我们邀请你记住一个最好的歌词的一年:特里斯坦*哈里斯,前头的设计道德、谷歌,讲述如何利用技术的欺骗我们的大脑,导致我们做的事情我们不想(或者说我们并不真的需要)的。
"这就更容易以欺骗人民比以说服他说他不得不被欺骗了" 来源不明
七千万一百八十一千一百七十八
我是一个专家技术如何使用脆弱性,我们的心灵。 这就是为什么我已经花了最后的三年为一个专门设计的道德操守在谷歌,专注于发展,从而保护头脑中的数十亿人民从所有各种各样的秘密装置和技巧。
当使用技术,我们经常乐观地重点的好处,他们提供给我们。 但我要告诉你一个局势,其效果是可以逆转的。
在什么情况下,技术利用的弱点,我们的心灵?
我学会了这样的想法时,我是一个魔术师。 魔术师开始搜索的"白点"、边界、弱点和限制人类的感知影响的行为人,当他们甚至不知道它。 只要你知道这人按钮来推动,可以发挥这样一个钢琴。
第三十三万五千五百六
我显示的重点放在我妈妈的生日
而这正是什么样的产品设计师做你的意识。 他们播放您的心理漏洞(有意识和无意识地)对你,抓住你的注意力。 我要你展示他们是如何做到这一点。
招No.1:如果你控制的菜单,你控制的选择
大会第六十九百万九百三十万八千七百八十六
西方文化是建立在理想的个人选择与自由。 数以百万计的我们的坚决捍卫他们的权利这样做"自由"选择,而忽视了一种情况,当一种更有限的选择巧妙地选择我们的选择,我们没有选择。
这是什么魔术师。 他们给一个幻想的自由选择,在同一时间收拾选项,因此,这场胜利是他们,不管你怎么选择。 我不能告诉你多么深刻的实质的这一思想。
当人们提供一组选项,他们很少要求:- "是不是包括在菜单吗?"
- "为什么给我这些选项,而不是其他人吗?"
- "如果我知道的目的,一个是谁做的这个名单?"
- "是否建议选择了我原来的需要,或他们只是分散我的注意?"(例如,太大范围的牙膏在商店)
九十亿四百九十万六千一百八十九个
例如,想象一下,你去放松下和朋友们在星期二晚上,想来继续进行沟通。 你打开喊叫(服务找到服务于美国)以看到一个建议清单附近的餐馆和一系列附近的酒吧。 公司会变成一堆面弯曲超过他们的手机和比较优点酒吧。 他们研究的每个酒吧,比较鸡尾酒。 是否这些变体中对原始请求?
这不是事实吧不是一种选择,而喊叫已经取代了最初问题的公司("我们在哪里可以去到继续进行沟通")的另一个问题(",这条漂亮内部和鸡尾酒吗?") 只是通过形成的选项菜单。
此外,该公司创造了一种错觉,喊叫提供了一套全面的选项的地方去放松一下。 虽然他们弯着他们的手机,它们没有注意到公园街道你住在哪里的音乐。 他们看不到一个临时展览会的技术在另一边街道的,卖煎饼和咖啡。 没有这些对象不能表示的菜单中的喊叫的。
第三十六万五百七十万八百八十六
喊叫难以捉摸的transformerait公司需要"在那里我们可以去保持说话",交换他们注意到的照片!更多的选项提供给我们的技术在几乎每一个领域我们的生活(信息、活动、地方去,朋友约会的工作)—更多我们相信,我们的电话总是最令人满意的和有用的名单的替代品可用。 但是吗?
"最全面和最有用的菜单"是菜单,其中提供最多的选择。 但是,当我们盲目地依赖我们量身定制的选项,它很容易注意到的差异:
- 这个问题:"谁今天是免费的,挂掉的?"这可以归结为的人的名单,我们最近写道(其是容易达到的)。
- 一个详尽的问题的答案:"什么事情在这个世界?"的新闻饲料。
- 这个问题:"与你可以去约会?"解决把照片打火(应用程序浪漫/约会)(而不是事与朋友或者找到的冒险中的城市)。
- 任务的"我必须回复到这个电子邮件"是成为选择变的最佳方式打印的响应(而不是使用其他方式的通信的一个人)。
九十七万三百万七千八百六十四
任何用户的接口是一个设定的替代办法。 什么如果你的客户与你通过电子邮件,将会为您提供超过一个不平凡的答案是"是什么消息你要打印响应"(设计由特里斯坦-Harris)
当我们在早上醒来,并把他的手机看到的邮件列表,我们创建了一个仪式"早上醒来",这意味着"所列的所有事件,我错过了因为昨天"。
第三十二万四百四十一千六百四十一个
尽的列表的通知,您看我们在的早晨,符合我们的意图之后醒来吗? 做所提出的替代办法,我们关心的时刻?
