Життя корпорації в контакті

Ми всі знайомі з соціальною мережею Vkontakte, але не всі побачили її зсередини, в цьому пості ми пропонуємо вам познайомитися з деякими секретами і секретами цієї корпорації.
Р



У центрі Петра кожен будинок є пам'ятником. Тому з Владиславом, керівником прес-служби соціальної мережі «ВКонтакте», ми згодні на зустрічі під пам'ятником. Ми познайомимося, перейдемо до іншої сторони проспекту Невський, через 30 метрів ми входимо до входу (або ж передній) бізнес-центру, привітаємо до безпеки, чекаємо ліфта, підійдемо до офісу.

Влад перераховує, як він повернувся в ніч до Москви, де провів тиждень з однієї конференції до іншої. Робота офісу «ВКонтакте» починається навколо ноону і триває до закриття метро. Павло Дуров, який погодився відповісти на мої питання, прийде ввечері, оскільки він має бізнес вдень.

Сам Павло Дуров.
Р

Час машини.

На сонячному весняному вечорі два і півтора роки тому ми сиділи в редакції Webplanet on Novy Arbat і сперечалися про те, чи було таке явище, як Pavel Durov в природі. Редакція поділилася на дві частини: деякі заявили, що вона існує, інші довели, що вона є вісником, віртуальна ідентичність, прихована під кришкою на аватарі. Загадка охоплює творців одного з найвпливовіших і швидко зростаючих ресурсів RuNet здаються дуже привабливими.

Адміністрація ВКонтакте не спілкувалася з пресом, не дала ніяких коментарів, не пожовта на відповідних конференціях. Неоднозначні фрагментарні факти у Вікіпедії та історії мешканців Санкт-Петербурга, що «мій брат знає одного хлопця, він сказав мені, що знає іншого хлопця, який навчався з Дуровим на одному струмі» нічого не з'ясував, але навпаки – додано таємницю.

У той же час, в одному з квартир на проспекті Невський, кілька людей сидять і працювали, щоб забезпечити, що мільйонам (десяти десятків мільйонів) користувачів могли відповідати своїм друзям, малювати графіті на стінах, покращувати рейтинги один одного і прокоментувати фотографії. Все почалося влітку 2006 року: Павел Дуров займався проектом, який виріс з студентського форуму SPbU. Західний бум у соцмережах досягла Росії, і Дуров, зберігаючи темпи з прогресом, прикріпивши соціальні функції до свого мозку: можливість зробити друзів, фотографії, анкети з реальними іменами, пошуком, групами тощо. Це стало зрозуміло, що еволюція не зробить машину з коня, і для подальшого розвитку функціональність не повинна бути додана, але зменшена. Краще почати з чистого шиферу. Робота кип'ятіння.

У певній точці Американська соціальна мережа для студентів елітних університетів захопила око, в той час - закрита (книжка відкрита реєстрація для всіх мешканців планети Земля понад 13 років 26 вересня 2006 року). Тепер два ресурси постійно порівнюються, звинувачуючи російську істоту занадто схожу на американський.

Чому вони схожі? З одного боку Дуров каже: «Вконтакте» з самого початку спробував зробити щось нове. З іншого боку, є основні речі. Фотографія повинна бути на лівому, а інформація про користувача повинна бути на правому, друзі повинні бути взаємними, синіми і білими повинні бути нейтральні кольори (навіть, не в червоному соцмережі, щоб фарбувати?). Прості істини не можна уникнути, навіть якщо він вже реалізований конкурентами.

Тепер ресурси розвиваються паралельно: Facebook є першим, щоб ввести щось (наприклад, такі як кнопки та сповіщення в режимі реального часу, чат), що-небудь – у контакті (віртуальна валюта, розширений пошук людей, рубльові рахунки). Дуров переконаний, що з початкових точок для проектів однакові, в кінці все буде там.

Ще одна фото з Павло Дуров


Ми працюємо з Ленінградом.

Першими користувачами «ВКонтакте» восени 2006 року були студенти елітних університетів Санкт-Петербурга. Павел Дуров згадує цей час з ностальгією: ви можете опублікувати новини на блозі, а потім читати коментарі, всі написані в літрі російською мовою з правильно розміщені позначки проколів. Не було слангу, не чуйність, не спам. Проте, з самого початку автори проекту бояться залишатися місцевим ресурсом, підраховувалися на федеральну шкалу, проводили дії в Московських університетах, щоб отримати право в обох столицях.

