Агресія мови в інтернеті або як відправитися на неоплату?

Кожен користувач у віртуальному житті зіткнувся з негативними коментарями, ізоляціями або заявами у своїй адресі, а також багатьма джерелами таких повідомлень. У реальному житті такі негативні ситуації виникають значно рідше. Питання причин цієї поведінки є важливим, але більш важливим питанням залишається: як зупинити потік зловживань, які іноді зупиняються у відповідь на пост або думку висловили.

У цій статті ми намагаємось зрозуміти причини агресивної поведінки користувачів мережі і надати кілька прикладів від життя нашого стартапу не стартапу, банди не бандує.

Перш за все, варто звернути увагу на поняття «попередня агресія», свідки або джерела яких коментують. «Спезька агресія явно виражена опозиція до співрозмовника, мета вербальної агресії – відступати або навмисно завдати шкоди людині, групі людей, організації або суспільства в цілому. Така поведінка характеризується свідомістю, наміром та контролем. Таким чином, жителі віртуальних світів висловили свою опозицію, в якій, і великими, немає нічого непередбачуваного - ми маємо право не згодні з думками інших - але при цьому навмисно і навмисно ізолювати інші.

Особливості агресії мови в мережі


Вимова агресія в мережі і повсякденному житті проявляється в різних варіантах. Це значно обумовлено відсутністю деяких чинників і наявністю інших. Мережа не дозволяє встановлювати контакт очей, висловлювати свою думку жестами або підняти гучність свого голосу. Тим не менш, жести, наприклад, почали замінювати «смайлі» або фотографії, доповнивши безліч заяв. Для створення ефекту кричить або підняти голос.

Зіткнення очей гірше, і це один з ключових чинників сприйняття сенсу слів співрозмовника в реальному житті. Візуальний контакт - це психологічний дозиметр, який дозволяє визначити стан співрозмовника, часто прогнозувати свою реакцію або визначити яку інформацію, яка тепер здатна сприймати і що не є. У той же час, часто око/візуальний контакт, який є фактором зупинки, який викликає людину, не брати агресивну позицію до супротивника. Це пов'язано з тим, що людина, не бачить співрозмовника, виступає за психологічним малюнком, розробленим на основі попереднього досвіду. Іншими словами, якщо молода людина бачить коментар в Інтернеті від незнайомця без фото, вони 95% ймовірно проведуть зображення з попередніх битв.

Отже, якщо він часто має справу з однолітками, він буде відповідати за допомогою мови, способу мовлення і зображень, властивих спорах з ними і уявіть цей образ. Цей візерунок, як правило, транслюється на вік, ґендер, соціальна група і навіть географічне розташування (анонімні дебатери з великих міст в 8 випадках з 10, як правило, вірять, що їх співрозмовники знаходяться в їх місті – це відбувається несвідомо).

Приклад: наша PR-менеджер (дівчина, названа Саша, яка підписується) після публікації оголошення одного з наших проектів, поспілкуватися з коментарями з користувачами. Я не говорю з кількома людьми. Через деякий час очікуваний чоловік «морон», «васек», «суверен», «фіш». Зрозуміло, що варто запроваджувати себе. Займала лише пара дієсловів минулого у вигляді жіночої статі до супротивників. Додайте фото до свого профілю, щоб вони зрозумілі та спокійні коментарі, які раптово виявили себе здатні конструктивні відповіді на заслуги, не просто жовчі та агресію.

У інтернет-комунікації є інші особливості мовної агресії:

1. Ви-номінація (Ви – Енікіський);
2. Негативна номінація адресників ("Щошник");
3. У Активне використання негативно кольорової вернакулярної лексики ("Я ваш Drupal в поганій слизі");
4. У Використання певних мовних жанрів (виявних заяв, модальних виписок, реторичних питань, що маскування загрози, прямі дзвінки для активного дій);
5. Умань Узагальнення і виїжджання з кронштейнів ("Ви всі щити і нагородження, я ковал'є тут").

