520
Як технології маніпулює наші розуми: популярні трюки, хитрості та хитрості
Тристан Харріс, Колишній керівник відділу етики Google розповідає про те, як технології втілюють наші мозки, які ми не хочемо зробити (або не потрібно).
«Що простіше засвоювати чоловіка, ніж переконувати його, що він був знецінений. й
Невідоме джерело
Про те, як технологія використовує наші вразливості. Саме тому я провів останні три роки в якості конструкторського програмного забезпечення в Google націлений на розробку програмного забезпечення, що захищає думки мільярдів людей від всіляких хитрощів та хитрощів.
При використанні технологій, ми часто фокусуємося на оптимістично на перевагах, які він надає. Але я хочу показати вам ситуації, де ефект можна змінити.
У яких ситуаціях технологія використовує слабкі сторони наших розумів?
Я навчився думати, як я був чарівним. Чарівники починають шукати «білі плями», межі, слабкі сторони та обмеження сприйняття людини для впливу дій людей, коли вони не знають її. Як тільки ви знаєте, які гудзики людини натиснути, ви можете грати її як фортепіано.
Це мене, робити мій мама день народження трюк.
І це саме те, що дизайнери продукту роблять Вашій увазі. Вони грають на вашу психологічну вразливість (свідомо і підсвідомо) проти вас захопити вашу увагу. Я хочу показати вам, як це зробити.
Кетч #1: Якщо ви керуєте меню, ви контролюєте вибір.
Західна культура побудована навколо ідеалів індивідуального вибору та свободи. Мільйони нас неспроможно захистити наше право зробити «безкоштовні» вибір, при цьому ігноруючи ситуації, де вибір обмежений, щоб вміло налаштувати вибір, ми не обрали.
Це саме те, що чарівники роблять. Вони надають людині ілюзію безкоштовного вибору, одночасно вибравши варіанти таким чином, що перемога залишається з ними, незалежно від того, що ви вибрали. Я не можу висловити слова, як глибше ця думка.
Коли люди пропонують набір варіантів, вони рідко запитують:
Наприклад, уявіть, що ви вийшли з друзів у вівторок вночі і захотіли триматися в дотик. Для перегляду списку рекомендованих закладів поблизу та списку найближчих барів ви відкриєте Elp (U.S.) Компанія перетворюється на пучок обличчя, які вигинаються на своїх телефонах і порівняють віртуи барів. Вивчайте фотографії кожного бару, порівнюючи коктейлі. Чи відповідають ці параметри оригінального бажання групи?
Це не те, що бар є неправильним вибором, але, швидше за те, що Єльп замінив початкове питання компанії (де ми можемо тримати чатінг) з іншого питання (який бар має хороший інтер'єр і коктейлі?) просто за допомогою налаштувань меню.
Крім того, компанія створює ілюзію, що Єльп містить комплексний набір варіантів місць для відпочинку. У той час як вони ганяють на своїх телефонах, вони неживі до парку, навпаки, де грають живу музику. Не помітайте тимчасову мистецьку виставку по вулиці, яка продає млинці та каву. У меню «Ельп».
Компанія «Ельп» повністю перетворює потреби компанії для «де можна тримати спілкування», переклавши свій фокус на коктейльні фотографії.
Ми впевнені, що наш телефон завжди найвибагливіший і корисний список альтернативних альтернатив. Але це правда?
«Найбільш комплексне і корисне меню» не є одним, що пропонує найоптимальніші варіанти. Але коли ми сліпо покладаємось на наші варіанти, це легко не помітити різницю:
Будь-який користувальницький інтерфейс є набором альтернатив. Якщо Ваш клієнт, який ви спілкуєтесь з електронною поштою, запропонував вам більше непривабливих відповідей, замість того, щоб ввести повідомлення у відповідь. й
Коли ми прокинемо вранці і перетворимо наш телефон, щоб побачити список повідомлень, ми формуємо «морський прокид» ритуал, який передбачає пошук «лист всіх подій, які я пропущений з тих пір. й
Як ми побачимо список повідомлень, які ми дивимося вранці, зустрічаємось нашими намірами, коли ми прокидаємо? Чи представлені альтернативи в ній, що ми дбаємо про це?
За допомогою складання обмеженого переліку вибірок ми вибираємо з, технології переповнені власними вподобаннями і замінюють їх новими. Але чим ближче ми дивимося на альтернативи, які представлені нам, тим більше ми помітили, що, власне, вони не відповідають нашим реальним потребам.
Цегла #2: Поставити слот-машину в мільярдних кишенях
Як зробити додаток на гачок? Він просто повинен ввімкнути в ігрову машину.
Середня людина перевіряє свій телефон 150 разів на добу. Чому ми робимо це? Ми свідомо робимо вибір 150 разів?
Скільки разів на день перевірте вашу електронну пошту?
Однією з основних причин є психологічний компонент No 1 в ігровій машині: періодичні різні нагороди.
Якщо розробники технології хочуть максимізувати вашу залежність від своїх продуктів, всі вони повинні зробити посилання на дії користувачів (як пресування важеля) до періодичних винагород. Ви натиснете важіль і відразу ж отримайте винагороду (моніцид, приз!) або нічого. Додаток досягає максимального ліміту, коли коефіцієнт винагороди найбільш мінливий.