通过汇编的有限清单的抉择从我们选择的技术,以取代我们自己的偏好和更换新的。 但是更接近我们看到的替代品,我们有,我们注意到,事实上,他们不满足我们真正的需要。
招第2号:把老虎机中十亿个口袋
如何应用程序可以让你留下来上钩吗? 他只是需要变成一个老虎机。
平均人检查他们的电话150次。 我们为什么要这么做? 如果我们有意识地作出这种选择150次?
第九十一万七千一百四十两
有多少次一天你检查你的电子邮件?
主要原因之一是心理分第1号老虎机:周期性的各种奖励。
如果你想让你依赖上他们的产品,所有他们需要做的就是链接,用户的行动(例如按杆)定期的回报。 你按下控制杆,并立即获得或诱人的奖励(比赛的奖品!) 或者什么。 依赖达到其最大的限制时,利率是最易挥发。
它真的工作人吗? 是的。 老虎机在美国带来更多的收入于棒球的电影和主题公园相结合。 根据娜塔莎道沙尔教授,纽约大学,作者的"上瘾通过设计",人们变得"不健康的附件"老虎机的3至4倍的速度比其他类型的赌博。
但是,这里的丑陋的事实,几十亿人是老虎机在你的口袋:- 当我们的手机,我们玩老虎机、观察接收通知。
- 当我们把手机检查电子邮件,我们在玩老虎机,寻找通过生成的电子邮件。
- 当我们把带Instagram,我们在玩老虎机,搞清楚什么样的画面是下一个。
- 当我们看的脸左右在约会的应用程序,像打火,我们在玩老虎机,看看是否有对我们来说是一对夫妇。
- 当我们按下红色按钮的通知,我们在玩老虎机,找出里面是什么。
五十三万九千一百两
应用程序和网站经常使用各种各样的这些鼓励用户,因为它手上他们的业务。
但在某些情况下,老虎机出现的通过巧合。 例如,在转换的电子邮件的时隙不是恶意的目标的一家公司。 没有人赢得从事实,即数以百万计的人检查一下我的电子邮件和找到什么也没有。 此外,既没有苹果,也没有谷歌是要把手机进入老虎机。 这是一个意外。
但是,尽管如此,公司,如苹果和谷歌有责任减少这种影响通过使各种定期的促销奖励,导致较少的依赖,更加周到的设计。 例如,他们可以让人们有机会设定的时间一天或一周期间,他们想查出来的"游戏"应用程序,这些要点将是协调与交付新的消息。
招第3号:害怕会错过一些重要的东西另一方式应用程序和网站拥有人的头脑,是一项建议,即"1%的情况下,你可能会错过什么重要的东西。"
如果我能说服你,我的来源和渠道的重要信息、信息、友谊或潜在性的机会—你将很难拒绝我选择取消或除去你的帐户,因为(是啊,我赢了!) 你可能会错过一些重要的东西:
- 这就是为什么我们不取消订阅时事通讯,即使他们没有被更新,("如果我错过了一个有趣的注意到在未来的吗?")
- 出于同样的原因,我们"支持友谊"的人与他们有联系很长一段时间("如果我错过了一些重要的信息,从他们的吗?")
- 它迫使我们继续看过档案中的应用程序的约会,甚至如果我们为一个长时间没有一个熟悉的,"如果有什么我错过完美的合作伙伴,谁我也喜欢吗?"
- 由于这个原因,我们不断使用社会网络("如果我错过这个重要的新闻或者不能够保持对话关于这一主题与我的朋友吗?")
