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Como la tecnología manipulan nuestra mente: el popular trucos, técnicas y trucos de magia
Ofrecemos recordar uno de los mejores textos del año: tristán harris, ex jefe de diseño de la ética de Google, habla de cómo la tecnología se engañan a nuestro cerebro, lo que nos obliga a hacer cosas que no queremos (o que nosotros no lo necesita).
"Es más fácil engañar a la persona que convencer de que él fue engañado por el"
Desconocido origen
Yo soy un experto en esto, como de las tecnologías que utilizan las vulnerabilidades de nuestra mentalidad. Es por eso que me he pasado los últimos tres años como especialista en el diseño de la ética en Google, centrándose en la elaboración DE esta manera, para proteger las mentes de miles de millones de personas de todo tipo de trucos y acrobacias.
Al utilizar la tecnología, a menudo nos optimismo centramos en las ventajas que nos ofrecen. Pero yo quiero mostrar situaciones en las que el efecto puede ser contraproducente.
En qué situaciones de la tecnología explota las debilidades de nuestra mente?
He aprendido a pensar de esa manera, cuando se фокусником. Magos comienzan con la búsqueda de las "manchas blancas", las fronteras, las debilidades y los límites de la percepción humana para influir en las acciones de los hombres, cuando ellos no sospechan. Tan pronto como usted sabe, ¿qué humanos "botón" presionar, usted puede jugar en él, como en el piano.
Esto me muestro el foco en el cumpleaños de mi madre
Y esto es exactamente lo que los diseñadores de productos hacen con su conciencia. Juegan en su vulnerabilidad psicológica (consciente e inconscientemente) en contra de usted, para captar su atención. Yo quiero mostrar cómo lo hacen.
Truco nº 1: Si controlas el menú, usted controla la selección de
La cultura occidental está construida alrededor de los ideales de la elección individual y de la libertad. Millones de nosotros con vehemencia defienden su derecho de hacer la "libre" elección, al mismo tiempo haciendo caso omiso de la situación, cuando la elección se limita a hábilmente seleccionados para nosotros, opciones que no hemos elegido inicialmente.
Esto es exactamente lo que hacen los magos. Se da al hombre la ilusión de la libre elección, al mismo tiempo, al seleccionar las opciones por lo tanto, para que la victoria se quedó detrás de ellos, independientemente de que elegiste. No tengo palabras para expresar cuán profundo de la esencia de este pensamiento.
Cuando a la gente se ofrecen un conjunto de opciones, que muy rara vez se preguntan:
Por ejemplo, imagine que usted fue a descansar con sus amigos la noche del martes, y le gustaría continuar comunicarse. Se abre Yelp (herramientas para la búsqueda de servicios en estados unidos) para ver la lista de los establecimientos recomendados cerca de lugares de interés y lista de los bares cercanos. La compañía se convierte en un montón de personas, склонившихся encima de sus teléfonos y comparando la dignidad de los bares. Se estudian las fotografías de cada uno de los bares, comparando cócteles. ¿Son estas opciones a la original, si el grupo lo desea?
El asunto no es que el bar no es una opción, sino que Yelp sustituyó a la pregunta inicial de la empresa ("¿a dónde podemos ir para continuar comunicarse") la otra pregunta ("en qué bar excelente ubicacion y cócteles?") sólo mediante la formación de las opciones del menú.
Además, la empresa se crea la ilusión de que Yelp contiene un conjunto completo de opciones de lugares a donde se puede ir a descansar. Hasta que se inclinan sobre sus teléfonos, que no prestan atención en el parque de enfrente, donde la música en vivo. No ven una exposición temporal de arte en el otro lado de la calle, en la que se venden tortitas y café. Ninguno de estos objetos no se indica en el menú de Yelp.
Yelp sutilmente transforma a la necesidad de la compañía "¿a dónde podemos ir para continuar comunicarse", que cambia su atención en la fotografía de cócteles.
Que más opciones nos ofrece la tecnología en prácticamente cada área de nuestra vida (información, actividades, lugares a donde puede ir, amigos, visitas, trabajo) — y más cuando estamos seguros de que nuestro teléfono siempre es más satisfactorio y útil lista de alternativas de todos los existentes. Pero si esto es así?
"Más completa y útil a la carta" no es un menú, en el que dispone de mayor número de casos. Pero, cuando nos confiamos ciegamente en la elección de opciones de nosotros, es muy fácil no notar la diferencia:
Cualquier interfaz de usuario es un conjunto de alternativas. Que si su cliente con el que te comunicas por correo electrónico, le ofrecerá más avanzados opciones de respuesta, en lugar de "¿cuál es el mensaje que desea imprimir en la respuesta" (Diseño de Тристану harris)
Cuando nos despertamos por la mañana y girando a sí mismo el teléfono para ver la lista de mensajes, formamos un ritual de "despertar por la mañana", lo que implica ver la lista de todos los eventos que he perdido desde el día de ayer".
La medida de la lista de notificaciones que está viendo, nosotros por la mañana, responde a nuestras intenciones después de despertar? Reflejan si las alternativas presentadas en el mismo, lo que nos preocupa en este momento?
Mediante el diseño de una lista limitada de opciones, de las cuales elegimos la tecnología se desplazan a nuestras propias preferencias y los reemplazan por otros nuevos. Pero cuanto más nos присматриваемся a las alternativas que nos proporciona, más nos damos cuenta de que, en realidad, no satisfacen nuestras necesidades reales.
Truco nº 2: Coloque la máquina de juegos en millones de los bolsillos de la
De qué manera la aplicación te puede obligar a permanecer en el anzuelo? Él sólo tiene que convertirse en una máquina.
La persona promedio revisa su teléfono 150 veces al día. ¿Por qué hacemos esto? Conscientemente si hacemos esta selección de 150 veces?
Cuántas veces durante el día usted comprueba su correo electrónico?
Una de las principales causas es la psicológica componente nº 1 en la máquina tragaperras: periódicos de la variedad de la promoción.
Si los desarrolladores de la tecnología quieren maximizar su dependencia de sus productos, todo lo que tienen que hacer es vincular las acciones del usuario (por ejemplo, al presionar la palanca) con el periódico de la remuneración. Pulsad en el brazo y de inmediato recibe o заманивающую premio (coincidencia, el premio!) ni nada de nada. La dependencia alcanza el límite de tamaño máximo, cuando la tasa de remuneración más variada.