Чи дійсно це працює у людей? Я. Ігрові автомати в США генерують більше доходів, ніж бейсбол, кіно та парки розваг. За словами Наталії Дув Шулля, професора Нью-Йоркського університету та автору «Дизайн-додатку» люди набувають «нездорове вкладення» на ігрові автомати 3-4 рази швидше, ніж інші види азартних ігор.
Але ось нестримую правду: кілька мільярдів людей перевозять ігрову машину в кишені.
р.
Програми та сайти, які періодично використовують ці різні винагороди користувачів, як це вигідно їх бізнес.
Але в деяких випадках збігаються слоти. Наприклад, перетворюючи e-mail в ігровий автомат не було шкідливим завданням будь-якої корпорації. Ніяких переваг від мільйонів людей, які перевіряють свою електронну пошту і не знайшли нічого. Neither Apple, ні Google, призначені для перетворення телефонів в ігрові автомати. Аварія.
Але, однак, компанії, такі як Apple і Google, мають відповідальність, щоб зменшити цей ефект, перетворюючи періодичні, різноманітні винагороди в менш захоплюючі нагороди з більш продуманими дизайнами. Наприклад, вони можуть дати людям можливість налаштовувати час доби або тижня, протягом якого вони хотіли б перевірити «гаманські» додатки, і вирівняти ці моменти з доставкою нових повідомлень.
Trick #3: Зникнення відсутнього на що важливо
Ще один спосіб додатків і веб-сайтів, які беруть на себе думку людей, це означає, що «1% від часу ви можете пропустити щось важливе. й
Якщо я можу переконувати вас, що я є джерелом та каналом важливої інформації, повідомлень, дружби або потенційних сексуальних можливостей, вам буде складно відписатися від мене, скасувати підписку або видалити свій обліковий запис, оскільки (так, я виграв!) Ви можете пропустити щось важливе:
І це дивно, як швидко ми позбавляємо від наших ілюзій, як тільки ми будемо йти від цього страху. Коли ми відключаємося від мережі більше, ніж на добу, відмовляємо всі повідомлення або переходимо до літнього табору, досвід, які ми подумали, що нам не дійсно виникає.
Не пропустіть те, що ми не бачимо.
Подума про те, що я пропустила щось важливе» перед відключенням, відступом або закриттям — не після. Уявіть, якщо технологічні компанії визнали це, і допомогли нам формувати наші стосунки з друзями і компаніями, відповідно до яких ми визначаємо «раціональний час» нашого життя, а не мислення про те, що ми можемо пропустити.
Кетч #4: Соціальний затвердження
р.
Безсумнівно, один з найбільш значущих стимулів, що впливають на людину.
Ми всі переглянемо соціальну затвердження.й Для отримання дозволу або отримання від них високої оцінки наших дій є однією з найбільш значущих мотивацій для дій людини. Але сьогодні механізм отримання соціальної затвердження в руках технологічних компаній.
Я думаю, що це його свідоме рішення. Але я не бачу, як компанія, як Facebook штовхнув його, щоб зробити це.
Facebook, Instagram або SnapChat може маніпулювати частотою перетягування фотографій, автоматично пропонуючи список осіб, які стикаються повинні tag (наприклад, пропонуючи запит підтвердження 1-клацання, "Tag Tristan на цій фотографії?")
Так, коли Mark tags мене, він насправді відповідає пропозиції Facebook, а не зробивши самостійний вибір. Використовуючи цей дизайн, Facebook відстежує частоту соціальної затвердження для мільйонів людей онлайн.
Facebook використовує автоматизовані кішки, такі як один описаний вище, щоб отримати людей, щоб tag більше людей, створення більш зовнішніх імпульсів і взаємовідносин.
Так само відбувається, коли ми змінюємо основну фото нашого профілю - Фейсбук знає, що це момент, коли ми найбільш вразливі для отримання соціальної затвердження: "Що думають про моє нове фото?" ? Facebook може отримати це повідомлення вище в новинах, що видається, щоб зберегти його більш довго.Більшість друзів може “як” або коментар на фото. Щоразу фото набуває «як» або коментар, новина повертається у верхньому діапазоні.
Природа людини припускає природну відповідь на соціальну затвердження, але деякі сегменти населення (дозатори) більш схильні до неї, ніж інші. Тому важливо знати, наскільки потужні розробники, які використовують вразливість.
Trick #5: Соціальна нерухомість (Послуга на обслуговування)
Іноді це відбувається безперешкодно. Електронна пошта, повідомлення та миттєві месенджери є заводами соціально-рецепційного права. Але в інших випадках компанії навмисно експлуатують цю вразливість в нашій психіці.
Посилання У найбільш очевидному прикладі такої компанії. Посилання Хоче якомога більше людей, щоб створити соціальні зобов'язання один одному, адже кожен раз вони оцінюють (здійснюючи контактний запит, відповідаючи повідомленням, або затверджуючи професіоналізм когось) іншій особі, вони повинні повернутися до пов'язаних.com, де вони можуть бути змушені витрачати більше часу.
РЯк Facebook, Посилання При використанні помилок. Якщо ви отримали запрошення від когось, щоб приєднатися до мережі, ви думаєте, що людина зробила свідоме рішення, щоб запросити вас, коли насправді, вони, швидше за все, незрівняно відповіли на пропозицію LinkedIn, щоб запросити когось з рекомендованих контактів. Інакше кажучи, LinkedIn перетворює ваші несвідомі імпульси до соціальної прихильності, які мільйони людей відчувають, що вони мають обов'язок для отримання вторинної вигоди. І все це – поки компанія вигідна від часу, що люди витрачають на сайт.