Вже в 2007 році стало зрозуміло, що кількість відвідувачів з Москви побили культурний капітал, але сайт на тривалий час продовжується розглядати проект Санкт-Петербурга. «У зв'язку» не об'єкт: вони горді їх походження, розгляньте конкурентну перевагу і гарну можливість анотації з основного потоку, що існує в Москві, бути різними.

Проте, лінгвістична дискретизація журналістів та повна відсутність суспільного життя творців «ВКонтакте» – не частина програми «Чи інакше», причини цієї поведінки кладуть в іншому місці. По-перше, близько 5 людей працювали над підтримкою соціальної мережі до весни цього року (фріланс-розробники, а також юристи, а також бухгалтери). Офіс був розташований, як вже згадувалося, в квартирі, і не було часу спілкування з пресом і учасниками конференцій.

По-друге, творці сайту не хочуть привертати занадто багато уваги до своїх особистостей - і прагнули пересуватися по місту і їздити на метро, не витрачаючи час спілкування з любителями і критиками. Слід зазначити, що це небажання «просвітити» в кінцевому підсумку перетворилося в ненадійність, поява десятків міфів і легенд. А в метро Павел Дуров (який віддає перевагу метро на автомобілі) і колегам спокійно рухаються сьогодні.

Павло Дуров пішов на журналістів


Випадковий

День прийшов, коли затишний ден на Невський почав натискати на плечі. Аудиторія і присутність виросла на стелю, від планів на майбутні тріщини стін, щоб встигнути реалізувати всі плани не вдалося. Розробники почали 5 проектів, а також колег з США, які мали меншу продуктивність праці, але більше ресурсів – 10. Це стало очевидно, що цей темп стати каталізатором для прогресу не буде працювати, і вам потрібно або зникнути або змінити. Другий варіант зданий більш привабливим.

З появою «нормального офісу» компанія змогла наймати всіх тих, хто довго хотів наймати. За останні шість місяців VKontakte випустили десятки нововведень (у тому числі тих, які викликали змішану реакцію з аудиторії) – багато атрибутів, що це до помітного зростання популярності Facebook в Росії – кажуть, «продає смажені». На додаток, замкнений до громадської команди, нарешті, вирішив будувати відносини з зовнішнім світом, а не нав’язливі прес-релізи, так як в абстрагії люди не вірять, а за допомогою живої людини.

Люди, які працювали в компанії, не хочуть навантажувати цей непростий бізнес: розробник повинен бути трохи «асоціальним» і ізольованим від зовнішнього шуму, щоб зберегти голову чистою і висловити себе в творчості. Про рекомендацію журналіста «Бізнес-Петер» Ельнира Петрова до посту «живого чоловіка» та прес-секретаря взяли журналіста однойменної публікації Владислава Циплехіна. Людина з медіа висить, працює як портал між двома світами: пояснюється населенням, що «ми не злий», і передає позицію преса та суспільства до співробітників ВКонтакте.

“Коли я говорю з кимось, я намагаюся підкреслити, що я не можу зробити ніяких рішень, я не писати код, і я повинен йти до тих, хто працює над проектом. Але я говорю і писати від свого імені, знаючи, що я можу зробити помилку. Так що моя помилка, якщо це відбувається, не буде записано на рахунок всієї команди. І я можу просто бути пожежним або заміненим, говорить Влад.

"Стара атмосфера"

Про 25 розробників працює в головному офісі ВКонтакте, середній вік працівників становить 23-24 років. Вони ретельно захищені від спілкування з менеджерами, які сидять в іншому офісі (єдино «не-технологічні лікарі», які допускаються до Святої Ліги – Владислава та його колеги Тетяною Плуталовою). За словами Дурова, розробники та менеджери мають різні системи цін, менеджери та фінанси – люди традиційної парадигми, значно більше програмістів, які піддаються механізмам споживчого суспільства. Традиційний парадигм менеджерів не є злочином. Але якщо люди з одного світу починають впливати на людей з іншого, розробники починають відволікати себе, і менеджери починають пропонувати свої власні варіанти дизайну, нічого хорошого прийде з нього. Для продуктивної роботи необхідна ізоляція та збереження стартової атмосфери.

