服务台社交网络 Bashny.Net

我已经在一些社交网络的工作，我可以说，大约一个与用户关系的每一个系统的影响。所有的程序。在写两个色狼五年级学生，两个小女孩的一天。当你坐下来工作，你必须安装所有：政治，变态，离经叛道的投诉。派人在生活，诗歌，图片生殖器的故事。

基本上，服务台工作的女孩 - 80％的年轻人占烦不胜烦，整天坐在一个地方写。但是，有些女孩真的很喜欢，而且他们发现自己在这个（1）。

为了特殊要求得到一份工作的支持人员，没有。主要的东西 - 它是善良，社交，希望可以帮到。支撑 - 主要是在网站上的面。基本上，他们来到大学之后。最年轻的工人在我们的20岁，年龄最大的 - 30。然而，这是工作的年轻，需要一个快速的反应。

责任

我有一个新闻教育，并帮助。虽然学校我有三对俄罗斯的语言，我尽量写得正确。当匆忙发送回复，你就可以开始一个句子以小写字母，并写出拼写错误的单词。家乡代理 - 它的快速打印和寻找出路的问题情境（2）
。
每个社交网络有其时间限制来回答 - 五分钟到24小时。理想的情况下，用户应限于以有助于两个或三个答案。答案代办托运经理，在一个特殊的程序任何评论可以离开。评估主要是善意和问题（3）的快速解决方案。






的细节
支持人员工作十二个小时。有夜班，因为很多投诉。近年来，在乌克兰事件联系越来越多的行为 - 许多抱怨虐待。有些人谁写的，每天24小时。在站点，像曼巴，«Fotostrana“或Mail.ru高级功能，有必要应对每一个电话，哪怕是臭骂。在它是一个标准用语，如“你好，你是要支持这样的社交网络，问你的问题正确的。”如果一个用户会去的网站，它是零下几千卢布（4）。

“VKontakte等”的员工不能回应这些消息和愚蠢的问题。非正式的反应甚至欢迎。帕维尔·杜罗夫处理“VKontakte等”不是很严重，80％的用户 - 青年。他们说，在2005 - 2006年杜罗夫自己回复了邮件。据我所知，领导的这种风格摒弃了变化，决定开发网站作为广告平台（5）。

在那抱怨

作家支持的最大的群体 - 都是成年人。他们不理解互联网，在那里你可能想调用的细节，以及如何将不会受到任何影响。这些主要是抱怨对方。另一类 - 谁的孩子来上学后，他们很无聊。女学生指控，他们从他们的照片偷走了其他学生。

一个年轻人问他为什么，他把女孩哈士奇，并给她写了消息，但她没有回应。这些问题也需要负责。我写的情况：“很显然，她不喜欢你。”无需拿出变通方法，并在网站上编造不存在的错误。

很多时候有客服人员设法结识，请留下电话号码。在这个问题上有一个标准的回应：“我们不会透露我们的员工»的名字
。
礼仪对应于客户的支持并非始终得到尊重。一半的人打招呼，说声谢谢，多写Kapslok“你欧足联C ** ****与欧元和你做的。”这是很烦人的（6）。

对应
的隐私
在社交网络中，这是我的工作，开发人员和支持人员必须阅读信件的权利。如果有人一恋童癖者的抱怨，也将被检查。此外，检查对应于当局的要求。通常情况下，如果你没有看到消息，就很难了解情况。但支持人员很少滥用自己的能力。这可能仅在第一个是有吸引力的。他的女人我来说，从来没有测试，我相信它（7）。



越来越多的关于诈骗的投诉去。孤独的女人决定找一个丈夫无意中发现了一些水手谁住在芬兰。据他介绍，他是在一个困难的局面，因此，要求翻译上千元。花了很长的思考。这一切发生的时间。此外，女生的互联网孕育了偷拍的照片。抱怨是没用的，任何律师会拒绝审理案件。萨米仍然感动，送（8）。

用户抱怨主要是约会的生殖器。因为谁的一半挂在那里的人，他们被发送。

奇怪的问题（9）

当然，有些问题，引入昏迷。它发生的用户描述他们的变态剂。写的祖母，谁甚至没有意识到，社交网络上的消息 - 这是不一样的短信。有时人们问什么是动漫形象。我做的“维基百科”和截图驱逐他们。

我曾经穿过一个小女孩来自雅库特，已经完成了所有。所有的变化，她写了很多。我问什么菜单字段下对方的顺序为何照片之间的领域，为什么如此，大小。她送问题清单，让一切的底部。如果您认为她的调查，她才9岁。她可能只是觉得无聊。

也有像“做什么用的身体？”的问题。这当然，一个笑话，但我不得不认真地回答：我们无法给出建议，不要触摸功能的网站
。
盈利

在社交网络的支持服务的工作人员一般为6至10人。通常情况下，代理商赚取高达30万卢布，“VKontakte等”多一点。为了充分获得报酬，在“VKontakte等”必须回答，如果我没有记错，在每月40000次点击。这是一个很大，为了治疗一些消息，需要积累经验三个月。此外，工资取决于你的答案的档次，留下用户（10）。

就业增长在服务支撑的可能，但小：最大可以成为高级代理和协调其他人的工作。但很少有人在这里工作超过一年或两年太累（11）。

UPD：探讨由“VKontakte等”的代表加入后，明显地接受一切自费说。因此，有必要注意的是：这篇文章的主人公作品在其他社交网络。并避免进一步的误会，我们发表评论和意见留在这个项目代理支持服务“VKontakte等»。