Уявіть мільйони людей, які перебили, як це під час робочого дня, що виконуються як кальмари на колесах, щоб оцінити дії один одного, всі з яких заплановані компанії, які вигідні від нього.
Ласкаво просимо до соціальних медіа.
(доб. )
Після підтвердження, посилання Якщо ви хочете дізнатися більше про те, що ви маєте право на те, що ви маєте право на отримання додаткових послуг.
Уявіть, якщо компанії tech прагнули зменшити виникнення соціальних зобов’язань. Чи була незалежна організація, яка представляла інтереси громадськості — галузеву асоціацію або FDA за технологією.
Цегла #6: Безкінцеві стрічки і автозапуск
YouTube автоматично грає наступне відео після короткого періоду часу.
Ще один спосіб зайняти володіння свідомістю людини, щоб він споживав їжу навіть тоді, коли він більше не голодний.
Як? Легко. Займіть досвід, який був обмежений і завершити його в нескінченний, безперервний потік.
Університет Корнель Брайан Ваньч продемонстрував це явище в папці, що показує, як люди можуть бути зроблені для продовження вживання супу, якщо вони даються бездня пластина, яка постійно поповнюється. Люди з недбалими пластинами споживають 73% більше калорій, ніж люди, які харчуються з регулярних пластин, при цьому недооцінюють кількість їжі, що харчуються 140 калорій.
Технологічні компанії дотримуються однакового принципу. НовиниВиготовлені спеціально призначені для завантаження нових записів і сили, які ви переглядаєте далі, а особливо усунення причин, які спонукають вас зупинитися, змінити розум або залишити.
Ось чому відео та соціальні мережі, такі як Netflix, YouTube або Facebook автоматично грають наступне відео після певного часу, замість того, щоб очікування вашого свідомого вибору (у разі, якщо ви не можете). Величезна кількість трафіку на цих сайтах досить швидко занурюється в автоматичному режимі.
Facebook автоматично грає наступне відео кілька секунд після попереднього.
Технології компанії часто звертають увагу на те, що для користувачів, щоб переглянути відео, які вони хотіли бачити, коли насправді вони здійснюють комерційні інтереси. І ви не можете відхилити їх, оскільки збільшення часу на своїх ресурсах - це валюта, яку вони змагаються.
На жаль, уявіть, чи технічні компанії дали вам можливість свідомо обмежити час, витрачений на сайті, згідно з поняттям «розрахований час, витрачений особисто». Не тільки, обмежуючи довжину вашого перебування в Інтернеті, але і, дозволяючи оцінити якість того, що ви можете викликати «розрахований час». й
Нарвегія #7: Стрий перерву проти полоіту
Компанії знають, що миттєві повідомлення є більш переконливими в запиті людей, щоб відповісти, ніж повідомлення, доставлені асинхронно (наприклад, електронна пошта або будь-які затримки вхідних повідомлень).
Неприпустимо, Facebook Messenger (наприклад, WhatsApp, WeChat, SnapChat або інші миттєві месенджери) віддають перевагу моделювати свої системи обміну повідомленнями за принципом миттєвих повідомлень про доставку (включно показувати лінію чату) замість того, щоб допомогти користувачам поважати одну увагу.
Іншими словами, негайне відволікання є хорошим способом створення комерційного прибутку.
Також у своїх інтересах підвищувати почуття відчужливості та соціальної рівноваги. Наприклад, Facebook автоматично повідомляє відправника часу, що ви “переглянули” своє повідомлення, замість того, щоб уникнути публічності, коли ви читаєте повідомлення (“тепер ви знаєте, що я бачив повідомлення, я відчуваю ще більш зобов'язаний відповісти”.
На відміну від Apple, з більшою повагою, користувачі можуть вимкнути і вимкнути режим «прочитаного» сповіщення.
Проблема полягає в тому, що шляхом збільшення відволікань в назві комерційних інтересів розвивається трагедія спільних ресурсів, порушується глобальна увага, а мільярди непотрібних відволікань створюються щодня. Це величезна проблема, яку ми повинні вирішувати, розвиваючи загальні стандарти дизайну (потенційно, в складі Rational Time).
Trick #8: Об'єднання завдань з компаніями
Ще один спосіб додатків, які приймають ваш розум, полягає в тому, щоб спробувати перетворити причини, які ви відвідали додаток (для конкретного завдання) в невід'ємну частину комерційних цілей програми (збільшивши інформацію, яку ви споживаєте один раз, коли ви отримуєте).
Наприклад, в реальному світі локаційних магазинів, два найбільш поширені причини для відвідування є поповнення першого набору допомоги і купити молоко. Але грекові крамниці хочуть максимізувати кількість товарів, які вони купують, тому вони кладуть ліки і молоко в кінці магазину.
Іншими словами, вони роблять споживчі цілі (молочні, лікарські засоби), що засвідчуються з комерційних цілей магазину. Якщо магазини дійсно захотіли допомогти людям, вони кладуть найбільш популярні продукти в передній ряд.
Технологічні компанії створюють свої сайти таким же чином. Наприклад, коли ви хочете дивитися події Facebook на ніч (навіть причину), додаток Facebook не дозволить вам дістатися до неї без попереднього перегляду новин корму (наприклад, причина) і це зроблено з метою. Facebook хоче перетворити кожну причину, яка підкаже вам, щоб використовувати свої послуги в причину, вирівняні з комерційними цілями компанії, тобто максимізувати кількість часу, витрачених онлайн.
