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Cómo engañar a los clientes en la reparación del coche
Por extraño que parezca, pero muchos de nosotros, literalmente, la piel sienten que quieren hacer trampa en la estación de servicio. De hecho, los trabajadores SRT suelen utilizar la ignorancia del cliente y tratar de sacudirse de encima el máximo dinero posible. Como suele ocurrir en el curso de mira puesto!
"Georgia" cliente generalmente inspector - directamente del propietario cerrajeros coche habla raramente. Y para evitar esto, es necesario, como se vio después, no sólo para ser un poco preparado para comunicarse con él desde un punto de vista técnico, sino también prestar atención a su apariencia y la hora del día!
Fuera de la zona de riesgo
Pero en primer lugar tranquilizar a los propietarios de las máquinas de garantía. Por lo general no hacen trampas. Al menos para los tres primeros ENTONCES costo de los repuestos, en este caso el fabricante paga y la tensión con el cliente no tiene sentido. No en riesgo son los más notorios ... rubias! Estos, a priori, nunca creyó. Más precisamente, honestamente creen que alguna vez engañados. "Sudor" con ellos accepter no es rentable: una pérdida de tiempo, los nervios casi siempre resultado cero
.
También, no como en los servicios de "sólo mujeres" que ellos mismos se han ganado su "tragar", y no se lo tomó como un regalo de los padres y toda clase novio. Estos se calculan "a tiempo" para máquinas, la regularidad de pasar ITV aseo. Y sigue siendo una buena oportunidad para alejarse de las "etapas especiales" son los propietarios de automóviles, en pocas palabras, que establezca claramente el motivo de su visita al servicio y si tienen alguna pregunta con la mayor claridad y formular tranquilamente ellos.
Y "servicios" adicionales obligatorias imponen la gente de traje y zapatos caros, con buenas horas, con una total falta de tiempo libre, que todo hacen en la carrera: coches pasan maestro, arrojando las llaves; no buscando firmar el documento propuesto y descuidadamente tsedyat adiós: "Por la noche, para llevar la máquina." Están, en primer lugar, escriben inicialmente en la orden de compra en exceso, y luego en el transcurso del trabajo "napomenyayut" y "nareguliruyut" al menos dos veces más de lo previsto. Sin embargo, estos últimos no están asegurados o "rubia" o "yasnomyslyaschie" o "sólo una mujer", y de hecho nadie! Pero esto puede ser combatido con éxito.
Reparación sin acuerdo
A la entrega del coche para ser reparado, el propietario firma el documento que contiene la cantidad total de los trabajos necesarios. Y nada más, cualquier salida más allá del precio acordado estará aprobada por el cliente en el teléfono. Y cada uno de esos conversación está siendo grabada. Y si esas conversaciones no eran, pero, la devolución del vehículo, se pondrá en marcha el importe final, digamos, de 10 000 estuvieron de acuerdo, y 17 000, tienen todo el derecho a no pagar por el trabajo inconsistente. Eliminar Aunque ese conjunto! Pero hay matices.
En primer lugar, la firma de documentos en el momento de la nota del coche, hacen que contienen un elemento de la coordinación obligatoria de las obras. No, y no quiero hacer? Date la vuelta y marcharse. Y en segundo lugar, las llamadas "concordia" no deberían ser mucho. Más precisamente, sólo uno "en el equipo, tal problema, entonces usted necesita para hacer algo, vale la pena tanto." Si las llamadas de una después de la otra, y la máquina - inicialmente "no muertos", se debe estar alerta. En el mejor, realmente "criados" para el trabajo opcional. En el peor - usted se cae en las garras de los no profesionales ...
Todo
gratis
Una gran tentación de "jugar con el dinero de los clientes" tiene lugar en presencia de servismenov tiempo libre. Y si la chica en el teléfono, que muestra la buena voluntad plena, la lealtad y el afán de agradar, aseguró que "todos los maestros son libres, ven cuando quieras" - elegir otro servicio. Después de todo, si el "barco" del cliente trabajo adicional depende, entre otras cosas, de cómo los maestros tienen el tiempo para hacerlo. Porque cuando el coche llega a la máquina - sobre todo de no ir, "culpa extra" no se detecta y se puede imaginar - y así que en una espuma. Sobre todo si el propietario del vehículo advierte que los coches estarán esperando en el centro técnico.
