营销史蒂夫·乔布斯

约翰·斯卡利是知名专家对苹果的历史,有兴趣的史蒂夫·乔布斯的身影 - 斯卡利是第一个成为CEO的苹果电脑,是史蒂夫·乔布斯从百事可乐句话对贸易可爱的小水的诱惑下,它是谁,他接手公司后,史蒂夫·乔布斯离开公司,并开发其10个年的反抗的PC克隆的优势兵力战斗。

最近,苹果的网站邪教采取可能的第一本书长度采访约翰·斯卡利,其中讨论了历史不是苹果,但只有史蒂夫·乔布斯本人,他的工作作风,方式的产品和他们的营销设计。以下是采访中,这是非常适合阅读下一个苹果的演示前夕,期待着全军makovodov的全文翻译。

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问:你说的是“史蒂夫·乔布斯的方法论。”什么是该方法 B>

斯库利: B>我​​会尽力给你的总体思路。我第一次见到史蒂夫·乔布斯在25年前。当时,他刚准备一个单一的概念是我所说的创造优良的产品史蒂夫·乔布斯的方法,同样的原则。

从目前我们遇到了史蒂夫总是喜欢漂亮的东西,尤其是各种技术设备。当他来到我家有一天,他被特殊铰链和锁迷住了,挂在我家门口。我曾在一个工业设计师,工业设计和它成为约束我们与史蒂夫的东西。没有计算机技术。

事实上,我不知道任何关于电脑,以及其他任何人在世界上在那个时候。在个人电脑革命才刚刚开始,但我们都在一个美丽的设计相信,和史蒂夫是特别相信,发展应该开始,由用户从产品的感知出发。

什么样的印象,用户将收到产品?史蒂夫一直看着从这个角度事情。许多参与销售的产品在那些日子里的人,“在外地”走了出来,研究消费者的喜好,问人们他们想要的东西;但史蒂夫不相信这个方法。

他说:“你怎么可以这样问某人如何成为一个计算机图形界面,如果他们不知道这一切的图形用户界面?没有人从来没有见过。“他认为,如果你表现出一个人,如计算器,这不会明白有关计算机的前景东西 - 是两个设备之间差别太大了

史蒂夫一直非常重视产品的感知用户和工业设计是这方面的经验是非常重要的组成部分。他提请我在苹果工作,因为我相信 - 最终,计算机将成为消费类产品。随后,在80年代初,这是一个非常奇怪的想法,因为人们认为个人电脑只是降低了大型计算机的副本。这被认为是IBM。

一些人认为,个人电脑更像是一个游戏机 - 而时间开始出现控制台,他们都非常简单,连接到电视......但是史蒂夫想着完全不同的事情。他认为,电脑即将改变世界,成为了他所谓的“自行车的想法。”这使每个人得到一个令人难以置信的机会,这是他以前做梦都想不到的。它无关,与视频游戏控制台等。而无关,与大型计算机的尺寸减小...

史蒂夫获得了巨大的先见之明。与此同时,他非常重视每一步的准确的规划。他很有条理,准确地在整个从开始到结束的完美主义者。

回到苹果II,史蒂夫是第一个把计算机的其中在那些日子里被称为ABS材料的塑料外壳,居然带着您的电脑键盘。今天,它看起来很简单的想法,但在当时,他创造了第一台苹果II,在1977年 - 这是乔布斯方法论的开始。方法,这表现在Macintosh电脑,电脑旁边,然后 - 在苹果啊,iMac电脑啊,的iPod,iPhone啊,呵呵未来

下面是区分史蒂夫的方法,从静止别的东西。他一直认为,最重要的决定 - 这不是你选择这样做,你做什么,但什么。它是简约。

我记得有一次他回家给史蒂夫。他是不存在的,甚至是家具 - 爱因斯坦的只有画面,就是他一直很欣赏,蒂凡尼灯,一把椅子和一张床。他从不寻求有很多他周围的事物,是令人难以置信的谨慎自己的选择。同样的事情发生与苹果。史蒂夫就如何在产品被用户感知的,它认为,工业设计不能与其他任何人制造工艺的产品相比赌注,但对珠宝的工作......你可以回到我的锁的例子,铰链和门美丽,黄铜,机械设备的高品质的制造。我想,这是所有的特征,什么都手史蒂夫。