Що приходить на думку, коли ви читаєте фразу «стартова атмосфера»? Можливо, картина з американських фільмів: підвал або мансарда зі стінами королеви, написана неперевершеними простими ознаками смерті, паличками швидкісних харчових пакетів, посипані пивні банки, астентра, сповнені сигаретних баттів і червоних людей у фліп-флопах, які не скидаються за минулу пару тижнів. Немає нічого подібного в офісі «Контакт».



Просторий номер, вікна від підлоги до стелі, близько 20 офісів і величезного залу, 2 конференц-зали - великі і маленькі. Ідеальна чистота, іноді навіть непристойна.



У великому співвідношенні є забута головоломка: один з працівників подобається вирішувати їх, а Павло Дуров купує їх в партії особливо для нього.

Р

На стенді в одному з офісів є креслення сторінки користувача «В контакті» з фотографією Катерини Деневе прикріплюється.



Фліпові муфти доступні - частина працівників, частина розміщена в кутах. У номері є душ, туалет.



Для всієї команди (третя з'явилася в день мого візиту, разом з новим розробником додатків iPhone).



У стані є флорист, і це не жарт: дівчина названа Тетяна не тільки рослини води, але працює з неприємними пристроями, вимірюючи кислотність грунту в горщиках і вологості.



Співробітники ВКонтакте збираються в офісі на 12 днів, працюють до ночі, або навіть не зупиняються на ніч (один розробник навіть має місце). Нерідко приходять у вихідні дні: в суботу атмосфера набагато більш спокійною, і від почуття, що прийшов на свій вільний день, робота суперечить. Терміни реалізації нововведень дуже короткі – в понеділок ви отримуєте завдання, а в п'ятницю необхідно пред'явити результати колегам. Оплачуються компанії. У офісі завжди є апельсини в соковому, воді, печиво і дині.



Є обмеження. У зв'язку з тим, щоб підняти свій голос і одяг з колегами, використовуйте slang і mate в мові. Павел Дуров категорично проти вживання алкогольних напоїв і куріння, тому в робочий день немає робочих стрибків диму, і це не може бути, а на корпоративних святах працівники п'ють соки. Ці правила безпосередньо відносяться до кар'єрного зростання: Влад Циплухін визнав, що він негайно попередив, що не буде питання про будь-яке просування, поки він кинути паління.

"Атлет, Комсомоль, Краса"

Багато творчих людей можуть бути плутані з таким суворим статутом – але вони не очікується, щоб бути ембаррасовані в ВКонтакте. Тут багато хто не чекають: критерії відбору працівників, на предметну думку недбалого журналіста, дійсно жорсткі. Люди приходять відповідно до рекомендацій, вони дають тестове завдання, пробаційний період. У той же час, і два після того, як залишилося команда. За словами завідувача відділу розвитку Андрея Рогозова (до речі, він тільки 22 роки), як правило, в державі беруть тільки відмінні студенти - так як якщо людина була студентом старшої школи, то він доведе себе не краще на роботі.

Засновники VKontakte – Павло Дуров та його брат – це відмінні студенти, і кожен, хто приймається в своїх ранах, також повинен бути досконалим. VKontakte фінансує чемпіонати спортивного програмування, які популярні в Росії, США та Китаї, вибирає найяскравіші розуми, лауреати олімпіади, Краснодипломники. Докладно, де людина навчалася: є кілька елітних шкіл в Санкт-Петербурзі, хороші університети (як Матмех Санкт-Петербургського університету і політехнічного університету) - теж. Не менш важливим є те, що людина від хорошої сім'ї. За словами Дурова, він каже, що його можна побачити відразу, навіть якщо немає даних на людину.

Іноді справа доходить до смішного: при вході в офіс гостей компанії зустрічають пустий прийом, адже немає офісного менеджера. На жаль, не дуже довго: вони прийняли гарну дівчину з дипломом від Санкт-Петербурзького університету, але «не впорається», і вони не хочуть розвести високий інтелектуальний рівень команди. Останнім часом з'явилася допомога: дівчина з червоним дипломом, середня оцінка 5.0, стипендіальний тримач Премії Потаніна, завідувач кафедри профспілкової організації, КВНЩица, віце-проміс і системний адміністратор. Таке число подразників і «замовлень» на грудях, здавалося б, не сприяє роботі секретаря – але є як це таке. Ми можемо самі зателефонувати одержувачу. Він не повинен сповільнювати процеси, ділитися інтересами та прагненнями, бути членом команди. Команди, сім'ї, можливо, секрети, корпорації. Корпорації некурців та незбираючих відмінних студентів та випускників.