但是,如果我们看到的性质,这种恐惧,我们发现,它是无限的:我们缺少一些重要的东西在任何时刻停止使用任何服务。
- 总是会有的"非常重要的时刻"Facebook,我们错过时我们五个小时的翻新闻(例如,在到达一个老朋友,在你的城市).
- 总是会没有发现"非常重要的观点"的火种(例如,浪漫的合作伙伴的我们的梦想)如果你不到达700个轮廓。
- 我们错过了极其重要的电话,如果我们不保持连24小时每周7天。
但是生活给我们不这样,我们就存在不断的恐惧错过什么重要的东西。
它是惊人的速度有多快我们摆脱幻想,我们应该放弃这种恐惧。 当我们断开网络的时间超过一天,放弃所有通知或去夏令营的经验,我们认为这会打扰我们,事实上不会发生。
我们不要错过什么你看不到的。
认为"如果有什么我错过什么重要的"之前发生的关机取消或关闭而不是之后。 想象一下,如果一家技术公司已经认识到这一点,并帮助我们形成我们的关系与朋友和家公司,按照我们的定义为"有效的时间"我们的生活,而不是思考什么我们可以跳过。
招第4号:社会批准
第八十六万八百万四千三百九
毫无疑问,一个最重要的激励措施影响的人。
我们都渴望的社会批准的。 需要属于一个圆的自己的同类,以获得批准或得到他们的高度评价我们的行动是最重要的一个动机的人的行动。 但是,今天的机构获得社会审批手中的技术的公司。
当我的朋友马克说到我的照片,我认为是他发现的决定。 但我怎么没看到这样的公司Facebook了促使他此行动。
Facebook,Instagram或。可以操纵的频率的贴上标签的照片自动提供的人员名单的人应该指出的(例如,提供一个提示确认在1点击的"马克崔斯坦在这张照片吗?")
所以当马克说的对我来说,他实际上回应Facebook提供,而不是使独立的选择。 使用这种设计提供选项的Facebook控制的频率接收社会批准的数百万人的网络。
第四十三万五百六十万四千六百三十四
Facebook使用自动建议,如上所述,让人们看到更多的其他人,创造更多和更直接外向冲动和相互联系。
同样的情况,当我们改变主要画面上的我们的—Facebook知道,在这个时刻,当我们是最易受伤害的主题上取得社会认可:"什么我的朋友认为我的新照片吗?"
Facebook可能的排名更高的该通知中的新闻饲料,以使它保持在较长的时间 更多的朋友可以"象"或评论的照片。 每次一张照片得到了一个"象"或评论,新闻报道将再次以上的范围。
人性质意味着一种自然反应社会的批准,但某些部分的人口(青少年)更多的影响比其他人。 因此,这是非常重要的是要知道如何强大的开发利用的漏洞。
五十万八百四十七千六百二十六
招第5号:社会互惠(交换)- 你做我一个忙,现在我欠你的。
- 你说"谢谢你"—我应该回复,"请。"
- 你给我发了一封电子邮件是粗鲁不要回答这个问题。
- 你给我的签名—粗鲁不签署了响应(特别是对青少年的)。
我们需要回报的手势的其他人。 但是,正如在事关社会的批准,技术公司今天操纵的频率,这些事件。
有时候发生这种情况无意的。 电子邮件、邮件和信使工厂为形成的社会互惠。 但在其他情况下,公司蓄意利用的脆弱性,我们的心灵。
LinkedIn是最明显的例子公司。 LinkedIn希望有更多的人创建了一个社会的义务的每一个其它因为每次他们往复运动(接受请求的联系,回答消息,或者赞同一个人的专业精神)在行动的另一个人,他们需要得到背上linkedin.com 在那里他们可能会被迫花费更多的时间。
到
AK和Facebook、LinkedIn是利用不匹配的看法。 当你收到邀请别人加入该网络,你认为人的有意识决定邀请你,而实际上,他可能不自觉地回应了邀请,LinkedIn邀请某人的建议的联系人。 换句话说,LinkedIn让你的潜意识冲动("添加")社会的义务,其中数以百万计的人感到不得不回报。 而这一切的同时,该公司获得的利益时,人们花在该网站上。
第九十六万六百四十万八千五十一
想象数以百万计的人所以杀了期间工作天跑来跑去,像松鼠关在笼子里往复运动,该行动的其他的,—这一切都计划通过公司从中受益。
欢迎的社交网络。
第四十九百万六百二十万四千六百六十九个
收到确认后,LinkedIn喜欢你提供的效果,迫使你往复运动,通过发送提供**其他人。
想象一下,如果一个技术公司希望减少外观的社会义务。 或者如果有一个独立的组织,代表公共利益—该联盟的行业或林业局(管理局)为技术,它将跟踪的情况下,当一家技术公司滥用它们的影响力?