Y si un hombre salió de su auto y se fue - es algo que se puede trabajar más. Y si hay un servicio de noche, por lo que es generalmente "a pie, defecto": nada se puede hacer! Y comprobar o desafiar a la mayoría de los trabajos realizados es casi imposible ("excusa" de hierro - bueno, no pudiste las dos y media de la mañana a molestar!)
. Conocimiento - fuerza
En general, por cualquier daño, antes de llamar al servicio, vale la pena Internet prosherstit. Como regla general, hay matices que otros propietarios de automóviles de una marca (sobre todo combinado en clubes) son muy conscientes de. Ellos dicen otra cosa con el destinatario designado. Así que un hombre por primera vez frente a una u otra razón, en los servicios y empezar a ver de lejos en él "ejercicio" en su totalidad. Aunque el problema no puede ser vale nada!
Un ejemplo típico. Los propietarios de Honda Jazz en su tiempo enfrentan con el problema de tirones fuertes del coche en la salida. Cuando ordenador que conecte diste "sensor del cigüeñal error." La gente en masa a comprar estos sensores, por un poco de dinero loco se puso, a pesar del hecho de que nunca se rompe.
De hecho, en esos años el Jazz motor - 8 velas y una segunda serie de bobinas - "postcombustión". Él está de pie demasiado cerca del protector del motor, sobrecalentamiento y, finalmente, sólo deja de funcionar. Las reparaciones necesarias, por supuesto, no es insignificante, pero si se resta del importe final del sensor del cigüeñal, gire varias veces más barato. Y en el momento en el procedimiento para sustituir las bobinas tiene un máximo de 20 minutos.
Y la mayoría de los propietarios de automóviles, neznaek la mayoría de marcas y modelos de limpieza "reloaded" y la adaptación del acelerador (requiere 60 000 a 70 000 kilometros correr con la conducción activa y en el rango de 40.000 - 50.000 en pasivo); lavado del radiador (recomendado para funcionar demasiado bajo a pesar de que lo que realmente se debe lavar una vez cada 2-3 años, incluso si la pelusa del álamo "abandona" todo el año); Reemplace la bujía (aunque la frecuencia de sustitución prevista se ha registrado en el libro de servicios); slozhnoustanavlivaemogo reemplazar el filtro de combustible (si está contento con la forma en los paseos en coche, mientras que la sustitución planificada lejos - se niegan audazmente); Los ajustes no se prescriben para una carrera determinada. Pero lo curioso es en su mejor interés en algo conscientemente dar el relevo y seguir siendo "diluida»!
Lecciones diplomacia
Cómo encontrar consultores, algo del trabajo adicional propuesto es siempre mejor que estar de acuerdo. Psicología pura. Cuando una persona firmemente insiste en que siguen sólo lo necesario, y nada más, inspector llega a la conclusión de que el penny-pincher delante de él, lo que es mejor evitar. Como resultado, no va a hacer el mal, pero si usted realmente necesita algo más para ajustar - pasar por
.
Si algo está de acuerdo, y la posición del trabajo se hace con el alma, y para "imponer", e incluso algún otro - el verdadero problema a resolver, ya veces - como un regalo (aunque pequeña). Por ejemplo, se lee en el Internet que con una máquina de este tipo, ya que tienes que correr ciertos casos, la definición del problema. Y inspector maestro recomienda que las medidas preventivas (aunque todavía se puede esperar) en este momento. ¿Por qué no estar de acuerdo?
... Y recuerda: servicios donde los clientes de todos modos no hacen trampa - no sucede. Antes de ir a cualquier lugar, leer los comentarios de colegas que ya habían visitado una estación en particular. Al mismo tiempo, tenga en cuenta que las buenas críticas en el orden de menos negativo - suelen escribir sólo acerca de la más sucia. Pero dependiendo de cómo la forma SRT personal de conflicto, es posible hacer algunas conclusiones. Por ejemplo, si el cliente es siempre mal y tiene que pagar por todo, se trata de un guardia de ocasión.
