Cómo hablar por teléfono?

1. conversaciones comerciales para mejorar la planificación para la primera mitad del día. De antemano para preparar los documentos necesarios, hechos y cifras, así como el posible desarrollo de la discusión, para bien o para mal, su comportamiento en ambos casos.

2. Marque suavemente número. Si comete un error, y la otra parte que responda a su error le enviará al baño, el estado de ánimo antes de una importante conversación inevitablemente imperfecto.

3. Asegúrese de presentarse: ¿Quién es tu apellido, nombre y patronímico en el principio de la conversación - actitud hacia usted tener cuidado, y obtendrá más información. Cuando las negociaciones formales con el nombre hace referencia a su empresa.

4. Si llama a su amigo, acaba de llamarlo por su nombre. En un extraño al principio de la próxima conversación para averiguar el nombre: "¿Cuál es tu nombre" O "¿Cómo puedo contactar con usted?". La conversación suele llamar interlocutor nombrado.

5. Averigüe la situación. De acuerdo con la etiqueta que se requiere para preguntar si la otra persona es conveniente hablar sobre este tema, o mejor que volver a llamar en otro momento. Sin embargo, una cierta agresividad también es necesario, como la timidez, la timidez y disculpas superfluos disminuir su credibilidad y daño a la causa.

6. Dime un cumplido. Más rápido y mejor posicionada para un compañero, le decía algo agradable, "Me alegra oírte", "Encantado de conocerte", "Gracias por la información completa", "Espero que para la cooperación aún más».

7. Encuentra las palabras exactas. Ser capaz de expresar sus verdaderos pensamientos interlocutor interesado. Ni una sola palabra superflua! Mejorado constantemente su discurso - que describe con mayor precisión el hombre
.
8. Se encontró que el 30% pasa información de entonación. Empuña el tono - el tono de su voz debe combinar tranquilo, amable, rigor empresarial. Por cierto, el bajo tono de voz es más creíble, la monotonía no favorece el interés en la conversación, y la pausa necesaria para reflexionar y dar peso a lo que se dijo.

9. Escuchar atentamente. La conversación - un diálogo, así que no sólo hablar, sino escuchar, tratando de no interrumpir, no discutas, no discutir abiertamente. Es una manera de obtener información sobre el tema de la conversación y el interlocutor. Favorece la comprensión mutua repetición de bienvenida de palabras clave interlocutor, por supuesto, si usted piensa que coinciden.

Si aplicó los nueve reglamentos anteriores, se las arregló para ganar el interlocutor en la conversación será dueño de la situación.