La psicología de negocio: cómo es la imagen del mundo empresario y de qué está sujeto a cambios

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Contrariamente a la creencia popular, la psicología de un negocio es no sólo los entrenamientos del crecimiento personal, la gestión eficaz y aumentar sus ventas. T&P aprendido con el profesor vladimir Серкина que la imagen del mundo empresario se distingue de los demás, cómo se produce la memoria colectiva y el pensamiento de los empleados y por qué la frase "honesto hombre de negocios" todavía suena para nosotros como natural.

Vladimir Серкин, profesor titular de la cátedra de organización de la psicología de la facultad de ciencias sociales de la NIU hse, profesor del programa de la Psicología en los negocios"

— La mayor parte de su trabajo está dedicado a los problemas de la psicología general: la conciencia, психосемантике, la imagen de la paz, la neurosis y escenarios diferida de la vida. ¿Qué lugar ocupan de estos temas en el estudio de la psicología de los negocios?

— Cualquier aplicación de la rama de la psicología de todos modos, la psicología. Y общепсихологические las leyes de la psicología de los negocios funcionan también como, por ejemplo, en el grupo de edad o de ingeniería de la psicología, de la psicología del trabajo y en todos los demás. Ahora haya un montón de actividades artesanales y de los entrenamientos "тренингеров", recibieron cursos de dos semanas y copian. Estos "especialistas" a menudo, no saben y no entienden общепсихологических patrones de interacción, consecuencias reales de diferentes ejercicios y de las formas de grupo de trabajo, vulneran la ética profesional y a veces perjudican y a las personas y sus negocios. Los cambios psicológicos delicadas, son individuales, y el "sello" de una sola para todos metodología es una profanación.

Le enseñamos a los estudiantes a actuar no ciegamente el uno-dos методичкам, y con las entendemos общепсихологической de la base, sus ventajas y desventajas, de los procesos psicológicos que ocurren en el grupo, en la interacción. Esto hace que estudiantes no sólo han tenido más éxito, pero también más creativos y responsables profesionales. A veces nuestros estudiantes en el principio de aprendizaje no se dan cuenta de esto y piden más la metodología de los algoritmos según el principio: "haz más, haz dos ...". Pero ya a mediados del primer año de estudios de todo el mundo entiende, ¿cuáles son las ventajas y oportunidades de la profesión da un no cuello de la habilidad, es decir общепсихологическая fundamental de la base. Sólo sobre esta base es posible por sí mismo de manera constructiva, de componer y de implementar los de la organización o el cliente de los proyectos de investigación, resolución de problemas, actividades de capacitación, optimización, innovación y así sucesivamente.

— ¿Hay algún tipo de especificidad, precisamente, en la psicología del empresario?

El negocio de la empresa — no sólo psicológicos, sino también culturales, económicos, jurídicos y éticos de los conceptos. En los talleres no damos una vuelta alrededor de toda su complejidad. Se hace referencia no solo a conocimientos, sino también a la competencia lingüística, la intuición, la oposicin a la sensacin. Por ejemplo, sea natural en ruso suena la frase "el vendedor honesto", "honesto hombre de negocios", "honesto publicitario". ¿Por qué no siempre de forma natural y que vamos a hacer con esto?

Campo semántico de la noción de "honesto" se relaciona con los conceptos de "verdad" y el "honor" de que en la psicología occidental parcialmente perdido. Por ejemplo, en el más común y conocido el oeste de la metodología de la investigación de los valores de n schwartz no de dichos bienes. A la muestra de esta técnica simplemente no se aplica (la instrucción ofrece a trabajar con los valores sólo de la lista, en el que hay una gran oportunidad para nosotros de valores). Frases de la noción de "honesto" con los conceptos de otros idiomas (hombre de negocios, el publicitario) hasta que suenan para nosotros no es demasiado natural: el lenguaje es el resultado de muchos años de reflexión compartida para el pueblo, basado en la experiencia. "Natural de" la semántica de la frase, siempre habla sobre el estado de alerta y la gravedad de la conciencia social mejor sociológicos de los indicadores. No digo que este bien o mal. Simplemente estos son los hechos. Campo semántico ya es освоенного en ruso, la palabra "vendedor" hoy en día es bastante a menudo incluye el concepto de "pícaro", "бессовестный", "обвешивает", "обсчитывает" y otros. Por eso la frase "honesto vendedor hasta que semánticamente es contradictorio. Cuando este hecho нужности y a la sofisticación de una profesión nadie niega.



Semánticos ejercicios-juegos — sólo uno de los ejemplos, se muestra cómo магистранты aprenden a ser más sensibles a los matices de la voz (individual el uso de la lengua) de un cliente, cliente, tratados, declaraciones. Más profundo y menos осознаваемый el propio hablante nivel de análisis se puede aplicar mediante, por ejemplo, de las semánticas de funciones, pero es un tema especial de la larga conversación.