А не уявіть, що.
Уявіть, якщо веб-переглядачі дали вам можливість навігувати безпосередньо до мети вашого візиту, особливо на сайтах, які навмисно відтворюють свою діяльність, щоб задовольнити свої потреби.
Цегла #9: Незручний спосіб вибрати
Ми розповіли, що це достатньо для компанії, щоб «прогнити вибір». й
Наприклад, NYTimes.com дозволяє «безкоштовно» відписатися від підписки на електронну пошту. Але замість того, щоб дозволити вам зробити це просто натиснувши на кнопку «Відписатися», вони надсилають вам електронну пошту з інформацією про те, як відписатись від номера телефону, який працює лише в певних разів.
Замість того, щоб знайти світ в плані наявності вибору, ми повинні дивитися на світ з точки зору зусиль, які переходять в виготовлення цих варіантів. Уявіть світ, в якому вибіри маркуються, як важко їх реалізувати (як фактор труднощів), так і де є незалежна організація - галузева концерн або некомерційна організація - мітки їх відповідно до рівня складності і встановлює стандарти досягнення кінцевої мети.
Цегла #10: Вироки помилок і стратегій отримання вашого нога в дверній дорозі
Facebook обіцяє простий варіант вибрати "Переглянути фотографії." Якщо ми побачили реальну ціну, яку ми повинні платити?
Нарешті, додатки можуть використовувати неможливість людини для прогнозування впливу натискання.
Люди не здатні інтуїтивно зрозуміло прогнозувати реальну вартість натискання на підставі вироку, наданої їм. Диригенти використовують тактику прилипання ніг в дверному проході, починаючи з невеликого, незрівняного запиту ("прави один кран, щоб побачити, чи було відправлено ланцюжок"), а потім побудувати імпульс ("нехай вам не залишиться тут довше?"). Майже всі сайти соціальних медіа використовують цей трюк.
Уявіть, якщо веб-переглядачі та смартфони, через які ми робимо ці вибір, дійсно шукали, щоб допомогти людям прогнозувати вплив кліків (на основі реальних даних про переваги та витрати?).
Саме тому я додаю проектовані часи читання на початку моїх повідомлень. Коли ви покажете людей, які ви замовляєте, ви лікуєте своїх користувачів та аудиторію. В Інтернеті, час Well Spent, вибір будуть обрамлені з точки зору сприйняття витрат і переваг, так що люди за замовчуванням мають можливість зробити поінформовані вибір без зайвих зусиль.
Рейтинг TripAdvisor використовує техніку підніжжя, коли він запитує вас, щоб оцінити 1 клацання ("Як багато зірок?"), приховавши 3-сторінковий анкету за ним.
Висновок і як виправити все
Чи є ви, що технологія має такий великий вплив на життя? Я теж. Я перерахував кілька методів, але є насправді тисячі. Уявіть упаковані книжкові полиці, семінари, зустрічі та тренінги, на яких навчаються аспіруючі ІТ-підприємці. Уявіть сотні розробників, які щоденно працюють, щоб тримати вас на гачку.
Абсолютна свобода - це безкоштовний розум, і нам потрібна технологія, яка працює на нашому боці, щоб допомогти нам жити, думати і діяти вільно.
Для того, щоб бути зовнішніми рамами наших розумів та особистих відносин, передаючи наші цінності, не наші імпульси. Наш час дуже цінний. І ми повинні захистити його від тієї ж енергії, як конфіденційність та інші цифрові права. Видання
Джерело: www.iidf.ru/media/articles/lifehacks/kak-tekhnologii-manipuliruyut-nashim-razumom-populyarnye-tryuki-priyemy-i-fokusy/
«Що простіше засвоювати чоловіка, ніж переконувати його, що він був знецінений. й
Невідоме джерело
Про те, як технологія використовує наші вразливості. Саме тому я провів останні три роки в якості конструкторського програмного забезпечення в Google націлений на розробку програмного забезпечення, що захищає думки мільярдів людей від всіляких хитрощів та хитрощів.
При використанні технологій, ми часто фокусуємося на оптимістично на перевагах, які він надає. Але я хочу показати вам ситуації, де ефект можна змінити.
У яких ситуаціях технологія використовує слабкі сторони наших розумів?
Я навчився думати, як я був чарівним. Чарівники починають шукати «білі плями», межі, слабкі сторони та обмеження сприйняття людини для впливу дій людей, коли вони не знають її. Як тільки ви знаєте, які гудзики людини натиснути, ви можете грати її як фортепіано.
Це мене, робити мій мама день народження трюк.
І це саме те, що дизайнери продукту роблять Вашій увазі. Вони грають на вашу психологічну вразливість (свідомо і підсвідомо) проти вас захопити вашу увагу. Я хочу показати вам, як це зробити.
Кетч #1: Якщо ви керуєте меню, ви контролюєте вибір.
Західна культура побудована навколо ідеалів індивідуального вибору та свободи. Мільйони нас неспроможно захистити наше право зробити «безкоштовні» вибір, при цьому ігноруючи ситуації, де вибір обмежений, щоб вміло налаштувати вибір, ми не обрали.
Це саме те, що чарівники роблять. Вони надають людині ілюзію безкоштовного вибору, одночасно вибравши варіанти таким чином, що перемога залишається з ними, незалежно від того, що ви вибрали. Я не можу висловити слова, як глибше ця думка.
