苹果的秘密



苹果或爱情,或非常怀疑。但是,所有谁是莫名其妙地熟悉公司,向她致敬的革命思想,大胆,当然,经济上的成功的。
于1991年5月13日该公司«苹果»开始销售著名的«Macintosh系统7.0»,如今公司占地领导人在计算机技术领域的地位。什么是苹果所有其他IT公司如此不同的原因是什么?而事实上,从所有的公司?什么是苹果成为最有价值的公司在世界上的原因吗?其中,数以百万计的球迷和行家?这是什么做了史蒂夫·乔布斯与他的孩子,它继续正常工作本着同样的精神,尽管没有passionaries的?
编辑AdMe.ru,其中一部分也可以供电给设备与被咬的苹果最温柔的感情,试着去了解做了什么苹果它是什么,并找到​​了10秘密公司的成功。当然除此之外史蒂夫·乔布斯。

钱不是那么重要
乔布斯从来没有真正关心过金融福祉公司并没有设定这个目标摆在首位。一个在他生命中最重要的事情是“未来”,并创造革命性产品。
苹果首席设计师乔纳森·伊夫 - 相同方式的附着:“我们很高兴与我们的收入。但是,我们没有目标赚钱。让它听起来有点轻佻,但它是真实的。我们真正激发我们唯一的目标 - 的理想产品的发明。如果我们发现了人的理解,如果他们欣赏我们的产品,那么我们会在这方面努力»。
这一点,例如说,建立一个教育机构苹果大学,史蒂夫·乔布斯聘请业务乔尔Podoyli耶鲁学院院长。该小组还包括教授谁教管理,哈佛大学,谁是说已经写了一系列的书乔布斯的离职或死亡后,准备为员工生活在苹果的退伍军人。这些书描述的经营策略和苹果内部的政治文化。

对比
«苹果与PC»,«苹果与微软»和«苹果反对一切“。而这个始作俑者holivara没有比实际苹果等。反对派本身的所有作业方式的战略是通过最初,并在很大程度上是因为它的争议性和他自己反对世界。
“大哥”,在1984年,“不同凡想”在1997年,«的Mac VS PC»第二千 - 公开对抗的最亮的例子。 iPhone手机的一个简单的演示,并在过去十年中aypadov广告结束 - 含蓄的声明,“我们有一个非常不同的广告。”一切都不同了,一切都不同了 - 苹果的基本原则之一。而这种差异性 - 地下是不是,不是Linux操作系统。她是美丽,时尚,刻意简单。而由于商业上的成功。

消费者手中紧握
苹果从来没有让任何人担心普遍接受的规范,标准,甚至成熟的消费者的期望。他们再次走到相反 - 没有电脑的“设计师”,没有授权的操作系统,没有“硬 - 单独的软件 - 分开。”只有单一的产品,一个完全互联的内部,与苹果的其他产品完全兼容。不喜欢它 - 不买,但在这里我们是在苹果公司知道你需要什么,即使你还不明白
。 需求创造供给,根据从而解决生产者和销售者之间的误解,该公司。
该公司无法忍受当消费者爬上他们的小手设备,这就是为什么尸检苹果设备代表了显著的挑战中。例如,在2012年一系列的MacBook Air的推出了一个螺丝,只能是在正式服役苹果新的巧妙的情况下螺丝。
“用什么给了,不爬里面” - 奇怪的是,但这个又硬又在一定程度上也是不道德的法律是苹果成功的秘诀之一

只是一个好的产品
该器件苹果的主要原则 - 他们只是工作。所有这一切都需要的是让他们开箱并打开。装置中,无论是一台计算机,手机,平板完全准备使用。这是没有必要设置,则不必安装额外的应用程序 - 你需要的一切是已经存在。它深深吸引那些对他们周围devaysa铃鼓跳舞否认了各种美食,而大多数人。
“我想是一件好事,在设计性能简单,并不需要较高的生产成本,”乔布斯说。这是苹果公司的理念和成功的主要秘诀之一一部分。
在个人电脑历史的曙光 - 在创立苹果电脑的时间 - 对设计本身没有交谈。这款产品一直没有大规模的,它的客户,在一般情况下,根本不在乎它是什么样子的计算机。经过这几年的情况发生了巨大变化。 PC销量增长像雪崩和日益激烈的竞争。据当时在苹果意识到,计算机看起来更好,更好和购买。注意自己产品的设计已成为公司的重要战略之一。作为一个例子,第一个模型的Macintosh,在1984年发行的。比赛新奇看着惊人的。

情感和触觉交流
情感 - 近一半苹果作为一个品牌。 “亚博卢”瞄准的感情和关系的工作。而这是一个双赢的战略,尽可能危险。所有苹果的产品具有很强的感情色彩。这使得它可以清楚地落入了消费者。苹果的爱。但它也导致其他排斥。苹果不喜欢。
刚性定价政策使得“灌木丛”超过几乎所有其他正在与他的所有矛盾。
苹果爱好者多付轰动,当他们将设备在他们手中的指尖;对于肌肉紧张程度,当他们打开Makovsky笔记本电脑如何履行触摸板,为所有他们的产品苹果工作时,你得到的感觉。 ,当然,对于拥有伟大品牌。