— Lo que distingue a un profesional de la especificidad de la imagen del mundo de психосемантики de la profesión?

— La semántica es la doctrina acerca de los valores y sentidos, y psicosemntica es el componente psicológico de los valores y significados. Semántico de la capa entra en la imagen del mundo, pero él no es el único. En el más común de los modelos existe nucleares, capa, semántico y перцептивный. Nucleares de la capa más profunda, menos de la variable, esto es lo que en nosotros se forma desde la primera infancia bajo la influencia de la crianza, la educación, la experiencia, que incluye los valores, significados y motivos. En la literatura se llama целемотивационный complejo. A continuación, va bastante ágil semántico de la capa que se encuentra bajo la influencia de las armas nucleares, ya que nuestra experiencia y los valores que afectan el tipo de los valores y los significados que atribuimos las situaciones y temas. La capa externa — перцептивный, es percibida por el mundo. El hombre de los temas, y es diferente de la de un animal, que lo que él percibe, es una parte de su imagen del mundo. Si para muchos de los animales de la situación concreta y de todo el mundo, para el hombre, la situación es temporal (atrás en el pasado o en el futuro), la semántica, y, por ejemplo, космогоническую de la perspectiva.

— Que estudia la psicología del negocio, además de los problemas de las relaciones, la gestión, el liderazgo, la estrategia de desarrollo de la organización, que todos escucharon?

En la psicología de negocio, hay un estrato de problemas — organización como "мегамашина" (un término que, P. Щедровицкого). Aquí no sólo estamos hablando de tradiciones corporativas y "misiones", sino también de la memoria colectiva, el pensamiento colectivo e incluso de la conciencia, sobre el "destino", las etapas de la vida de la organización y sus productos. Otra capa de problemas del sistema, la red, el grupo (a veces — con el grupo) o de las organizaciones de la comunidad, de la organización en las organizaciones del Siglo lefebvre — el "sistema de dibujado en sistemas"). Para estos estratos aún no desarrollada científica de la terminología científico aquí hay un tema para trabajar.

En psicología, hace mucho tiempo marcado por el efecto conjunto de la actividad: dos personas, trabajando juntos, hacen mucho más que la suma de su trabajo por separado. Normalmente me pongo la explicación de este fenómeno a los estudiantes con este ejemplo: "dos normales mujik pueden recuperarse rápidamente de los extremos del largo de la viga y de poner en alto el corte cabaña. Y un hombre poderoso (un poco más de cada uno de los mujiks) no puede, incluso si gastar tres veces más de tiempo y esfuerzo". Con más contundencia tal efecto sinérgico se manifiesta con una buena organización del trabajo (de la correcta distribución en el conjunto de actividades) y la gran colectividad. Conjunto de la actividad supone una meta común, es decir, de sistema, el sujeto de la actividad. Y este sujeto tiene del sistema de las cualidades que no tienen ninguno de los entrantes en la colectividad de las personas (como el agua tiene cualidades que no tienen ni el hidrógeno ni el oxígeno). Es exactamente el tipo de sistema de "destino", la memoria, el pensamiento, la atención, la conciencia y de otros procesos, no similares a los humanos, hasta que se llaman colectivos "los destinos", el pensamiento, la memoria y así sucesivamente. Esto escribió a. a. Бодалев, b. F. de Palancas, a. L. Журавлев y otros nacionales de los autores. Pero está claro que todo lo que hasta ahora антропоцентрический редукционизм (atribución de difícil entidades cualidades humanas), ya que se trata aún no examinado y no объясненными del sistema de las cualidades de las organizaciones.

— ¿Existe la redacción psicológico de la imagen del mundo de los humanos, que se ocupa de negocio?

— El problema es que la categoría de "imagen del mundo", bastante nueva, se ha introducido en la psicología en el año 1979, y temas de la comunicación profesional, el estilo de vida con la imagen del mundo real comenzó a desarrollarse en 2003-m.

Como escribió el fundador de la primera en la urss de la facultad de psicología de la universidad estatal de moscú a. N. Леонтьев: "la Actividad constituye". Es decir, la construcción mental de la constitución de la persona. Si usted participa en actividades de tiempo suficiente, quieras o no, tiene y habilidades profesionales y profesional de la visión del mundo, y, por desgracia, los profesionales de la deformación. Afortunadamente, no es la única que tienes, porque en la norma, el hombre siempre actúa en varios frentes.



