工作人员的支持社交网络

我曾在几个社交网络工作,我可以说,大约一个与用户关系的每个系统中。所有的程序。在写两个色狼,五名学生,两个小女孩的一天。当你坐下来工作,你必须安装所有:政治,变态,离经叛道的投诉。派人在生活,诗歌,图片生殖器的故事。
基本上,服务台工作的女孩 - 80%的年轻人占烦不胜烦,整天坐在一个地方写。但有些女孩子真的很喜欢,而且他们发现自己在这。
为了特殊的要求得到一份工作的支持人员,没有。主要的东西 - 它是善良,善于交际,希望可以帮到。支持 - 主要是在网站上的面。基本上,所有他们来到大学之后。最年轻的工人在我们的20岁,最老的 - 30。然而,这是工作的年轻人,需要一个快速的响应

c5b15e45f7.png



责任
我有一个新闻教育,并帮助。虽然在学校里,我有三对俄罗斯的语言,我试着写正确。当匆忙发送回复,你就可以开始一个句子以小写字母,并写出拼写错误的单词。家乡代理 - 它的快速打印,并找到出路的问题情境
每个社交网络有其时间限制解答 - 为5分钟至24小时。理想的情况下,用户应限于以有助于两个或三个答案。答案代办托运经理,在一个特殊的程序任何评论可以离开。评估主要是善意和速度解决问题。

513655b8fc.png


的细节 支持人员工作十二个小时。有夜班,因为很多投诉。近年来,越来越多的在与乌克兰的事件连接接收 - 许多抱怨虐待。有些人谁写的,每天24小时。网站上有像曼巴,«Fotostrana“或Mail.ru高级功能,有必要回应每一个电话,哪怕是臭骂。这是一个标准的短语,如“你好,你要求支持这样的社交网络,问你的问题正确的。”如果一个用户会去的网站,它是减去几千元。
“VKontakte等”的员工不能回应这些消息和愚蠢的问题。非正式的反应甚至欢迎。帕维尔·杜罗夫指的是“VKontakte等”不是很严重,80%的用户 - 一个青年。他们说,在2006 - 2007年杜罗夫自己回复的邮件。据我所知,领导从这种风格抛弃了变化,决定开发网站作为广告平台。
在那抱怨
作家支持的最大的群体 - 都是成年人。他们不理解互联网,在那里你可以任意调用,将不会有任何后果的细节。这样的抱怨主要是对方。另一类 - 谁的孩子来上学后,他们很无聊。女学生指控,他们从他们的照片偷女生等。
一个年轻人问他为什么,他把女孩哈士奇和给她写了消息,但她没有回应。这些问题也需要负责。我写的情况:“很显然,她不喜欢你。”无需拿出变通方法,并在网站上不存在的发明的错误。
经常有客服人员的努力结识,请留下电话号码。关于这个问题有一个标准的回应:“我们不会透露我们的员工»的名字
。 礼仪对应于客户的支持并非始终得到尊重。一半的人打招呼,说声谢谢,很多写Kapslok“你欧足联C ** ****与欧元和你做的。”这是很烦人的。

3767e8e99f.png

对应
的隐私 在社交网络中,在我的工作,开发人员和支持人员必须阅读信件的权利。如果有人一个恋童癖的抱怨,它会被选中。此外,检查对应于当局的要求。通常情况下,如果你没有看到消息,就很难了解情况。但支持人员很少滥用自己的能力。这可能仅在第一个是有吸引力的。他的女人我举个例子,从来没有测试,我肯定有。
越来越多的关于诈骗的投诉去。孤独的女人决定找一个丈夫,无意中发现了一些水手谁住在芬兰。据他介绍,他是在一个困难的局面,因此要求调到数千美元。花了很长的思考。这一切发生的时间。此外,女生的互联网孕育而生偷拍的照片。抱怨是没用的,任何律师会拒绝占用的情况。自己全部转移,发送。
成员主要抱怨约会生殖器。因为谁的一半挂在那里的人,他们被送到。

--img4--

奇怪的问题
当然,有些问题,引入昏迷。它发生的用户描述他们的变态剂。写的祖母,谁甚至没有意识到,社交网络上的消息 - 这是不一样的短信。有时人会问什么是化身。我做的“维基百科”和截图驱逐他们。
我曾经穿过一个小女孩来自雅库特,已完成了所有。所有的变化,她写了很多。我问什么菜单字段下对方的顺序,为什么图片之间的领域,他为何如此,大小。她发问题清单,让一切的底部。如果你相信她,她的问卷9岁。她可能只是无聊。
也有像“做什么用身体?”的问题。这当然,一个笑话,但我不得不认真地回答:我们无法给出建议,不要触摸功能的网站
。 盈利
在社交网络的支持服务的工作人员一般为6至10人。通常情况下,代理商赚取高达30万卢布,“VKontakte等”多一点。为了充分获得报酬,在“VKontakte等”来回答,我认为,每月40000次点击。这是非常为了处理一些消息,需要积累经验三个月。此外,工资取决于你的答案,这留给使用者的品位。
职业成长中的服务支持是可能的,但小:最大可以成为高级代理和协调其他人的工作。但很少有人在这里工作超过一年或两年太累。

--img5--

来源: www.the-village.ru ​​

标签

另请参见

新&值得注意