什么是营销,为什么这些人正试图欺骗你在大多数情况下 - 教育项目



我抓了一篇关于营销哈布雷今天的讨论。它是什么,它​​是如何进行的。一切有很好的除了一个 - 不明白,市场营销 - 这不是一个特殊的萨满的项目,有一些凉爽,figovina,这应该是活着参与每个。在IT,而不是IT - 无所谓。因此,我告诉你为什么。

想象一下,在一个公寓的一楼一个小发廊。 B>我​​敢肯定,你有这样一个数字。她有一个非常有限的潜在客户的数量 - 是附近房屋的居民。营销 - 就是要确保大部分剪自己的头发那里。每所学校 - 它失去了一个客户(和没有地方采取了新的,还记得吗?)。每个成功 - 是一个客户端至少5 - 6年,这不是一个发型,并且只多不少。

在另一方面,我们越来越多地看到旅游者的流动餐厅的情况。旅游食品,将不会返回。主要的东西 - 他去了,坐了下来。你可以煮几乎汤可粗鲁,你可以失去客户左右。游客不回来。你不关心他。

因此,市场营销 - 就是要确保产品与客户达成协议。在我的理解 - 通过整个产业链的发展,从产品的生产到销售,在几年之内使用。找到链条,在这里你可以做的更好的全部席位 - 而做到这一点。要与公司内部人的工作,让他们明白,为什么这一切的,为什么。

营销 - 这笔买卖 这是最痛苦的论文之一。事实是,市场营销往往是没有想到的类别作为一个整体(尽管同样的祖父留给科特勒的话)。原因很简单。营销人员和营销人员支付的绩效KPI(目标)按月。

示例 B>。你知道,我卖的棋盘游戏。我可以在这里和现在宣布出售和发送骚扰短信,以增加交易的数量,例如。这是一个非常有效的技术,在短期计划。一个星期我会做月度销售计划。

只有有一个缺点。这会破坏我和谁信任我们的人之间的关系。说到izzhopovym语言 - 品牌和受众之间。立即落下观众的质量,所有通道的转换,迅速降低复发的客户,在检查项目的平均数目,并且每年购买的平均数目。因为当下次我会说,这场比赛是东西真棒 - 它会尝试卖东西,而不是一个建议,这是可以信任的。

这应该是一个时间滥用观众的信任 - 你开始迅速采取行动,这将是更便宜,以吸引新的人,你可以保存现有的数据库。然后,以吸引新人将是唯一可能的渠道,因为人会做一个购买和运行。大多数的市场是这样的,两个或两个任期三年,这意味着在边距。

出了什么事?
每一天,每一个营销者的第二选择妥协,在追求利润或压阵的事实。那么,当有一个使命,指南或标准,不能走(虽然,例如,解释人在俄罗斯,这是一个“使命”,几乎难,你解释说,人们不应该扔垃圾在人行道上)。

当标准或监督人在后面有温暖的气息,你可以躺在。唯一的边境 - 在一个市场的想法。门喊响。因此,所有的喧闹公司用深情的标语有星号。因此,奇怪的忠诚度计划。因此,投资在广告,往往超过生产的商品的成本。

一个例子是非常简单的:当你站在店里的两批饺子为150和250卢布之前,读同样的成分,购买的价格是你付出的时候,目前尚不清楚。也许对于品质。也许用于广告和货架空间以相同质量。也许是因为该品牌的拥有者理所当然地认为,较高的价格会让你认为产品的质量。也许是因为粽子被扭曲的左手,你不在乎在这里,有人会给任何钱。

不完全信息游戏
当我站在奶油三个陌生人银行在基辅,我不明白为什么我哭了面前:这一事实,昂贵的面霜保证不会杀我,或者只是一个事实,即我是个白痴。而且我从来不知道。

事实上,这是博弈论中的经典问题 - 游戏从玩家不完整的信息。打生产商,和K N的客户(其中K是大小N多一个数量级)。不诚实的厂家无利可图,以显示对买家的信息,诚实 - 盈利。买家并不总是有益的,以显示对卖家的信息(否则他买了$ 100个可能是200 - 一旦真正需要的,对吧?)。

基本情况 - K的参与者想使N的参与者之间进行选择在最简单的情况下解决了随机数从1到N你好,第一次拿到了产品,我在赶时间,我不在乎。如果你不喜欢它 - 下一次将是一个随机数从1到N-1。

在更复杂的情况下,参与者ķ开始认为算法组蒙特卡洛。打某处某处结构看货架上的位置,评论某个广告,等等。随着这些权重特征的营销工作,并在他们大于 - 还有兰特落在你的方式比较好。

在第三种情况下,买家不相信的商品,在过去两年,和你。只有当你买了一瓶水,你不要在她去美国的创造者。很简单,你可以信任的品牌。嗯,就像,你知道,我们知道,从思科和Huaveya会发生什么,对不对?所不同的就在那里。

这这里的垃圾被称为品牌。品牌 - 是当思科使得新设备,它仍然没有被触及,而不是测试了一个多月,你已经在数据中心购买。因为愿意相信这也不是没有旧的Windows服务包湿和巴热诺夫输出。品牌 - 是当你知道你会得到同样的温暖,养活全球网络Makdachnyh世界。品牌 - 当你喝苏打水,你知道,它确实没有管道瓦西里喝醉了,撞向引导到增值税。