Si realmente esto funciona en la gente? Sí. Las máquinas tragaperras en los estados unidos generan más ingresos que el béisbol, el cine y los parques de atracciones en su conjunto. En palabras de natasha dow Шулл, profesor de la universidad de nueva York, autor del trabajo "la Dependencia de diseño", las personas adquieren "basura apego" a las máquinas tragamonedas de 3 a 4 veces más rápido que a otros tipos de juegos de azar.
Pero aquí tienes contundente verdad — varios miles de millones de personas usan una máquina de juego en su bolsillo:
Aplicaciones y sitios web periódicamente utilizan estas diversas alentar a los usuarios, ya que es en el brazo de su negocio.
Pero en algunos casos, las máquinas tragamonedas han surgido por casualidad. Por ejemplo, la conversión de correo electrónico en la máquina de juego no era malévolo propósito de alguna corporación. Nadie gana de lo que millones de personas revisan su correo electrónico, y no hay nada allí no detectan. También, ni los desarrolladores de Apple, ni Google no se iban a convertir los teléfonos en las máquinas tragamonedas. Esto ocurrió por accidente.
Pero, sin embargo, las empresas de tipo Apple y Google son los responsables, para reducir este efecto a través de la transformación periódicos de diversos premios en los premios, que provocan una menor dependencia, con más de un diseño muy trabajado. Por ejemplo, podrían ofrecer a las personas la posibilidad de ajustar la hora del día o de la semana, durante el cual les gustaría comprobar el "juego" de la aplicación, y acordar estos momentos con la entrega de mensajes nuevos.
Truco nº 3: el Miedo a perderse algo importante
Otra manera en que las aplicaciones y los sitios se apoderan de las mentes de las personas, es la inspiración de que "en el 1% de los casos se puede omitir algo importante".
Si puedo convencerlo de que yo soy la fuente y el canal importante de información, los mensajes, las relaciones de amistad o potenciales de las posibilidades sexuales, le será difícil renunciar a mí, anular la suscripción o eliminar tu cuenta — porque (¡sí, yo he vencido!) usted puede omitir algo importante:
Y es increíble lo rápido que nos hemos deshecho de las ilusiones, nos cuesta sólo dejar ir este miedo. Cuando nos отключаемся de la red durante más de un día, renunciar a todas las notificaciones o vamos a un campamento de verano, una experiencia de la que, como nos pareció a nosotros se nos molestan, en realidad no se producen.
Nosotros no vemos lo que no vemos.
La idea de que si he omitido algo importante" se produce antes de desconectar el rechazo de la suscripción o el cierre — y no después. Imagínate si las empresas de reconocido esto, y nos han ayudado de forma independiente formar nuestras relaciones con los amigos y empresas, de conformidad con lo que definimos como "racional tiempo" de nuestra vida, en lugar de pensar en lo que podemos perder.
Truco nº 4: la Social, la aprobación de la
Sin duda, uno de los mayores incentivos que afectan a humanos.
Todos tenemos hambre de la aprobación social. La necesidad de pertenecer al círculo de los suyos, contar con su aprobación o recibir de ellos el reconocimiento de nuestros actos es una de las más importantes motivaciones de los actos de la persona. Pero hoy en día el mecanismo para la obtención de la aprobación social está en manos de empresas tecnológicas.
Cuando mi amigo mark observa mí en la foto, creo que es su decisión consciente. Pero yo no veo como una empresa de tipo Facebook empujaron a esta acción.
Facebook, Instagram o SnapChat pueden manipular la frecuencia de la colocación de una etiqueta en las fotos, automáticamente ofreciendo una lista de las personas que las personas deben de marcar (por ejemplo, ofrecer una petición de confirmación en 1 clic "Marcar tristán en esta foto?")
Por lo tanto, cuando mark observa mí, que en realidad responde a la propuesta de Facebook, y no lo hace independiente de la elección. Usando este tipo de diseño proporcionados por las opciones de selección, Facebook controla la frecuencia de obtener la aprobación social de millones de personas que se encuentran en la red.
Facebook utiliza automáticos peticiones similares a la anterior, para que la gente marcar la mayor cantidad de otras personas, creando cada vez más dirigidos hacia el exterior de los impulsos y de los contactos mutuos.
Lo mismo ocurre cuando cambiamos la foto principal de nuestro perfil Facebook sabe que este es el momento, cuando estamos más vulnerables, a fin de obtener la aprobación social: "lo que mis amigos piensan acerca de mi nueva imagen?" Facebook puede clasificar esta notificación anterior, en las noticias, para que permanezca en la mente durante más tiempo, y un mayor número de amigos puedan "лайкнуть" o comentar la foto. Cada vez que la fotografía ha recibido "лайк" o un comentario, la noticia vuelve a situarse en la parte superior de la gama.
La naturaleza humana implica una reacción natural a la seguridad social la aprobación, pero algunos sectores de la población (adolescentes) son más susceptibles a su influencia que otros. Por eso es muy importante saber qué tan poderosos son los desarrolladores, a los que explotan esta vulnerabilidad.
Truco nº 5: la reciprocidad Social (servicio-servicio)
A veces esto sucede por accidente. Los correos electrónicos, los mensajes y los mensajeros son las fábricas de la formación social de la reciprocidad. Pero en otros casos, la empresa deliberadamente explotan esta vulnerabilidad de nuestra mentalidad.
LinkedIn es el ejemplo más evidente de este tipo de empresas. LinkedIn quiere que el mayor número de personas creaba obligaciones sociales ante los demás, porque cada vez son responsables de la reciprocidad (al recibir una solicitud de contacto, al responder a un mensaje, o aprobando alguien profesionalidad) en la acción de otra persona, necesitan volver a la linkedin.com donde pueden obligar a pasar más tiempo.
