10 secretos que calla el administrador del hotel Bashny.Net

Jacob Томски trabajado en hotelería de más de diez años. Comenzaba a él su carrera con la habitual empleado en uno de los hoteles en Nueva orleans (new orleans), ahora es el director de la élite de hotel de nueva york. Jacob Томски es el autor de attack libro "la Cabeza en las camas" y el hombre que conoce muchos de los secretos de "los hoteles, la vanidad y el llamado hospitalidad" y listo, con la alegría de compartir con ustedes.

1. Hoteles de dinero reman de la pala.

El hecho de que el hotel puede ser deficitaria, no cabe en mi cabeza. ¿Por qué? En el mantenimiento de una habitación de hotel en promedio va de los 30 a los 40 dólares al día. Si estás por la noche en un hotel o motel paga menos de $30, apuesto que en atención al número de las que aquí no los gastan más de $5. En la suma de us $ 40 incluye la adquisición de herramientas para la limpieza, el pago de la electricidad, el salario por hora camareras, camareros, administradores y otros empleados del hotel y así sucesivamente. Compárese esta cifra con el precio medio por habitación de hotel, y te darás cuenta de por qué hoteles es un negocio rentable.

2. Desea quedarse sólo una noche? Entonces usted necesita a otro hotel.

Los administradores de los hoteles de uno sólo de palabras "спровадить invitado" ya arroja un fuerte temblor. Ya que cada día, en promedio, aproximadamente el 10% de las habitaciones reservadas para los no de la demanda, que para no quedar en desventaja, prefieren en caso de reservar en una décima más lugares, que implica la capacidad del hotel. Lo que sucede cuando esas precauciones y расчетливость no se vuelve a su favor? Los huéspedes deben cortésmente "спроваживать" en otro hotel, pagando les importe total de la estancia por noche, más impuestos.

Invitado, es probable que tenga "desde la puerta de la rotación", si:

1. Él compró una habitación en el hotel reciben un trato preferente, mediante la página web de Expedia.
2. Él nunca se alojó en este hotel y es poco probable que aquí resulta de nuevo.
3. Él sólo necesita pasar la noche.
4. Y, probablemente, la causa más importante de todos los que aparecen: se comporta como un idiota.

3. El que sabe quejarse correctamente, siempre sigue su curso.

Y a pesar de que la mayoría de los problemas que han surgido tomada directamente, en persona o por teléfono notificar al administrador del hotel, recuerde que no es la causa de sus quejas y agravios. Resuma la esencia de la pregunta, pida a su propia decisión, si es que la tiene, y pregunte cortésmente, a quien se le debe de pedir ayuda: gerente, limpieza y otros, En este caso, el problema arreglaraī en un abrir y cerrar de ojos.

Quiere asegurarse de que el administrador u otro empleado del hotel incondicionalmente cumplirá con su solicitud? Llámelo por su nombre. No hay que amenazar, sólo accesible por el tono diga: "Gracias por su ayuda. Yo mirar hacia arriba más tarde para asegurarse de que todo se hace como se debe. Tommy, si no me equivoco?". Gritar no se debe. Su solicitud realizarán en cualquier caso, pero el grado de eficacia?

4. Rápidamente y con destreza de poner la funda de almohada en la almohada?

Como lo hacen las camareras en los hoteles: son el lado de la mano dividen la almohada por la mitad y minimizado meter en la funda de almohada. Como hacen las personas normales: se aprietan almohada de la barbilla y en esta posición tienden a ella la funda de almohada. El último método para las camareras no es el preferido por la sencilla razón de que a día tienen que lidiar con decenas de almohadas, y no es especialmente agradable прислонять todos ellos a la cara.