Приклад абзацу 5: Серед інших речей, ми займаємося перекладом відео про технічні теми російською мовою. Після закінчення одного такого перекладу ми помітили про популярний бренд мобільних телефонів, якщо вони зацікавлені у наданні відео, оскільки він був свіжим і цікавим для багатьох користувачів. У зв'язку з цим, ми не запитали нічого на всіх, це було б гарне просування для нас. У відповідь ми раптом отримали відмову в наступному вигляді: «Транслат – Вам не потрібно багато інтелекту», ми не опублікувати нічого. Після того, як ми попросили те, що було неправильно, відповідь була: «Вдачі позики та копіювання інших». Після цього було достатньо, щоб визначити, що цей сайт складається з 80% перекладів матеріалів з інших сайтів, і не було чіткого аргументу.

Причини агресії мови
З особливостями прояву агресії в віртуальному середовищі ситуація чітка, з якихось причин вона також досить передбачувана. Є кілька причин поширення агресивної поведінки мови в Інтернеті. Однією з них є анонімність, нездатність бути визнаною іншими. Види анонімності в даному випадку:

1,1 км Соціальний (відвертання дієслового спілкування, візуальна ідентифікація зовнішнього вигляду, можливість почути голос при спілкуванні);
2. Технічна (прихована назва, адреса, IP адреса, номер телефону тощо).

З одного боку, анонімність не може вважатися негативним чинником, оскільки це невід’ємна частина забезпечення безпеки та конфіденційності користувачів в мережі. З іншого боку, анонімність дає необмежену свободу вираження, яке часто не добре, і можливість припинити спілкування в будь-який час, що не можна робити в живій розмові. Після всього, навіть з автопарком з кимось на вулиці, немає ніякого способу випаровування з місця конфлікту, але це займе час від нього. Таким чином, можна зробити висновок про те, що агресія в реальному світі має власну «вартість», яка виражається в кількості часу/нащадків, необхідних для конфлікту, що може викликати більше стресу і іноді вимагає фізичного залучення до протистояння. Агресія мови в мережі має меншу «вартість» зі зниженою ефективністю. Таким чином, анонімність користувачів в мережі підштовхує їх для демонстрації агресії.

Ще одна причина агресії є менш очевидною, але науково доведеною, і пояснюється наявністю так званої соціальної моделі. Соціальна модель – це свого роду повторення моделі вже існуючої в будь-якому середовищі. Наприклад, користувач, який бачить кілька негативних коментарів на статті, швидше за все, повторити цей шаблон поведінки в коментарях, ніж якщо коментарі нейтральні або позитивні. Простіше кажучи, якщо перші коментарі ~10 негативні під відео на Youtube або статтю на сайті, то 11-й користувач з високою ймовірністю також залишить негативний огляд.
р.

Це пов'язано з тим, що без особи вже на підсвідомому рівні не хочеться бути білою стрілкою і викликати на критик розсіювачів. Таким чином, люди, які мають різну точку зору від думки більшості коментаторів, швидше за все, виражають її публічно, так як не стати об'єктом агресії для інших. Ось цитата з найбільш заборонених романів 60-80. "Кітч у Рибі": "Це все нещастя." Ви не можете знайти тихе місце, де немає місця у світі. Якщо ви думаєте, можливо, є, але до того часу ви отримаєте там, хтось буде зануритися перед вами і написати застарілості прямо перед вами.

Приклад: опублікувавши одну з наших проектів на популярному розважальному та навчальному майданчику Runet, ми знайшли, що перші 10 коментарів були різко негативними. Після цього було зрозуміло, що ситуація не зміниться (див. вище) і вимірюється 2 параметри – кількість плюсів / вподобань і кількість негативних коментарів. Статистика тільки підтверджує теорію – більше сотні плюсів, багато позитивних відгуків у приватних повідомленнях з більш ніж 40 негативних коментарів, виражених в публічному режимі.

Разом з тим, анонімність, що переповнена агресивною соціальною моделлю, дає нам велику кількість талановитих коментаторів, відрізняє їх вишуканість в дефамінації що-небудь ("Я не виглядав, але засуджувати"), а також непристойний зеал, щоб довести свою право на всі витрати абсолютно незнайомцям, думки яких часто грають не роль в житті коментатора.

Прогулянка і її різновиди


Однак, у віртуальних громадах, мільярди анонімних користувачів спілкуються, які дотримуються як нейтральних, так і агресивних мовних шаблонів, але не всі показують дієву агресію у своїх звітах. Цей факт пояснюється тим, що існують внутрішні передумови, особливості особистості «прокрутки», що проявляються в такій поведінки.