Aligual que Facebook, LinkedIn utiliza para sus propios fines, el desajuste de la percepción. Si usted recibe una invitación de alguien a unirse a la red, piensa que la persona ha tomado una decisión consciente de invitar a usted, mientras que, en realidad, es probable que, sin saberlo, ha respondido a la propuesta de LinkedIn invitar a alguien de los contactos. En otras palabras, LinkedIn convierte su no reconocida impulsos ("agregar" de la persona) en el compromiso social, en la que millones de personas sienten que es su deber de responder con la reciprocidad. Y todo esto hasta que la empresa obtiene la ventaja de tiempo que las personas pasan en el sitio.
Imagínese millones de personas que así interrumpen durante la jornada de trabajo, corre, como una ardilla en una jaula, para que a la reciprocidad en las acciones de los unos a los otros, todo esto planeado, las empresas que reciben este beneficio.
Bienvenido a las redes sociales.
Después de recibir la confirmación, LinkedIn tiene оказанным en usted la influencia que tiene a la reciprocidad, mediante el envío de propuestas *cuatro* otra gente.
Imagínate si las empresas han buscado a la disminución de la aparición de las obligaciones sociales. O, si hubiera existido una organización independiente que represente el interés público — la unión de la industria o de la FDA (administración de supervisión de la producción) para la tecnología que se realice un seguimiento de los casos, cuando las empresas de tecnología, abusan de su influencia?
Truco nº 6: Infinito de la cinta de opciones y la reproducción automática
YouTube automáticamente pierde el siguiente vídeo a través de un corto período de tiempo después de la anterior.
Otra forma de apoderarse de la conciencia humana — para obligar a consumir los productos, incluso cuando él ya no tiene hambre.
Como? Es fácil. Toma la experiencia, que fue limitado y completo, y conviértelo en el infinito, de forma continua el flujo continuado.
El profesor de cornell brian Вансинк demostró este fenómeno en su trabajo de investigación en la que se muestre cómo se puede obligar a las personas a seguir comiendo la sopa, si se les "desea sin fondo" el plato, que se actualiza constantemente. Las personas con "abismo sin fondo" platos consumen hasta un 73% más de calorías que las personas que comen de los platos, y subestiman la cantidad de alimentos ingeridos en 140 calorías.
Las empresas explotan el mismo principio. Noticias están diseñados especialmente para подгружать nuevas entradas y te hacen mover de un tirón más allá, específicamente excluyen a cualquiera de las motivaciones que impulsan a detenerse, cambiar de opinión o de irse.
Es por eso que el vídeo y las redes sociales de tipo Netflix, YouTube o Facebook automáticamente pierden el siguiente vídeo después de un cierto tiempo en lugar de esperar a que su elección deliberada (en caso de que usted no lo haga). Una gran cantidad de tráfico a estos sitios web se balancea es por medio de la reproducción automática de la siguiente entrada.
Facebook automáticamente pierde el siguiente vídeo a través de varios segundos después de la anterior.
Las empresas a menudo se afirma que "sólo facilitan a los usuarios ver la película que querían ver", mientras que en realidad cumplen con sus intereses comerciales. Y no se puede culpar, ya que el aumento de la realizada por su tiempo, sus recursos es la moneda por la que compiten.
En lugar de eso, imagínate si las empresas de tecnología han dado la oportunidad a sabiendas de limitar el tiempo de su sitio web, de acuerdo con el concepto de "racionalmente un tiempo" para usted personalmente. No sólo limitar la duración de la estancia en la red, sino que también permite evaluar la calidad de lo que se puede llamar "racional llevada a cabo en el tiempo".
Truco nº 7: la Brusca interrupción vs cortés alimentación
Las empresas saben que el mensaje instantáneo alertas hablan más que motivan a la gente a responder que los mensajes que se envían de forma asincrónica (por ejemplo, correo electrónico o cualquier retenidos en la bandeja de entrada de mensajes).
No es de extrañar que Facebook Messenger (como WhatsApp, WeChat, SnapChat o de otros mensajeros instantáneos), prefieren simular sus sistemas de transmisión de mensajes sobre el principio de la identificación instantánea de entrega (mostrando la línea de chat), en vez de ayudar a los usuarios a tratar con respeto a la atención de los demás.
En otras palabras, inmediata de la distracción es una buena manera de obtener beneficios comerciales.
También en su interés de reforzar la sensación de urgencia y social de la reciprocidad. Por ejemplo, Facebook automáticamente notifica al remitente sobre el tiempo, cuando "miramos" de su mensaje, en lugar de permitir a evitar la publicidad, cuando usted ha leído el mensaje ("ahora, cuando tú sabes que he visto el mensaje, me siento más obligado a responder").
Por el contrario, Apple, mostrando más respeto, que permite a los usuarios activar y desactivar el modo de notificación "leídos mensajes recibidos".
El problema es que, por medio de mayor frecuencia de los hechos de la distracción de la atención en el nombre de los intereses comerciales, se desarrolla la tragedia de los recursos comunes, se altera la concentración de la atención en el mundial y cada día se crean miles de millones de casos innecesaria distracción de la atención. Esto es un gran problema que debemos resolver a través de la elaboración de normas comunes para el diseño (potencialmente, como parte de un "Racionalmente el tiempo").
Truco nº 8: la Fusión de sus tareas con los objetivos de las empresas
Otra manera en que la aplicación se apoderan de su mente — es un intento de transformar los motivos por los cuales usted ha visitado la aplicación (para la ejecución de alguna tarea específica), en parte indispensable del los objetivos comerciales de la aplicación (máximo de un mayor consumo de la información, tan pronto como usted llegado a ella).
Por ejemplo, en el mundo real, las tiendas de comestibles, dos de las causas más frecuentes de visita — reposición de botiquines de primeros auxilios y la compra de leche. Pero las tiendas de abarrotes quieren maximizar el número de recibidos los bienes, por lo tanto, se colocan los medicamentos y leche al final de la tienda.
En otras palabras, hacen que el objetivo de los consumidores (leche, medicamentos) inalienables de los objetivos comerciales de la tienda. Si las tiendas realmente trataron de ayudar a la gente, ellos le indiquen, de los más populares productos en las primeras filas.
Las empresas de tecnología están desarrollando el diseño de sus sitios en el mismo principio. Por ejemplo, cuando se desea ver el evento de Facebook hoy en la noche (su causa), la aplicación de Facebook no le permitirá llegar a él sin una vista previa de la cinta de noticias (su causa), y esto se hace especialmente. Facebook quiere convertir a cada motivo que impulsó a utilizar sus servicios, en razón coherente con los objetivos comerciales de la empresa, es decir, el máximo aumento en la cantidad de tiempo que pasan en la red.