De ahí
"Georgia" cliente generalmente inspector - directamente del propietario cerrajeros coche habla raramente. Y para evitar esto, es necesario, como se vio después, no sólo para ser un poco preparado para comunicarse con él desde un punto de vista técnico, sino también prestar atención a su apariencia y la hora del día!
Fuera de la zona de riesgo
Pero en primer lugar tranquilizar a los propietarios de las máquinas de garantía. Por lo general no hacen trampas. Al menos para los tres primeros ENTONCES costo de los repuestos, en este caso el fabricante paga y la tensión con el cliente no tiene sentido. No en riesgo son los más notorios ... rubias! Estos, a priori, nunca creyó. Más precisamente, honestamente creen que alguna vez engañados. "Sudor" con ellos accepter no es rentable: una pérdida de tiempo, los nervios casi siempre resultado cero
.
También, no como en los servicios de "sólo mujeres" que ellos mismos se han ganado su "tragar", y no se lo tomó como un regalo de los padres y toda clase novio. Estos se calculan "a tiempo" para máquinas, la regularidad de pasar ITV aseo. Y sigue siendo una buena oportunidad para alejarse de las "etapas especiales" son los propietarios de automóviles, en pocas palabras, que establezca claramente el motivo de su visita al servicio y si tienen alguna pregunta con la mayor claridad y formular tranquilamente ellos.
Y "servicios" adicionales obligatorias imponen la gente de traje y zapatos caros, con buenas horas, con una total falta de tiempo libre, que todo hacen en la carrera: coches pasan maestro, arrojando las llaves; no buscando firmar el documento propuesto y descuidadamente tsedyat adiós: "Por la noche, para llevar la máquina." Están, en primer lugar, escriben inicialmente en la orden de compra en exceso, y luego en el transcurso del trabajo "napomenyayut" y "nareguliruyut" al menos dos veces más de lo previsto. Sin embargo, estos últimos no están asegurados o "rubia" o "yasnomyslyaschie" o "sólo una mujer", y de hecho nadie! Pero esto puede ser combatido con éxito.
Reparación sin acuerdo
A la entrega del coche para ser reparado, el propietario firma el documento que contiene la cantidad total de los trabajos necesarios. Y nada más, cualquier salida más allá del precio acordado estará aprobada por el cliente en el teléfono. Y cada uno de esos conversación está siendo grabada. Y si esas conversaciones no eran, pero, la devolución del vehículo, se pondrá en marcha el importe final, digamos, de 10 000 estuvieron de acuerdo, y 17 000, tienen todo el derecho a no pagar por el trabajo inconsistente. Eliminar Aunque ese conjunto! Pero hay matices.
En primer lugar, la firma de documentos en el momento de la nota del coche, hacen que contienen un elemento de la coordinación obligatoria de las obras. No, y no quiero hacer? Date la vuelta y marcharse. Y en segundo lugar, las llamadas "concordia" no deberían ser mucho. Más precisamente, sólo uno "en el equipo, tal problema, entonces usted necesita para hacer algo, vale la pena tanto." Si las llamadas de una después de la otra, y la máquina - inicialmente "no muertos", se debe estar alerta. En el mejor, realmente "criados" para el trabajo opcional. En el peor - usted se cae en las garras de los no profesionales ...
Todo
gratis
Una gran tentación de "jugar con el dinero de los clientes" tiene lugar en presencia de servismenov tiempo libre. Y si la chica en el teléfono, que muestra la buena voluntad plena, la lealtad y el afán de agradar, aseguró que "todos los maestros son libres, ven cuando quieras" - elegir otro servicio. Después de todo, si el "barco" del cliente trabajo adicional depende, entre otras cosas, de cómo los maestros tienen el tiempo para hacerlo. Porque cuando el coche llega a la máquina - sobre todo de no ir, "culpa extra" no se detecta y se puede imaginar - y así que en una espuma. Sobre todo si el propietario del vehículo advierte que los coches estarán esperando en el centro técnico.