当我第一次看到苹果 - 他当时在创作的过程 - 它只是一套组件,电子电路的布局。想想看,有仍然一无所获。但史蒂夫总是必须找到谁可以在他看来,是附近最好的和最聪明的人的能力。他有一个令人难以置信的魅力和容​​易说服人们加入他。他知道如何激励人们用他的产品的愿景到达之前。当我看到该命令的Mac,其人数约百人。但在那个时候,当我遇到史蒂夫,他远不如员工。平均年龄超过22年。

这是谁从来没有从事商业产品的开发人。但他们相信史蒂夫和他的远见。他可以并行工作在几个层次上。

在一个层面上,他曾在一个伟大的想法,“改变世界”。另一方面 - 钻研产品研发,软件,硬件和系统以及应用程序及周边产品设计的细节

在每一种情况下,他总是自己周围,你可以找到最好的人。而且总是亲自选择的员工在他的球队。他从来不给的情况下给别人。

另一个细节史蒂夫 - 他从来没有尊重大的组织。他认为,他们是官僚主义,效率低下。他只是简单地称他们为“笨蛋”。他一直被称为该组织,其中有不尊重。

苹果队都在一个建筑中,并最终成长为一百余人。史蒂夫是一个规则,即Mac的球队将不会超过百人。所以,如果你想利用别人,我不得不解雇员工之一。而这种做法史蒂夫是基于一个简单的观察:“我不记得了一百多名字,所以我只想与人谁我认识的人一起工作。所以,如果我的团队将超过百人,我们要努力建立该组织的不同,我不能工作了,我喜欢它。我喜欢的工作,这样我可以参加的一切。“所有这一切,我知道他在苹果公司的时候,这是他的工作原理。

问:那么他是如何应对的情况下苹果公司多吗?目前,公司拥有数万名员工。 B>

斯库利:的史蒂夫会说:“组织可以更大,而不是一个团队的Mac»。 Macintosh电脑被批准为一个产品开发部门 - 从苹果这种情况下,是中央部门,专门销售,中心局对所有的行政和法律问题。此外,有负责生产的子公司。但它是在Mac团队是开发的产品的团队。当你从事高新技术的发展,你并不需要大量的人做一个真正的好产品。最有可能的,在那里你会看到只有一小群程序员谁是忙于创建操作系统。人们认为它的发展必须努力数百名员工。但事实并非如此。其实,你只需要一个小团队的人。把它看成一个工作室。这真的看起来像一个工作室,艺术家的工作。而史蒂夫就像一个向导,走来走去,看着他们的工作,并提出意见,要求删除一些东西。

我记得很多晚上的时候,我们可以住在午夜的工作,因为工程师们通常不是很活跃午餐前,但工作得很好接近晚上。和工程师史蒂夫可以招手,并表明他写的最后一个代码。史蒂夫是能够看到的一切,抛回的话开发商:“这是不够好”他总是让人们提高对他们能做什么他们的期望。而他的工作人员所做的工作,而以前没有认为自己有能力。总的来说,他成功得益于切换的能力。在一方面,它可能是有魅力,给人们,他们是令人难以置信的东西和很大一部分的感觉。同时,他也毫不留情地批评他们的工作,直到他们觉得做完美了,现在这块可以去 - 在这种情况下 - 在Macintosh上

问:这很清楚,这样做对吗?这是一个非常深思熟虑的政策,和疯子的不只是异想天开? B>

斯库利: B>不,史蒂夫非常有条理。他的办公室一直是白色的画板。但他从来没有挺直身子。他并没有太多的绘画天赋,但同时是一个美妙滋味。

这是分离史蒂夫·乔布斯从其他人,如比尔·盖茨的东西。比尔也是一个优秀的人才,但他却在味觉方面从来没有兴趣。他总是有兴趣的机会,占领市场。他已经采取了一切可能赢得这个空间。史蒂夫绝不会那么做。史蒂夫相信完美。史蒂夫是准备在试图捕捉新产品利基一个不寻常的风险,但总是在设计师而言搜索这风险。有不同类型的领导者 - 有的领导强有力的领导者,其他人最好能够应对危机,一些伟大的谈判,第四巧妙地激励员工。至于史蒂夫,他最大的优势是设计人才。在苹果的一切都可以通过考虑在设计的光可以更好地理解。

无论是设计的外观,并以用户界面,或工业设计或系统设计,甚至诸如电路板的位置的脚本相互作用。据史蒂夫,审计委员会,当你看着他们,虽然,创建的Macintosh寻找美丽,他剥夺了用户查看体内的可能性,因为他不想让他们进行擅自变更设计。

