Saber decir "no" y ser capaz de decir "sí" Bashny.Net

Aprenda a decir "no
» Desarrollador Senior Valera trabaja como timlida en un proyecto grande e importante para un cliente grande e importante. Fuera de la ventana el caluroso verano de ruido, las polvorientas calles que se ejecutan sobre sus transeúntes negocios palomas tuercen piruetas en el vasto cielo de Kazajstán. La vida es hermosa - un lanzamiento piloto está prevista para finales de noviembre, el equipo anotó un buen ritmo y es en la fecha prevista. Y aquí la visión periférica Valera da cuenta de cómo el icono de Skype tiene un punto amarillo - alguien lo pensó y escribió un mensaje. Este director del proyecto: "Venid a mí ...»

Nombre del Manager Yerbol y él tiene que noticias Valera prenepriyatneyshee. En compañía del cliente cambiado CEO. Miró el sistema desarrollado, y decidió que no es lo suficientemente seguro. Y ahora se requiere el uso de una firma digital es absolutamente en todos los procesos de negocio con la incorporación de códigos QR a todos los documentos generados. Y mientras que él puso como condición para hacer esto sin cambiar los términos de los sistemas de suministro. "Valerie, es necesario resolver el problema y habilitar la funcionalidad adicional en la entrega. Estoy seguro de que puede. Eres profesionales "- Yerbol expresó su posición
.
"Opachki!" - Pasó por mi cabeza Valera. De inmediato se estima que de improviso nuevas características requieren alrededor de tres semanas de trabajo de todo el equipo. Después de todo, tendría que reescribir parcialmente los procesos de negocio del motor, además de empatar EDS y QR-código en el sistema. Valera comenzó frenéticamente a pensar que la misma respuesta a su supervisor.

Nuestro héroe se apartó por un momento, pensé, y luego vuelve a la posición original, sonrió y dijo: "Sí, no hay duda, Yerbol! Tenemos tiempo. Somos profesionales! "Yerbol aliviado y otra vez señaló a sí mismo, con algunas personas geniales con los que trabaja. Valera también se mostró satisfecho: evitó un conflicto con la dirección y reconcilió a la difícil situación. Sobre todo porque tenemos que estar de acuerdo con lo que dicen los ejecutivos, ¿no? Ellos son más inteligentes y tienen más experiencia.

Valera dijo "sí" y por lo tanto tomó en la obligación i>. Al día siguiente, en la reunión del cliente Yerbol anunció con orgullo que ellos van a conocer y poner en práctica nuevas características, y no en términos de daños. El Director Ejecutivo, a su vez, escribió un informe a sus superiores, que también aseguró a todos que en diciembre habrá todo empezar a utilizar un nuevo y muy seguro sistema. Es decir, sobre la base de las palabras de Valera, muchas personas comenzaron a construir sus planes y prometer algo a otras personas.

Y entonces comienza la diversión. Aunque Valera y le dijo: "Somos profesionales!", De hecho, él se comportó poco profesional. El hecho de que un profesional se compromete sólo cuando el todo seguro i>, que cumpliré ellos. Improbable por el momento que él consideraba la decisión de la oficina de Yerbol, su mente nació un nuevo plan, que se entiende en detalle, ahora es necesaria la construcción de la obra para implementar más prestaciones por el mismo tiempo. Él sólo quería sonar bien y no discutir con su supervisor.

Si mucha suerte, Valera con el equipo será capaz de cumplir con el plazo. Y si tienes suerte, aún más, incluso sin un fuerte tiempo extra. Pero, de hecho, los más probables otras opciones. Muy gran posibilidad de que el tiempo se rompe y esto supondría una violación de todos los acuerdos y una gran cantidad de conversaciones desagradables entre las personas interesadas (y tal vez incluso sanciones, Dios no lo quiera). O bien el equipo todavía tiene tiempo, pero a un alto costo en la forma de un personal desmoralizado y montones de muletas y mal código en el sistema. Y luego se va, vuelve en el apoyo y desarrollo.

Una vez más, quiero hacer hincapié en que la decisión fue tomada Valera poco profesional. Pero, afortunadamente, el formato de la historia le permite volver atrás y cambiar algo, lo que más tarde lamentamos. Por lo tanto, estamos de vuelta en la oficina en Yerbol.