Mal, si la persona no se ve nada, además de su actividad profesional. El participan los empresarios a menudo es el caso — se comienza a percibir el personal no como personas, sino sólo como una función. El personal de lo sienten y la acción es igual a la resistencia) responden de la misma. En la mitad de los colectivos sucede similar. Y si alguien de los empleados del mal de realizar sus funciones, el jefe, incluso, no se impuso la tarea de la comprensión de las causas. Él prefiere reemplazarlo con otro empleado de la función, pero con él, también, necesariamente comienzan los problemas, ya que no la función y el hombre.

"La acción es igual a la resistencia" — no es sólo la tercera ley de newton, es la ley universal de todas las interacciones, formulado aún hermes trismegistus. Simplemente no siempre se ve todo el anillo de interacciones (y sólo un pequeño arco manifestado). A menudo, pero no siempre, el dirigente, sólo ante el "pasivo", "наплевательским", "hostil" la actitud de los empleados, entiende que es necesario acudir a un psicólogo-consultor, kouchu. El psicólogo es el profesional puede ayudar al empresario alcanzar los objetivos con la comodidad de sí mismo y de aquellos con quienes se interactúa: efectivamente, no perder la cara y las cualidades humanas.

Ahora se está trabajando en el estudio profesional de la especificidad de la imagen del mundo y el estilo de vida de los representantes de las distintas profesiones, pero concretamente a la imagen del mundo empresario, mientras que los trabajos no se, es como la vez que se planea en el curso 2015/2016 años. Pero, ya se puede hablar de algunas de las características. Muy simplificando, el negocio es el uno y dos de destino. En la conciencia común se cree que la primera tiene por objeto la obtención de beneficios, en el segundo a las ganancias, se agrega la "aplicación" de algún beneficio. En este sentido, por ejemplo, en nuestro país, la obtención de beneficios generalmente son o los recursos, o la reventa. Y para ser útiles, es necesario algo necesario otro (producto o servicio) de producir. "Puro" cosas útiles, por ejemplo, la protección del medio ambiente, tenemos el negocio de la semántica de las palabras en la conciencia común no se consideran.

— A quién se aplica este beneficio? El consumidor, el mundo o de sí mismo?

— Si te refieres a la aceptación social, la auto-realización, el centro no es el mejor campo самореализовываться mejor en la obra, si hay algún tipo de capacidad. De la persona, coordinadora de caso, y está experimentando un alto grado con diferentes autoridades administrativas y objetivos de las barreras, se requieren ciertos negocios y de las cualidades volitivas. En medio de una feroz y no siempre correcta de la competencia debe pensar constantemente en beneficio de la rentabilidad y de sus intereses. Para tener éxito en el actual mercado ruso, necesita una cierta falta de sinceridad y хищность que si, ya que сверхчестность puede jugar en la mano de la injusta competencia. Son necesarios y habilidades, porque lo que sé de los empresarios que trabajan solos, todos ellos personas adineradas, pero nunca se elevarán por encima de un techo. Para seguir creciendo, necesita un equipo. Sí, para el empresario es útil y ser receptivo, pero todo debe ser con moderación. Si eres demasiado sensible, si puedes rígida exigir con humanos? Por lo tanto, existe la recomendación sobre la posibilidad de no hacer negocios con amigos y familiares a saber, porque con ellos, usted no podrá preguntar y desacuerdos en el trabajo pasan en las relaciones personales.

— ¿Existen características nucleares de la capa de la imagen del mundo, sobre el que se explicaron anteriormente, característicos de la personalidad del empresario?

— En cierto sentido, todos somos empresarios, simplemente un hombre de negocios toma algo para el mercado. Nucleares de la capa cambia sólo en situaciones extremas, actividad profesional en él afecta a unos pocos, a diferencia de pertseptivnogo las de la capa. Que mis antiguos estudiantes de posgrado y estudiantes hizo una investigación sobre los diferentes oficios: maestros, profesores, economistas, médicos, mineros, геологам, militares y han llegado a la conclusión de que la imagen del mundo es no en el núcleo y en las capas externas — la semántica y la percepción. Por lo tanto, se puede suponer que el hombre de negocios de la imagen del mundo será diferente de otras profesiones en estas capas, y nucleares, capa de ninguna de la especificidad de tener no se. Pero dado que tales estudios no se, podemos sospechar.

— ¿Cómo la empresa se relaciona con las neurosas diferida de la vida?

Es un concepto introducido por nosotros de nuevo en 1997-m Ahora es ampliamente utilizado. La neurosis diferida de la vida (el CUCHILLO) son raras, como sucede a menudo en el llamado escenario diferida de la vida (refrigerante). Especialmente el стартаперов. Cuando una persona decide organizar un proyecto empresarial es competente, es el plan y es consciente de que su implementación comenzará en el año (si las cosas van muy bien) o a través de tres-cinco años (más probablemente). Durante todo este período, a la estabilidad, se lo gasta su energía, tiempo, dinero, a veces todo lo que él tiene, en la aplicación del plan. En consecuencia, no tiene energía, tiempo y dinero en buenas relaciones con los demás, en un cierto nivel de vida, el descanso. Se dice a sí mismo que todo esto será después, y esto es normal. La gran mayoría de la población piensa: "Recibir el diploma, заживу" o "conviértete en el director, заживу". Además de los pequeños neuróticos de los fenómenos no es nada acarrea, pero al mismo tiempo impone una restricción en el exterior de la libertad, porque a veces no se puede, por ejemplo, expresar su punto de vista o con alguien con quien reir. Y por las leyes de la psicología permanente externa se convierte en una característica interna.