Однією з передумов є необхідність негативної реакції на провокацію, яка приносить прогулянку своєрідною смарагічною насолодою і почуттям причетності до розвитку емоцій в опоненті. Такі почуття часто відчувають музикант, спостерігаючи, як його пісні викликають позитивні емоції у слухачів, почуття гордості в тому, що дії стають значущими для інших. Також важливу роль у нараді потреб троля відіграла незакінчення самореалізації в реальній міжособистісній взаємодії, тобто троля просто не має достатньо зв'язку в реальному житті, або він не відчуває свого значення в ньому. Крім того, троли можуть вибрати агресивні провокативні заяви у вигляді висловлення їх непорозуміння або розпаду в темі.

Іноді троли відчувають необхідність переслідувати потерпілий за межами однієї дискусії, перенести спір на інші громади або на персональну сторінку соціальних медіа користувача. Як правило, це відбувається, коли потерпіла агресії вводиться в своєрідну мотузку перетягування і демонструє його емоційну реакцію на дії «прогулянок». Пролонгований тролінг, спрямований на користувачів, може викликати різні реакції на їх частину, включаючи кібер-сусід – добровільне видалення свого облікового запису, виведення з обговорення з метою припинення потоку агресії проти них; а іноді навіть фактичного самогубства, як багато разів.

В рамках дискусії є кілька видів «прокрутки»: тролінг-комментатор відчувається необхідність брати участь у всіх видах дискусій, незалежно від власної участі в темі обговорення. Випробування та просування його точки зору, коментатор троля використовує псевдонаукові факти, образи до інших точок зору, власні вправи та інші сумнівні засоби. Одним з найбільш перевірених засобів доказування є доказ навпаки, часто позначений фразою «Що таке?».

Тролінг-провокатор бачить як його мету створення негативної атмосфери в громаді, для чого він вдається до відкритого виразу агресії проти будь-якого.

Прогулянка героя-любителя, як правило, людина, вважає себе найбільш життєздатним і нездатним кабалером, його сексистські коментарі знижують розмову на теми «Ібівул», «показання», «какаядешка» та інші наступальні заяви проти протилежного сексу. В реальності не відповідає створенню образу, часто будучи його повною протилежністю.

Консультант з візерунка шукає «пошуку» всіх з його непотрібними і очевидними коментарями. Потерпілий тролінг на одному етапі або інший починає розуміти це і показує агресію у відповідь, тим самим допомагаючи тролу досягти своєї мети.

При взаємодії з будь-яким типом троля важливо пам'ятати, що будь-який прояв агресії проти них буде сприйматися тролем у бажаний результат взаємодії, оскільки це його кінцева мета. Єдина правова реакція на таку поведінку полягає в тому, щоб повністю ігнорувати її і відмовитися від будь-якої взаємодії з провокатором. Агрегація порід та навпаки, дотримання правил мовного зв’язку та поваги її учасників дозволяють забезпечити успішне спілкування.

Що стосується висловлення власної негативної думки в коментарях (приблизно виправдано), то варто пам'ятати: якщо ви готові сказати те саме про роботу людини до свого обличчя, то писати і критикувати, якщо ні, то подумайте про значення вашої критики, вираженої в анонімних коментарях, але, як правило, анонімні коментатори, як правило, переоцінюють їх сміливість.

Анастасія Смольська, Макс Мирончик; 2014

Література:Додатково, Р.А. Проголосування як форма соціальної агресії у віртуальних громадах / Р.А. Додатково Соціологія. Психологія. Педагогіка. Бюлетень Удмурського університету. - Іжевськ, 2012. - Вап. 1. - 4 с.
Стексова Т.І. Промова агресія в інтернеті коментарів як прояв соціального напруження // Політична лінгвістика 3. – Єкатерінбург, 2013 – Випуск 45. – 5 с.
Коннікова М., Психологія онлайн коментарів, Нью-Йоркер. 23 жовтня 2013 р.
Зіммерман, Адам G. Онлайн-гресія: Вплив анонімності та соціального моделювання. - Університет Північної Флориди. Коледж мистецтв і наук. - 2012 - 51 б.
P.S. Один приклад, який викликає бурхливу реакцію тролів

Джерело: geektimes.ru/post/241762/