Valera se apartó por un momento, pensé, y luego vuelve a la posición original, sonrió y dijo: "No". Valera espera que después de estas palabras en su ojos Flash Yerbol fuego indignación, pero Yerbol se mantuvo en calma. De hecho, él era un hombre inteligente, y sabía que sus subordinados debería i> para decirle "no" en determinadas situaciones. Después de todo, ¿por qué se tomaron el trabajo, que consiguen algo mejor que su jefe.

"Debo decir que en el mismo período de tiempo, no podemos implementar una funcionalidad adicional. Dame un día, y voy a presentar a usted las opciones para resolver el problema "- continuó Valera. Yerbol dio el visto bueno y Valery ido a hablar con el equipo.

A la mañana siguiente Valera nombrado reuniones y en su momento llegó a Erbol. Aquí es lo que dijo: "Ayer nos sentamos con el equipo y agradeció las nuevas características en las 3 semanas de todo el equipo. Plus Semana arriesga - total de cuatro semanas. Los riesgos no ponen tanto porque el problema es conocido y sabemos cómo hacerlo. Sólo hay una gran cantidad de trabajo. Si aún así tuvimos que aprender la tecnología, mientras que los riesgos aumentarían significativamente. Así, la primera solución al problema - desplazar períodos de cuatro semanas. ¿O hay otra manera. Planeamos la misma cantidad de tiempo establecido en los documentos de exploración funcional a través del escáner en línea. Sin embargo, el cliente dice que los propios dispositivos que sólo la primavera. Es decir, podemos descartar bekloga escaneo corriente, pero en su lugar poner en práctica nuevos mecanismos de seguridad. Un darse cuenta de exploración o de apoyo durante o mediante un acuerdo complementario - esta es la forma en que los tratados. Y mientras estamos en el período anterior. »

Consultaron otra media hora de negociar los detalles, y luego fueron a la Yerbol cliente. Hay conversación fue sorprendentemente fácil, y se coordinó con la excepción de una variante de la gráfica de la exploración y la transferencia de su aplicación para el invierno progresiva.

Feliz Yerbol montó en un taxi a la oficina y pensó en lo bien que su empresa cuenta con este tipo de profesionales.

Sepa cómo decir "sí»
Fin de historias anteriores puede parecer final feliz. Valera dijo que "no" y, junto con Yerbol capaz de eliminar la amenaza que se cierne sobre la compañía. Pero el proyecto no se terminó hasta el final de su necesidad de poner en práctica mucho más funcional, comprobar todo y correr a combatir los servidores. Por lo tanto, no vamos a alegrarnos antes de tiempo, y ver cómo los acontecimientos desarrollándose.

Después de reunirse con el cliente, que se ha acordado con el barrido progresivo opción de reemplazo para las funciones de seguridad adicionales de nuevo Yerbol reunido con Valery. Le habló de la decisión y, en cualquier caso, dijo: "¿Ahora vamos a hacerlo y poner en el tiempo antiguo" "Sí, ponga" - dijo Valera. Ahora sabemos que Valera - profesional. Y su respuesta nos muestra que los profesionales también tienen que ser capaces de decir "sí". Habiendo dicho que la palabra mágica, que asumen el responsabilidad i> por el hecho de que se hará.

Pero volvamos a la historia. Una vez más fluido días de trabajo. Equipo codifica nuevas características, prueba y documento. Todo iba bien, pero de repente había un pequeño problema. En un estudio a gran escala, que fue sede de la reunión y discutió las soluciones arquitectónicas y de diseño, ha empezado a actuar hasta Internet. Podía tener algo de tiempo para trabajar de manera constante, pero entonces la conexión se perdió y tuvo que esperar unos minutos hasta que aparezca de nuevo. Dado que la mayoría de los recursos del equipo está en la nube, se ha convertido en un trabajo verdadero obstáculo.

Valera habló con los administradores de sistemas y se enteró de que el problema está en la conexión Wi-Fi router que no podría soportar un gran número de compuestos en forma simultánea. Valerie le gusta realmente de resolver este problema, y ​​después de la cena, se reunió con uno de los administradores nombrados Victor. Describió la situación y le preguntó si podía arreglarlo. "Sí, tiene que cambiar el router" - dijo Víctor
.
Valera, complacido de que él se había comprometido a resolver el problema, estaba a punto de marcharse, pero entonces recordó el curso de la sociolingüística, que él llevó a cabo en la universidad. Resulta que no todas las respuestas "sí" lleva al hombre Compromiso. De hecho, el cumplimiento de los compromisos incluye 3 etapas:

Debe ser decir i>, que va a hacer algo. Se debe realmente significa i> para hacer algo. < es necesario hacer i>. Por lo tanto, en este esquema, Víctor no cumplió ni siquiera el primer párrafo. Confirmó que hay un problema y hay que cambiar el router. Pero él dijo que lo haría. Lo más probable, Víctor olvidarse de él una vez fuera de la oficina. Y el problema no se resuelve por un largo tiempo.