Коли люди пропонують набір варіантів, вони рідко запитують:
- "Чому не в меню? ?
- "Чому я маю ці параметри і не інші? ?
- «Я знаю, хто зробив цей список? й
- «Чи задовольнять мій початковий потребу, або вони просто відволікають?» (наприклад, занадто багато варіантів зубної пасти в магазині)
Наприклад, уявіть, що ви вийшли з друзів у вівторок вночі і захотіли триматися в дотик. Для перегляду списку рекомендованих закладів поблизу та списку найближчих барів ви відкриєте Elp (U.S.) Компанія перетворюється на пучок обличчя, які вигинаються на своїх телефонах і порівняють віртуи барів. Вивчайте фотографії кожного бару, порівнюючи коктейлі. Чи відповідають ці параметри оригінального бажання групи?
Це не те, що бар є неправильним вибором, але, швидше за те, що Єльп замінив початкове питання компанії (де ми можемо тримати чатінг) з іншого питання (який бар має хороший інтер'єр і коктейлі?) просто за допомогою налаштувань меню.
Крім того, компанія створює ілюзію, що Єльп містить комплексний набір варіантів місць для відпочинку. У той час як вони ганяють на своїх телефонах, вони неживі до парку, навпаки, де грають живу музику. Не помітайте тимчасову мистецьку виставку по вулиці, яка продає млинці та каву. У меню «Ельп».
Компанія «Ельп» повністю перетворює потреби компанії для «де можна тримати спілкування», переклавши свій фокус на коктейльні фотографії.
Ми впевнені, що наш телефон завжди найвибагливіший і корисний список альтернативних альтернатив. Але це правда?
«Найбільш комплексне і корисне меню» не є одним, що пропонує найоптимальніші варіанти. Але коли ми сліпо покладаємось на наші варіанти, це легко не помітити різницю:
- Питання «Чому не потрібно витрачати час разом сьогодні?» приходить до списку людей, які нещодавно писали нам (що можна легко зв'язатися з нами).
- Виснажлива відповідь на питання «Що відбувається у світі?» здається новинним кормом.
- Питання «Чи можу я піти на дату з?» вирішується через фотографії в Тиндері (застосунок для романтичних знайомств) (замок діяльності з друзями або пошуком пригод у місті).
- «Я повинен відповісти на цю електронну пошту» завдання стає вибором найкращого способу, щоб ввести відповідь (необхідність використання інших способів спілкування з особою).
Будь-який користувальницький інтерфейс є набором альтернатив. Якщо Ваш клієнт, який ви спілкуєтесь з електронною поштою, запропонував вам більше непривабливих відповідей, замість того, щоб ввести повідомлення у відповідь. й
Коли ми прокинемо вранці і перетворимо наш телефон, щоб побачити список повідомлень, ми формуємо «морський прокид» ритуал, який передбачає пошук «лист всіх подій, які я пропущений з тих пір. й
Як ми побачимо список повідомлень, які ми дивимося вранці, зустрічаємось нашими намірами, коли ми прокидаємо? Чи представлені альтернативи в ній, що ми дбаємо про це?
За допомогою складання обмеженого переліку вибірок ми вибираємо з, технології переповнені власними вподобаннями і замінюють їх новими. Але чим ближче ми дивимося на альтернативи, які представлені нам, тим більше ми помітили, що, власне, вони не відповідають нашим реальним потребам.
Цегла #2: Поставити слот-машину в мільярдних кишенях
Як зробити додаток на гачок? Він просто повинен ввімкнути в ігрову машину.
Середня людина перевіряє свій телефон 150 разів на добу. Чому ми робимо це? Ми свідомо робимо вибір 150 разів?
Скільки разів на день перевірте вашу електронну пошту?
Однією з основних причин є психологічний компонент No 1 в ігровій машині: періодичні різні нагороди.
Якщо розробники технології хочуть максимізувати вашу залежність від своїх продуктів, всі вони повинні зробити посилання на дії користувачів (як пресування важеля) до періодичних винагород. Ви натиснете важіль і відразу ж отримайте винагороду (моніцид, приз!) або нічого. Додаток досягає максимального ліміту, коли коефіцієнт винагороди найбільш мінливий.
Чи дійсно це працює у людей? Я. Ігрові автомати в США генерують більше доходів, ніж бейсбол, кіно та парки розваг. За словами Наталії Дув Шулля, професора Нью-Йоркського університету та автору «Дизайн-додатку» люди набувають «нездорове вкладення» на ігрові автомати 3-4 рази швидше, ніж інші види азартних ігор.
Але ось нестримую правду: кілька мільярдів людей перевозять ігрову машину в кишені.
- Коли ми витягуємо телефон, ми граємо в ігровому автоматі, переглядаємо повідомлення, які ми отримуємо.
- Коли ми приймаємо телефон, щоб перевірити електронну пошту, ми граємо в ігровому автоматі, переглядаючи електронні листи, які ми отримуємо.
- Коли ми закрили через Instagram корм, ми граємо в ігровому автоматі, з'ясувавши який фото буде наступним.
- Коли ми дивимося на обличчях зліва/право в додатках знайомств, таких як Tinder, ми граємо на ігровому автоматі, щоб побачити, чи є у нас матч.
- Коли ми натискаємо клавіші з червоним повідомленням, ми граємо на ігровому автоматі, з'ясовуючи те, що всередині.
