Можно ли ответить на вопросы клиента еще до того, как он их задаст? Общаться с клиентом по-свойски или в официальном тоне? За какое время надо отвечать на вопросы в почте? Как сделать клиента счастливым и постоянным?

Мы набили немало шишек в поисках ответов на эти вопросы. Цена ошибки в общении с клиентом бывает слишком велика и грабли, на которые наступаешь, порой получаются золотыми. Зато в результате мы получили бесценный опыт и выработали стратегию общения с клиентами, которой и хотим сейчас поделиться.

Перед вами выдержка из нашего внутреннего документа, обязательного к изучению каждому менеджеру-новичку в Alconost. Итак, 20 заповедей качественного общения с клиентами:




Читать дальше →

Читать дальше →

Можно надеяться, что в этом благородном, исполинском деле будет все более расширяться международное сотрудничество
ученых, проникнутых желанием трудиться на благо всего человечества, во имя мира и прогресса. К. Сергеев (псевдоним Сергея Королева)

Читать дальше →

Читать дальше →

…а заодно и в «оффлайне» по всему миру. Как сообщает LG, приобрести смарт-часы как в магазине, так и по интернету можно в двенадцати странах: США, Канаде, Франции, Ирландии, Германии, Италии, Испании, Великобритании, Австралии, Индии, Японии и Южной Корее. Еще в пятнадцати странах модель теперь доступна только у розничных продавцов, среди прочих названы Россия, Бразилия, Мексика, Сингапур и Новая Зеландия.




Читать дальше →

Читать дальше →

Читать дальше →

Ну и зачем такую красоту стирать с полок?!

Читать дальше →