Як швидко приймати і краще рішення

Ми робимо десятки рішень щодня, починаючи від вибору сніданку до стратегічних кар'єрних вибору. Парадоксально, часто мислити призводить до погіршення результатів. Замість кришталево-ясної логіки ми занурилися в паралельний світ нескінченних що-небудь, де раціоналість дає шлях до тривоги і пізнавальних спотворень. Як ви навчитеся приймати швидкі та якісні рішення без болючих відбиття?
Довгий Розуміння може гурти якості
Доведено, що мозок не розрахований на довгостроковий аналіз. Після певного часу (зазвичай 30-90 хвилин активного мислення) відбувається когнітивне виснаження. Неуралні мережі перевантажуються, і ми починаємо робити більше помилок, фіксувати на деталях і втратити погляд на головне.
Тривале мислення активізує амігдала, центр тривожності в мозку. Це викликає каскад стресових відповідей, які блокують доступ до префронтової кори, області, відповідальної за раціональне мислення. В результаті, чим довше ми думаємо, тим більше нас стають.

За даними дослідження психолога Баррі Шварц, автор концепції «пардокс вибору», люди, які витрачали багато часу прийняття рішення, швидше за все, пошкоджують свій вибір, навіть якщо об’єктивно це було успішним. Ми можемо самі зателефонувати одержувачу.
Наука швидкого рішення: Оптимальні стратегії


Нейронауковці та психологи визнали кілька ефективних підходів до прийняття оперативних та якісних рішень. Ці стратегії використовують природні механізми мозку, не суперечать їм.
1,1 км Спосіб виконання часу
Закон «Парчинсон» говорить, що «Робота заповнює час, відведений до нього». Аналогічно, розчин простягається на весь час, доступний до нього. Дослідження показують, що встановити чіткий часовий кадр (зазвичай 30-60 хвилин) викликає мозок, щоб зосередитися на дійсно важливих аспектах і відрізати вторинні.
Практичний інструмент: Помодоро методика прийняття рішень. За 25 хвилин ви зможете зібрати всю необхідну інформацію, пройшовши 5 хвилин, після чого скористайтеся наступною 25 хвилин. Після цього вжити дію.

2,2 км Метод дволиста
Створіть два переліки: мінімальні вимоги та відхилені функції. В першу чергу включають тільки необхідні критерії, без яких рішення неприпустимо. У другому все інше. Оцініть параметри першими на першому списку (знижуючи невідповідність), а потім оберіть краще на другий.
3. У Принцип 70/40
Директор спецоперацій Юко Вілінк пропонує «Зробити рішення, коли у вас є 70% інформації, яку потрібно і 40% довіри». Відповідність повної інформації та абсолютної впевненості – такі умови практично ніколи не відбуваються.
4. У Метод попереднього рішення
Психологи рекомендують приймати рішення після ознайомлення з ситуацією, на інтуїтивно зрозумілому рівні. Потім перевірте його раціональним аналізом. Цей підхід дозволяє використовувати як швидке інтуїтивне мислення (Система 1 відповідно до теорії Данила Кагнемана) та повільне аналітичне мислення (Система 2).
Практичні прийоми подолання невідповідності
Недавні дослідження в нейропластиці демонструють, що швидке прийняття рішень може бути розроблене через регулярну практику. Мозок адаптується до формування нових нейронних з'єднань, а з часом процес стає більш природним і менш енергозберігаючім.

Техніка Трьох тканин
Щоб подолати аналітичний параліч, задайте собі три ключові питання:

• Які реальні (не уявлені) наслідки неправильного рішення?
• Чи є це рішення незворотним або може його регулювати?
• Що я втратию затримку мого рішення?

Відповіді часто показують, що ризики затримки зважають ризики помилки.
Алгоритм ВРАП для комплексних рішень
Брати Чіп і Dan Heath у своїй книзі Thinking Traps пропонують чотири кроки:

• ЗВаріанти iden - переконайтеся, що ви вважаєте достатніми альтернативами.
• РРВитратні припущення: Шукайте об’єктивні дані замість суб’єктивних здогадок.
• РДовжина: Уявіть, що ознайомтесь з другом або шукайте ситуацію через рік.
• Р.Підготуйтеся до того, щоб бути неправильним - подумайте про план у випадку збою.

Метод «перереєстрації» мислення
Коли ми думаємо про рішення тривалий час, наші мозок поступово стають зневодними і менш гнучкими і креативними. Психологи рекомендують стратегію регідратації:
Припинити процес мислення протягом 10-15 хвилин і займатися фізичними навантаженнями (питання, вправа). Це посилює кровообіг в мозку і відновлює когнітивну гнучкість. Потім повернеться до проблеми сприйняття «відновлення».