En lugar de ello, imagina que...
Imagina si pudieras navegadores web han dado la posibilidad de ir directamente a los objetivos de su visita, especialmente en los sitios que deliberadamente cambian la ruta de sus acciones, con el fin de satisfacer sus propias necesidades.
Truco nº 9: Torpe manera de hacer la selección
Se nos dice que la compañía es lo suficientemente "ofrecer la posibilidad de elegir".
Por ejemplo, NYTimes.com permite "libremente" renunciar a su correo de suscripción. Pero, en lugar de permitirle realizar esta acción, simplemente haciendo clic en el botón "Cancelar suscripción", te envían un correo electrónico con información sobre cómo cancelar la suscripción, por el número, que sólo funciona en un momento determinado.
En vez de mirar el mundo desde el punto de vista de la disponibilidad de opciones, tenemos que ver el mundo desde el punto de vista de esfuerzo en el camino hacia la implementación de estas opciones. Imagina un mundo en el que las opciones serían etiquetados de acuerdo con el hecho de la dificultad de llevar a cabo (una especie de factores de complejidad), y donde existe una organización independiente — el consorcio de la industria o de la organización sin ánimo de lucro que pone a estas marcas en función del nivel de dificultad, y establece las normas y la posibilidad de lograr el objetivo final.
Truco nº 10: Предсказывание de errores y la estrategia "просовывания pie en el vano de la puerta"
Facebook promete una opción fácil de seleccionar "Ver fotos". Si haríamos en ella para empujar, si hubiera visto el precio real a pagar?
Por último, las aplicaciones se pueden explotar en la incapacidad humana de prever las consecuencias de la depresión.
La gente no es capaz de predecir de forma intuitiva el coste real de la camarilla, según los necesitan. Los conductores utilizan la táctica de "всовывание pie en el vano de la puerta", a partir de una pequeña inocente de la solicitud ("sólo un clic, para ver si se ha transmitido un tweet en cadena), para luego aumentar su velocidad ("¿por qué no permanecer aquí por más tiempo?") Prácticamente todos los sitios web sociales utilizan este truco.
Imagina si pudieras navegadores y smartphones, es decir, las puertas de enlace, a través de los cuales hacemos esta elección, realmente trataron de ayudar a la gente a predecir los efectos de clics (basados en datos reales acerca de los beneficios y costos?).
Es por eso agrego el tiempo previsto de leer en mis primeros posts. Cuando te presentas a la gente", precisa el precio" de su elección, usted se comunique con sus clientes y público con respeto. En la web de Time Well Spent ("Racional tiempo"), las opciones se tramitará desde el punto de vista de los costos y beneficios para la gente de forma predeterminada, tuvimos la oportunidad de hacer una elección, no cumpliendo al mismo tiempo el trabajo innecesario.
TripAdvisor utiliza la metodología de "un pie en el vano de la puerta", cuando le pide que poner evaluación en 1 clic ("¿Cuántas estrellas hay?"), escondiendo detrás de ella 3-x страничную el cuestionario.
Conclusiones y como arreglarlo
Te molesta que las tecnologías tienen un gran impacto en su vida? Yo también. Hice una lista de todo varias técnicas, pero en realidad miles de ellos. Imagina lleno de estanterías, seminarios, reuniones y cursos de capacitación, donde los empresarios en el sector de la tecnología por lo enseñan técnicas. Imagine cientos de desarrolladores, cuyo trabajo diario consiste en mantenerse en el gancho.
La libertad absoluta es una mente libre, y necesitamos la tecnología que trabajan a nuestro lado, nos ayudan a vivir, pensar y actuar libremente.
Necesitamos para nuestros smartphones, pantallas de notificación y los navegadores se han externos armazón de nuestras mentes y de las relaciones personales, la prioridad para el cual son nuestros valores, y no los impulsos. Nuestro tiempo es muy valioso. Y tenemos que defender con la misma energía, tanto en la vida privada y otros derechos digitales.publicado
Fuente: www.iidf.ru/media/articles/lifehacks/kak-tekhnologii-manipuliruyut-nashim-razumom-populyarnye-tryuki-priyemy-i-fokusy/
"Es más fácil engañar a la persona que convencer de que él fue engañado por el"
Desconocido origen
Yo soy un experto en esto, como de las tecnologías que utilizan las vulnerabilidades de nuestra mentalidad. Es por eso que me he pasado los últimos tres años como especialista en el diseño de la ética en Google, centrándose en la elaboración DE esta manera, para proteger las mentes de miles de millones de personas de todo tipo de trucos y acrobacias.
Al utilizar la tecnología, a menudo nos optimismo centramos en las ventajas que nos ofrecen. Pero yo quiero mostrar situaciones en las que el efecto puede ser contraproducente.
En qué situaciones de la tecnología explota las debilidades de nuestra mente?
He aprendido a pensar de esa manera, cuando se фокусником. Magos comienzan con la búsqueda de las "manchas blancas", las fronteras, las debilidades y los límites de la percepción humana para influir en las acciones de los hombres, cuando ellos no sospechan. Tan pronto como usted sabe, ¿qué humanos "botón" presionar, usted puede jugar en él, como en el piano.
Esto me muestro el foco en el cumpleaños de mi madre
Y esto es exactamente lo que los diseñadores de productos hacen con su conciencia. Juegan en su vulnerabilidad psicológica (consciente e inconscientemente) en contra de usted, para captar su atención. Yo quiero mostrar cómo lo hacen.
Truco nº 1: Si controlas el menú, usted controla la selección de
La cultura occidental está construida alrededor de los ideales de la elección individual y de la libertad. Millones de nosotros con vehemencia defienden su derecho de hacer la "libre" elección, al mismo tiempo haciendo caso omiso de la situación, cuando la elección se limita a hábilmente seleccionados para nosotros, opciones que no hemos elegido inicialmente.