р.Програми та сайти, які періодично використовують ці різні винагороди користувачів, як це вигідно їх бізнес.
Але в деяких випадках збігаються слоти. Наприклад, перетворюючи e-mail в ігровий автомат не було шкідливим завданням будь-якої корпорації. Ніяких переваг від мільйонів людей, які перевіряють свою електронну пошту і не знайшли нічого. Neither Apple, ні Google, призначені для перетворення телефонів в ігрові автомати. Аварія.
Але, однак, компанії, такі як Apple і Google, мають відповідальність, щоб зменшити цей ефект, перетворюючи періодичні, різноманітні винагороди в менш захоплюючі нагороди з більш продуманими дизайнами. Наприклад, вони можуть дати людям можливість налаштовувати час доби або тижня, протягом якого вони хотіли б перевірити «гаманські» додатки, і вирівняти ці моменти з доставкою нових повідомлень.
Trick #3: Зникнення відсутнього на що важливо
Ще один спосіб додатків і веб-сайтів, які беруть на себе думку людей, це означає, що «1% від часу ви можете пропустити щось важливе. й
Якщо я можу переконувати вас, що я є джерелом та каналом важливої інформації, повідомлень, дружби або потенційних сексуальних можливостей, вам буде складно відписатися від мене, скасувати підписку або видалити свій обліковий запис, оскільки (так, я виграв!) Ви можете пропустити щось важливе:
- Саме тому ми не відмовляємося від бюлетенів, навіть якщо вони не були оновлені протягом тривалого часу («що, якщо я пропустила цікаве повідомлення в майбутньому?»).
- З тієї ж причини ми зберігаємо дружби з людьми, які не говорили в довгостроковій перспективі (що робити, якщо я пропустиме важливу інформацію з них?)).
- Якщо я прошу цей ідеальний партнер, який любить мене? ?
- З цієї причини ми використовуємо соціальні медіа в будь-який час ("Щоб я пропусти цю важливу новину або не маю можливості говорити з друзями про це?").
- У Facebook завжди будуть «дуже важливі моменти», які ми пропустили, відвертаючи на шосту годину перегляду новин (як і сьогодні прибуття старого друга в місто).
- «Вери важливі моменти» в Tinder (як і наш партнер мрії) завжди підуть відкриті, якщо ми досягнемо 700-го профілю.
- Ми продаємо дуже важливі дзвінки, якщо ми не будемо залишатися на зв'язку протягом 24 годин 7 днів на тиждень.
І це дивно, як швидко ми позбавляємо від наших ілюзій, як тільки ми будемо йти від цього страху. Коли ми відключаємося від мережі більше, ніж на добу, відмовляємо всі повідомлення або переходимо до літнього табору, досвід, які ми подумали, що нам не дійсно виникає.
Не пропустіть те, що ми не бачимо.
Подума про те, що я пропустила щось важливе» перед відключенням, відступом або закриттям — не після. Уявіть, якщо технологічні компанії визнали це, і допомогли нам формувати наші стосунки з друзями і компаніями, відповідно до яких ми визначаємо «раціональний час» нашого життя, а не мислення про те, що ми можемо пропустити.
Кетч #4: Соціальний затвердження
р.Безсумнівно, один з найбільш значущих стимулів, що впливають на людину.
Ми всі переглянемо соціальну затвердження.й Для отримання дозволу або отримання від них високої оцінки наших дій є однією з найбільш значущих мотивацій для дій людини. Але сьогодні механізм отримання соціальної затвердження в руках технологічних компаній.
Я думаю, що це його свідоме рішення. Але я не бачу, як компанія, як Facebook штовхнув його, щоб зробити це.
Facebook, Instagram або SnapChat може маніпулювати частотою перетягування фотографій, автоматично пропонуючи список осіб, які стикаються повинні tag (наприклад, пропонуючи запит підтвердження 1-клацання, "Tag Tristan на цій фотографії?")
Так, коли Mark tags мене, він насправді відповідає пропозиції Facebook, а не зробивши самостійний вибір. Використовуючи цей дизайн, Facebook відстежує частоту соціальної затвердження для мільйонів людей онлайн.
Facebook використовує автоматизовані кішки, такі як один описаний вище, щоб отримати людей, щоб tag більше людей, створення більш зовнішніх імпульсів і взаємовідносин.
Так само відбувається, коли ми змінюємо основну фото нашого профілю - Фейсбук знає, що це момент, коли ми найбільш вразливі для отримання соціальної затвердження: "Що думають про моє нове фото?" ? Facebook може отримати це повідомлення вище в новинах, що видається, щоб зберегти його більш довго.Більшість друзів може “як” або коментар на фото. Щоразу фото набуває «як» або коментар, новина повертається у верхньому діапазоні.
Природа людини припускає природну відповідь на соціальну затвердження, але деякі сегменти населення (дозатори) більш схильні до неї, ніж інші. Тому важливо знати, наскільки потужні розробники, які використовують вразливість.
Trick #5: Соціальна нерухомість (Послуга на обслуговування)
- Я роблю мене на користь, тепер я бачу тебе.
- Ви скажете «завдяки тебе» і я повинен сказати «запаття».
- Ви відправляєте мені електронну пошту - це не вдалося відповісти на неї.
- Ви підписалися на мене - це непристойно не підписатися на відповідь (особливо для підлітків).
