丹尼尔Golman：业务和情感的情报 Bashny.Net

情感的情报确定我们如何能够学习实际技能，这是基于五个部分组成：自我认识、动机、自我调节、同情和技术人员保持关系。 我们的情绪能力，显示出如何良好的我们转化这种潜力所需技能的工作。 例如，能力以为客户提供服务是一种情感能力的基础上同情。 同样，诚信是一个能力根据自我调节或能够充分应付与他们的冲动情绪。





一个特别重要的作用感情的能力发挥的领导质量，其实质是能够让其他人做他们的工作效率更高。 领导人未能保持人际关系中降低了性能的所有组成员。 它会导致浪费时间，创造气氛的冲突破坏的动机和承诺的工作，以挑起敌意和漠不关心。

一措施的力量或弱点的情感能力的一个领导者的程度的能力最大化的才能的人，他领导的。 拥有一个情况有关的表达的情绪需要的能力来解决冲突的能力，以迅速激发信任，实现相互了解，仔细听，论据说服和劝说对话者的通过，安理会。 你需要这些能力，作为自我意识，了解透的其他人，一意义上的存在。 然后进行谈判，你将是那个人，每个人都准备好了信任。

例的更好的

之间的成功和不成功的领导人显然有一些差异。

自我控制：破坏的应付困难的情况下，很容易屈服于情绪不稳和易于爆发的愤怒。 幸运，相反，当时的任何强调都很好的控制，其余平静的、充满自信并且可靠的最关键的时刻。

承诺：集团破产的反应，批评或失败的过渡辩护，开始否认这一点，得出或指责其他人。 成功的，承担责任，认识到他们自己的错误和失败，并采取了一些行动来解决问题。 他们总是向前走，不要纠缠于自己的错误。

可靠性：失败者，作为一项规则，过于雄心勃勃的和毫不犹豫地向前迈进代价的其他人。 幸运的是非凡的诚实，表明不断的照顾的需要，其下属和同事，努力采取针对性的迫切任务。 和所有这些给了一个明确的优先，而不是以任何方式打动他的老板。

社会技能：失败者缺乏同情心和敏感性，使他们更有可能已经恶劣或不体谅，造恐惧的下属。 虽然如果需要，他们可能位置的自己的对话者，表示关切事务的其他人，这是显而易见的，对他们—一个手段操纵其他人。 幸运的是不占同情心和敏感性，他们表现出的技巧和注意，沉浸在事务厅的其他人，无论是上级或下级的。

联系，并利用差异性的人，作为实现我们的目标：不敏感性和操纵的风范的一群失败者转身无法创建可靠的系统的关系的互利合作。 幸运的是，更好的实现的价值差异，是能够得到随着不同的人。

制定你的直觉

国家元首的贷款部门的需要预计可能恶化，甚至如果有的号码，直到一切都是为了。 管理员必须事先决定是否有新的产品的成本的时间和金钱的必要的发展。

酋长应该能够采取一种平衡的方法问题的人的候选人的一个具体的工作在其仓库的字完全适应工作组的工作。 这种情况下需要的能力，包括在决策过程直观的感觉，在搜索的一个问题的答案是什么是对的什么是不的。

成功的管理人员区分诚实，照顾的需要，其下属和同事

直觉和内部意义表明的感知能力的信号，从内部商店的情绪记忆—我们自己的智慧源泉和谨慎的人。 这种能力的真正本质的身份。 情感意识开始的配置流的感情将总是存在于我们每个人。 从这个时刻，我们认识到这种情绪的能力的形状是什么我们认为，他们认为什么我们做什么。

这种意识可以帮助你理解我们的感觉影响了那些我们与他们打交道。 财务顾问，就可清楚自己的情绪在与客户打交道可能蔓延到他们，引起或好或坏的结果。

设置一边的情况

我们的感情总是与我们合作，但我们勉强听取了他。 我们通常了解他们的情绪，只有当他们的成长和最后失去控制。 但是，如果我们注意，我们可以感觉到他们的更多细微的水平之前很久的时刻，他们会出现这样的力量.