Інструменти для різних типів рішень

Різні види рішень вимагають різних інструментів. Розглянемо кращі підходи до трьох категорій.
Витратні рішення (обов'язково)
Тут, попередньо підготовлений психічний алгоритм грає ключову роль:

• Використовуйте техніку попередніх сценаріїв – продумайте заздалегідь типових ситуацій та рішень для них.
• Навколо на інтуїцію, але тільки в галузі експертизи.
• Застосувати правило «неправильну шкоду» – вибрати варіант з мінімальними негативними наслідками.

Тактичні рішення (середній перспективі)
Сформовані методи тут:

• Матриця Eisenhower (імпортантність/урентність) для президії.
• Метод оцінки ваги – відмітити вагу до кожного критерію та оцінити параметри.
• Методика «5 Чому» для визначення причин кореневої проблеми.

Стратегічні рішення (довгострокові, з серйозні наслідки)
Для таких рішень підходять глибокі методи:

• Виконайте «передсмертність» – уявіть, що рішення призвели до невиконання та аналізу причин.
• Використовуйте метод 10/10/10, щоб побачити, що рішення буде виглядати як за 10 хвилин, 10 місяців і 10 років.
• Залучити червоною командою – групу людей, які свідомо будуть шукати недоліки у Вашому розчині.

Подолання пізнавальних спотворень
Довгий погляд часто активізує пізнавальні спотворення – системні помилки мислення. Парадоксально, чим більше ми думаємо, тим більше ці спотворення впливають на нас.

Основні когнітивні пастки в прийнятті рішень:

• Підтвердження зміщення Присутність для пошуку інформації, яка підтверджує наші переконання.
• Уникнення збитків Збиток втрати впливає на нас більше, ніж бажання придбати.
• Ілюзія контролю Збільшуючи здатність впливати на результати.
• Анкерний ефект надійшло надмірне ставлення до першої інформації.

Щоб подолати ці спотворення:

• Інтенсивно шукати інформацію про непродукцію.
• Сформувати протилежність від бажаного рішення і знайти аргументи на його користь.
• Повідомляйте свої думки та аргументи для аналізу логіки пізніше.

Висновок: принцип «довіра, але перевірка»
Ефективне прийняття рішень – баланс між інтуїцією та раціональним аналізом. Наш мозок розроблений таким чином, що початкова інтуїтивно зрозуміла відповідь часто містить цінну інформацію, але вимагає перевірки. Оптимальний підхід можна описати формулою:
1,1 км Визначте час прийняття рішення.
2,2 км Дотримуйтесь початкової інтуїтивно зрозумілої відповіді.
3. У Тестувати його швидко з структурованим аналізом.
4. У Зробіть рішення і діяти.
5. Умань Вилучення уроків і налаштування курсу при необхідності.
Згадайте, в більшості випадків, прийняття рішення швидко краще, ніж ідеальне рішення, прийнятого занадто пізно. Надмірний аналіз створює паралельні світи можливостей, в яких легко загубитися. Але реальність тільки одна, і вона вимагає дії, не нескінченного відбиття.

Глосарій
Когнітивне відведення
Стан психічної втоми, яка виникає після тривалої інтелектуальної праці. Проявляється зниженням здатності концентрувати, погіршенням якості рішень, прийнятих і уповільненням в думаних процесах.
Мигдально-подібний
Мигдально-подібна область мозку, відповідальна за емоційні реакції, особливо страх і тривожність. Активація амигдала може блокувати раціональне мислення.
Попередня кора
Передні лоби мозку, відповідальні за планування, прийняття рішень, контроль імпульсів та інші вище когнітивні функції.
Парадокс вибору
Психологічне явище, в якому велика кількість вибору призводить до тривожності, стресу і зробити його важко приймати рішення замість полегшення.
Система 1 і Система 2
Пропонований Даниель Канеман. Система 1 швидко, інтуїтивно зрозуміле, автоматичне мислення. Система 2: Повільне, аналітичне, практичне мислення.
Нейропластика
Уміння мозку змінити структуру та функцію у відповідь на досвід, навчання та зовнішній вплив. Ви зможете розвивати нові навички, в тому числі можливість приймати швидкі рішення.
Аналітичний параліч
Стан, в якому людина не може приймати рішення через надмірний аналіз проблеми і страх у прийнятті неправильного вибору. Це призводить до бездіяльності і пропущених можливостей.
Когнітивні спотворення
Систематичні помилки у мисленні, які впливають на прийняття рішень та судове рішення. Включає підтвердження упередженості, ухилення від втрати, якірний ефект та інші психологічні явища.