Cómo hacer frente a las personas agresivas y control
La comunicación cotidiana no siempre es fácil - a menudo se trata de una cuestión de psicología. Así que hoy te ofrecemos una traducción de un artículo del profesor Preston No, un experto en el diálogo interpersonal, profesional e intercultural.
«Algunas personas están tratando de ser más alto decapitado otra" -. Paramhansa Yogananda
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La mayoría de nosotros en algún momento de nuestras vidas enfrentan a agresivo, intimidar o controlar personas. Estos individuos pueden entrar en nuestro círculo más cercano o en un entorno profesional. A primera vista, pueden parecer arrogante, exigente, hostil o abusivo. Sin embargo, con la ayuda de un enfoque prudente, y la comunicación intelectual, puede pagar la cooperación agresión y la tolerancia.
A continuación encontrará las siete claves para interactuar con personas difíciles. Tenga en cuenta que se trata de normas generales, y no todos los consejos pueden venir específicamente para su situación. Sólo tiene que utilizar lo que más le convenga, y dejar el resto.
1. Mantenga la calma y samoobladanie
Uno de los rasgos más comunes de agresivo, intimidación y control de su gente - aman deliberadamente para ejercer presión en la llaga, tirar de las cuerdas y os hará subir de ti mismo. De esta manera, crean una ventaja sobre usted y explotar sus debilidades.
La primera regla general en la cara de la gente difícil - mantener la calma. Cuanto menos es su reacción a las provocaciones, más fácil va a hacer frente a la tarea. Cuando te sientes frustrado, o si tiene alguien que necesita algo antes de hacer lo que se arrepentirá más tarde, tomar una respiración profunda y cuente lentamente hasta diez. En muchos casos, por el tiempo que se cuenta, de restaurar la calma y encontrar la mejor respuesta, por lo que no puede empeorar y reducir el problema. Si usted todavía está molesto cuando él contó hasta diez, si es posible, tomarse un tiempo y volver a la cuestión de cuándo se calmara. Si es necesario, utilice la frase "Me pondré en contacto con usted ..." o "Déjame pensar en ello ..." para ganar tiempo. Con el mantenimiento de la compostura, puede ahorrar más energía para hacer frente a la situación.
2. Mantenga su distancia y esperar a vyborom
No todas las personas agresivas y control son dignos de su atención. Apreciar su tiempo y recuerde que su felicidad y el bienestar también es importante. Si la tarjeta no se entrega algo importante, no sufren, tratando de luchar contra el estado de ánimo negativo. Si se trata de un conductor enojado, agresivo arrogante familiar o cabeza, mantener una distancia saludable y evitar la interacción con él, sólo si usted no tiene que hacerlo.
A veces usted puede sentir que usted está "pegado" con una persona difícil y "no hay manera de salir de aquí." En esta situación, la acción a esperar en. Discuta la situación con sus amigos que usted confía, pide consejo sobre cómo es mejor actuar mientras que en el primer lugar, tenga en cuenta su bienestar y prioridades. La solución siempre está ahí, lo principal para poder verlo.
3. El anonimato y la anticipación en lugar reaktsii
La memoria de la naturaleza agresiva y el control de tu pueblo te ayudará a despersonalizar la situación y tomar la iniciativa. Una de las maneras eficaces para despersonalizar la situación - un momento para estar en la otra persona. Considere una situación en la que usted se comunica con el delincuente y debe terminar la frase "Supongo que no fácil ...».
«Mi amigo es muy agresivo. Probablemente difícil salir de un entorno donde todos se ven obligados a competir unos con otros ... ».
"Mi jefe es muy arrogante. Probablemente difícil cumplir con tantas expectativas que ponen a sus altos directivos ... »
"Mi pareja es lo que mi control! Probablemente no es fácil de crecer en una familia en la que siempre dices, qué hacer ... »
Blockquote> Hay que señalar que la sensibilidad no es excusa para un comportamiento inaceptable. El punto es para recordar que las personas hacen lo que hacen en base a sus propios problemas. Si bien estamos comportamiento sensato y cuidadoso de otras más difíciles que decir de ellos que de nosotros. Personalización de corte, que puede ser menos reactivo, y se puede redirigir la energía para resolver problemas.
4. Conozca su
básica prava
Cuando se trata de una persona difícil, es importante que recordar acerca de sus derechos y observe si violan.