情绪有自己的计划和时间表。 但是，在我们的忙碌的生活是没有太多空间或空气的时间—这就是为什么他们转入地下。 所有这种强烈的心理-心理活动淹没了安静内心的声音，提供指导的内部资源的信心，能够保持我们漂浮在海洋中的生活。

但是，自我意识，可以培养的。 爱德华*道格拉斯，前首席执行官的硅图形说，"在我们这个行业，常常发生时间来想想是不是在所有。 你必须做所有的初步工作，然后你必须依靠直觉，不让心灵会干扰这一进程。" 作为迈克克莱肯能够学习如何使用你的直觉？ 他思考关于其每日10年。

他的做法可以称之为历史悠久的方式听见自己内心的声音—是深深隐藏的、微妙：停止对"做什么"。 有用的"做什么"—不一个平庸的机会，可推卸的工作。 这是一个宝贵的能力，以停止杀戮时间浪费在徒劳的，说，坐在电视或者更糟糕的是做一些事情要的作正在运行的电视。 只需要留出时的所有其他类型的有目的的活动和做的事情，将开放我们的思想到一个更深入和更和平的看法。

学会适应

许多管理人员易于适应新的趋势扩散的责任和决策的组织作为一个整体。 因此，如果在我们的日子，有一些受欢迎的能力的课程的适应性。

冠军在这个地区享用的变化和享有的创新。 他们容易接受到新的信息和可以放弃旧的想法，以适应在一个类似的方式方式进行。 他们处得很好的焦虑感，这往往会导致新的或未知的，并且愿意承担风险，移动到新的方法的操作。

适应性需要的灵活性，以便能够考虑到不同观点的情况。 和灵活性，反过来，直接与情感的力量，即能够感觉舒适有不确定性和保持平静的时候，会有意想不到的。 另一个能力，这是基础的适应性是自信，这一信念可以帮助一个人迅速重新配置的响应，隐含地投掷所有在一种情况时改变的现实。

不要害怕冒险

情感的激励的创新行动的愿望找到乐趣新颖性。 人们用这样的专业技术人员能够迅速确定的关键任务和简化问题，有时似乎非常困难的。 他们能够找到原始的链接和图表，其他人通常不注意。

缺乏这种能力可以说超过一个简单的缺乏想象力。 人人有风险造成不适感，变成批评和否认的。 小心点，占据了一个防御的位置，他们可能会不断地嘲笑或破坏进步的想法。

在私人领域中的太多的约束意味着失败

创造性的思想是通过自然微不守规矩的。 之间有组织的自我控制和愿望创新有一种自然紧张。 不，创造性的人都不拥有通过的情绪...没有，更正确地说，他们愿意给予最不同的冲动和提供更多的行动，比的性质，更不容易冒险主义。 在结束，这产生了新的机遇。 自我控制方面遵守规则预示着出色的结果，较大的组织，特别是那些欢迎来一个官僚的方法来适当履行职责。 但是在私人领域或在创造性行业等广告的过多限制意味着失败。

发展技能的情绪存在

感情上存在的工作，人们充分的关注，并被完全吸收他们的工作—工作，因此，不爱惜部队。 他们充分认识到他们的创意、能源和直观表示的共同利益。 周围的认为他们作为人，提供对话和热心对他们的工作。

相反的位置—心理没有—太众所周知的例子，这些人做他们的日常工作的机械，具有明显的无聊的东西或分开。 在某种意义上说，他们不可能找到自己在你的职业。

存在需要一个人"不禁止焦虑到有它打开和关闭不从其他解释说："威廉*卡恩，一名心理学系的管理在波士顿大学。 这种存在的主要属性流动的灵感来源：全的关注或沉浸在直接履行的任务。

反之，敌人的存在(与流动的灵感)两种类型相同的痛苦，冷漠和焦虑。 完全存在任何给定的情况下，我们更加关注我们周围的人和需求的时刻，因此可以很容易地适应这些要求，换句话说—进入飞机。 我们可以周全、有趣的或自嘲，自由使用任何能力或技能，我们需要的时刻。 出版

 

©丹尼尔Golman、心理学家、科学记者，两次赢得普利策奖

 

P.S.并记住,只要改变你的想法—我们一起改变世界了。 ©

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