Y si un hombre salió de su auto y se fue - es algo que se puede trabajar más. Y si hay un servicio de noche, por lo que es generalmente "a pie, defecto": nada se puede hacer! Y comprobar o desafiar a la mayoría de los trabajos realizados es casi imposible ("excusa" de hierro - bueno, no pudiste las dos y media de la mañana a molestar!)
. Conocimiento - fuerza
En general, por cualquier daño, antes de llamar al servicio, vale la pena Internet prosherstit. Como regla general, hay matices que otros propietarios de automóviles de una marca (sobre todo combinado en clubes) son muy conscientes de. Ellos dicen otra cosa con el destinatario designado. Así que un hombre por primera vez frente a una u otra razón, en los servicios y empezar a ver de lejos en él "ejercicio" en su totalidad. Aunque el problema no puede ser vale nada!
Un ejemplo típico. Los propietarios de Honda Jazz en su tiempo enfrentan con el problema de tirones fuertes del coche en la salida. Cuando ordenador que conecte diste "sensor del cigüeñal error." La gente en masa a comprar estos sensores, por un poco de dinero loco se puso, a pesar del hecho de que nunca se rompe.
De hecho, en esos años el Jazz motor - 8 velas y una segunda serie de bobinas - "postcombustión". Él está de pie demasiado cerca del protector del motor, sobrecalentamiento y, finalmente, sólo deja de funcionar. Las reparaciones necesarias, por supuesto, no es insignificante, pero si se resta del importe final del sensor del cigüeñal, gire varias veces más barato. Y en el momento en el procedimiento para sustituir las bobinas tiene un máximo de 20 minutos.
Y la mayoría de los propietarios de automóviles, neznaek la mayoría de marcas y modelos de limpieza "reloaded" y la adaptación del acelerador (requiere 60 000 a 70 000 kilometros correr con la conducción activa y en el rango de 40.000 - 50.000 en pasivo); lavado del radiador (recomendado para funcionar demasiado bajo a pesar de que lo que realmente se debe lavar una vez cada 2-3 años, incluso si la pelusa del álamo "abandona" todo el año); Reemplace la bujía (aunque la frecuencia de sustitución prevista se ha registrado en el libro de servicios); slozhnoustanavlivaemogo reemplazar el filtro de combustible (si está contento con la forma en los paseos en coche, mientras que la sustitución planificada lejos - se niegan audazmente); Los ajustes no se prescriben para una carrera determinada. Pero lo curioso es en su mejor interés en algo conscientemente dar el relevo y seguir siendo "diluida»!
Lecciones diplomacia
Cómo encontrar consultores, algo del trabajo adicional propuesto es siempre mejor que estar de acuerdo. Psicología pura. Cuando una persona firmemente insiste en que siguen sólo lo necesario, y nada más, inspector llega a la conclusión de que el penny-pincher delante de él, lo que es mejor evitar. Como resultado, no va a hacer el mal, pero si usted realmente necesita algo más para ajustar - pasar por
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Si algo está de acuerdo, y la posición del trabajo se hace con el alma, y para "imponer", e incluso algún otro - el verdadero problema a resolver, ya veces - como un regalo (aunque pequeña). Por ejemplo, se lee en el Internet que con una máquina de este tipo, ya que tienes que correr ciertos casos, la definición del problema. Y inspector maestro recomienda que las medidas preventivas (aunque todavía se puede esperar) en este momento. ¿Por qué no estar de acuerdo?
... Y recuerda: servicios donde los clientes de todos modos no hacen trampa - no sucede. Antes de ir a cualquier lugar, leer los comentarios de colegas que ya habían visitado una estación en particular. Al mismo tiempo, tenga en cuenta que las buenas críticas en el orden de menos negativo - suelen escribir sólo acerca de la más sucia. Pero dependiendo de cómo la forma SRT personal de conflicto, es posible hacer algunas conclusiones. Por ejemplo, si el cliente es siempre mal y tiene que pagar por todo, se trata de un guardia de ocasión.
De ahí
