спеціальних навичок, але свідома практика. А більш свідомо ми підходимо до спілкування, чим менше місця для агресії та непорозуміння залишається в нашому житті. Нехай ваш зв'язок, навіть з найскладнішими співрозмовниками, стане приводом для особистого зростання, а не джерелом негативності.