技术公司如何打破一切可以想象的规则和法律

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技术公司长期以来在现代世界中处于领先地位:它们的创新不仅决定了经济,也决定了公共关系. 数字巨头的无与伦比的影响远远超出了技术产业,扩展到通信、教育甚至政治。 然而,正如许多研究表明的,成功和影响力往往伴随着规避或扭曲规则的诱惑。 出现了一种令人震惊的趋势:当公司代表公开道歉时,他们可能真正对错误表示遗憾,但这些遗憾往往源于对利润损失的恐惧而不是道德或社会考虑。

一方面,我们被告知,最大的信息技术公司正在为进步而努力。 另一方面,公司在清洗用户数据、逃税和反竞争做法方面的丑闻令人怀疑“良好意图”的诚意。 根据Statista,大型技术公司的总资本化以万亿美元衡量,这些公司不仅有促进自己的产品的资源,而且有影响管理其活动的立法的资源。


主要部分

一、导 言 可疑的数据收集做法
最近几十年中讨论最多的议题之一是个人资料的积极使用。 在互联网早期,用户激动地看待数字机会,但今天,我们震惊地获悉,我们不断收集和分析网上活动,从购物习惯到地理定位。 哈佛大学的研究人员认为,大型IT公司经常诉诸法律漏洞,使得您可以扩展个人信息的获取,而无需充分告知用户.

后果如何? 获得的数据不仅经常用于有针对性的广告,还被用来影响公众情绪。 众所周知,一些公司已经创建了算法,可以自动分析用户的心理特征,适应情绪脆弱性. 在形式上,这种“帮助改进服务”,但实际上是为了最大限度地提高销售量和控制观众行为。 而当这类计划突然被揭发时,企业新闻服务机构被迫在社交网络上道歉,同时对风险的真正原因保持沉默:客户愤怒可以大幅降低收入,打击声誉.


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2. 无形的违反反垄断法行为
技术公司跨越法律和道德界限的另一个领域是竞争。 其中最大的规模如此之大,以至于它们实际上确定了发展、广告和引进新技术领域的全球议程。 结果是明显的不平衡:较小的公司发现难以竞争,消费者的选择有限.

科技巨头经常资助自己的游说团体,这些游说团体有效地促进了公司在政府机构中的利益,影响了关键法案的通过. 根据哈佛商业评论,用于游说的金额超过了发展中国家一些部委的预算. 当公司在制造某种技术垄断,对竞争者施加压力时,出售“创新自由”的思想,就会破坏用户的信心。

当这类诉讼成为诉讼的对象时,公司往往“作出让步”:这通常表现在支付巨额罚款上,具有讽刺意味的是,这种罚款对超大型企业的长期盈利作用不大。 在形式上,他们“承认”错误,但对失去收入和名誉表示遗憾。


3. 公关标志下的"基督教"
包括技术在内的大型公司积极参与慈善项目。 他们向教育捐款,支持社会方案和应对气候变化。 然而,这种慈善日益成为营销战略的一个要素。 目标是赢得“美德竞赛”:行动越响亮和更加引人注目,品牌看起来就越有吸引力。

商业公司是否真的帮助解决社会问题,还是利用这些倡议转移人们对自身侵权行为的注意力? 当慈善家鼓励创建环境初创企业同时投资破坏环境的项目时,矛盾就变得明显. 或当他们声称自己是“转变教育”,但不分青红皂白地收集学生和教员数据。 在这种情况下,关键问题是动机。 如果道歉和慈善活动只是作为维持正面形象的一种方式出现,那么公益在主要目标之前就苍白:保留和增加利润。


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4个 创新与有罪不罚之间的细微界限
分析公司侵权行为的现象,值得记住它们与进展的密切联系。 技术是创新最快的地方。 新的产品和服务确实使生活更加轻松,提高了一般的信息素养,甚至有助于医药或教育的发展. 但是,市场经济的任何机制都不是完美的。 公司对重要行业的贡献越大,国家或公共结构就越难以实施严格的条例。

结果是自相矛盾的:我们积极使用的解决方案和产品实际上处于“太大到无法惩罚”的独特地位 — — 因为限制性措施可能会减缓创新,或者导致大规模的社会动荡,如果人们依赖于这些服务的话。


5.五. 真正的忏悔 还是公关竞选的又一个步骤?
高层管理人员公开道歉的案件日益成为媒体的闪烁消息:公司承认“错误”、承诺“纠正”、设立“道德委员会”和慷慨承诺改变公司政策。 但实际上,在虐待或潜在经济损失达到临界程度之前,变化往往是表面的。

真正遗憾的一个重要迹象是愿意实施系统改革,即使它伤害短期利润。 如果道歉的唯一目的是恢复信任,以维持销售并防止广告商泄漏,那么这种“自我批评”就没有实际价值。


结论
技术公司已成为我们日常生活中不可分割的一部分,试图监管它们面临着巨大的困难——经济、政治和社会困难。 从形式上讲,他们有义务遵守法律,但实际做法表明,有时这些巨人会利用他们的力量绕过规则,影响立法,以利他们. 当他们试图被追究责任时,我们经常看到公开的道歉,公司"报复"只是名誉损失和收入下降.

这种有争议的情况并不意味着必须制止技术进步。 相反,社会需要更透明和更严格的条例,以遏制最大商业参与者的胃口。 作为数字服务的用户,公民自己可以对“突破性创新”的广告形成批评观点,并实现“免费”服务的成本。

归根结底,不仅发展最先进产品的进程很重要,而且这些产品如何在道德和法律上受到检验。 如果技术公司认真建立公众信任,它们就必须重新考虑自己的文化,从游说和数据收集到如何与竞争者互动。 当悔改改变了公司战略的根本结构时,道歉就不再是牟利的手续,变成了纠正过去错误的真诚愿望,为了共同的未来而与社会合作.