Esto es exactamente lo que hacen los magos. Se da al hombre la ilusión de la libre elección, al mismo tiempo, al seleccionar las opciones por lo tanto, para que la victoria se quedó detrás de ellos, independientemente de que elegiste. No tengo palabras para expresar cuán profundo de la esencia de este pensamiento.
Cuando a la gente se ofrecen un conjunto de opciones, que muy rara vez se preguntan:
- "lo que no está incluido en el menú?"
- "¿por qué me ofrecen estas variantes, y no a otros?"
- "¿conozco los objetivos de lo que fue esta lista?"
- "para satisfacer a las opciones propuestas a mi el original de la necesidad, o simplemente se distraen mi atención?" (por ejemplo, demasiado amplia gama de cremas dentales en la tienda)
Por ejemplo, imagine que usted fue a descansar con sus amigos la noche del martes, y le gustaría continuar comunicarse. Se abre Yelp (herramientas para la búsqueda de servicios en estados unidos) para ver la lista de los establecimientos recomendados cerca de lugares de interés y lista de los bares cercanos. La compañía se convierte en un montón de personas, склонившихся encima de sus teléfonos y comparando la dignidad de los bares. Se estudian las fotografías de cada uno de los bares, comparando cócteles. ¿Son estas opciones a la original, si el grupo lo desea?
El asunto no es que el bar no es una opción, sino que Yelp sustituyó a la pregunta inicial de la empresa ("¿a dónde podemos ir para continuar comunicarse") la otra pregunta ("en qué bar excelente ubicacion y cócteles?") sólo mediante la formación de las opciones del menú.
Además, la empresa se crea la ilusión de que Yelp contiene un conjunto completo de opciones de lugares a donde se puede ir a descansar. Hasta que se inclinan sobre sus teléfonos, que no prestan atención en el parque de enfrente, donde la música en vivo. No ven una exposición temporal de arte en el otro lado de la calle, en la que se venden tortitas y café. Ninguno de estos objetos no se indica en el menú de Yelp.
Yelp sutilmente transforma a la necesidad de la compañía "¿a dónde podemos ir para continuar comunicarse", que cambia su atención en la fotografía de cócteles.
Que más opciones nos ofrece la tecnología en prácticamente cada área de nuestra vida (información, actividades, lugares a donde puede ir, amigos, visitas, trabajo) — y más cuando estamos seguros de que nuestro teléfono siempre es más satisfactorio y útil lista de alternativas de todos los existentes. Pero si esto es así?
"Más completa y útil a la carta" no es un menú, en el que dispone de mayor número de casos. Pero, cuando nos confiamos ciegamente en la elección de opciones de nosotros, es muy fácil no notar la diferencia:
- La pregunta "¿Quién hoy en día es libre para compartir su alegría?" se reduce a la lista de gente que hemos escrito recientemente (con los que puede contactar fácilmente).
- Exhaustiva de la respuesta a la pregunta "¿Qué está pasando en el mundo?", parece ser la cinta de las novedades.
- La pregunta "¿Con quién se puede ir a una cita?" se resuelve mediante la pagina de fotos de Tinder (anexo románticas citas) (en lugar de las actividades con los amigos o la búsqueda de la aventura en la ciudad).
- La tarea de "tengo que responder a este correo electrónico" se convierte en la elección de las opciones de las mejores formas de imprimir la respuesta (en lugar de utilizar otras vías de comunicación con la persona).
Cualquier interfaz de usuario es un conjunto de alternativas. Que si su cliente con el que te comunicas por correo electrónico, le ofrecerá más avanzados opciones de respuesta, en lugar de "¿cuál es el mensaje que desea imprimir en la respuesta" (Diseño de Тристану harris)
Cuando nos despertamos por la mañana y girando a sí mismo el teléfono para ver la lista de mensajes, formamos un ritual de "despertar por la mañana", lo que implica ver la lista de todos los eventos que he perdido desde el día de ayer".
La medida de la lista de notificaciones que está viendo, nosotros por la mañana, responde a nuestras intenciones después de despertar? Reflejan si las alternativas presentadas en el mismo, lo que nos preocupa en este momento?
Mediante el diseño de una lista limitada de opciones, de las cuales elegimos la tecnología se desplazan a nuestras propias preferencias y los reemplazan por otros nuevos. Pero cuanto más nos присматриваемся a las alternativas que nos proporciona, más nos damos cuenta de que, en realidad, no satisfacen nuestras necesidades reales.
Truco nº 2: Coloque la máquina de juegos en millones de los bolsillos de la
De qué manera la aplicación te puede obligar a permanecer en el anzuelo? Él sólo tiene que convertirse en una máquina.
La persona promedio revisa su teléfono 150 veces al día. ¿Por qué hacemos esto? Conscientemente si hacemos esta selección de 150 veces?
Cuántas veces durante el día usted comprueba su correo electrónico?
Una de las principales causas es la psicológica componente nº 1 en la máquina tragaperras: periódicos de la variedad de la promoción.
Si los desarrolladores de la tecnología quieren maximizar su dependencia de sus productos, todo lo que tienen que hacer es vincular las acciones del usuario (por ejemplo, al presionar la palanca) con el periódico de la remuneración. Pulsad en el brazo y de inmediato recibe o заманивающую premio (coincidencia, el premio!) ni nada de nada. La dependencia alcanza el límite de tamaño máximo, cuando la tasa de remuneración más variada.
Si realmente esto funciona en la gente? Sí. Las máquinas tragaperras en los estados unidos generan más ingresos que el béisbol, el cine y los parques de atracciones en su conjunto. En palabras de natasha dow Шулл, profesor de la universidad de nueva York, autor del trabajo "la Dependencia de diseño", las personas adquieren "basura apego" a las máquinas tragamonedas de 3 a 4 veces más rápido que a otros tipos de juegos de azar.
Pero aquí tienes contundente verdad — varios miles de millones de personas usan una máquina de juego en su bolsillo:
- Cuando nos quitar el teléfono, jugamos en una máquina navegando a través de las alertas recibidas.
- Cuando usamos el teléfono para comprobar el correo electrónico, jugamos en una máquina, viendo recibidos los correos electrónicos.
- Cuando nos листаем cinta de Instagram, jugamos al juego de tragamonedas de averiguar qué imagen es la siguiente.