Valera se dio cuenta de que la palabra "deber", que utilizó el vencedor. Hay palabras, los indicadores que se utilizan cuando una persona reconoce la clase de algo, pero al mismo tiempo no se hace responsable. Estos incluyen: "debemos / deberíamos", "esperanza", "vamos". Por ejemplo: "Tenemos que empezar a ir al gimnasio", "Tienes que ir en una dieta y empezar a perder peso", "Vamos a usar TDD en la siguiente iteración." El hombre habla de ello, pero no planea i> que lo haga. Por lo general, estas frases son pronunciadas y olvidados después de 5-7 minutos. Respuesta Viti apareció en la misma categoría.

Si Valera no era un profesional, tendría que satisfecho con la respuesta y la izquierda. Pero decidió seguir hablando con Víctor dicho claramente cuándo y quién va a resolver el problema. « que i> va a resolver este problema y cambiar el router Medio i>?» - Dijo Valera. "Tengo una gran cantidad de casos, es necesario llevar a cabo una auditoría de nuestro almacenamiento y escribir un informe a la gerencia. Por lo tanto, el medio no tiene tiempo. Sugerir una salida: Empecé el proceso hasta que la compra del router, y el jueves se lo puso en la oficina "- dijo Víctor
.
Todo indica a que se comprometan. El hombre dijo que iba a hacer caso específico i> para fecha i>. Y ahora él se encuentra en una situación en la que Valerie puede venir con él el jueves y preguntar si el problema se resuelve. Y Víctor se sentiría muy incómodo si no cumplía su promesa.

Pero aquí, en la réplica Víctor tiene un defecto. El hecho de que no controla el proceso de compra de equipos de red. Y cuando se trata de la persona responsable de la misma, que no podrá rechazar. No se ha aprobado el presupuesto, hay unas compras prioritarias - estas son sólo algunas de las razones objetivas que antes del jueves, el router puede no ser. Un profesional debe asumir la responsabilidad sólo por lo que es completamente bajo su control, y él está en no depende de otras personas.

Valera, llevó a su aroma profesional, y atrapó el problema en responder a Viti. Habló durante 10 minutos y finalmente se detuvo en la siguiente solución. Víctor, en el mismo día envía una solicitud al departamento administrativo y tan pronto como obtener la respuesta, dígale a Valera cuando se compra el router y cuando lo encuentra. Es decir, a pesar de que Víctor solo y no puede resolver el problema, sino que hará que las medidas necesarias para que sea resuelto lo más rápidamente posible. Él claramente descrito y disponible Valere está expresando su responsabilidad en este asunto. La compañía se ha convertido en uno más profesional.

Finalmente Valera recordó Vite una cosa más. Si va a haber algo inesperado y lastimar Vite en la instalación del router para el término correcto, debe i> Notificar inmediatamente Valera. En la vida todo pasa y todo el departamento de administración del sistema puede llegar al cliente para resolver problemas urgentes. Y si se pone en peligro el cumplimiento de las obligaciones a otras personas, deben ser notificados inmediatamente de esto. Luego se puede ajustar sus planes y tomar otras medidas para eliminar posibles problemas. Por supuesto, en el caso de que el router serán las consecuencias de no el más grave. Pero profesional se aplica a todas sus promesas por igual. Si se trata de una actualización de la versión de Counter-Strike en la infraestructura de servidores del servidor o el despliegue local para el proyecto a través de Kazajstán.

Después de esta conversación memorable Víctor hizo relacionarse de manera más profesional a sus deberes. Infraestructura de servidores de la empresa de red y comenzaron a funcionar a la perfección. Y de vez en cuando a ellos incluso comenzaron a organizar excursiones escuelas y colegios para mostrar a los niños cómo trabajar con el departamento técnico de un grande y moderno de TI de la empresa.

Continuará ...

PD La mayor parte de las ideas que se describen en este artículo, aprendí del libro de Robert Martin "programador ideal." Ellos se superponen en mi propia experiencia, y al final me decidí a contarlo en la forma de un pequeño historias de ficción.

Fuente: habrahabr.ru/post/241664/