公司和客户

我敢肯定,很多你申请的任何公司至少一次,但面临着不公平的服务。该集合包含9例子关注公司对他们的客户。这些公司的确值得钦佩和感谢!乐高

从乐高NINJAGO七年卢克 - 艾普新玩具花光了所有的积蓄圣诞节。但是,恰巧与所有的孩子都在旅行商店中失去了minifigures之一。然后,在他父亲的建议下,他决定写支持公司的一个感人的信。
服务员工说的条条框框,他斥责他不会听父亲的孩子,尽量不要拿玩具。但是,尽管一致认为,卢克是坏的,没有它,送他不仅utryannuyu人物周杰伦,而是“坏家伙”周杰伦能与他对抗,同时承诺要小心,听你爸。回复信有这么可怜,我们就决定带几个报价:
“通常我们要求支付更换失去minifigures的。我的老板告诉我,我不能给你一个新的数字,因为你失去了你的旧的。但我决定与吴老师请教,他突然会帮我»。
“卢克,我很放心老师,损失是侥幸minifigures多,你将永远不会允许这样。他让我给你,卢克,你的父亲 - 一个聪明的人。你必须捍卫自己的minifigures小龙保护武器Spinjitzu!吴老师还告诉我,我们可以给你一个新的minifigures周杰伦和别的除此之外,因为任何人谁可以节省圣诞钱买超声波莱德的Ninjago»一个真正的球迷。
“只记得我说的老师吴:作为精心保存minifigures作为武器Spinjitzu! ,当然,总是听我爸»。






莫顿的Steakehouse

长途飞行疲惫强烈和航班空腹 - 更是如此。因此,一个知名的博客和商人彼得·山克曼,是一个普通访客网络steykhauzov莫顿的Steakehouse,开玩笑地发送Twitter信息,询问你喂他,而他在等待器官移植在机场。什么是出乎他的意料,当他遇见了一个服务员,打破37公里至机场,牛排,虾和土豆,没有采取一分钱运费。

当然,由于彼得成为餐厅的传道者,他提供了一个良好的公共关系,在他的著名博客的代价。




VKontakte等

支持人员vk.com自称为“支持代理”,隐藏自己的名字上的数字和每天成千上万的回答问题的用户。通信组织在聊天的形式,运营商对任何用户提出的问题,包括关于生命,天气还是什么喂猫的意义。很多有公开巨魔代理商,询问挑衅性的问题。支持服务talanlivogo拿起了年轻一代的挑战,我们有怎样的工作应该在今天的互联网空间,支持一个例子。







网上商店Zappos的

的主要标准,在网上服装店Zappos的支持服务的评价是客户的满意度,而不是销售的响应时间或货物。在没有库存的物品,服务台的运营商必然要找到它至少有三个其他的在线商店或零售商店,贴近客户。
最有名的故事发生在一个客户端时,她无法从事实,这是为时已晚订购比萨饼。然后,它为乐趣的呼叫客户服务Zappos的,这是在另一个城市。令她吃惊的是,该工作人员甚至没有向我提到,Zappos公司一般不提供比萨饼,并发现地址,并告诉她方便的比萨饼店在她的附近。
这可以作为一种营销策略,如果不是神奇事件重复。在基辅会议的与会者呼吁美国支持Zappos的要求当地天气的运营商,并获得了详细的解答,甚至没有作出命令!




多数酒店必须
当达斯汀·雷下令一个房间在兀兰度假村的在互联网上,这是一个笑话,在“特殊要求”写道:“3个离开M&M的红色桌子上。一个给我,一员 - 我的女孩和一个半通过我们,如果我们突然饿了,晚上。和熏肉,在床上的照片。我爱培根»。

此行是仅一个月之后举行,而达斯汀安全地忘记了他的心愿。



什么是他吃惊的是,当进入房间,他发现了三个红色的M&M糖果放在桌上...



...和照片在床上箱美味腊肉。
这种琐碎的事情,但如何很好!



海牛包装盒上的
一旦在网站上superbrightleds一名美国人,并下令在“交货特殊条件”一LED要求画一个框在气缸中的海牛。收到包裹后,他意识到,他会一次又一次地订购货物此网站。


正确的服务的Zippo
银色打火机的Zippo去到reddit用户现场的名义下Andratch从他的祖父,谁通过朝鲜战争携带它。较轻的年纪比自己:她'53。钢制车轮在这很长一段时间,并打破了这个家伙发轻维修。在信封上他放了5美元的钞票,万一公司需要买一些备用。

ZIPPO不但免费维修原包装盒,但送另一个新的,还有两个备用火石。并带回5元的邮票,因为邮政信封不能寄钱。
以下是写在提交照片的求职信:“我们得到了您的打火机,它返回状况良好,并返还给您。我们回到你5美元邮票,因为我们从来没有拿钱修理打火机的Zippo,无论其年龄和条件。谢谢你的机会,对你有用。无限你的,芝宝制造公司。»



Roketbank
“支持Roketbanka - 城市缓解压力»绝地武士国内智慧和大师
。 手机银行服务,从而节省客户从参观办公室队列,完全取代了传统的银行。通信发生与支持聊天,聊天的iPhone应用程序。运营商不仅解决问题快,而且还创造性。也许这就是我们所看到的银行中最好的支持,因为它处理正常的人类语言,而不是机械记忆词​​组。





我最喜欢的玩具
我的妻子和孩子们度过了几天的丽思卡尔顿酒店位于佛罗里达州。回国后,我们发现,我们叫乔希喜欢长颈鹿的儿子住在酒店。许多家长知道孩子们是如何绑在喜欢的玩具。我不得不躺在一个小儿子,“乔希的顺序 - 我们采访了他 - 他只是决定休息一会儿»
当天晚上,我们叫酒店经理亚伦说,玩弄他们。我告诉他的历史,其中有安抚她的儿子,请他拍照乔希在游泳池货主提供证据。阿龙同意并挂断了电话。
两天后,我们收到的邮件本身乔希和一些照片:乔希池,乔希和朋友(其它玩具)和乔希驾驶高尔夫移动
。 更何况,我的家人现在只停留在这家酒店,如果你碰巧在佛罗里达州访问。这种服务的一个例子 - 这就是我经常告诉我的员工:创造客户有利的条件,使他们根本无法告诉我的朋友吧。只有这样,才能实现服务业的成功。
克里斯·赫恩,该咨询公司商业金融(佛罗里达州)的负责人。









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