1）这是一个有争议的论断。对我们来说并非如此，百分之约50/50。这取决于人本身。代理商，男人往往不承认针对女特工。如果有人做这件工作不喜欢，他们只是离开自己对自己的位置来对方。通过灵活的时间表可以在任何时间和任何地点来回答。许多代理商支持在世界各地旅行了很长的时间，迁移到其他国家，没有考虑该度假，这一次持续性地满足了支持。

2）识字 - 为代理支持“VKontakte等”的基本要求之一。作为一项规则，不识字的申请休学的初步面试阶段。如果你去工作，代理启动太快了，他做的笔记，因为他没有改善。如果素养和响应都形成非常糟糕的，它可以是一个原因与这种试剂的一部分。

3）我们有一个分布式结构。当然，也有一些指导原则和决策者，但基本的控制，所有的代理商看到的答案，彼此可以给对方注​​意事项，让您快速分享经验。

由于用户“VKontakte等”很多（超过200万美元，平均为60万活跃的每一天），还有的回应没有固定的时间限制。该服务被设计成使得刚刚尽快来回答这个问题。问题处理在转。如果一切顺利，问题就来了一个代理，必须立即作出反应，如果没有必要澄清一些检查。现在我们设法以均衡负载，使等待时间为用户不超过这些相同的24小时平均值。根据具体情况，和答案可能会更快。

4）我们没有转移，安排免费的。主要指标 - 问题的数量解决和答复质量。质量是国内工厂和同事们的意见的基础上确定的。据我们了解，你不能取悦所有的用户。如果有人想发送垃圾邮件或解锁禁止贩毒页面时，它会抱怨任何事情，一切，为了庆祝座席接听坏，威胁要离开现场，等等。N.因此，代理可能面临只有他不愿意工作。有用于从过分健谈部件保护剂的机制。这不仅保护了神经毒剂，也可以让他们帮助新用户，而不会失去所有的时间在同一个健谈的人。

5）与保罗的离去，一切都没有改变。员工，包括支持绝大多数保持不变。所有设置和优先事项都被保存下来。甚至欢迎文字和文档，其被定向由于工作的远程性质的新试剂，此后一直没有改变。

2005- 2006年，保罗能够回答的支持，因为该网站出现在2006年的下半年。也许作者的意思，保罗告诉他的朋友和同学 - 用户第一“VKontakte等” - 如何使用它。 :)

6）不要从个人评论切莫：显然，人们并不热衷于自己的工作。是的，有这样的问题，这种情况并不少见。但是，当他们开始有想法作出回应，“是的，你终于来烦我”的工作正在迅速成为一个常规，代理本身了。也许它太超负荷的工作日程（40000提问了一个月，因为下文）。网络“VKontakte等”的机会来响应框。有时候，你能买得起的小流氓，如果你看到用户将了解它。或者，如果头部被他人占用，简单地做其他的事情，回来在不同的心情去上班。良好条件许可。

7）我不能代表其他网络回答，但“VKontakte等”它并不适用。我们经常要连问到私人信息发送给服务帐户。这是很难的工作：它是很难传达给用户，我们不能只是“退房”的用户或社区prosherstit他的信件和其他私人材料，因为它似乎有人怀疑。但我们认为，个人数据的安全性非常重要。

8）唉，欺诈 - 是社交网络的一大难题。即使是直接进入对应的可能，也很难确定谁是骗子，但有人陷害竞争对手。在大多数纠纷，我们建议用户与警方联系。开放员工访问对应在这种情况下，不是一个解决办法，伪造可以安排。对于敲诈亲密的材料，我们能够建立一个有效的打击这种现象，即使是在现有约束。

9）是的，有一些很奇怪的问题。然后，再一次，这一切都取决于应答。从历史上看，“VKontakte等”创造性工作的人谁不迷茫，不进入昏迷状态类似的问题。我现在看的“如何处理尸体？”客户服务“VKontakte等”。只要把行中的所有答案的代理，谁喜欢的用户：

- 隐藏在墙后
- 帕维尔·杜罗夫撞倒墙，我们现在有了微博，我觉得身体不适合微博
。 - 对于一些人来说，这是我们，而对他们来说，在墙上。都在一起。 Stenomikroblog很大。
- 谢谢，但我已经扔在微博的朋友的尸体
。 - 只要告诉我你的地址，然后人在利益的形式。
- 在氢氟酸，例如。但这将是一个漫长的时间，不要指望30分钟后，身体会休息两天。另外，在浴室是没有必要的，以溶解：酸容易溶解的金属。但是，塑料容器是好的。

此外，也有原来的答案，更奇怪的问题，他们可以读官方的社区支持团队和各种娱乐社区。

10）不要与现实沾上边。代理“VKontakte等”，有时，甚至十倍以上。

每月40000命中 - 这是约百分之四分钟的治疗，基于这样的事实，该代理工作的劳动法（一本月20日八个小时），而不是局限于电脑和电流击中，所以他们不会睡着。因此，这是完全不合适的膨胀的身影。再次，实际上的问题，有时常态，甚至10倍以下。

真是多个指定的薪水。该公司支付所有的税收，并提供全面的健康保险。如果需要的话，和代理人的努力工作可以收到两次：回答更多的问题，或做其他职责
。
11.）长老代理商，我们有。随着时间的推移，在操作代理的工作获得其他方面的职责，尝试他们的手在网站上的其他地区。支持服务EC很快就会三年来，数十家代理商已经工作了两年多。如果其中一人离开，但它仍然非常担心。一般情况下，人离开在运作的前几个月，如果他们看到，这不是他们的业务。如果代理仍在工作，作为一项规则，它是一个长的时间。帮助有机会尝试其他领域的网络“VKontakte等”了很多：广告，审批，防垃圾邮件，系统管理等N.

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