7 maneras de traer nuevos clientes a través de la vieja

¿Por qué dar nuevos clientes de las manos de edad? En primer lugar, es gratis. En segundo lugar, estos clientes son más propensos a confiar en nosotros, mucho menos esfuerzo se gasta en las negociaciones y la persuasión. Y, en tercer lugar, en la práctica en diversos campos de negocio, el cheque promedio, o la cantidad promedio del contrato con el cliente, que vino por recomendación suele ser más alta que la cuenta promedio "del cliente de la calle ».

Vamos a ver lo que puede hacer para traer nuevos clientes antiguos.

1. Pide a la gente a hablar de ti

Memorice la sencilla frase: "Dime tu amigo" (o "Háblame de tus colegas ') - y no ser perezoso repetirlo cada cliente al final de cada reunión
.
La recomendación es muy simple - pero funciona. Compruebe.

2. Explique que usted necesita

Para el pueblo, por una parte, no tiene miedo de recomendar a usted, y por el otro - no se envían a tu gente que está mal, hay una razón para explicar exactamente quién le gustaría ver como clientes, que pueden ser los más útiles
.
"Si usted conoce a alguien que se trasladó a Moscú ...", "Si alguien que usted conoce es que nace un niño ...", "Si usted está familiarizado con el gerente de ventas o director de ventas ..." - redacción clara y comprensible ayudará a su cliente para navegar, que está allí para ofrecer sus contactos, ya quienes innecesariamente.

3. Explicar los beneficios para el potencial cliente

Para la persona que desea recomendar a un amigo o compañero, que necesita los argumentos a favor de esta recomendación. Necesita una respuesta fácil a la pregunta: "¿Por qué me dices lo recomienda»

Por lo tanto, por favor, explique al cliente que si, por ejemplo, uno de sus amigos se mudaron de ciudad en ciudad, puede sugerir una manera de salvarlo 500-2000 dólares. O, si alguien de sus amigos jugando al tenis, no lo hace sólo ofrece los servicios de autocares y puede aumentar la eficiencia de sus entradas en un 15-20%.

4. Ofrecer algo gratis para un futuro
cliente
La gente no les gusta recomendar a amigos pagados bienes y servicios - tienen miedo de que se puede sospechar de la publicidad. Y si un amigo no le gustaba comprar - quien tiene la culpa
?
Pero si usted ofrece café gratuito, asesoramiento gratuito, primer masaje gratis o primera lección producto de muestra gratis, etc. - Recomendar que no tiene miedo
.
5. Dar una razón para hablar de usted

La gente no le gusta hablar de lo de siempre. Sin interés. "Yo estaba en el restaurante ayer - ¿y qué? Cuando una ocasión para hablar? »

Así que si queremos que nos diga, debemos estar en el negocio de algo, la historia de lo que muchos clientes se iniciará con las palabras "Para llegar!" Puede ser cualquier cosa - Los astronautas retratos autografiados en la pared de la oficina del director o una hamburguesa espesor de 26 centímetros en la carta del restaurante.

Dichos datos se almacenan, y luego con ellos iniciar fácilmente una historia acerca de convertirte en una recomendación.

6. Proporcionar a los clientes algo que debe ser transmitida de mano en mano

Cuando se le preguntó a recomendar que usted da a sus clientes algo tangible que podían pasar a lo largo de la recomendación oral. Tarjetas de visita, de descuento o regalo cupones, un poco más pequeño de la industria de impresión.

Lo que no va a ser capaz de decirle a usted acerca de mi amigo un cliente satisfecho -. Lo que su tarjeta de visita o un folleto

7. Elogie y recompense!

Es imposible exagerar la importancia de gracias orales y escritas a los que os envía al cliente. Si Bob le dio un nuevo cliente, o si el comprador mismo te dije que venía de "Wasi" - no se olvide, en primer lugar, gracias a Vasya inmediatamente por correo o llamar, y, en segundo lugar, en los próximos días para hacer Basilio pequeña pero agradable regalo.

Como muestra la práctica, este simple movimiento - agradecimiento y un regalo - aumenta el número de clientes que vienen a pedirle su consejo en un 40-50%