为什么员工做愚蠢的错误,该怎么做。第2部分

这是一个延续的文章的«为什么员工犯愚蠢的事情,和做什么»。
背景简介: B>是一个复杂的工程,这是一个很大的错误和员工的不协调行动。经过一些试验和错误出生,描述了工作人员和管理人员的工作的期望两个文件。了解更多这里

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我承认,我一直担心的第二个文档的传播。在第一篇文章中我已经收到了一些批评意见,从这个微观和官僚的一点,其实“我不想为你工作。”

现在,我期待一个更强大的情感通过评论和比较,我有不同的字符,最多戈培尔乱舞。我们希望,所有相同的也不会来了。因此,“企业标准”的IT企业。

说句题外话,你看过“公司标准前»:
所有建议的文件 - 这是不是在该公司一个经理的独裁统治。当然,主动上前向他。但参与讨论,所有员工。如果这一举措遭到了激烈的反对,该文件将进入篮筐。通过这些项目的方式被抛出。 这不是一个教派,它不是在早晨圣歌卖家柯比吸尘器或宣传。这是记录在纸上,成人智慧的人民的共同义务。有些形式的集体协议及所有,包括头部,遵守这些标准。 它不以任何方式«银弹»,或万能的。这仅是在特定条件下工作的方法之一 如果你认为它会在你的工作非常有用 - 使用(非商业目的,并不需要这样做培训和网络研讨会)。一个请求 - 可能划分结果。它可以通过个人,或在评论中。 在观察,这些文件限制创造力单独停止。在我看来,事实并非如此。任何结构,无论是一方面的潜规则或条例限制了我们,而另一方面使我们能够利用其强大的品质系统来实现的结果。这就是所谓的“结构的悖论”。这些都不是我的想法,我靠教材«创造力,创新和变革»(2周)Coursera。如果有兴趣,我可以写关于这个问题的更详细的文章。 OL>公司标准
营:
一些下文所载的原则,老实说,我抄,一部分写我的同事,有些是我写的。我不记得在那里出现。如果你发现你的想法,让我把下面的链接。 I>

摘要: B>
在操作过程中,你可能会面临困难的情况下,当您需要未在说明书中所述的决定。该公司预计,在这种情况下,你执行一个动作,将遵循以下品牌标准的条件。他们都按照我们公司的,他们是我们公司文化的基础,因此被称为公司标准。

我们知道,下面的总体部署,以保护和发展我们的业务我们公司结合为一个大家庭,让我们真正的家庭越来越富裕,我们自己喜欢的工作。
违反相同的通用协议剥夺了我们这一点。
原则
下面所有的上市公司的标准归结为4简单的原则:
在原则一,所有的好,这导致了简化。(当然,在不牺牲质量的)。这是一件事,“保存文件”和其他“来保存文件,以便它能够找到一个同事。”如果简化(-kollege工作,购买 - 客户端等四) - 你是对的 原则二。如果你是在处理复杂问题和平遵循品牌的程序和标准,而不是情绪和怨恨 - 你说的对 原则三。如果你在做什么,以保护您的公司 - 你是对的 原则四。如果你是做多预期的你 - 你是对的 ul>所有品牌的标准列明的第一人,如果你同意,你必须签署这一点,如果你不同意 - 提供了一个合理的改善或离开公司。

企业标准1
我认为不雅复杂的工作。我尽我所能的工作的同事更容易。
我尽我所能,做任何功能的详细技术和可行的。我知道,简单的功能是故意的和众所周知的并发症会导致心理不适和怀疑的同胞情。而这是不能接受的。
在不确定的情况下,我接受这样的决定,这大大简化了同事的工作。
我希望我的同事们也这样做。

企业标准2
我试着做我的工作传递,工作的结果复制在我不在。如果这不发生,则意味着工作做得不好。无论是工作尚未完成。
在不确定的情况下,我接受了一个解决方案,使结果在我不在的可重复性。
我希望我的同事们也这样做。