九十二万一百五十九千三百二十七
招第6:环带和自动播放
七十三万六百四十六千二百四十一个
YouTube自动发挥着下一个视频之后短时间内以前后一个。
另一种方法主人的心灵—让他消耗用品,甚至当他是不是饿了。
怎么样? 很容易。 采取的的经验,这是有限和完成,并且把它变成一个无穷无尽的连续流。
一个教授兼康奈尔大学的Brian Vansink表明这种现象在他的科研工作,显示可以如何得到人们继续吃汤,如果你给他们一个"深不见底"板,这是不断更新。 人们有一种"无限"碗消耗73%更多的卡路里的热量比人吃折扣板,因而低估了吃的食物量140卡路里的热量。
技术公司正在利用同样的原则。 新闻饲料是专门设计装载一个新的记录,并迫使你浏览此外,他们具体地排除任何理由为你留下来,以改变他的想法或离开。
这就是为什么视频和社会网络,如Netflix,YouTube或Facebook自动失去下一个视频在一定时间之后,而不必等待你的意识的选择(如果你不做)。 一个巨大的业务量在这些网站上摆动,通过自动播放下记录。
第三十九亿二百九十三千六百六
五十一万九百八十七千七百二十七
Facebook自动发挥着下一个视频几秒钟后前一个。
技术公司常常说,"只是使它更便于用户观看的电影,他们希望看到",而事实上它们遵守他们的商业利益。 你不能责怪他们,因为增加花费的时间通过你对他们的资源是货币,他们的竞争。
相反,想象一下,如果技术公司给了你机会,自觉限制进行在其网站上的时间,在按照这一概念的"有效时间的"对你个人。 这不仅限制性期间留在该网络,但也允许您的质量进行评估什么可以称之为"合理的"。
招数目7:一个尖锐的温和中断与流
公司知道的消息立即通知有说服力地鼓励人们来回答于信息传递异步(例如,电子邮件或任何悬而未决的传入消息)。
不令人惊讶的是,Facebook使者(序、微信。或其他通讯应用程序)中,我喜欢他们的通讯系统的原则,即时警报有关交货(表示的在线聊天)而不是有帮助的用户与相互尊重的关注。
换句话说,即时分心是一个很好的方式获得商业利益。
还在他们的利益加强的紧迫感和社会互惠。 例如,Facebook自动通知的发送者的时候你"发现"的消息,而不是能让你避免尴尬的时候你读的消息("现在,你知道,我看到的消息,我更觉得有义务响应的")。
相反,苹果显示更多的尊重,允许用户启用或禁用通知,"收到的读消息"。
问题是,通过增加的事实的分心的名称,商业利益,发展的悲剧,扰乱浓度在全球范围和每个创造的数十亿的情况下不必要的干扰。 这是一个巨大的问题,我们需要解决通过开发共同标准的设计(可能的一部分作为"合理时间")。
招#8:合并的目标与这些公司
另一种方式,应用拥有你的思想—是企图转的原因,访问的程序(执行一些具体的任务)的一个组成部分商业目的的应用程序(最大的增加,消费的信息,只要你到了那里的)。
例如,在现实世界中的杂货店,在两个最常见的原因进行访问,以补充和购买牛奶。 但是杂货店想最大限度地提高项目的数量是购买的,所以他们把药物和牛奶在后面的储存。
换句话说,他们这样做目标的消费者(牛奶、药品)是分不开的商业目的的商店。 如果店真正想要帮助的人,他们会把最受欢迎的产品在前列。
技术公司正在设计其网站在同样的原则。 例如,当你想看的事件Facebook今晚(原因)的应用程序Facebook不能让你达到它没有预料,(他们的理由),以及这样做是对的目的。 Facebook想把每一个原因促使你和使用他们的服务的原因,符合商业目标的公司,即最大增加量的时间在网上花费。
相反,想象...