Іноді це відбувається безперешкодно. Електронна пошта, повідомлення та миттєві месенджери є заводами соціально-рецепційного права. Але в інших випадках компанії навмисно експлуатують цю вразливість в нашій психіці.
Посилання У найбільш очевидному прикладі такої компанії. Посилання Хоче якомога більше людей, щоб створити соціальні зобов'язання один одному, адже кожен раз вони оцінюють (здійснюючи контактний запит, відповідаючи повідомленням, або затверджуючи професіоналізм когось) іншій особі, вони повинні повернутися до пов'язаних.com, де вони можуть бути змушені витрачати більше часу.
РЯк Facebook, Посилання При використанні помилок. Якщо ви отримали запрошення від когось, щоб приєднатися до мережі, ви думаєте, що людина зробила свідоме рішення, щоб запросити вас, коли насправді, вони, швидше за все, незрівняно відповіли на пропозицію LinkedIn, щоб запросити когось з рекомендованих контактів. Інакше кажучи, LinkedIn перетворює ваші несвідомі імпульси до соціальної прихильності, які мільйони людей відчувають, що вони мають обов'язок для отримання вторинної вигоди. І все це – поки компанія вигідна від часу, що люди витрачають на сайт.
Уявіть мільйони людей, які перебили, як це під час робочого дня, що виконуються як кальмари на колесах, щоб оцінити дії один одного, всі з яких заплановані компанії, які вигідні від нього.
Ласкаво просимо до соціальних медіа.
(доб. )Після підтвердження, посилання Якщо ви хочете дізнатися більше про те, що ви маєте право на те, що ви маєте право на отримання додаткових послуг.
Уявіть, якщо компанії tech прагнули зменшити виникнення соціальних зобов’язань. Чи була незалежна організація, яка представляла інтереси громадськості — галузеву асоціацію або FDA за технологією.
Цегла #6: Безкінцеві стрічки і автозапуск
YouTube автоматично грає наступне відео після короткого періоду часу.
Ще один спосіб зайняти володіння свідомістю людини, щоб він споживав їжу навіть тоді, коли він більше не голодний.
Як? Легко. Займіть досвід, який був обмежений і завершити його в нескінченний, безперервний потік.
Університет Корнель Брайан Ваньч продемонстрував це явище в папці, що показує, як люди можуть бути зроблені для продовження вживання супу, якщо вони даються бездня пластина, яка постійно поповнюється. Люди з недбалими пластинами споживають 73% більше калорій, ніж люди, які харчуються з регулярних пластин, при цьому недооцінюють кількість їжі, що харчуються 140 калорій.
Технологічні компанії дотримуються однакового принципу. НовиниВиготовлені спеціально призначені для завантаження нових записів і сили, які ви переглядаєте далі, а особливо усунення причин, які спонукають вас зупинитися, змінити розум або залишити.
Ось чому відео та соціальні мережі, такі як Netflix, YouTube або Facebook автоматично грають наступне відео після певного часу, замість того, щоб очікування вашого свідомого вибору (у разі, якщо ви не можете). Величезна кількість трафіку на цих сайтах досить швидко занурюється в автоматичному режимі.
Facebook автоматично грає наступне відео кілька секунд після попереднього.
Технології компанії часто звертають увагу на те, що для користувачів, щоб переглянути відео, які вони хотіли бачити, коли насправді вони здійснюють комерційні інтереси. І ви не можете відхилити їх, оскільки збільшення часу на своїх ресурсах - це валюта, яку вони змагаються.
На жаль, уявіть, чи технічні компанії дали вам можливість свідомо обмежити час, витрачений на сайті, згідно з поняттям «розрахований час, витрачений особисто». Не тільки, обмежуючи довжину вашого перебування в Інтернеті, але і, дозволяючи оцінити якість того, що ви можете викликати «розрахований час». й
Нарвегія #7: Стрий перерву проти полоіту
Компанії знають, що миттєві повідомлення є більш переконливими в запиті людей, щоб відповісти, ніж повідомлення, доставлені асинхронно (наприклад, електронна пошта або будь-які затримки вхідних повідомлень).
Неприпустимо, Facebook Messenger (наприклад, WhatsApp, WeChat, SnapChat або інші миттєві месенджери) віддають перевагу моделювати свої системи обміну повідомленнями за принципом миттєвих повідомлень про доставку (включно показувати лінію чату) замість того, щоб допомогти користувачам поважати одну увагу.
Іншими словами, негайне відволікання є хорошим способом створення комерційного прибутку.
Також у своїх інтересах підвищувати почуття відчужливості та соціальної рівноваги. Наприклад, Facebook автоматично повідомляє відправника часу, що ви “переглянули” своє повідомлення, замість того, щоб уникнути публічності, коли ви читаєте повідомлення (“тепер ви знаєте, що я бачив повідомлення, я відчуваю ще більш зобов'язаний відповісти”.
На відміну від Apple, з більшою повагою, користувачі можуть вимкнути і вимкнути режим «прочитаного» сповіщення.
Проблема полягає в тому, що шляхом збільшення відволікань в назві комерційних інтересів розвивається трагедія спільних ресурсів, порушується глобальна увага, а мільярди непотрібних відволікань створюються щодня. Це величезна проблема, яку ми повинні вирішувати, розвиваючи загальні стандарти дизайну (потенційно, в складі Rational Time).
