Dos días instinto

Como parte de la carrera en 2010, el proyecto "Dos días en la agencia," el editor del sitio Xenia Lukicheva visitó Instinct, una de las agencias más interesantes y que llaman la atención Rossii.Kazhdaya nueva Instinct trabajo es un acalorado debate en la comunidad profesional, y más a menudo repite la frase en estas disputas "El instinto no es lo mismo." En la agencia también seguir creyendo que el instinto es todavía uno, pero ha crecido sustancialmente y ahora a menudo tienen que hacer frente a otros problemas ya.

Agencia Instinct fue formada en 2003, "separó" de BBDO Moscú. La decisión de crear dentro del grupo de otra agencia se debió a un deseo de mantener un negocio competitivo, y la necesidad de contar con un equipo, "afilado" en el negocio ruso. Bueno, por el momento en todas las grandes empresas de publicidad que sostiene ya tenían su propia agencia "local", por ejemplo, el habla nativa en Leo Burnett. Por no hablar de las personas que han crecido las actividades en la red de agencias y me gustaría seguir desarrollando y las nuevas tareas por sí mismos.
La nueva agencia era para operar completamente diferente esquema de BBDO - más flexibles capaces de encontrar soluciones más rápidas, en situaciones no triviales, donde hay más que suficiente para trabajar con clientes locales que requieren los problemas inmediatos y hacer rápidos resultados. Empresas rusas tienen valor local casi nunca sucede de dos a tres años para llevar un nuevo producto al mercado y la cuota de mercado del producto calculado cifras modestas después de la coma decimal y el cero, que no están interesados.





De los que construyó el instinto de hace Al principio casi 8 años, la agencia sólo había 4 personas, incluyendo a Anna Itina, Estrategia Corporativa y director de desarrollo empresarial:

"Local de negocios más difícil, que requiere una mayor profesionalidad de la agencia y el pensamiento rápido. Por lo tanto Instinct enviado desde la fuente "de alto nivel, personas" con cierto temperamento. También trabajé en BBDO, cuando me invitaron a ir. Soy escéptico de esta propuesta (risas), pero Lutz sabe elegir sus palabras. Él dijo: "Hay una oportunidad para que su agencia de sueños. BBDO - como un gran barco que navega en sí y carrozas. No, su contribución es importante, por supuesto, pero priiintsipe, el barco navegará sin ti. Una nueva agencia todo dependerá de ti. " Y con este sentimiento nos -primerno veinte personas, entre los que se Petrova Mundial, Luda Bausheva, Sergei Vladimirov, Natasha Yasonova -. Y se fue »







Los primeros años, por supuesto, no evolucionaron fácil. Los grandes clientes de la agencia han sido a principios de Beeline, Nidan e IKEA. Con la sueca de muebles instinto todavía trabaja con la relación nidanas terminó literalmente sólo razones (abajo) y Beeline monstruo tuvo que abandonar después de un año de BBDO. Cliente de Telecom enorme quitó todo el poder de una pequeña agencia, el tiempo y los nervios. Agencia de la Madre se ha ofrecido a tomar los servicios creativos de Beeline, y el instinto, aunque consciente de que las fundaciones privadas de su presupuesto, no les importaba - era demasiado agotador. Y así que tuvimos que con todo el celo posible buscar nuevos clientes.
El resultado es tal que sólo el 20-30% de la agencia fue el llamado "negocio de contratos", es decir, los clientes que hayan celebrado un contrato de servicio por un año o más. Pero todo lo demás - los proyectos. Es decir "los chicos y nos convierte en una sola campaña».
Así que tuvieron que romper la bandera británica, en voz alta declararse haciendo empresas notables - por lo menos a un cliente potencial en respuesta a una petición de llamar a la licitación tenían ojos asombrados: "¿Usted, de hecho, que son»

Con los años, la situación ha cambiado, y tiene el 80% del presupuesto son "contratos" y sólo el 20% - proyectos. Los requisitos llaman sin recordatorios, y muchas veces vienen sin competencia.







Anna Itina: .












El instinto de 8 años, se ha convertido en la más grande agencia creativa BBDO Russia Group. Mucha gente sabe que BBDO Moscú, como una gran división de las prácticas de las agencias dentro de las divisiones disjuntos - Rojo, Blanco, Negro, recientemente apareció Touch, así como separados Agencia Contrapunto. Número de empleados de cada una de estas unidades son rara vez más de 30 personas, incluyendo las cuentas. La oficina principal Instinto hoy emplea a 73 personas - El trabajo creativo en 1921 en el Servicio al Cliente, diez diseñadores, estrategas, seis, cinco hombres y dos prodakshene en "el desarrollo empresarial". Y esto es un estado incompleto.