Але люди все ще хочуть працювати «В контакті», і так просто не залишають. Це, говорить Андрій Рогозов, звичайно, не є «свіжою роботою», як в Google і Yandex, оскільки «Вконтакте» як роботодавець не PR. Крім того, в той же час Google з’являться відразу протягом тривалого часу, і «В контакті» немає таких гарантій: якщо ви не приєднаєтеся до потоку – вони будуть вогнеті. Але умови праці тут краще, а зарплати вищі, ніж середні для Петра, тому люди приходять самі. І найголовніше задоволення для програмістів – це ступінь відповідальності та влади: кожен з них несе відповідальність за середні 1 млн користувачів, які відвідують ВКонтакте щодня. І це, за Дуровом, незабутнє почуття. Це почуття відповідальності, ймовірно, охолоджується, ніж ефекти illicit спирту і нікотину.

Павло Дуров – батько соціальної мережі Vkontakte.


"Дві серця живуть на честь"

Відповідальність також є проблемою. «У контакті» відтворюються зміни, які можуть викликати розчарування особливо консервативних користувачів. Ми йдемо, серед інших речей, про останні глобальні зміни, які залишають користувачів без звичайного і статичного «стіну» – вимушене введення мікроблогу. Але цей крок, який викликало хвилю протесту, був необхідний: для переходу на нові парадигми інформаційного обміну, потрібно звикнути до чогось нового, без незручності в короткостроковому терміні, прогрес у довгостроковій перспективі неможливо.

У Дурові з’ясували, що реформа відбувалася занадто різко, і чуй, що це «псевдо-трагедія». Проте мікроблог є єдиним способом ефективно впоратися з роллю провідника інформації і зловживання західними конкурентами.

Виникає питання: якщо адміністрація соціальної мережі дійсно розуміє ступінь його відповідальності, і думає про долю мільйонів людей, а в той же час весь персонал закінчив кращі університети в країні, чому нічого не зроблено так далеко в галузі освіти населення? На додаток до жартів, потужних ресурсів приховані в сервісі VKontakte, і це буде підтверджено практично будь-яким студентом, який не байдужий до того, що він навчається. Студенти часто зберігають свої шкіри під час сеансів з простим груповим пошуком: якщо ви проходите есе на тему, знайдіть шанувальників цієї теми і вони підкаже вам все. Але хто знає, як шукати, і хто не знає, і вони можуть знадобитися тягнути багатих з кишечника.

Міністерство освіти розглядає масштабний федеральний проект, в якому VKontakte буде використовуватися як інструмент для досягнення молоді. Соціальна мережа співпрацює з благодійними фондами. Можливо, через деякий час, VKontakte буде мати систему рекомендацій, які допоможуть користувачам знайти інформацію, яку вони потребують на своїх інтересах, допомогти соціалізувати однодумців, дізнатися щось нове і розвивати в тих областях, які спочатку цікаві для них. Але ці нововведення тільки на етапі обговорення - є інші, довгострокові випадки, які необхідно впровадити.

І залишається проблема. Користувачі не пишуться добре російською мовою, не здатні сприймати навіть ті записи, які написані в офіційному блозі, тоді як розвинені люди не задоволені спрощенням словосполучення (на деякий момент було прийнято рішення не знизити рівень, зберегти бар і відпочинок «підніміть їх». Дуров, спадковий представник «страту Петербурга інтелігенції» і сина професора, не турбується про рівень освіти людей, але їх значення системи: освіта, культура мови і читання, девальвовані, і це дикий для нього.

З іншого боку, залучення в мезіанізм є неефективним і порівняти з діяльністю телеканалу Kultura TV, який транслює, але хто дивитися його? Тому, якщо VKontakte управляється з вами і впроваджує те, що спонукає людей вчитися, стати кращими, покращувати себе і змінити свої цінності, це стане кращими новинами для Pavel Durov особисто протягом останніх кількох років.

Звітність: Злата Миколаїв
На основі: Webplanet, Doseng.org, Twitter, Vkontakte