Trick #8: Об'єднання завдань з компаніями
Ще один спосіб додатків, які приймають ваш розум, полягає в тому, щоб спробувати перетворити причини, які ви відвідали додаток (для конкретного завдання) в невід'ємну частину комерційних цілей програми (збільшивши інформацію, яку ви споживаєте один раз, коли ви отримуєте).
Наприклад, в реальному світі локаційних магазинів, два найбільш поширені причини для відвідування є поповнення першого набору допомоги і купити молоко. Але грекові крамниці хочуть максимізувати кількість товарів, які вони купують, тому вони кладуть ліки і молоко в кінці магазину.
Іншими словами, вони роблять споживчі цілі (молочні, лікарські засоби), що засвідчуються з комерційних цілей магазину. Якщо магазини дійсно захотіли допомогти людям, вони кладуть найбільш популярні продукти в передній ряд.
Технологічні компанії створюють свої сайти таким же чином. Наприклад, коли ви хочете дивитися події Facebook на ніч (навіть причину), додаток Facebook не дозволить вам дістатися до неї без попереднього перегляду новин корму (наприклад, причина) і це зроблено з метою. Facebook хоче перетворити кожну причину, яка підкаже вам, щоб використовувати свої послуги в причину, вирівняні з комерційними цілями компанії, тобто максимізувати кількість часу, витрачених онлайн.
А не уявіть, що.
- Твіттер надає вам окремий спеціальний спосіб, щоб відправити твіт, замість перегляду новинного корму.
- Для перегляду подій Facebook на ніч без необхідності перегляду новин.
- Для створення нового облікового запису для сторонніх додатків та сайтів, які не передбачають встановлення повного додатку Facebook, новин та повідомлень.
Уявіть, якщо веб-переглядачі дали вам можливість навігувати безпосередньо до мети вашого візиту, особливо на сайтах, які навмисно відтворюють свою діяльність, щоб задовольнити свої потреби.
Цегла #9: Незручний спосіб вибрати
Ми розповіли, що це достатньо для компанії, щоб «прогнити вибір». й
- Якщо ви не любите наш продукт, ви завжди можете використовувати інший. й
- Якщо ви не любите наш сервіс, ви завжди можете відмовитися. й
- Якщо ви відчуєте звикання до нашого додатку, ви завжди можете видалити його з телефону.
Наприклад, NYTimes.com дозволяє «безкоштовно» відписатися від підписки на електронну пошту. Але замість того, щоб дозволити вам зробити це просто натиснувши на кнопку «Відписатися», вони надсилають вам електронну пошту з інформацією про те, як відписатись від номера телефону, який працює лише в певних разів.
Замість того, щоб знайти світ в плані наявності вибору, ми повинні дивитися на світ з точки зору зусиль, які переходять в виготовлення цих варіантів. Уявіть світ, в якому вибіри маркуються, як важко їх реалізувати (як фактор труднощів), так і де є незалежна організація - галузева концерн або некомерційна організація - мітки їх відповідно до рівня складності і встановлює стандарти досягнення кінцевої мети.
Цегла #10: Вироки помилок і стратегій отримання вашого нога в дверній дорозі
Facebook обіцяє простий варіант вибрати "Переглянути фотографії." Якщо ми побачили реальну ціну, яку ми повинні платити?
Нарешті, додатки можуть використовувати неможливість людини для прогнозування впливу натискання.
Люди не здатні інтуїтивно зрозуміло прогнозувати реальну вартість натискання на підставі вироку, наданої їм. Диригенти використовують тактику прилипання ніг в дверному проході, починаючи з невеликого, незрівняного запиту ("прави один кран, щоб побачити, чи було відправлено ланцюжок"), а потім побудувати імпульс ("нехай вам не залишиться тут довше?"). Майже всі сайти соціальних медіа використовують цей трюк.
Уявіть, якщо веб-переглядачі та смартфони, через які ми робимо ці вибір, дійсно шукали, щоб допомогти людям прогнозувати вплив кліків (на основі реальних даних про переваги та витрати?).
Саме тому я додаю проектовані часи читання на початку моїх повідомлень. Коли ви покажете людей, які ви замовляєте, ви лікуєте своїх користувачів та аудиторію. В Інтернеті, час Well Spent, вибір будуть обрамлені з точки зору сприйняття витрат і переваг, так що люди за замовчуванням мають можливість зробити поінформовані вибір без зайвих зусиль.
Рейтинг TripAdvisor використовує техніку підніжжя, коли він запитує вас, щоб оцінити 1 клацання ("Як багато зірок?"), приховавши 3-сторінковий анкету за ним.
Висновок і як виправити все
Чи є ви, що технологія має такий великий вплив на життя? Я теж. Я перерахував кілька методів, але є насправді тисячі. Уявіть упаковані книжкові полиці, семінари, зустрічі та тренінги, на яких навчаються аспіруючі ІТ-підприємці. Уявіть сотні розробників, які щоденно працюють, щоб тримати вас на гачку.
Абсолютна свобода - це безкоштовний розум, і нам потрібна технологія, яка працює на нашому боці, щоб допомогти нам жити, думати і діяти вільно.
Для того, щоб бути зовнішніми рамами наших розумів та особистих відносин, передаючи наші цінності, не наші імпульси. Наш час дуже цінний. І ми повинні захистити його від тієї ж енергії, як конфіденційність та інші цифрові права. Видання
Джерело: www.iidf.ru/media/articles/lifehacks/kak-tekhnologii-manipuliruyut-nashim-razumom-populyarnye-tryuki-priyemy-i-fokusy/