Парадокс розчинів: Чому ми робимо рішення після довгого мислення

Скільки часу ви витрачаєте аналіз ситуації і знаходите рішення не запорукою успіху.




Уявіть цю ситуацію: ви сидите перед комп'ютером на третій годину, проаналізувавши всі можливі рішення для важливої задачі. Ви скомпільуєте переліки плюсів і мінусів, вивчаючи статистику, проконсультуйтеся з експертами. І ви закінчите прийняття рішення, яке виявиться, щоб бути катастрофічно неправильним через тиждень. Сім'я Ласкаво просимо до світу прийняття рішень парадоксом, де більше часу мислити не дорівнює кращому результату.


В рамках дослідження «Гарвардська бізнес-школа» визнали, що люди, які зробили інтуїтивно зрозумілі рішення протягом 30 секунд, були задоволені результатом, ніж ті, хто провів більше години на аналіз.


Анатомія аналітичного паралічу

При занадто багато аналізу призводить до поганих рішень, психологи називають аналітичний параліч або парадокс вибору. Баррі Шварц, у своїй знаменитій книзі Парадокс вибору, доведено, що збільшення кількості варіантів не робить нас щасливим, але досить паралізує можливість зробити ефективні варіанти.


Наші мозоки розвивалися, щоб зробити швидкі рішення в критичних ситуаціях. Коли ви працюєте на вас, ви не встигнете прийняти рішення. Але в сучасному світі ми використовуємо цю систему швидкого реагування на складні проблеми, які вимагають аналізу, одночасно намагаємось проаналізувати прості питання, які краще вирішуються інтуїтивно зрозуміло.



Чому більш детальна інформація щодо прийняття рішень

Перевантаження інформації

Коли ми зіткнулися з надлишком інформації, наш мозок починає працювати як перевантажений процесор. Кожен новий факт створює додаткові з'єднання та можливості для аналізу, але при цьому знижує якість обробки кожного окремого елемента.


Дослідники зі Станфорда виявили, що люди, які запропонували вибір 24 видів варення, купили 10 разів менше, ніж ті, хто запропонував лише 6 варіантів. У той же час, ті, хто все ще зробив покупку з великого асортименту, швидше за все, пошкодили вибір.


Закріплює ефект і когнітивні спотворення

Чим довше ми думаємо, тим більше відчуваємо когнітивне спотворення. Перша інформація, яку ми отримуємо (керуючий ефект) починає диктувати напрямок всіх наступних аналізів. Ми з радістю шукаємо фактів, щоб допомогти нашим початковим враженням, ігноруючи конфліктні дані.


Даніель Кахнеман, лауреат Нобелівської премії в галузі економіки, пояснюється... Випадковий Швидше за те, що наша система аналітичного мислення (Система 2) легко втомлюється і починає делегувати рішення до інтуїтивно зрозумілої системи (Система 1), але водночас створює ілюзію ретельного аналізу.


Нейробіологія ретонінгу

Сучасні дослідження з використанням функціональної магнітно-резонансної візуалізації показують, що при тривалому розмежуванні активність у префронтових корах (відповідна для раціонального мислення) поступово знижується, а активність в ендокційній системі (емоційний мозок) підвищується. Це означає, що ми стаємо більш раціональними, ми насправді стаємо більш емоційними.




Парадокс є те, що чим більше ми думаємо про рішення, тим менше ми насправді думаємо. Мозок починає працювати в режимі «аутопілот», створюючи ілюзію глибокого аналізу.


Історія життя

Компанія Steve Jobs була відзначена завдяки швидкому, інтуїтивному вирішенні. Коли команда iPhone витратила місяці, про який матеріал використовувати для екрана, робочі місця вибрали скло протягом п'яти хвилин, просто затримуючи зразки в руках. Цей вибір був революційним для всієї галузі.


