TMS система та її роль у розвитку логістичного бізнесу

Логістика – це невід'ємна частина бізнесу. Більше того, кожне кафе чи ресторан має власну службу доставки, не кажучи вже про різні інтернет-магазини, які часто працюють із «останньою милью». Логістичний бізнес набирає обертів, інтернет-торгівля також розвивається швидкими темпами. На ринку з'являється все більше гідних конкурентів і виграє той, хто краще, швидше та якісніше надає свої послуги клієнтам. У разі доставки - важлива саме швидкість. Завжди виграє та компанія, яка доставляє посилки вчасно та оперативно. А якщо клієнти ще можуть вибрати тимчасове вікно доставки, то взагалі рекомендуватимуть цю компанію близьким. Щоб залишатися гідним конкурентом, регулярно розширювати кількість клієнтів та розвиватися, потрібно впроваджувати у роботі сучасні рішення. Для власників логістичних операторів та різних служб постачання таким рішенням є TMS-система.

Що таке TMS система: поняття та функції



Transportation management system або скорочена TMS система https://uislab.com/products/tms/ — це програмне забезпечення, яке допомагає якісно організувати роботу служби доставки, розподілити обов'язки між наявними кур'єрами та простежити за якістю виконання цих завдань. Простіше кажучи, це система, що бере на себе планування та контроль за всім ланцюжком поставок, від моменту забору посилки до моменту її вручення кінцевому одержувачу.

ПЗ дозволяє повністю відмовитися від маршрутних листів, автоматизувати процес комунікації з клієнтом, наприклад, останній може встановити часові вікна, коли йому зручно чекати кур'єра. Щоб краще зрозуміти, що являє собою система, ознайомтеся із завданнями, які вона виконує:

• автоматизація інформації. Цілком усі звіти та дані будуть автоматизовані. Керівник або інша відповідальна особа матимуть швидкий доступ до даних про всі відсортовані та готові до відправки замовлення. До інформації про майбутні перевезення, залишки товарів у кур'єра на кінець робочого дня і так далі. Те, що раніше завжди записувалося на папері, тепер буде у зручному електронному форматі та регулярно оновлюватиметься;
• планування. Система самостійно запланує найкращі маршрути, за допомогою чого кур'єр зможе якісно розподілити свій час та встигнути набагато більше звичайного;
• перебудова маршрутів. Якщо щось йде не за планом, система автоматично та дуже швидко перебудує маршрут. Раніше така ситуація могла вважатися форс-мажором, а іноді весь день міг бути втрачений. З TMS системою це лише невелика затримка;
• моніторинг усіх перевезень. У реальному часі можна буде стежити за тим, де зараз знаходяться кур'єри, скільки в них залишилося посилок, чи вкладаються вони в зазначений термін, чи не простоюють і таке інше. Ця опція дозволяє зрозуміти, чи достатньо кур'єрів працює в колективі, чи можливо їх занадто багато або навпаки мало;
• планування часових рамок. Завдяки ТМS системі компанії можуть організувати доставку протягом 12 годин, протягом 24 годин, або, наприклад, з 10:00 до 12:00. Щоправда, подібну опцію пропонує не кожен розробник цього програмного забезпечення. Якщо розглядати українських виробників, то це пропонує компанія UIS.

Після впровадження ТМS системи більшість функцій, які раніше потребували залучення людського фактора, будуть автоматизовані. Це відмінно позначиться на якості роботи служби доставки та лояльності клієнтів.

Які результати дає впровадження системи TMS у бізнесі?



Використання цього програмного забезпечення дає відмінні результати вже з перших тижнів використання. Якщо розглядати основні переваги, які отримає бізнес, то це:

1. Грамотна комплектація штату. Система дасть зрозуміти, скільки справді кур'єрів потрібно у вашій службі доставки. Це дозволить не наймати зайвих співробітників та заощадити на зарплаті.
2. Збільшення числа клієнтів. По-перше, хороший сервіс цінується і клієнти лояльніші до тих компаній, які дбають про їхній комфорт і виконують свою роботу вчасно та якісно. По-друге, грамотна організація роботи апріорі дозволить брати на себе більше замовлень та обслуговувати потенційно більшу кількість клієнтів. Бізнес може розвиватися та масштабуватися.
3. Жодних похибок у роботі. Електронна документація – це не тільки зручно, а й максимально точно.

Окупається інвестиція вже протягом першого року використання.

На що звертати увагу вибираючи систему TMS?



На ринку є чимало аналогів подібного програмного забезпечення, та й взагалі кожен виробник підходить за своїм розробкою подібних продуктів, тому вони можуть відрізнятися. Експерти рекомендують звертати увагу на такі критерії:

• надійність. Важливо, щоб система не «глючила» не «висла», була надійною та стійкою до відмови. У разі велике значення має база, де побудована TMS. Хороші відгуки у бази Oracle;
• адаптованість. Прекрасно, якщо система передбачає можливість додати певні функції, вже у її використання. ПЗ має бути гнучким, щоб розробник міг підлаштувати його під потреби конкретного бізнесу;
• вартість. Це суто індивідуальний момент, проте, якщо ви хочете заощадити, то обирайте українські продукти. На вітчизняному ринку є дуже гідні аналоги зарубіжних систем за більш низькою ціною.

Якщо ви хочете розвивати власний бізнес та ставите ставку на якісну службу доставки, то без Transportation management system вам не обійтися.