Siempre y cuando no dañe a otros, puede defenderse y proteger sus derechos. Estos son algunos de los derechos humanos fundamentales:
- Usted tiene derecho a ser tratado con respeto;
- ¿Usted tiene el derecho a expresar sus sentimientos, opiniones y deseos;
- Usted tiene el derecho de establecer sus propias prioridades;
- ¿Usted tiene el derecho a decir "no" culpabilidad;
- ¿Usted tiene el derecho de recibir algo para lo que usted paga;
- ¿Usted tiene el derecho de opinión diferente de otras personas;
- Usted tiene el derecho a defenderse de las amenazas físicas, mentales y emocionales;.
- Usted tiene el derecho a una vida feliz y saludable ul > Estos derechos fundamentales son y sus límites.
Por supuesto, en nuestra sociedad hay muchas personas que no respetan estos derechos. En particular, agresivo, intimidación y control de los individuos quieren privarlo de sus derechos para que puedan controlar y utilizar. Pero usted tiene el poder y la autoridad moral para decir que el dueño de tu vida - tú mismo, no su abusador
.
5. Preste atención a ellos obschestvennosti
El patrón habitual de comportamiento personalidades desagradables es que llaman la atención a usted, para que se sienta incómodo o defectuoso. Por lo general, rápidamente señalan que haces algo mal, o si están haciendo algo mal. Y el enfoque es la pregunta, "lo que está mal" en lugar de "la forma de resolver el problema».
Este tipo de interacción es a menudo diseñados por el dominio y la manipulación en lugar de genuina preocupación por el tema. Si usted reacciona a la defensiva, se cae en la trampa, dando más poder al agresor, mientras que él o ella se encuentra la avería con la impunidad en su caso. Una manera sencilla y eficaz para cambiar esta dinámica - para atraer la atención de otros de nuevo a este hombre complejo, y la manera más fácil de hacerlo - haciendo preguntas:
El agresor: ". Su propuesta no es como lo que necesito de ti»
Respuesta: "tú Dada una idea clara de lo que necesita de mí»
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El agresor, "Usted es tan estúpido».
Respuesta: "Si continúa tratarme sin el debido respeto, yo no voy a hablar con usted. ¿Lo quieres? »
Blockquote> Indique las preguntas constructivas y detalladas. Llamando la atención sobre el agresor, puede que él o ella una influencia indebida en que neutralizar.
La segunda manera de romper la comunicación negativa - de cambiar de tema. Sólo decir: "Por cierto ..." y vaya a un nuevo tema de conversación. Al hacer esto, se puede controlar el flujo de la conversación y establecer un tono constructivo.
6. En los casos relativamente leves muestran la compostura con un yumora
apropiada
Humor - una poderosa herramienta de comunicación. Hace muchos años conocí a un colega que era bastante arrogante e intimidante. Una vez que nuestro colega común le preguntó: "Hola, ¿cómo estás?" Cuando colega egoísta ignora por completo su saludo, ella no se sintió ofendido. En cambio, ella sonrió y bromeó con buen humor: "¿Eso es bueno, ¿eh" Esta declaración se derritió el hielo y comenzaron una conversación amistosa. Grande.
Cuando se utiliza correctamente, el humor puede arrojar luz sobre la verdad para desarmar al agresor y para demostrar que usted es dueño de un bien. En mi libro "Cómo comunicarse efectivamente y para tratar con personas difíciles» («Cómo comunicarse con eficacia y manejo de personas difíciles») explico el papel psicológico de humor en la resolución de conflictos y proponer diferentes maneras de usar el humor para reducir o eliminar los ataques.
7. En situaciones graves apuntan a las consecuencias que convencer a sotrudnichestvu
Cuando agresivo, intimidar o controlar que las personas que llegan a sus fronteras y no aceptar un "no", seleccione las implicaciones de esto.
Esta capacidad - una de las habilidades más importantes que usted puede utilizar para "dar su dimisión" una persona difícil. Si se formula adecuadamente, una consecuencia de la detención del agresor y hace que él o ella para pasar de la humillación al respecto. En mis consecuencias libro presentado como siete tipos diferentes de presión que pueden ser utilizados para cambios positivos.
En conclusión, para saber cómo tratar con gente difícil, que necesita para dominar realmente el arte de la comunicación. Si utiliza estos consejos, usted experimentará menos dolor, una mayor confianza en sí mismo, mejorar las relaciones, y poseer habilidades de comunicación. Usted está en su camino al éxito!
a través factroom.ru