- Cuando revisamos la persona a la izquierda/derecha en las aplicaciones de citas, el tipo de Tinder, jugamos en una máquina, comprobando que no hubo si para nosotros la pareja.
- Cuando pulsemos los botones rojos de notificaciones, jugamos en una máquina, aclarando que en el interior.
Aplicaciones y sitios web periódicamente utilizan estas diversas alentar a los usuarios, ya que es en el brazo de su negocio.
Pero en algunos casos, las máquinas tragamonedas han surgido por casualidad. Por ejemplo, la conversión de correo electrónico en la máquina de juego no era malévolo propósito de alguna corporación. Nadie gana de lo que millones de personas revisan su correo electrónico, y no hay nada allí no detectan. También, ni los desarrolladores de Apple, ni Google no se iban a convertir los teléfonos en las máquinas tragamonedas. Esto ocurrió por accidente.
Pero, sin embargo, las empresas de tipo Apple y Google son los responsables, para reducir este efecto a través de la transformación periódicos de diversos premios en los premios, que provocan una menor dependencia, con más de un diseño muy trabajado. Por ejemplo, podrían ofrecer a las personas la posibilidad de ajustar la hora del día o de la semana, durante el cual les gustaría comprobar el "juego" de la aplicación, y acordar estos momentos con la entrega de mensajes nuevos.
Truco nº 3: el Miedo a perderse algo importante
Otra manera en que las aplicaciones y los sitios se apoderan de las mentes de las personas, es la inspiración de que "en el 1% de los casos se puede omitir algo importante".
Si puedo convencerlo de que yo soy la fuente y el canal importante de información, los mensajes, las relaciones de amistad o potenciales de las posibilidades sexuales, le será difícil renunciar a mí, anular la suscripción o eliminar tu cuenta — porque (¡sí, yo he vencido!) usted puede omitir algo importante:
- Es por eso que no excluimos la suscripción a boletines informativos, incluso si hace mucho tiempo que no se actualizaba ("que si voy a pasar de interés de la notificación en el futuro?")
- Por la misma razón que nosotros "apoyamos la amistad" con la gente con la que no se comunicaban durante mucho tiempo ("que si he omitido alguna información importante de ellos?")
- Esto nos obliga a seguir hojear los perfiles en las aplicaciones de citas, incluso si estamos mucho tiempo con alguien que no conocíamos "que si voy a pasar de esta pareja perfecta, que yo también le gusto?"
- Por esta razón, estamos constantemente usamos las redes sociales ("y de repente me voy a saltar esta importante noticia o no voy a ser capaz de mantener una conversación sobre este tema con mis amigos?")
- Siempre habrá "muy importantes" en Facebook, que nos perderemos, si se desconecta de la sexta hora de deslizar el dedo de noticias (por ejemplo, hoy la llegada de un viejo amigo en su ciudad).
- Siempre no encontradas "muy importantes" en Tinder (por ejemplo, la romántica pareja de nuestros sueños), si no llegamos a los 700 del perfil.
- Nos perderemos muy importantes llamadas, si no vamos a permanecer en contacto durante las 24 horas 7 días a la semana.
Y es increíble lo rápido que nos hemos deshecho de las ilusiones, nos cuesta sólo dejar ir este miedo. Cuando nos отключаемся de la red durante más de un día, renunciar a todas las notificaciones o vamos a un campamento de verano, una experiencia de la que, como nos pareció a nosotros se nos molestan, en realidad no se producen.
Nosotros no vemos lo que no vemos.
La idea de que si he omitido algo importante" se produce antes de desconectar el rechazo de la suscripción o el cierre — y no después. Imagínate si las empresas de reconocido esto, y nos han ayudado de forma independiente formar nuestras relaciones con los amigos y empresas, de conformidad con lo que definimos como "racional tiempo" de nuestra vida, en lugar de pensar en lo que podemos perder.
Truco nº 4: la Social, la aprobación de la
Sin duda, uno de los mayores incentivos que afectan a humanos.
Todos tenemos hambre de la aprobación social. La necesidad de pertenecer al círculo de los suyos, contar con su aprobación o recibir de ellos el reconocimiento de nuestros actos es una de las más importantes motivaciones de los actos de la persona. Pero hoy en día el mecanismo para la obtención de la aprobación social está en manos de empresas tecnológicas.
Cuando mi amigo mark observa mí en la foto, creo que es su decisión consciente. Pero yo no veo como una empresa de tipo Facebook empujaron a esta acción.
Facebook, Instagram o SnapChat pueden manipular la frecuencia de la colocación de una etiqueta en las fotos, automáticamente ofreciendo una lista de las personas que las personas deben de marcar (por ejemplo, ofrecer una petición de confirmación en 1 clic "Marcar tristán en esta foto?")
Por lo tanto, cuando mark observa mí, que en realidad responde a la propuesta de Facebook, y no lo hace independiente de la elección. Usando este tipo de diseño proporcionados por las opciones de selección, Facebook controla la frecuencia de obtener la aprobación social de millones de personas que se encuentran en la red.
Facebook utiliza automáticos peticiones similares a la anterior, para que la gente marcar la mayor cantidad de otras personas, creando cada vez más dirigidos hacia el exterior de los impulsos y de los contactos mutuos.
Lo mismo ocurre cuando cambiamos la foto principal de nuestro perfil Facebook sabe que este es el momento, cuando estamos más vulnerables, a fin de obtener la aprobación social: "lo que mis amigos piensan acerca de mi nueva imagen?" Facebook puede clasificar esta notificación anterior, en las noticias, para que permanezca en la mente durante más tiempo, y un mayor número de amigos puedan "лайкнуть" o comentar la foto. Cada vez que la fotografía ha recibido "лайк" o un comentario, la noticia vuelve a situarse en la parte superior de la gama.
La naturaleza humana implica una reacción natural a la seguridad social la aprobación, pero algunos sectores de la población (adolescentes) son más susceptibles a su influencia que otros. Por eso es muy importante saber qué tan poderosos son los desarrolladores, a los que explotan esta vulnerabilidad.
Truco nº 5: la reciprocidad Social (servicio-servicio)
- Tú me haces un favor — ahora me tienes en la deuda.
- Tú dices "Gracias" — tengo que responder con un "por favor".