企业标准3
我知道每一个命令是“日常”。如果没有,那么我要提前打电话给同事,上司或客户端,并报告记得他。
我相信,我的同事们也这样做。

企业标准4
当我工作在一个团队中,我明白了,例如,10:00 = 10:00,而不是10:15和11-00。据我所知,一般的协议不仅安排我的时间,但时间我的同事和我违反了协议的瓦解不仅是我,而且同事谁不惹的祸。在各种覆盖的情况下,我总是打电话提前警告的同事。
我希望我的同事们也这样做。

企业标准5
我总规划自己的工作,并协调其活动与同事。而我总是安排,并提前公布其工作的中间结果。我总是显示中期业绩如期举行。
我希望我的同事们也这样做。

企业标准6
我知道这是活动的模仿。这是不是说时,必须 B>做的,我做我想做的。或者,相反,它是必要的,做其他的,更愉悦的心理和懒惰的工作。
例如:
相反,在一千首先将与客户沟通的盒子; 而不是开发一个信息系统,对其他系统的优势/劣势会谈; 而不是开发一个艰巨的工程,“与合作伙伴»交流; ,而不是写了一篇文章,将其格式化; 而不是打电话给客户,得出报告一个漂亮的图...等。等等。 ul>我能其模拟的活动区别开来,我没有从真正富有成效的工作扭过头去。
我希望我的同事们也这样做。

企业标准7
我知道,这样的问题:“这将是做或不该?”答道:“我会尽力” - 不雅。我从来没有回答。对于这样的问题,我的回答不是“是”或“否”。我也知道,下面的表达式是不允许吃的,因此,他们不喝酒:
“我第一次听到它»。
“呼之不应打电话»。
“回来吧,但你(他,她,他们......)没有»。
“我一直在寻找,但没有发现»。
“我以为...”。“
“这怪同事(客户,管理,不正确/丢失的文件,公共机构等)»。
“这是以前(我之前的话...)»。
“我告诉(警告没有...)»。
“我说,没有人»。
“我为什么?»。
“我还没有听说过»。
“我不知道»。
“不要通过»。
“这不是我,这是一个部门....»。
“我想,但没有工作»。
“我说,和他(她)并没有这样做»。
“我当时没有,现在看来,病了(他是在度假,醉等)»。
我希望我的同事们也这样做。

企业标准8
我认为不雅谈话,隐瞒和掩盖的问题(人际交往,组织,等等。)和讨论他们的狡黠(包括同事),而不是他们的发音特别响亮。所有的问题不能得到解决,但是任何人都可以变成一个任务 - 新的思想源泉。

我工作的原则,这个问题 - 让滑 - 问题 - 解决方案。我知道另一种方式来解决问题 - 不管我的意愿 - 发展成八卦。因此,我认为不适宜向他的同事们不这样做。
我希望我的同事们也这样做。

企业标准9
我永远不会说什么不好的公司给外人,并用头讨论这个问题。
我希望我的同事们也这样做。

企业标准10
我知道每个人的三大危害:羡慕,嫉妒和懒惰。为了保护自己从他们身上,我经常接触与同事,与他们共同合作,承担责任,如果我得到他们。我很愿意进行对话,并定期分享成果。
我希望我的同事们也这样做。

企业标准11
在您提交申请到任何人,我先问自己三个控制问题:
什么是索赔的实际本质,问题 我没有做什么来解决这个问题? 什么是真实的,是谁邀请做来解决这个问题?? OL>然后,我会以书面回答问题,并推迟了答案两天。在通知其他人,仔细重读名“A”。如果索赔没有消失,尽我所能为n的力量“B”。如果索赔不再次消失,改写的问题,并提出解决方案的列表形式的段落。“C”,以及直观的实施计划。
我知道抱怨公司没有没有别的办法了,我指望的事实,同事们也这样做。

企业标准12
我的同事们在困难的情况下做的最好的事情 - 是帮助,而不是责备。我能在困难的情况下做的最好的事情 - 是请同事帮忙,而不是责备拒绝。
我希望我的同事们也这样做。

