7 грехов...

Недавно в статье «7 ошибок при ведении контекстной рекламы» мы рассмотрели часто встречающиеся ошибки начинающих предпринимателей и маркетологов. Одной из этих ошибок был показ рекламы на главную страницу сайта, а не на специально сделанную посадочную страницу (landing page), на которой размещено ваше предложение. Представим, что такую ошибку мы не совершили и наше объявление ведет на нужную страницу. Но какой должна быть эта страница? Рассмотрим на примере типичных ошибок landing page.

1) Предложение не релевантно рекламе

Самая большая ошибка, которая может поставить крест на любом рекламном бюджете. Даже на самой правильной посадочной странице – это ситуация, когда предложение на ней не совпадает с тем, что было представлено в рекламе. Например, в объявлении контекстной рекламы речь шла про ноутбуки за 15 тысяч рублей, а после перехода по объявлению посетитель видит, что ему предлагают лаптопы той же марки, но за 30 или 40 тысяч. Даже если потенциально он готов был бы купить их, скорее всего, страницу он покинет. И ваше предложение его не заинтересует.

Предложение на посадочной странице должно соответствовать тому, что вы рекламируете.

2) Заголовок вводит в заблуждение

Может так получиться, что предложение на посадочной странице будет соответствовать рекламе, но его заголовок нет. Кто-то скажет, что это небольшая ошибка и пользователь разберется. Увы, первое, на что обратит внимание посетитель – это заголовок предложения. И он не должен вводить в заблуждение. Заголовок должен четко отражать то, что было представлено в рекламе. И быть конкретным. Это маленький грех, который ведет интернет-маркетологов прямиком в ад.

3) Отсутствие отзывов и элементов доверия

Еще одна ошибка посадочных страниц – полное отсутствие реальных отзывов о вашем товаре. Сами по себе отзывы очень полезны — они серьезным образом повышают доверие к вашему продукту или услуге. Люди понимают, что кто-то уже воспользовался ими до меня и остался доволен. Так что пренебрегать этим инструментом точно не стоит.

Теперь об элементах доверия. Это могут быть какие-либо известные людям сертификаты. Например, если речь идет о компании, занимающейся производством программного обеспечения для операционной системы Windows, то это могут быть сертификаты Microsoft. В более простых случаях логотипы известных СМИ со ссылкой на их обзоры.

4) Наличие отвлекающих предложений

Посадочная страница должна быть конкретной. Важно, чтобы другие предложения и какая-то совершенно ненужная дополнительная информация не сбивали с толку посетителей. А потому стоит поумерить свой пыл и сократить количество ненужных вещей на странице. Сосредоточьтесь на вашем УТП, которое вы хотите донести до посетителей на этой странице. Даже если вы хотите заинтересовать посетителей чем-то другим, старайтесь сделать это частью вашего основного предложения. Что-то вроде «При покупке товара А (основное предложение) и Б вы получаете бесплатно товар В».

5) Для заказа проследуйте…

Еще один грех – сложность заказа. Не надо все усложнять нашим потенциальным клиентам. У них должна быть возможность осуществить заказ прямо с посадочной страницы. Не стоит просить их проследовать на главную, выполнить так какое-то действие, после чего… в общем, вы поняли. Посадочная страница должна давать возможность заказать продукт.

При этом важное внимание стоит уделить и форме регистрации (заявки на товар). С одной стороны там нужно указать всю необходимую вам информацию, но с другой не переборщить. Ведь слишком большая форма способна легко отпугнуть многих людей.

6) Отсутствие призыва к действию

Очень важная часть целевой страницы – это призыв к действию. Мало описать, какой хороший у вас продукт. Нужно еще и подстегнуть пользователя к его покупке. Нужно прямо сказать, чтобы он сделал это. Примеры: «Зарегистрируйтесь прямо сейчас», «Положите в корзину», «Приобретайте продукт прямо сейчас», «Попробуйте демо-версию», «Скачайте бесплатно», «Проведите экспресс-анализ».

Особенно сильный эффект призыв к действию получает, если его ограничивать. Например, «Купите нашу программу до 31 июля, и вы получите полгода бесплатной технической поддержки». Это первое. А второй важный момент заключается в том, что призыв должен быть один на странице и достаточно конкретный при этом. Не стоит отвлекать посетителей другими призывами, которые только введут их в заблуждение.

7) Отсутствие тестирования

Советы несколько банальны, не правда ли? Так оно и есть. Более того, универсального решения для качественной посадочной страницы не существует. Естественно, предыдущие 6 пунктов надо соблюдать — это просто основы всего. Но при этом нужно активно экспериментировать и замерять результат в поисках наилучшего варианта. Можно делать разные посадочные страницы и показывать их с помощью A/B тестирования в контекстной рекламе в одинаковых пропорциях, а затем выбирать наиболее эффективные решения. Даже малейшие изменения текста или формы заявки на товар могут оказать влияние. И если вы тестируете и измеряете результат, то рано или поздно найдете свой идеальный вариант посадочной страницы.

Правда, и в таких случаях не стоит забывать про две вещи. Во-первых, есть такое понятие как отложенная конверсия. Это когда посетители узнают о вашем товаре онлайн, но покупают его уже офлайн. И далеко не сразу. Такие вещи тоже необходимо отслеживать (как это делать читайте здесь). Во-вторых, если вы продаете товар через отдел продаж, и он работает неэффективно, то даже высокая конверсия на сайте может не дать результата (сделки могут срываться во время общения клиента и менеджеров, когда, собственно, и наступает сама продажа).

Как видите основных грехов посадочных страниц не так много. Я специально не указывал какие-то специфические вещи. А собрал только самые основы, которые в принципе являются универсальными и подойдут всем (ну или почти всем).