El sistema TMS y su papel en el desarrollo del negocio logístico.

La logística es una parte integral de cualquier negocio. Además, cada cafetería o restaurante tiene su propio servicio de entrega, sin olvidar varias tiendas online que suelen trabajar con la “última milla”. El negocio de la logística está ganando impulso y el comercio online también se está desarrollando rápidamente. Cada vez aparecen en el mercado más competidores dignos y gana aquel que presta sus servicios a los clientes mejor, más rápido y con mejor calidad. En el caso de la entrega, lo que importa es la rapidez. La empresa que entrega los paquetes a tiempo y con prontitud siempre gana. Y si los clientes aún pueden elegir un plazo de entrega, incluso recomendarán esta empresa a sus seres queridos. Para seguir siendo un competidor digno, ampliar periódicamente el número de clientes y desarrollarse, es necesario implementar soluciones modernas en su trabajo. Para los propietarios de operadores logísticos y diversos servicios de suministro, una solución de este tipo es un sistema TMS.

Qué es un sistema TMS: concepto y funciones



El sistema de gestión de transporte, o sistema TMS abreviado https://uislab.com/products/tms/, es un software que ayuda a organizar eficientemente el trabajo del servicio de entrega, distribuir responsabilidades entre los mensajeros existentes y monitorear la calidad de estas tareas. En pocas palabras, es un sistema que se hace cargo de la planificación y el control de toda la cadena de suministro, desde el momento en que se recoge el paquete hasta el momento en que se entrega al destinatario final.

El software le permite abandonar por completo el envío de cartas y automatizar el proceso de comunicación con el cliente; por ejemplo, este último puede establecer ventanas de tiempo en las que le conviene esperar al mensajero. Para comprender mejor qué es el sistema, consulte las tareas que realiza:

• automatización de la información. Todos los informes y datos estarán completamente automatizados. El gerente u otra persona responsable tendrá acceso rápido a los datos de todos los pedidos clasificados y listos para su envío. Información sobre próximos envíos, mercancías restantes del mensajero al final de la jornada laboral, etc. Lo que antes siempre se escribía en papel ahora estará en un cómodo formato electrónico y se actualizará periódicamente;
• planificación. El sistema planificará de forma independiente las mejores rutas, con la ayuda de las cuales el mensajero podrá distribuir su tiempo de manera eficiente y hacer mucho más de lo habitual;
• reorganización de rutas. Si algo no sale según lo planeado, el sistema reconstruirá la ruta de forma automática y muy rápidamente. Anteriormente, tal situación podía considerarse fuerza mayor y, en ocasiones, podía perderse el día entero. Con el sistema TMS esto es sólo un pequeño inconveniente;
• Seguimiento de todos los envíos. En tiempo real será posible controlar dónde se encuentran ahora los mensajeros, cuántos paquetes les quedan, si se están invirtiendo dentro del plazo especificado, si están inactivos, etc. Esta opción le permite comprender si hay suficientes mensajeros trabajando en un equipo, si hay demasiados o, por el contrario, no son suficientes;
• planificación del marco temporal. Gracias al sistema TMS, las empresas pueden concertar la entrega en 12 horas, en 24 horas o, por ejemplo, de 10:00 a 12:00. Es cierto que no todos los desarrolladores de este software ofrecen esta opción. Si consideramos a los fabricantes ucranianos, la empresa UIS ofrece algo similar.

Tras la implementación del sistema TMS, se automatizarán la mayoría de funciones que anteriormente requerían la participación del factor humano. Esto tendrá un gran impacto en la calidad del servicio de entrega y la fidelidad del cliente.

¿Qué resultados da la implementación de un sistema TMS en los negocios?



La implementación de este software da excelentes resultados desde las primeras semanas de uso. Si consideramos los principales beneficios que recibirá una empresa, estos son:

1. Personal competente. El sistema dejará claro cuántos mensajeros necesitas realmente en tu servicio de entrega. Esto le permitirá evitar contratar empleados innecesarios y ahorrar en salarios.
2. Incremento del número de clientes. En primer lugar, se valora el buen servicio y los clientes son más fieles a aquellas empresas que se preocupan por su comodidad y realizan su trabajo a tiempo y con calidad. En segundo lugar, una organización competente del trabajo le permitirá a priori aceptar más pedidos y atender a un número potencialmente mayor de clientes. Las empresas pueden desarrollarse y escalar.
3. No hay errores en la operación. La documentación electrónica no sólo es cómoda, sino también lo más precisa posible.

Esta inversión se amortiza durante el primer año de uso.

¿Qué buscar al elegir un sistema TMS?



Hay muchos análogos de software similar en el mercado y, en general, cada fabricante tiene su propio enfoque para el desarrollo de productos similares, por lo que pueden diferir. Los expertos recomiendan prestar atención a los siguientes criterios:

• fiabilidad. Es importante que el sistema no “falle”, no se “congela”, sea confiable y tolerante a fallas. En este caso, la base sobre la que se construye el TMS es de gran importancia. Buenas críticas de la base de datos Oracle;
• adaptabilidad. Es genial si el sistema te permite agregar ciertas funciones mientras lo usas. El software debe ser flexible para que el desarrollador pueda adaptarlo a las necesidades de un negocio específico;
• precio. Este es un punto puramente individual, pero si desea ahorrar dinero, elija productos ucranianos. En el mercado interno existen análogos muy valiosos de sistemas extranjeros a precios varias veces más bajos.

Si desea desarrollar su propio negocio y confiar en un servicio de entrega de alta calidad, no puede prescindir de un sistema de gestión de transporte.