El creativas actualmente seis vacantes. Y seis más en otros departamentos. Ni siquiera la pregunta, "Hay una creencia de que el instinto y otras grandes agencias conocidas ni siquiera reciben una entrevista. ¿Es esto cierto? ". Agencias Anna Itina y CEO Julia Gubin mismos han traído a colación el tema:
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AI: Mi papel en el nuevo negocio está incluyendo la determinación de si es o no agrega nuestro cliente. Sinceramente clientes digo: "Usted elige su propia agencia, pero en este caso elegimos a nuestros clientes, porque sólo entonces el resultado." No estamos interesados ​​en trabajar con el cliente durante seis meses o un año, por lo que luego a la izquierda. En primer lugar, que dejará insatisfecho con los resultados que ha logrado mediante la colaboración con nuestra agencia. Y en segundo lugar, no le digas a nadie nunca ningún buenas palabras acerca de nosotros. Será mejor que nos damos por vencidos de antemano, pero tomamos el cliente a estar satisfechos con lo que hacemos. Y vamos a estar feliz. Y los resultados serán buenos para los negocios.
Hay otro punto muy importante. Al comienzo de nuestro trabajo es muy importante criterio de nuestro trabajo era sólo un caso creativo, pero incluso entonces, nos hemos centrado en la creatividad con el efecto de los negocios.
Estamos en particular y de la industria en general, a menudo criticados: "Doom, creativo para la creatividad." La gente no parece ver una relación causal ... Eso cliente nos hizo el proyecto, y él no estaba satisfecho con los resultados de la campaña en términos de negocio - no importa lo que estaba feliz de trabajar con nosotros, lo que somos buena gente, ya que fue muy divertido e interesante para nosotros tal como se entendía y sabía. Pero la venta no se incrementa. Él nunca nos hará un segundo proyecto, y nunca hay nadie de nosotros, nada bueno que decir. Y estamos interesados ​​sólo en el hecho de que él llegó a la segunda, tercera, quinta, que tiene todo esto dijo. Por lo tanto, en aras de la creatividad creatividad - esto no es acerca de nosotros
. Sí, queremos hacer cosas creativas que queremos resolver las tareas comunes de una manera inusual, pero nos interesa es el éxito de la empresa. Porque para nosotros es - el éxito de nuestro negocio. Los Concursos de forma indefinida, nos gustaría a un cliente con el que hemos trabajado, llegó de nuevo a nosotros.


















Este año, los espectadores esperan cambios muy significativos en el panorama general de los bloques de anuncios - terminados campaña de varios años, que estaba en nuestra televisión uno de los más brillantes y humana. Y el más famoso - que no sabe Diana de los rodillos "Mi familia". En principio, la campaña por alrededor de un año cambió sus personajes principales - Diana crecido y sus padres cambiaron su nueva familia con un niño pequeño y Dmitry Brekotkinym de "dumplings Ural" en el papel de padre. Ahora jugo "Mi Familia", propiedad de la empresa "Nidan" todo se sirve en otra agencia. La razón - la compra de "Nidan» Coca Cola y las marcas de la empresa no se puede servir en las agencias de propiedad de BBDO. El contrato global con red Pepsi BBDO estipula separado de ese momento, ya pesar del hecho de que Coca Cola estaba dispuesto a hacer una excepción y dejar el "Mi Familia" en la agencia, que es de 8 años llevaron la marca y la convirtieron en lo que es ahora, iz debido a las restricciones de la red no funcionan.
El instinto ciertamente lamento por la pérdida, pero creen que se está cerrando la puerta sin duda abrir una nueva.
AI: O la historia de cómo hemos perdido "Eldorado". Llegaron los nuevos accionistas, los checos compró una participación de Yakovleva por completo y en algún momento llegaron a la gestión de marketing. Nos checos hicimos una última campaña "Millones de Eldorado." Y luego nos encontramos con un debate difícil en cuanto a dónde ir después. Los checos quieren hacer un clon de M-Video, tan blanca y esponjosa, mientras que no tener un producto, lo que confirma este concepto. Tratamos de convencerles de que no está en nuestras ambiciones creativas. No se puede tomar una persona que fue al "territorio de precios bajos" y sin cambiar nada en la tienda, dijo en la televisión: "Ahora la calidad europea, la comodidad, y" lo que puede hacer por usted ". Un hombre entra en la tienda, pero es una pregunta razonable surge: "¿Qué?" Eldorado lo que fue, es y seguirá siendo. No cambió nada en absoluto, excepto en las áreas de comunicación. Es como si mañana el portavoz de Microsoft dijo: "Ahora estamos de Apple».
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Es interesante que casi todo el mundo con quien hablé en los instintos, con el asombro de los niños en sus ojos me dijo: "Somos una gran agencia." Al parecer, estaban en el calor de la obra se nota muy poco, muy sorprendido este hecho y al final no lo creía. Mientras que acostumbrarse a la realización de su tamaño, trate con cuidado los nuevos métodos de gestión, desarrollar la atención al cliente. Y aún así seguir llevando a cabo el proyecto después de cada "trabajar en los errores" - que se podría haber hecho de otra manera, en el que el trabajo ha ido en la dirección equivocada, lo que se debe trabajar sobre sí mismos con especial cuidado. Derecho, creo que el enfoque - incluso en los proyectos más exitosos en la campaña más exitosa se puede encontrar defectos. Y si ellos no buscan - Hola, el estancamiento
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Otro principio del instinto, me expresó la alta dirección de la agencia - no presentar ideas para el cliente, cuya aplicación no querían hacer. Eso es vender sólo lo que quieres hacer.
AI: YG: AI: Al día siguiente nos reunimos en la mañana en la agencia, comenzó a decidir qué hacer. Le dije: "Está bien, estoy listo para llamar al cliente, le invito a esperar un día más." Yarik con la Roma y el equipo se sentó y 4 horas inventó una idea completamente nueva. Me llamaron: "Ahora estamos felices, todo está allí, fresco, llamar y asignar mañana del todo a las 10 horas recta." Llegamos a las 10 de la mañana, mostrar al cliente, el cliente estaba en éxtasis. Lo curioso fue después de eso. Vengo a la agencia, y luego tuvimos un Petrova Luz CEO ... Y todo sucedió muy rápidamente, no estaba entonces en la oficina, y alguien en la mañana mostramos mientras estábamos en la reunión.