绝密
隐私政策和严格的保密,是企业生命的校园内苹果的关键原则之一。这样的气氛会羡慕党的领导不可撤销过去的苏联。
该公司在努力保护他们的发展,并采取了最不寻常的措施的趋势。例如,没收所有设备的记者写的原型,使测试人员未发行的小工具发送一个特殊的针数,每12小时,并将其合作伙伴的未来发展趋势特种箱。
布莱恩星,前苹果员工说:“工作过的苹果好几年了,我意识到一件事 - 需要保密根植于企业文化打造革命性的产品。选择进化的市场,苹果努力保持最大的秘密保持在竞争对手的距离。
到底是谁提供了这个亲近我从来不知道。但我知道,这将有人家看你几乎在任何地方组成独立的结构。你的工作和了解,通过你的肩膀看你的工作。即使是轻微违规行为的原因被开除。但苹果是不怕任何人,没有这样的事情“恐惧”的命令不存在。只是每个人都明白自己的角色的重要性,并易于遵循的行为»所有规则。
有时泄漏时有发生 - 我们都记得忘记了吧iPhone。但哪里是保证他不会“忘记”,专门磨你的兴趣。

奇怪的企业文化
在2008年开始销售iPhone 3G是伴随着推出的服务是非常有问题的MobileMe - 远程仓库的邮件,备忘录和其他数据所有者技术苹果。用户登录和支付的订阅,面对不断断开,服务器崩溃,和极其缓慢的同步速度。史蒂夫·乔布斯称整个团队工作的MobileMe,在地毯上,对他们说,从字面上看:“你要互相讨厌的东西,是没有道理他人的信任。谁能告诉我该怎么做的MobileMe?»
当一支球队喃喃自语的特点记忆列表中,乔布斯说,“什么是X **它不会做?»
而这些故事是不是令人惊讶的公司的员工。每一个新的副总统传唤到史蒂夫·乔布斯,他读的“看门人与副总裁»之间的区别初学者讲座的办公室。
苹果从来没有对谁,什么是责任问题。那些负责事先的名字在每次会议后参与者知道叫一个解释谁响起。
苹果在线商店总监没有对所有被放置在赞助资源的图像控制。每一个画面是经图形艺术部门。
从CEO史蒂夫·乔布斯的离职后的时间在该公司拥有约60,000名员工,但重要的决定总是以领导者的狭隘圈子进行。在苹果无法找到第三方的权利的会议。员工的90%,苹果公司在乔布斯时代,从来没有见过他的人。

零售
的概念 第五大道在纽约,在理想的设计和人体工程学的商店条款和无限的友好顾问,随时为您在所有著名的玻璃立方体。他们奇怪的名字 - “天才” - 作为零售概念,提供完全沉浸在一个令人难以置信的方便的购买苹果世界的一部分。任何客户在Apple Store淹没的关怀和照顾,都仔细阐述了在标准和法规。

Gizmodo的编辑奇迹般地成为了苹果的“圣经”天才的店主,但该网站AppleInsider网站给出的指令是在俄罗斯:
在他的手册中描述了苹果公司的行为店内员工的许多细微之处多达你能不能说与客户交谈的话。
奇怪的是,最重要的苹果商店的员工认为他的心理素质和技术教育,在第二轮已经考虑。苹果公司与买方的人,工作人员沟通的情绪状态做了一个赌注。毕竟,一个幸福的买家 - 人谁买他想要的东西
。 之前,你会得到一个蓝色的衬衫员工的Apple Store,你就必须要通过教育和培训的14天的课程。您将学习如何使用诊断服务,组件隔离和人民真诚同情。
该课程的主要部分 - “天才的工作”和“天才自然” - 教你觉得像苹果商店的一个真正的员工和回答一个预定的时间表,从买家的问题。你必须记住的单词和短语,如“我理解你”,“尊重”,“推荐”,“同情”,并学习如何与客户沟通,从你感动了,他很高兴在访问苹果商店,或与自身得意忘形全新的MacBook或iPhone。术语«同情»(在车道英语 - 。“同情”)是手动的苹果商店的每个页面上的员工中发现的。据了解,与客户,卖方必须走一路,开始从商店门口,结束在收银台。
如果一个女孩在哭泣,因为一个事实,即它的“的MacBook”硬盘删除所有数据,这是必要的安抚,慰问,并说,你怎么知道它。 “我很抱歉,你是如此心烦意乱。我很同情你。比较遗憾的是甜的茶泼溅在键盘“的MacBook”上。我有同样的情况,我完全理解你现在的心情»。

手动为员工和苹果商店Genius Bar天才吧的一个部分致力于与客户的非语言沟通的特点。页被分成两列,在其中它被写好的和坏的手势由哪一个可以识别客户端的身份,并注意到。例如,如果一个人抓他的鼻子,他有什么好隐瞒的,如果微笑,这是其在通信的开放性的标志。
东西否定 - 一个弥天大罪的员工Genius Bar天才吧。客户永远是对的,即使他是错的。它必须是不正确的,而仅仅是为了给自己的观点。例如,客户说,他是不是就在苹果商店被接受的话«原来»(反式英语。 - “转向”)。这给客户一个错误的印象,他坚守着自己的原则,但实际上它只是很巧妙地纠正。
在苹果商店的单词“错误”做出更换“问题”或简称为“国家”。

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