10 секретів, що адміністратор готелю мовчить про

Jimmy Choo, Bally, Lardini, Sergio Rossi, Aquazzura, Giorgio Armani, Pal Zileri та ще 100 преміальних брендів відтепер можна купити у розстрочку* Почав свою кар’єру як звичайний співробітник в готелі Нью Орлеан, тепер працює менеджер елітного готелю Нью-Йорк. Яков Томський – автор книжок проголосованих голів у Ліжках і чоловікові, який знає багато секретів про «готелі, хостлі і так звану гостинність» і радий поділитися з вами.

1,1 км Готелі роблять гроші.

Неприємний готель не вписується в голову. Чому? Середня вартість обслуговування номерів готелю становить $30 до $40 на добу. Якщо ви платите менше $30 за ніч в готелі або мотелі, то ви не витрачаєте більше $5 на догляд за приміщенням. Сума $ 40 включає в себе придбання коштів для очищення та очищення, оплати електроенергії, погодинні заробітні плати покладів, офіціантів, адміністраторів та інших працівників готелю. Порівняти цю цифру на середню ціну за номер готелю і ви дізнаєтеся, чому готелі вигідні бізнес.

2,2 км Бажаєте зупинитися лише на одну ніч? Далі потрібно піти в інший готель.

Адміністратори готелю з мандрівних слів «прибрати гість» вже кидають в міцний шуддер. З тих пір, як правило, близько 10 відсотків бронювання не затребувані щодня, вони віддають перевагу забронювати одне десяте більше місць, ніж місткість готелю пропонує, щоб не втратити. Що відбувається, коли таке судочинство і правопорушення проти них? Гості можуть поспілкуватися з іншими готелями, при цьому платити їм повну вартість проживання за ніч, плюс податки.

Гості можуть легко дістатися до готелю, якщо:

1,1 км Він забронював номер готелю за зниженою швидкістю за допомогою сайту Expedia.
2,2 км Він ніколи не залишився в цьому готелі і навряд чи буде тут.
3. У Він просто повинен залишатися на ніч.
4. У Ймовірно, найважливішою причиною цього є те, що він діє як ідіот.

3. У Він знає, як правильно скаржатись, завжди отримує свій шлях.

І хоча це призначене для того, щоб повідомити більшість проблем прямо, у людини або по телефону адміністратору готелю, пам'ятайте, що він не є причиною ваших скарг і невдовзі. Якщо у вас є одне, і ввічливо запитайте, хто повинен звернутися до допомоги: менеджера, покоївки і т.д. У цьому випадку ваша проблема буде вирішена в блендері очей.

Ви хочете переконатися, що менеджер готелю або інший співробітник виконує Ваш запит? Зателефонуйте йому за назвою. Не потрібно загрожувати йому, просто у випадковому тоні говорить: «Дякуйтеся за вашу допомогу». Я зупинився пізніше, щоб переконатися, що це зроблено належним чином. Томмі, якщо я не помилився? Ви не повинні жити. Ваш запит буде виконано будь-яким чином, але як це ефективний?

4. У Як швидко і дефталі покласти наволочку?

Як покоївки в готелях: вони розділяють подушку навпіл з краю пальм і розкачати її в наволочку. Як звичайні люди роблять: вони відчували подушку з підборіддя і в такому положенні натягують наволочку над нею. Останній метод не кращий для покоїв для простої причини, що вони повинні мати справу з десятками подушок в день, і не особливо приємно покласти їх на обличчя.

5. Умань Окуляри з запахом лимонної свіжості.

Чи знаєте ви, як позбутися від плям на дзеркалах? Спеціальна скляна рідина? Ноп. Ланцюг меблевий. Обприскуйте трохи грошей на поверхні, протріть спеціальною ганчіркою - і дзеркала блискає і сяє як нові. Однак я не рекомендую використовувати цю пораду в домашніх умовах. Незважаючи на те, що полірування для меблів допоможе вам швидко і ефективно впоратися з плямами і розлученнями, шар воску накопичується на поверхні після її тривалого використання, і тут не обійтися без жорсткої щітки.

Покоївки зберігають цей секрет, а також той факт, що вони використовують полір для очищення склянок з міні-бару, тому не дивляться, якщо соди запахи лимонної свіжості і смаків хімії.

6. Жнівень Ми не платимо за мінібар.

Більшість людей шокують при перевірці суми, яку необхідно сплатити за користування міні-баром. Ви не повинні робити це. Чому? І тому, що в процесі формування облікового запису для міні-бару допускаються багато помилок. Затримки у відставці, подвійні ціни та сотні інших помилок можуть легко викликати перевірку, який буде скасовано.

7. Про нас Замовлення номерів на сайтах, де є система знижок.

Люди, які забронюють готель за допомогою онлайн-сервісу, як правило, отримують не найкращі номери. Чи є звук нефрижер? Для початку ми маємо майже не прибуток від таких замовлень. І, відверто, клієнти зазвичай обирають готель на основі вартості, не якості.

У переліках з сортуванням за вартістю, ми завжди взяли перше місце, тому не були особливо підраховані онлайн замовлення. У той же час був один клієнт, який, незважаючи на ціну $ 500 за номер, вибрав наш готель. А тепер, кожен раз прийшов до Нью-Йорка, вона завжди залишається з нами, попередньо замовляється на нашому сайті. Таким чином, для просування бізнесу, важливо зробити знижки на регулярні клієнти і залишити кращі номери для них.

8. У Портери не захоплюють ваші валізи, оскільки вони важкі.

Bernard Sadowe - це людина, що не захоплюється усіма портфелями. У 1970 році він придумав валізу на колесах. До цього портери розглядалися майже найкориснішими членами суспільства, забезпечуючи клієнтам зручність і комфорт. Коли валізи з'явилися на колесах, вони перетворилися з благородних помічників, щоб нав'язливо боротися за кожну копійку.

9. Навігація Адміністратори готелю можуть бути агенти карми.

Після прибуття в готель, гість отримує так звані основні ключі, які запрограмовані для скидання дверного замку і деактивації параметрів всіх попередніх ключів. В цілому видаються два такі ключі. Використовуйте лише один з них з самого початку і все буде відмінно.

Випадковий або навмисний активація другого ключа призведе до того, що перший просто припиняє роботу, і ви відразу ж зажадаєте пояснення від адміністратора. Але це його несправність, що коли він сказав вам, як використовувати ключі, вам було спрощено вашу маленьку дочку для неслухняності? Ні, не йому.

10. Ви можете отримати номер, який ви хочете.

Коли адміністратор каже вам, що всі номери в готелі практично однакові, знаю, що він лежачи.

Є кутові номери, номери з величезними телевізорами з плоским екраном, номери, які, відповідно до планування будівлі, мають великі санвузли з двома умивальниками, номери, в яких можна легко підходити, «стандарт» номери з чудовим видом на річку Худсон і багато іншого. За двадцять доларів у вашій кишені адміністратор виконав Ваші побажання.



Головна

Джерело: /users/147