На відміну від Blackberry. Управління роками аналізу ринку смартфонів, вивчення конкурентів та стратегії планування. Результатом є те, що вони повністю пропустили сенсорну революцію і втратили свинцю.


«Кращі рішення часто не приймаються з головою, але з серцем. Інтуїція – мільйони років еволюції, що стискаються в один момент розуміння. ?


Практичні стратегії ефективного прийняття рішень

Метод 10-10-10
Запитайте себе: Як я відчуваю про це рішення за 10 хвилин, 10 місяців і 10 років? Цей метод допомагає зволожувати емоційні реакції і орієнтуватися на довгострокові наслідки.


Дворазове правило
Зробіть два списки: «Що я точно знаю» і «Що я припустимо». Часто виходить, що в другому списку багато більше елементів, і це допомагає приймати рішення на основі фактів, а не спекуляції.


Техніка зворотного мислення
Уявіть, що ви вже прийняли рішення, і це не вдалося. Якими були причини невдачі? Це допоможе визначити приховані ризики і слабкі сторони кожного варіанту.


Встановити обмеження часу прийняття рішень. Для щоденних рішень – не більше 5 хвилин, для важливих особистісних рішень – не більше години, для критичних бізнес-рішень – не більше тижня.


Коли довірити вступ

Дослідження показують, що інтуїція особливо ефективна в зонах, де у вас є багато досвіду. Лікарі з багаторічним досвідом часто роблять правильні діагнози на змах, оскільки їх підсвідомі процеси тисячі раніше бачили випадків.


Інтуїція працює краще в наступних ситуаціях:

Коли ви маєте значний досвід у галузі
При виборі емоційно кольорових варіантів (партнер, резиденція, кар’єра)
При тимчасових умовах тиску
Коли занадто багато аналізу може призвести до паралічу рішень


Технологія швидкого розчину

Amazon використовує принцип «одного способу, два способи». Рішення одного шляху (різноманіття) вимагають ретельного аналізу, а також прийняття рішень двох шляхів (зворотних) Джемпер Зрозуміло, що більшість рішень потрапляють в другу категорію, але люди лікують їх першими.


Перед тим як почати аналізувати будь-яку проблему, запитайте себе, «Це рішення одного шляху або двох шляхів?» Якщо його можна скасувати або налаштувати, візьміть його швидко і відрегулюйте, як ви йдете.


Висновки: Мистецтво оперативних рішень

Парадокс сучасного світу полягає в тому, що ми маємо доступ до величезних обсягів інформації, але це не робить наших рішень краще. Неперевершено перевантаження інформації часто призводить до аналітичного паралічу і погане вибору.


Ключ до ефективного прийняття рішень не в кількості інформації, проаналізованих, але в можливості визначити, який тип рішення перед вами і вибрати відповідну стратегію. Часом найкращого рішення є те, що на основі досвіду та інтуїції.


Пам'ятайте, немає ідеального рішення. Хороше рішення, що приймається в часі, завжди краще, ніж ідеальне рішення, прийнятого запізненням.


Глосарій
Аналітичний параліч Стан, в якому надлишок аналізу та інформації призводить до нездатності прийняття рішення або неефективного рішення.

Парадокс вибору Психологічне явище, в якому збільшення кількості вибору знижує задоволення від рішення.

Ефект анкерування Когнітивні спотворення, в яких отримана перша інформація (анутор) по відношенню до впливу наступних судових рішень.

Система 1 і Система 2 Концепція Данила Кахнемана описує два режими мислення: швидкий інтуїтивно зрозумілий (Система 1) та повільний аналітичний (Система 2).

Попередня кора Площа мозку, відповідального за виконавчу функцію, планування, прийняття рішень та контроль імпульсу.

ендометрічна система Група структур мозку, відповідальних за емоції, мотивацію, пам'ять та поведінкові відповіді.

Когнітивні спотворення Систематичні помилки у мисленні, які впливають на прийняття рішень та судове рішення.