品牌是重要的不是总是
让我们回到我们的餐厅投产。他卖汤,大声标榜。顾客平均超过满意不满意,但不关心他们的意见。他们再也不会回来了。非常经济和环境状况(加上在同一线程的竞争对手)推动削减成本(皂煮?为什么?)和承诺更多。对于失信不会有回答。

这种情况是典型的市场营销20世纪90年代,当你不得不大声呼喊,寻找罗汉。而lohom可以是任何人的激流。有些人,对了,仍然和生活。

让我们来看看与上一个美丽的例子投产餐馆形势的自然发展。

一个星期前,我从卡兰巴卡回来,一个小镇在希腊5000居民。游客,40家餐馆和咖啡馆的海,有很多小商店。这个城市是一个长的步行街,1800米,超过此就没有生命。酒店和火车站都位于其南端。在整个城市中,只有一个餐厅指出,在谷歌地图。猜猜它位于何处?

为什么城市地图上没有其他的餐厅?答案是显而易见的 - 因为他们不需要新的客户。他们是这么好和良好的负载利润。仔细想想。在另一方面,我们的餐厅显然有问题的客户。它是不偏离市场开始寻求新的方式来吸引新人。在我们的例子中,一个清晰的边界是非常 - 这是在谷歌地图和苹果地图,和其他人没有。当然,他很可能会做任何事情来进入Tripedvayzer,与迷你酒店,所有的食品等进行谈判。您可以通过减少生产的食品,在检查的结构变化(美味的点菜)的成本,扩大(新甜点等)的范围内提高利润。但它在发达的市场情况下,客户有一个选择。在我们的城市中最有效的策略 - 使旅游变成给你一个富流。

再次 B>:说实话没有盈利。广告不工作了。世界上只有一个重要的因素 - 地理位置,靠近流。这种情况下,你看到的几乎每一个城镇,游客几乎可以肯定。

经济是好的,因为它调节自己。政府是不会毒害游客,设置卫生标准。房东提高租金流(租金价格趋于收入的企业所得税后的利润)。游客交流反馈,有时来到我们的远程餐厅。而每一个乘客那里 - 这是10人在流,因为下面的租金。我们不需要人的全流量。我们需要足够的负载 - 只有“自己”。

在这个生态系统中,很明显,每个人都有自己的利基。餐馆竞争的流量尖叫(看起来像在另一个城市的男人非常认真说,他最好的冰淇淋在欧洲):

餐馆的发挥,在价格竞争的流量(还有更便宜的),竞争在质量(评论,地图)和游击队技术(同意指南)。

搜索一个餐厅的最佳位置,形成了其战略,厨师的选择,品尝所有的菜,会客厅,菜单和选择设备,广告和公共关系,工作,放肆的游客返回遗忘的东西,在旅游的母国 - 这是营销。而各因素的重要性取决于两件事情:所有者和有利可图的策略对于当前市场的人生价值。

诚信营销
可能的。优点。极。边界条件 - 思维的长期战略。与人建立像朋友一样,而不是客户的关系。许多故事是不是我们的现实,一部分 - 来自俄罗斯,但奇怪的市场。但我知道照着我说话。在俄罗斯,我非常满意,公司逐渐认识到,要诚实盈利。而且这是不错的。但是对于食物我还是走路像一个雷区。而移动运营商的承诺,认为只有在南非。当你买的手机,我不希望看到的时钟,并意识到这将持续两天没有充电与否。当我走在他自己的担保保险 - 愿意付出更多,但要知道,我不问钱回来,如果你不给签证,并不会他妈的大脑三个星期。

在东部,有一个可怕的诅咒词 - “你有一个交易者的灵魂。”它经常被误解。交易是一门艺术 - 在许多国家。讨价还价 - 美学和一种疯狂的酷游戏。但商家的灵魂 - 就是当一个人愿意欺骗的人以盈利为目的。

的例子 B>。如果RAM是个瘸子,商家说 - 这不是欺骗。本场比赛的这部分,“他没有看。”也许你没有去考虑它,但对皮肤。该生产线是瘦。但是,如果你测试一些可利用的手段是行不通的 - 例如,当客户询问是否有任何牛群感染绵羊和贸易商会告诉你,有没有,虽然有(但是这一样,不咳嗽) - 这是欺骗。是谁在欺骗 - 其实商人的灵魂。

因此,市场营销 - 就是这样一款产品,形成销售和售后的关系,销售时给您带来最大的利润。而在我们的游戏中持续时间长方的边界条件支付给公开和诚实。

另外不要忘了谁控制公司的人。利润与我们是在优先顺序第二位。这一点很重要,很重要的。但在地面上 - 人生的乐趣。但是,享受生活,做愚蠢的事情 - 这是一个有点不同。对我们来说。

据我所知,没有实践都好像太情绪化,看起来美妙绝伦。希望我的做法(不仅在Mosigre)循环的职位,这可能发生在集知识性营销为您的项目?

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