13 Шляхи надзвичайних речей, так що ви можете бути невитриманими і Хеард

Уміння пояснити складні речі чітко є справжнім мистецтвом, який кожен може опанувати. Якщо ви навчаєтеся, наглядаєте або просто шукайте, щоб покращити навички спілкування, ці методи допоможуть вам чітко та ефективно спілкуватися з думками.


Чому ми часто не розуміємо один одного?
Згідно з дослідженнями Стенфордського університету, близько 70% інформації втрачається при перевезенні з однієї особи до іншої. Головною причиною є проміжок між тим, що ми хочемо сказати і як його сприймають співрозмовник. Давайте розглянемо перевірені способи подолання цього бар’єру.

1,1 км Знайте-Феель-До метод
Перед тим як почати, відповісти на три ключові питання:

• Що потрібно знати ваш партнер?
• Що потрібно відчувати (Feel)?
• Що робити після пояснення?

2,2 км Принцип Мінто піраміди
Барбара Мінто, консультант з McKinsey, розробив метод структурування інформації: починати з основним укладенням, потім зробити супровід аргументів, а потім розводити в деталі.



3. У аналогова техніка
Метафори та аналогії є потужними інструментами пояснення. Наприклад, імунна система, як армійський захист держави. Дослідження показують, що інформація, пов'язана з знайомими поняттями, поглинається 40% краще.

4. Правило 3C: простий, специфічний, послідовний
До трьох принципів:

• Прості - Уникайте банго і складних умов
• Специфікація - Використовуйте точні приклади
• Побудова логічної мережі

5. Умань Спосіб активного прослуховування
Роз’яснення – діалог, не монологія. Періодично перевірте розуміння співрозмовника, запитайте уточнення питань, запитайте до парафрейсу ваших слів.

6. Жнівень Візуалізація
За даними дослідження MIT, візуальна інформація про мозок людини 60 000 разів швидше, ніж текст. Використовуйте діаграми, схеми, креслення.



7. Про нас Яка техніка
Структура пояснення трьох рівнів:

• Що це таке?
• Чому це важливо?
• Як це працює?

8. У Принцип когнітивного навантаження
Розірвати складну інформацію на частини. Психологи стверджують, що оптимальне число нових елементів для сприйняття – 5±2.

9. Навігація Історія
Історії пам'ятають 22 рази краще, ніж сухі факти. Використовуйте реальні приклади та приклади, щоб ілюструвати свої ідеї.

10. Техніка "Я хочу знати - знаю"
Почати визначення базових знань співрозмовника, дізнатися його інтереси і підвести підсумки після пояснення.

11. Емоційний інтелект
Розглянемо емоційний стан співрозмовника. Дослідження показують, що інформація краще поглинається, коли людина перебуває в позитивному настрої.

12. Метод контрастів
Порівняти нову інформацію з протилежними прикладами. Контраст допомагає краще виділити основні функції.

13.00 р. Принцип зворотного зв'язку
Регулярно перевірте ефективність Ваших пояснень і коригуйте підхід на основі отриманих результатів.

Висновок
Ефективне пояснення – це вміння, що розвивається з практикою. Об'єднайте різні методи, враховуйте характеристики аудиторії і не забудьте про важливість емоційного з'єднання з співрозмовником. Пам'ятайте, що мета пояснення не продемонструвати свої знання, але допомогти іншим особам зрозуміти і засвоювати інформацію.