申诉是对我们的健康有害

当你要抱怨,要小心你说什么。 不总是的话,表达的不满,将帮助你感觉更好。 在这篇文章中,斯蒂芬妮Vozza,会告诉你如何正确地抱怨得到的结果。 停止抱怨。 这不是有趣的,并且是对你不好。






研究人员从斯坦福大学来到了一个令人失望的结论--即一个半小时的日常申诉的身体伤害我们的大脑。 不管你是因为投诉或作为听众、负面的影响神经的海马大脑的一部分,执行认知功能,并负责解决的问题。

随着时间的推移,人们习惯了抱怨。 如果你周围有很多的牢骚,是可能的,你很快就会成为他们中的一个。

那家伙绞车,博士学位和这本书的作者"吱吱作响的车轮"说,成员的我们的社会抱怨很多,但不幸的是,无效的。 据他说,我们已经忘记的真正目的的投诉,并且利用它作为一种卸载,且该有其后果。

博士绞盘解释说,这种做法导致以下结果。 他的研究显示了一个有趣的趋势–95%的消费者的某些产品,具有权利要求,给他们不制造商,以及8至16人。 因此,本申诉只是"颤抖的空气",因为那些是真正能够解决的问题,不知道。

此外,习惯抱怨增加的数额皮质醇(压力激素)的血液。 那家伙绞盘上面说我们每次想要抱怨生活,我们把自己变成压力。 在结束情况多次更糟。

抱怨正确地得到的结果

所以现在我们有一个问题。 做什么? 根据博士绞车,正确的做法的投诉将不仅有助于找到一个解决方案,但也以冷静的人,建立关系。 它提供了7下的方法。

1. 申诉必须有一个明确的目标。

之前谈论他们的烦恼,精神上标记的目标。 如果你想要抱怨的一个人或公司,不这样做,直到你了解你想要什么来实现。 科学家宣布的目标的定义具有两个优点。 首先,它有助于平静下来。 我们已经有限的知识资源。 因此,我们认为有关的目标,不错位的木材。 其次,它将得到机会向对话者,以帮助你。 毕竟,如果我们不知道我们想要什么,你怎么能要求它从其他的吗? 标记目标是一个重要过程的一部分,当我们抱怨的合作伙伴、朋友或同事,因为在这种情况下,我们有非常少的时间来准备。 博士绞盘建议不要开始说话直到你知道你不满意你想要什么。

2. 开始找到一个积极的。

以前潜入问题,了解该结果可以是积极的。 甚至专业人员的客户服务将继续防守,如果他们攻击的愤怒. 申诉等于收费。 因此,开始了热烈的讨论,使对手想要帮助你,而不仅仅是抢购回应。 告诉我一些积极的东西,人们看到你的忠诚和承诺来解决该问题在一起。 这样你解除一个对手,他会仔细听你的。

3. 没有进入细节。

如果问题无法解决的一段时间,继续讨论的基础上最近发生的事件。 这是没有必要深入讨论的小细节,坚持事实,并把感情放在一边。

4. 结束一个积极的。

如果问题得到解决,告诉你的对手,就会改善你们的关系,或至少:"我真的很感激你的帮助。" 博士绞盘进行比较提出申诉的三明治–如果双方积极发言,是比较容易"吃"。 如果你是积极的,其他人会觉得,将会更加配置给你他想做些什么来帮助解决您的问题。

5. 考虑你是谁抱怨。

如果你快一申诉的任何公司,请记住,你的伙伴可能没有连接到它和它的产品无关紧要的。 博士绞车的国家,该申诉也被要求帮助,因此请表达它礼貌。 当然,它并不总是容易的,因为在这一点上,你想要更有侵略性,比好的。 如果你不能控制自己的情绪,或者至少是意识到他们。 例如,在你开始抱怨,说的对手,他们没有权利要求,他的个人。

6. 正确使用媒体。

申诉媒体是一把双刃剑。 使用这种方法非常容易,也有效。 事实上,许多公司监测和分析有关信息在自己的媒体。 然而,得到帮助,就必须提供足够的信息,他们的数据。 例如,如果你的航班被取消你可以做这件事的职位上Twitter,并得到立竿见影的效果比站在线与其他人一样接下来的45分钟。

7. 让你走,忘记了。

无论结果如何,准备让它去,而不是纠缠于它。 轻微的刺激因素可以花费了我们的精神健康。 博士绞车的建议,以了解"情感健康",并向摆脱不良的习惯。 如果你做得到优先考虑那些事让你心烦,你最终会感觉像一个受害者。 相反,如果你跪下来是什么让你更强大,你将会增加你的自尊。

方法的使用,当你抱怨,显示你的水平的情绪上的一致性。出版

提交人:斯蒂芬妮Vozza

P.S.并记住,只要改变你的想法—我们一起改变世界了。 ©

资料来源:blog.mbaconsult.ru/blog/personal/zhalovatsya-zdorovyu-vredit/?sphrase_id=39713

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