- Tú me envió un correo electrónico — mala educación no responder.
- Tú me suscribí — mal educado no inscribirse en la respuesta (especialmente para los adolescentes).
A veces esto sucede por accidente. Los correos electrónicos, los mensajes y los mensajeros son las fábricas de la formación social de la reciprocidad. Pero en otros casos, la empresa deliberadamente explotan esta vulnerabilidad de nuestra mentalidad.
LinkedIn es el ejemplo más evidente de este tipo de empresas. LinkedIn quiere que el mayor número de personas creaba obligaciones sociales ante los demás, porque cada vez son responsables de la reciprocidad (al recibir una solicitud de contacto, al responder a un mensaje, o aprobando alguien profesionalidad) en la acción de otra persona, necesitan volver a la linkedin.com donde pueden obligar a pasar más tiempo.
Aligual que Facebook, LinkedIn utiliza para sus propios fines, el desajuste de la percepción. Si usted recibe una invitación de alguien a unirse a la red, piensa que la persona ha tomado una decisión consciente de invitar a usted, mientras que, en realidad, es probable que, sin saberlo, ha respondido a la propuesta de LinkedIn invitar a alguien de los contactos. En otras palabras, LinkedIn convierte su no reconocida impulsos ("agregar" de la persona) en el compromiso social, en la que millones de personas sienten que es su deber de responder con la reciprocidad. Y todo esto hasta que la empresa obtiene la ventaja de tiempo que las personas pasan en el sitio.
Imagínese millones de personas que así interrumpen durante la jornada de trabajo, corre, como una ardilla en una jaula, para que a la reciprocidad en las acciones de los unos a los otros, todo esto planeado, las empresas que reciben este beneficio.
Bienvenido a las redes sociales.
Después de recibir la confirmación, LinkedIn tiene оказанным en usted la influencia que tiene a la reciprocidad, mediante el envío de propuestas *cuatro* otra gente.
Imagínate si las empresas han buscado a la disminución de la aparición de las obligaciones sociales. O, si hubiera existido una organización independiente que represente el interés público — la unión de la industria o de la FDA (administración de supervisión de la producción) para la tecnología que se realice un seguimiento de los casos, cuando las empresas de tecnología, abusan de su influencia?
Truco nº 6: Infinito de la cinta de opciones y la reproducción automática
YouTube automáticamente pierde el siguiente vídeo a través de un corto período de tiempo después de la anterior.
Otra forma de apoderarse de la conciencia humana — para obligar a consumir los productos, incluso cuando él ya no tiene hambre.
Como? Es fácil. Toma la experiencia, que fue limitado y completo, y conviértelo en el infinito, de forma continua el flujo continuado.
El profesor de cornell brian Вансинк demostró este fenómeno en su trabajo de investigación en la que se muestre cómo se puede obligar a las personas a seguir comiendo la sopa, si se les "desea sin fondo" el plato, que se actualiza constantemente. Las personas con "abismo sin fondo" platos consumen hasta un 73% más de calorías que las personas que comen de los platos, y subestiman la cantidad de alimentos ingeridos en 140 calorías.
Las empresas explotan el mismo principio. Noticias están diseñados especialmente para подгружать nuevas entradas y te hacen mover de un tirón más allá, específicamente excluyen a cualquiera de las motivaciones que impulsan a detenerse, cambiar de opinión o de irse.
Es por eso que el vídeo y las redes sociales de tipo Netflix, YouTube o Facebook automáticamente pierden el siguiente vídeo después de un cierto tiempo en lugar de esperar a que su elección deliberada (en caso de que usted no lo haga). Una gran cantidad de tráfico a estos sitios web se balancea es por medio de la reproducción automática de la siguiente entrada.
Facebook automáticamente pierde el siguiente vídeo a través de varios segundos después de la anterior.
Las empresas a menudo se afirma que "sólo facilitan a los usuarios ver la película que querían ver", mientras que en realidad cumplen con sus intereses comerciales. Y no se puede culpar, ya que el aumento de la realizada por su tiempo, sus recursos es la moneda por la que compiten.
En lugar de eso, imagínate si las empresas de tecnología han dado la oportunidad a sabiendas de limitar el tiempo de su sitio web, de acuerdo con el concepto de "racionalmente un tiempo" para usted personalmente. No sólo limitar la duración de la estancia en la red, sino que también permite evaluar la calidad de lo que se puede llamar "racional llevada a cabo en el tiempo".
Truco nº 7: la Brusca interrupción vs cortés alimentación
Las empresas saben que el mensaje instantáneo alertas hablan más que motivan a la gente a responder que los mensajes que se envían de forma asincrónica (por ejemplo, correo electrónico o cualquier retenidos en la bandeja de entrada de mensajes).
No es de extrañar que Facebook Messenger (como WhatsApp, WeChat, SnapChat o de otros mensajeros instantáneos), prefieren simular sus sistemas de transmisión de mensajes sobre el principio de la identificación instantánea de entrega (mostrando la línea de chat), en vez de ayudar a los usuarios a tratar con respeto a la atención de los demás.
En otras palabras, inmediata de la distracción es una buena manera de obtener beneficios comerciales.
También en su interés de reforzar la sensación de urgencia y social de la reciprocidad. Por ejemplo, Facebook automáticamente notifica al remitente sobre el tiempo, cuando "miramos" de su mensaje, en lugar de permitir a evitar la publicidad, cuando usted ha leído el mensaje ("ahora, cuando tú sabes que he visto el mensaje, me siento más obligado a responder").
Por el contrario, Apple, mostrando más respeto, que permite a los usuarios activar y desactivar el modo de notificación "leídos mensajes recibidos".
El problema es que, por medio de mayor frecuencia de los hechos de la distracción de la atención en el nombre de los intereses comerciales, se desarrolla la tragedia de los recursos comunes, se altera la concentración de la atención en el mundial y cada día se crean miles de millones de casos innecesaria distracción de la atención. Esto es un gran problema que debemos resolver a través de la elaboración de normas comunes para el diseño (potencialmente, como parte de un "Racionalmente el tiempo").