Cada persona puede soportar un cargamento de pendientes (y, lo peor, нерешаемых hasta el "principio de la vida presente") de los problemas, su número de forma individual. Y cuando la carga supera la capacidad, la persona comienza a tener cuidado, que es visible para los demás. Entonces estamos hablando de un CUCHILLO. Sin embargo, incluso la mayoría de ипотечников se sienten más o menos estable, aunque son limitados y condiciones de uso (años de duro carácter cíclico escenario) contractual de la vida. Algunos, incluso, están orgullosos de lo que son volitivos la gente. Pero los cambios psicológicos que ocurren todos modos, ya que el hombre tiene dos tipos de motivación. El exterior — "debo hacer lo que me obligan las circunstancias", y la interna — "yo hago algo a lo que aspiro". Y en estas situaciones exterior de la motivación comienza con años de prevalecer sobre la interna.

— ¿Cuáles son estos cambios psicológicos?

— Ante todo, es la moderación, que se convierte en el interior de la propiedad. El hombre no se da cuenta y cree que todo es normal. En este sentido, la neurosis aún no se desarrolla. Cualquier neurosis se desarrolla cuando hay una externa o interna irresistible obstáculos, frustraciones importante de motivación. Cuando el refrigerante hombre a sí mismo фрустрирует la implementación de algunos de los principales motivos de la siguiente manera: "primero voy, luego заживу". Un hombre pudiera порешать sus problemas, pero a sí mismo no permite. Es decir, en el refrigerante a una persona normal se comporta como невротик, la recaudación de los problemas. Vemos que muchos empresarios en algún momento de la ejecución de sus стартпапов se desprenden, se convierten en дауншифтерами, se instalan en la línea presupuestaria para el trabajo, es decir en busca de estabilidad, el sacrificio de la independencia. Y, a menudo experimentan un alivio real, mediante la implementación de los años pendientes de motivos (que comienza con "discreción dormir", "hacer lo que quiero" y así sucesivamente). Pero los que han creado ya una condición. Y si simplemente han acabado los recursos internos, de este contratiempo — невротический síntoma. Y esto no siempre es malo. A veces es mejor que el hombre a abandonar el negocio y realizado en otro ámbito.

— ¿Puede uno sentir el fondo de rotura?

— La mayoría de las personas se sienten ellos, pero esto no significa que no pueden controlar. El hombre sabe que su energía o la paciencia terminan, pero no puede regular su comportamiento. Aquí el esquema general: y el невротика y el promedio de las personas es siempre un montón de problemas, especialmente si la persona es activa y se intenta llevar a cabo el proyecto. Que hay un proyecto? Es el cambio de la realidad. Y toda la realidad se resiste a los cambios en la persona, por ejemplo, de los funcionarios y de otras circunstancias. Una persona normal decide no todos, pero la mayoría de sus problemas. Es decir, la diferencia normal de невротика en el hecho de que en el primer problema, no копятся, él decide y suea, por ejemplo, acerca de la vida en la casa de campo, donde los nuevos problemas (como él, hasta que parece) no aparecen. Невротик mismo no resuelve la mayoría de problemas, aplaza, buscando una explicación de por qué no hay que enfrentar ahora, les da otras posibilidades, tratando de olvidar. Y el problema que no va a desaparecer, копятся. Los fracasos se manifiestan en el hecho de que el hombre, por ejemplo, no se puede mantener buenas relaciones con los demás: él siempre lleva la carga y no tiene fuerzas en todo lo demás, él агрессирует o истерит, o su reacción астенична hasta "dejar todo y comenzar a llorar".

— ¿Esto significa que la persona se ocupa de algo que no tu?

— Esto es muy individual. Para alguien significa que alguien, en razón de las circunstancias, y alguien — a falta de las cualidades volitivas, por ejemplo. En el presente de la psicología de síntesis de la recomendación o no siempre funcionan, o necesitan muy sutilmente "personalizar y adaptar" bajo la persona concreta. Personal de la consejería mientras más cercano al arte que a la actividad de las recomendaciones.

P. S. Y recuerde, sólo cambiando su conciencia — estamos juntos cambiando el mundo! ©

Fuente: theoryandpractice.ru