企业标准13
据我所知,与外界有任何沟通 - 这是广告公司。对于广告公司和形象符合所有。考虑到这一点,我尝试每一个实际的和潜在的客户转成免费广告代理。

企业标准14
我勇敢地拿起我的新的和不熟悉的业务,我不怕显得软弱无能。我知道,我可以随时寻求同事的帮助。
我希望我的同事们也这样做。

企业标准15
据我所知,我没有权利搞上不属于我的职权范围内的业务问题洽谈业务,与其他人(包括朋友),而不是将预先通知您的主管。这个词在本标准中关键的“初步”!如果我得到一个报价从侧面而不是有机会向即将到来的前期接触,我报告的时候收到了同样的一天,这个提议。
我希望我的同事们也这样做。

企业标准16
在任何组织或个人的建议对我个人委托的情况下,我立即停止礼貌的有关谈判,并宣布在收到报价的导师。因此,对于组织和/或个人的进一步接触的责任从我身边走过的指导,可以采取相应的措施。

如果我发现,这个标准不执行我的下属,我正在采取步骤,以解雇的奴隶(没有正当理由)。

据我所知,关于我同样的权利和有我的头。
我希望所有同事也这样做。

企业标准17
在办公室(电话)的任何政府组织,任何问题的任何代表的情况下,我只是礼貌地送(转)各代表你的上司,与他有任何的交谈,我不导通,所有的问题回答说:“拜托,这是我的领导力。“
我希望我的同事们也这样做。

企业标准18
我知道,在这里列出的品牌标准进行修改(取消精...)没有更频繁地一年一次比。相应的改变(的理由),必须以书面形式向启动做好准备。

企业标准19
如果我知道proizvodstvennnyh问题的存在,甚至不相关的我的能力,我肯定他们报告给你的主管。
我希望我的同事们也这样做。

企业标准20
如果我想出了一个办法,违反这些标准,不破坏它们,本公司可能会问我,“为什么你正在寻找这样?”

凡做这一切的铅
团队对这些文件的反应,说得客气一点,有好有坏。我立刻可以说,没有了谁,看完后第一个来,说:“这是你需要一个人!谢谢。现在,我会一直带着你的照片放在钱包里,旁边是他的妻子和女儿。“甚至我的主任说:“是的,这太过分了!”。

人们聚集成群,讨论着什么,挥舞着双手。该文件可以匿名讨论(被张贴在wiki),并通过电子邮件反馈。人们沸腾。对我来说,多次赴的工作人员谁是更积极的,代表一个或另一家公司的同事和朋友。我们聚在一起,被抛出的重新由punktam.Chast议题进行讨论。

经过以下的版本,适合所有我发送的所有邮件,并要求遵循这些规则。我们没有签署该文件的“企业标准”,没有人被解雇了拒绝签署。

这又引诱​​手动检查“虱子”,也就是后,他们是否相信你已经写了没有?尤其是受欢迎的是在任何主要的公共捕捞或者这是否不符合“专有标准”。但渐渐地所有的这些笑话俨然成为扩展到其他员工。我不是心理学家,我无法评价对错。但它的工作。不能立即当然,但它的工作。

后约一个月股上的项目,并降低了冲突的总数。我不能说这是%多少,我只记得我开始早点回家和不那么累。员工之间的关系也变好了,少了转移对方的问题和沙洲。

也许这一切的时候打了 - 我们只是一起工作,可以在任何部分就这些文件或文件本身的联合工作 - 我不知道

在公平应当指出,这些文件出现了一定的时间差。首先“专有标准”,管理»然后“原则。

结论
什么结论,我为我自己:

的最重要的结论:如果你不准备遵守这些标准,不启动。您应该只有一次不听他的下属,摆脱的问题,所有的 - 你的信誉将丢失。如同所有的举措。

1.如果你进入的公司行为中的任何标准,无一例外,都必须遵守。
2.所有的行为标准需要一起讨论,和他们一起走。
3.您的期望和您的员工更好的语音,而不是咬你的肘部,你是对方不理解。
4.如果你有一个紧密的团队,一起工作了好几年,并显示结果,除非绝对必要,不必强加行为外部标准。不要打破一些作品。

我将不胜感激,如果你离开你的意见或只是分享经验。

附:他答应给一个参考完成的文件。他们现在有很多不同的企业属性 - 清理这一切,我没有足够的动机。的含义与statey.Berite的文字出现。没有硬的感觉,对不对?

资料来源: habrahabr.ru/post/218857/

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