9客户类型

汤姆霍普金斯在他的著作“卖傻瓜的能力”是关于9类型的客户端 - 你可能知道的人都是他们的客户
。
1）真多拉

她已经买了你公司的产品和满意的产品质量和服务水平。多拉和易于使用，她会忠实于你，如果你不要辜负她。如果她在你的能力有任何怀疑，就毫不犹豫地拨打了送她的另一位代表公司。

如何应对多拉？不要试图快速推她的产品或服务只，理由是她已经熟悉了所提供的商品质量。你需要证明自己的优秀的产品知识，多拉一直坚定地相信你愿意满足其要求。

2）道奇房地美

弗雷迪 - zapravsky招摇撞骗，谁不会休息，直到确信最后的话，你答应的东西，他承认的家伙。今天，这些充分。如果你给他的东西放弃，完成销售，他很可能是因为吹牛，谁没有做出这样的让步镦等客户。

如何应对弗雷迪？让他知道你在想什么了重要的客户，而不是像其他人，他明白了伟大的生命，你会被他的商业头脑很高兴的。如果你认为与他们合作的缘故应该去一些让步，跟你的经理或企业主，如何更好地做到这一点。

为了让这家伙买你的产品，不一定要爬出来的皮肤。可能足以对夫妇的升值或多个其他的会议笔记。主要的事情 - 给房地美感受到了它的重要性
。
3）挑剔波利

波利 - 内敛，干女士与责任的高度。她的工作是关系到采购。像所有的人在这个行业，她几乎没有个人接触，但过量与供应商会议，通过她的办公室。她不敢爱上你，因为随时可能的情况下迫使她选择你们胜过竞争对手。

您rezentatsiya应在顺利，顺利。不要试图与她的腿短。操作事实和数字。保持冷静和自信。这是 - 你的机会，在人群中与它发生的供应商中脱颖而出，正是因为如此，你会记得的。表明你理解的重要性和其工作的复杂性。尽一切以书面形式 - 波利各地需要的文档
。
4）埃德滑

埃德 - 最困难的客户端。他拒绝给你打电话。他推迟会议或在最后一刻转移到另一个时间。他总是尽量耐心等待。问他的秘书或助理。也许他们可以告诉你如何获得青睐，并抓住它。

5）书呆子西蒙

西蒙总是有一些抱怨和不满的东西。这是不是与您已同意将在一个荒岛上什么样的人。要开始想想：是不是值得你与他一起工作，这些部队，它需要你得到的收入
。
如果和他一起工作带给你不面包与黄油的最大份额，那么它可能是明智的将其更改为另一个客户谁也不会动摇你的神经。没有客户是不值得的，因为他的身体和精神健康风险。

最可以 - 是倾听和同情。为了尽量减少这种类型的接触，我劝他去之前，他平时午休或工作日结束之前调用几分钟。然后，太，他没有聊了很长一段时间。

如果他nazvanivaet你在另一个时间，承担的情况下，要学会礼貌地打断了谈话。拿起电话，听到一个熟悉的声音，就应该这样开始：“西门！我很高兴你打电话。我刚准备离开。我离开了约五分钟 - 在这个时候我能为你做什么“

要有礼貌和乐于助人。最后，感谢这个西蒙和与您的合作。如果它变得太冒昧，这是更好，更便宜把它让给别人在你的公司。突然，该男子谁就会得到西蒙，不会像敏感，能与它正常工作！

6）迂腐朱迪

她清楚地知道自己想要的，渴望为它写在血液，或至少一成不变。迂腐四周，总量控制的一大高手。可以非常有组织。她赞赏该组织。写下每一个细节。要守时。所有的双重检查。

当她意识到你可以依靠，她会做到这一点。指定多次，如果没有延期的约会。如果你想达到与朱迪合作，维护它，你已经成为秩序的实施方案。

我建议你​​送她的每一次会议的传真朱迪总结。此外，提交给它的与下次会议的任何信息。换句话说，对待她，她待人的方式。人人都爱自己的同类。

7）霸道路易丝

闷热，意志坚强的女人有志于在公司较高的位置。她更不纠缠于他们的需求，假设你认真做功课;如果是的话 - 那么，你知道她需要什么
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在路易丝最重要放水的谈话，在她的公司是多么幸运有这样一个专业的工作人员，她是。请记住，在追求权力路易丝可能没有考虑到任何人，人们一般不喜欢这样的工作。您也别无选择。

此外，路易斯可以，如果你有与计费任何困难，或者你想卖的物品到另一个部门或公司的子公司是非常有用的。如果路易斯相信你和你的产品，那么你就会有这种支持，你不会找到任何人。

8）腐蚀性查尔斯

他需要干预在所有 - 这是它的原理，而是信条。他 - 一个自称专家无奈地划分权力。要求所有他的报道。有时候，毫不客气地和中断的谈话和你谈谈电话或发出指示局长。

是非常有礼貌，有能力和简洁。没有发表任何假设。让我知道你重视他的时间。如果你厌倦了，你不断地中断，要求重新安排到其他位置 - 例如，请他吃饭，在那里没有什么可以转移他的注意力，或要求在谈话的秘书或助理查尔斯尽可能地保护他的游客和电话。有礼貌的请求就足够了 - 除非，当然，查尔斯并没有接受他的所有来电严格的规定
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9）怀疑辛迪
第一件事，辛迪这样说：“我们总是这样。”这是保守的，可疑的，以及任何你的进步使得她的问题。最有可能的，这是有代表性的“老卫兵”，谁曾在该公司工作多年。

赞同其反对意见。你甚至可以赞美她的洞察力。辛迪留下深刻的印象，提到谈话和公司的人，她相信：建立自己的解决方案，它需要找出还有谁使用你的服务
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她小心，但是，可能为你工作。怎么会？是的，因为如果你这样做把这么多的努力，这是毫无疑问 - 竞争对手肯定牙齿折断。如果你设法说服她成为你的客户，很少有机会，竞争对手将是能够说服她改变你。

请往下看：

1）F. Rayheld“真诚的忠诚度。制胜的关键客户为生命“
2）D.霍耶“客户端的战争。忠诚一劳永逸“
3）K.休厄尔，P·布朗，“客户为生命”