- Twitter您提供了一个独立的方式发送鸣叫,而不必浏览的新闻饲料。
- Facebook已经给了你一个单独的方法来查看的Facebook事件对于今晚,不是强迫你去查看他们的新闻饲料。
- Facebook提供了您的方式使用Facebook连接为一的护照,以创建一个新的帐户应用程序和第三方网站,这些网站并不是强迫你安装完整的Facebook应用程序,新闻和通知。
在世界的"高效的时间"将永远是一个直接的方式得到什么满足你的需要,除了什么是有益的公司。 想象一下一个数字"权利法案"概述了标准的设计、结合的服务,用于由数十亿人民,向用户提供有效的工具来实现自己的目标,而不迫使他们通过韦德故意放置的陷阱。
七十一亿三百六十九千六十八
想象一下,如果浏览器得你能直接跳到目的,你的访问,特别是在网站上,故意改变路线的行动来满足自己的需要。
招第9号:不方便的方式作出选择
我们被告知,公司具有足够的"提供的机会的选择。"
- "如果你不喜欢我们的产品,你总是可以使用另一个。"
- "如果你不喜欢我们的服务,你总是可以取消订阅"
- "如果你觉得依赖我们的应用程序的,你总是可以将它从你的手机上。"
当然,公司要做更多的可用于选择和选择是不方便对他们来说是困难的。 魔术师这样做。 你让它更便于观众采取所需的事情,并使路径不利的事情。
例如,NYTimes.com 允许你的"免费"放弃你的电子订阅。 但不是让你来执行这一行动,只需点击"取消",他们送你一个电子邮件信息,如何取消一个电话号码,只能在特定的时间。
五十六万一百七十七个千一百一十八
而不是看世界的角度看提供的选择,我们需要看待这个世界从观点的努力花费了履行这些选项。 想象在这个世界上的选择将是标志着根据它是多么困难,实现他们(a种困难因素),并在有一个独立的组织—的关注的行业或非盈利组织把这些标志着根据难度等级,并设置标准的可达性的最终目标。
招#10:预测错误和战略的"饲养的脚在门口"七十七万八百七十一千一百九十
Facebook承诺容易的选择"查看图片"。 我们不会有压,如果你看到真实的你必须付出代价吗?
最后,应用程序可以利用的无人预见的后果的抑郁症。
人们都不能直观地预测的实际价值的点击,在此基础上的建议。 导体使用的战术的"saviana脚在门口,"开始与小无害的请求("只有一个点击转移到鸣叫链"),然后增加速度("为什么你不留在这里长的吗?") 几乎所有的社交网站使用这个伎俩。
想象一下,如果浏览器和智能手机,即,该网关,通过它,我们作出这种选择,一个真正寻求帮助人们预测的后果的点击次(基于实际数据有关的效益和成本的?)。
这就是为什么我增加的预测时读数在开始我的员额。 当你出现人民"的真正价格"他们所选择的,你治疗你的用户和受众的尊重。 互联网是值得花时间("合理时间"),这些选项将颁发的观点察觉的成本和好处的人们默认情况下有机会作出知情的选择,而不进行不必要的工作。
十一万五十七千七百五十三
网使用的技术"的脚在门"时,要求您把评价中的1击("多少颗星星?"), 隐藏她的3页的调查表。
结论和如何解决它
你是不高兴,技术具有这样大的影响你的生活? 我也是。 我列出了一些方法,但实际上成千上万的人。 想象一下,一个充满了书架、研讨会、会议和讲习班,这里有抱负的企业家技术工业的教这样的技术。 想象数以百计的开发人员的日常工作就是让你上钩。
绝对的自由是一个免费的心态,我们需要有技术的工作在我们一边帮助我们活着,思考和行动自由。
我们需要我们的智能手机、显示器的通知和浏览器的外框架的我们的头脑和个人的关系中,优先权的,这是我们的价值观,不能冲动。 我们的时代是非常有价值的。 我们必须保护它具有相同的能源作为隐私权和其他数字的权利。出版
资料来源:www.iidf.ru/media/articles/lifehacks/kak-tekhnologii-manipuliruyut-nashim-razumom-populyarnye-tryuki-priyemy-i-fokusy/