Truco nº 8: la Fusión de sus tareas con los objetivos de las empresas
Otra manera en que la aplicación se apoderan de su mente — es un intento de transformar los motivos por los cuales usted ha visitado la aplicación (para la ejecución de alguna tarea específica), en parte indispensable del los objetivos comerciales de la aplicación (máximo de un mayor consumo de la información, tan pronto como usted llegado a ella).
Por ejemplo, en el mundo real, las tiendas de comestibles, dos de las causas más frecuentes de visita — reposición de botiquines de primeros auxilios y la compra de leche. Pero las tiendas de abarrotes quieren maximizar el número de recibidos los bienes, por lo tanto, se colocan los medicamentos y leche al final de la tienda.
En otras palabras, hacen que el objetivo de los consumidores (leche, medicamentos) inalienables de los objetivos comerciales de la tienda. Si las tiendas realmente trataron de ayudar a la gente, ellos le indiquen, de los más populares productos en las primeras filas.
Las empresas de tecnología están desarrollando el diseño de sus sitios en el mismo principio. Por ejemplo, cuando se desea ver el evento de Facebook hoy en la noche (su causa), la aplicación de Facebook no le permitirá llegar a él sin una vista previa de la cinta de noticias (su causa), y esto se hace especialmente. Facebook quiere convertir a cada motivo que impulsó a utilizar sus servicios, en razón coherente con los objetivos comerciales de la empresa, es decir, el máximo aumento en la cantidad de tiempo que pasan en la red.
En lugar de ello, imagina que...
- Twitter le ha concedido por separado dedicado manera de enviar un tweet, en lugar de ver el newsletter de la cinta.
- Facebook ofrecido a usted por separado dedicado forma de ver los eventos Facebook hoy en la noche, no se que tiene de ver a su newsletter de la cinta.
- Facebook le ha propuesto ruta individual de uso de Facebook Connect como pasaporte crear una cuenta nueva para las aplicaciones y los sitios web de terceros, sin obligarlos a establecer la plena aplicación de Facebook, boletín de la cinta y de la notificación.
Imagina si pudieras navegadores web han dado la posibilidad de ir directamente a los objetivos de su visita, especialmente en los sitios que deliberadamente cambian la ruta de sus acciones, con el fin de satisfacer sus propias necesidades.
Truco nº 9: Torpe manera de hacer la selección
Se nos dice que la compañía es lo suficientemente "ofrecer la posibilidad de elegir".
- "Si no te gusta nuestro producto, usted puede utilizar siempre el otro".
- "Si no te gusta nuestro servicio, usted siempre puede cancelar su suscripción"
- "Si usted siente la dependencia de nuestra aplicación, usted siempre puede eliminar con su teléfono".
Por ejemplo, NYTimes.com permite "libremente" renunciar a su correo de suscripción. Pero, en lugar de permitirle realizar esta acción, simplemente haciendo clic en el botón "Cancelar suscripción", te envían un correo electrónico con información sobre cómo cancelar la suscripción, por el número, que sólo funciona en un momento determinado.
En vez de mirar el mundo desde el punto de vista de la disponibilidad de opciones, tenemos que ver el mundo desde el punto de vista de esfuerzo en el camino hacia la implementación de estas opciones. Imagina un mundo en el que las opciones serían etiquetados de acuerdo con el hecho de la dificultad de llevar a cabo (una especie de factores de complejidad), y donde existe una organización independiente — el consorcio de la industria o de la organización sin ánimo de lucro que pone a estas marcas en función del nivel de dificultad, y establece las normas y la posibilidad de lograr el objetivo final.
Truco nº 10: Предсказывание de errores y la estrategia "просовывания pie en el vano de la puerta"
Facebook promete una opción fácil de seleccionar "Ver fotos". Si haríamos en ella para empujar, si hubiera visto el precio real a pagar?
Por último, las aplicaciones se pueden explotar en la incapacidad humana de prever las consecuencias de la depresión.
La gente no es capaz de predecir de forma intuitiva el coste real de la camarilla, según los necesitan. Los conductores utilizan la táctica de "всовывание pie en el vano de la puerta", a partir de una pequeña inocente de la solicitud ("sólo un clic, para ver si se ha transmitido un tweet en cadena), para luego aumentar su velocidad ("¿por qué no permanecer aquí por más tiempo?") Prácticamente todos los sitios web sociales utilizan este truco.
Imagina si pudieras navegadores y smartphones, es decir, las puertas de enlace, a través de los cuales hacemos esta elección, realmente trataron de ayudar a la gente a predecir los efectos de clics (basados en datos reales acerca de los beneficios y costos?).
Es por eso agrego el tiempo previsto de leer en mis primeros posts. Cuando te presentas a la gente", precisa el precio" de su elección, usted se comunique con sus clientes y público con respeto. En la web de Time Well Spent ("Racional tiempo"), las opciones se tramitará desde el punto de vista de los costos y beneficios para la gente de forma predeterminada, tuvimos la oportunidad de hacer una elección, no cumpliendo al mismo tiempo el trabajo innecesario.
TripAdvisor utiliza la metodología de "un pie en el vano de la puerta", cuando le pide que poner evaluación en 1 clic ("¿Cuántas estrellas hay?"), escondiendo detrás de ella 3-x страничную el cuestionario.
Conclusiones y como arreglarlo
Te molesta que las tecnologías tienen un gran impacto en su vida? Yo también. Hice una lista de todo varias técnicas, pero en realidad miles de ellos. Imagina lleno de estanterías, seminarios, reuniones y cursos de capacitación, donde los empresarios en el sector de la tecnología por lo enseñan técnicas. Imagine cientos de desarrolladores, cuyo trabajo diario consiste en mantenerse en el gancho.
La libertad absoluta es una mente libre, y necesitamos la tecnología que trabajan a nuestro lado, nos ayudan a vivir, pensar y actuar libremente.
Necesitamos para nuestros smartphones, pantallas de notificación y los navegadores se han externos armazón de nuestras mentes y de las relaciones personales, la prioridad para el cual son nuestros valores, y no los impulsos. Nuestro tiempo es muy valioso. Y tenemos que defender con la misma energía, tanto en la vida privada y otros derechos digitales.publicado
Fuente: www.iidf.ru/media/articles/lifehacks/kak-tekhnologii-manipuliruyut-nashim-razumom-populyarnye-tryuki-priyemy-i-fokusy/