5. Vasos con el aroma cítrico de la frescura.

¿Sabes cómo deshacerse de las manchas y los divorcios en los espejos? Especial de líquido para los cristales? No. Ni pulimentos de muebles. Rocíe un poco de dinero en la superficie, limpie el especial de trapo – y espejo brilla y brilla como nuevo. Sin embargo, yo no recomiendo el uso de este consejo en el hogar. A pesar de que ni pulimentos de muebles le ayudará de forma rápida y eficaz de lidiar con las manchas y manchas en la superficie después de su aplicación mucho se acumula una capa de cera, y aquí, sin cepillo no es suficiente.

Criadas guardan este secreto en el más estricto secreto, como el que utilizan ni pulimentos para la limpieza de los vasos de mini-bar, por lo tanto, no se sorprenda si su limonada va a oler un limón frescura y dar la química.

6. Nunca paga por el mini-bar.

La mayoría de las personas caen en estado de shock, cuando se ven en el recibo de la cantidad que debe pagar por el uso del minibar. En realidad, usted no la obligación de hacerlo. ¿Por qué? Y porque, en el proceso de formación de las cuentas por minibar sujeto a muchos errores. Errores tipográficos, de la demora en la reposición de las existencias, la coincidencia generacional precios y cientos de otros de los errores cometidos pueden fácilmente convertirse en la causa de la cancelación del cheque.

7. Reserve habitaciones en los sitios donde se aplica el sistema de paquetes acumulativos de las rebajas.

Las personas que realizan una reserva de hotel en línea-servicio, como regla general, no surgen las mejores habitaciones. Suena injusto? Comencemos con el hecho de que de tales órdenes no tenemos prácticamente ningún beneficio. Y, para ser sincero, los clientes suelen elegir hotel, sobre la base de precio y no la calidad.

En las listas de clasificación por valor podemos siempre han ocupado las primeras posiciones, por lo tanto, en la línea de órdenes, especialmente, no contaban. Sin embargo, era un cliente que, a pesar de que el precio de $500 por habitación, ha elegido nuestro hotel. Y ahora, cada vez que vengo a nueva york, ella siempre se detiene junto a nosotros, después de hacer un pedido en nuestro sitio web. Por lo tanto, para la promoción de un negocio tiene el sentido de hacer descuentos a los clientes constantes y dejar para ellos las mejores habitaciones.

8. El portero odian sus maletas, no porque sean pesados.

Bernard Садоу – el hombre que odia todas las habitaciones. En 1970, se inventó una maleta con ruedas. Antes de esto, el portero se consideraban casi más miembros productivos de la sociedad, que proporcionan a los clientes la facilidad y la comodidad. Cuando aparecieron las maletas con ruedas, que han pasado de nobles de los asistentes en наглецов, desesperadamente luchando por cada centavo.

9. Los administradores de los hoteles pueden a la vez ser agentes del karma.

Al llegar al hotel, el huésped recibe los llamados de las claves principales, que están programados para restablecer el bloqueo de las puertas y la desactivación de la configuración de todas las claves. Todo sale las dos de la clave. Utilice desde el principio, sólo uno de ellos – y todo estará bien.

Accidental o intencional de la activación de la segunda clave hará que el primero simplemente-simplemente dejará de servir, y que de inmediato se lo huiréis sin exigirle una explicación de el administrador. Pero si la culpa de que cuando él contaba cómo usar las llaves, en el momento de abusar de su pequeña hija por su desobediencia? No, no es de él.

10. Es una manera segura de obtener el número de teléfono que desea.

Cuando el administrador le dice que todas las habitaciones en el hotel prácticamente no se diferencian entre sí, sabed: que él estaba mintiendo.

Hay una esquina de la habitación, habitaciones grandes con tv de pantalla plana, números que, de acuerdo con la planificación de un edificio, tienen grandes cuartos de baño con lavabo de dos senos, de la habitación, donde con facilidad caben dos camas supletorias, accesorios de habitaciones con magníficas vistas al río hudson y mucho más. Por veinte dólares en el bolsillo administrador llevará a cabo cualquiera de sus deseos.



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