他的完美主义水平要求每一个细节都看起来很好,尽管大多数人再也见不到她了。

追求完美被转移到生产装备水平,当它建立了一个工厂,用于生产电脑的Macintosh。它应该是一个完全自动化的工厂,但在现实中它是最后的组装和测试车间,配备机器人包装生产线。今天,这听起来并不那么创新在25年前,但我记得通用汽车的CEO,伴随着罗斯·佩罗前来只是为了看看工厂的Macintosh。所有我们在做什么这最后的组装和测试,但是这是因为漂亮意识到了这一点,制造工艺简单!自动化工厂的设计,其中在一个废弃的大夜班关灯,被认为是深深收集到的它的产品的设计。

我们移动到我们的时间和看那个史蒂夫今天创造的产品。现代技术提供了更多的机会,他们允许小型化,他们已经变成了一种商品,价格便宜。而且苹果不生产任何东西。当我在那里,人们称苹果«垂直整合的广告代理公司,“那不是恭维。

事实上,今天都使用这种模式。它采用HP,它采用了大多数苹果和其他公司的,因为他们吸引承包商公司生产的电子产品。

问:耐克 - 这是一个很好的比喻 B>

斯库利:是,也许,耐克是接近它,我认为它是。我认为,如果你看一下日本消费电子产品制造商的时代,你会发现,他们都模拟公司。

公司是史蒂夫钦佩是索尼。我们经常谈到与盛田昭夫,他非常欣赏美丽的产品,坚持以高端作为史蒂夫同样的标准。我记得盛田昭夫送给史蒂夫和我的球员索尼随身听,它是第一个车型之一。我们没有人见过这样的事情之前,因为他从来没有这样的产品。那是25年前,史蒂夫迷上了这个球员。的第一件事情,他做他的拆卸,并研究了每一个细节。如何调节至彼此组件,该组件已被执行。

他着迷于植物索尼。我们已经通过他们。他们上的人在一个多彩色均匀的。有人有一个红色均匀,有人绿色,有人蓝色的,这取决于此员工的职能。一切都经过深思熟虑,该植物是完美的。所有这些都给他留下了巨大的印象。

苹果厂成立了这种方式。虽然制服是不着色,她是那样优雅工厂的索尼,这是我们在前面看到的。史蒂夫基准在当时是索尼。他真的想成为索尼。他不想成为IBM。他不希望微软。他想成为索尼。

问题是,在那个时候,你无法创建数字化产品,如索尼。这是模拟,日本企业的成就令人印象深刻,你可以从密歇根大学,在那里他研究的课题看书普拉哈拉德。 (注:斯卡利是指书普拉哈拉德,“竞争大未来”(1994年))

日本人总是开始与收益的市场份额组件。假设一家公司占主导地位的市场,例如,传感器和其他占主导地位的市场存储器,别人 - 市场上的硬盘驱动器,并进一步以同样的精神。它们将增加他们的竞争优势由工作的组件,然后开始工作的最终产品。它与模拟电子,其中所有试图把重点放在降低成本和谁控制的益处的关键组成部分的价格的之一。但它不在数字电子设备的市场工作,因为在这种情况下,开始在值链的错误的端部。你不下手的成分。在开始与产品由用户的感知。

你可以看到今天,索尼是一个巨大的问题,至少在过去15年里一直是数码消费电子行业的出现。他们有很大的问题,信息在组织内的交流。软件开发者不与硬件不能与人沟通的开发者进行通信,所占用的不与设计师进行通信的组件。他们认为他们之间,他们是大和科层组织。

索尼不得不开发的iPod,但是她没有 - 而且没有苹果。的iPod是史蒂夫的开始与用户,并考虑从开始到结束的整个系统的方法的一个很好的例子。

史蒂夫,所有的系统已经从头到尾想出来的。他不是一个设计师,但具有良好的系统思考。这就是缺少与其他公司。他们往往集中在工作中的一个区,其余给予到侧。

如果你看看你的iPod上,供应链,不断向城市的iPod在中国将是困难的,因为产品本身的设计。要应用完美的供应链标准,就像严重,适用于定制设计的标准。这是一个完全不同的对事物的看法。

问:他从哪里得到这个想法 - 控制一切自己吗?一切的想法的答案,整个系统? B>

斯库利: B>史蒂夫认为,如果与他人的责任份额的部分,人们将开始做小的修改系统,这些变化将危及解决方案,他将无法实现产品的用户,我想实现的感知< BR />


































































































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