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55 reglas de oro de la etiqueta del negocio
conocimiento de las reglas de la cooperación empresarial puede hacer un muy buen servicio: si la impresión que los socios y clientes, favorables, entonces los negocios de la compañía irá cuesta arriba, al igual que con sus representantes buen trato .
Hoy Página web compartir consejos psicóloga Ellen Baer.
Cómo saludar h3>
Al entrar en la habitación, saludar al primero. Si el cargo de la persona a la que se llega, hay otras personas, limitar el arco general y saludo. A continuación se dan la mano con los que te invitó. Tarjetas de alguien que no se limita a lo formal, "Hola". Llame interlocutor llamado. En el conocimiento cuando se representa a sí mismo o que usted se presenta, no se apresure a dar una mano. Cualquier persona que se encuentre, es hacerlo por primera vez. En la reunión oficial de besar no es aceptada señoras mano. Si usted está sentado, si es posible, póngase de pie al saludar. < /¿Cómo se dan la mano h3>
Si usted se acercó a un grupo de personas y se dieron la mano con una persona, tiene que dar la mano y el resto. No adoptada se dan la mano a través del umbral, la tabla o sobre la cabeza de un hombre sentado entre ustedes. No se dan la mano con la otra parte, la celebración de la otra en el bolsillo. El primero siempre da la mano en la cabeza. Un apretón de manos con las dos manos no es bienvenida, ya que está destinado a desarrollar la relación más estrecha con la gente.Cómo familiarizarse h3>
Si todo le extraños, no seas tímido: audazmente presentarse por sí mismo, no espere hasta que usted introduce Al encontrarse en una reunión de negocios (conferencia. , recepción) no sólo hablar de sus logros - sólo indica lo que está haciendo y por qué tienes una reunión o evento La persona a quien usted está presentando persona desconocida mencionado por primera vez.. Aquel a quien IMDb - el segundo Si usted es alguien, se centran en la manera de recordar su nombre, y durante la conversación suele llamarlo por su nombre El olvido.. como el nombre del interlocutor, trato de aliviar la situación correctamente preguntó: "Disculpe, me he vuelto recientemente un poco olvidadiza, ¿podría recordar su nombre»?
¿Cuál debe ser la tarjeta de visita h3>
Tarjeta deberá mantenerse en estricto estilo lacónico Los que con frecuencia trabajan con socios extranjeros, es para imprimir tarjetas de visita en la lengua de los socios. - en los países asiáticos es particularmente bienvenidos Si cualquiera de su información ha cambiado, es necesario ordenar nuevas tarjetas de visita:.. en cualquier caso, restaurar los datos en las viejas tarjetas de visita, una tarjeta con borrones y enmiendas - un signo de mal gusto < / Buenas prácticas para la persona de negocios es la presencia de tarjetas en dos idiomas - ruso e inglés. Si no has encontrado al hombre en el lugar, pero quiere que le presenciar respeto, doblar la esquina superior derecha de la izquierda, su tarjeta de visita.¿Cómo puedo terminar la reunión h3>
Dejando extraños, no necesariamente personalmente decir adiós a todos. Si dejas la recepción llena de gente antes que el resto de los invitados adiós decir sólo con los anfitriones de la reunión. De lo contrario, su salida puede servir para la señal de los participantes parte en el hecho de que todo el tiempo para ir a casa. Si la conversación dura demasiado tiempo, pida a la otra parte para conocer gente nueva, darles a conocer unos a otros, pedir disculpas y se despidió. Li > Despedida debe ser corto - por ejemplo, los apretones de manos, tanto en la reunión Termina la conversación educada, utilizando frases universales, por ejemplo: "Fue bueno verte» <.. Si necesita salir de la reunión temprano, esperar una pausa en la conversación, ponerse de pie y decir adiós, expresando la esperanza de una nueva reunión.Body Language h3>
Al hablar con la gente, no a horcajadas, joroba y mantener las manos en los bolsillos. Pose "hoja de parra" (palmas están cerrados por lo que las manos forman una «V» invertida) indica timidez y duda de sí mismo. Si inquietud, balanceándose de lado a lado, o tocarse la cara o el pelo, entonces imponer su propia tensión y distraer a los demás . gestos excesivos durante una conversación no es bienvenido. Los gestos deben mantenerse -. Los interlocutores pueden confundir sobreexpresión La distancia entre usted y otra persona debe tener por lo menos con el brazo extendido No se siente con las piernas cruzadas, sobre todo en la silla. . Si es profunda, se puede estirar las piernas un poco.Cómo negociar h3>
Invitamos a los socios en las negociaciones no deben ser menos de dos semanas, de modo que puedan prepararse. Lugar de negociación ofrece la fiesta invitando, pero la invitación tiene el derecho de aceptar o rechazar la misma. Cuando los participantes son muchos y no están familiarizados, sobre la mesa, se puede colocar las tarjetas con los nombres. Las partes están situados uno frente al otro en los puestos de orden relacionado. Después de saludar a los participantes debe ser introducido a la otra. También es necesario designar a su papel y competencias de las negociaciones. Si se llevan a cabo las negociaciones con las delegaciones extranjeras deberán ponerse de acuerdo sobre el lenguaje de la negociación y de proporcionar los medios técnicos para los traductores. Si durante se está grabando una conversación, debe informar a los invitados. Li > La duración óptima de la reunión - dos horas. Si las negociaciones se prolongan, se requiere una pausa para el café de media hora.La recepción de socios de trabajo h3>
le da la bienvenida en el aeropuerto deben ser apropiados para el jefe de la delegación del rango. Por lo general, viene acompañado por dos o tres personas. Si un cliente llega con su esposa, entonces la cabeza de recepción es conveniente para llegar a la primera reunión acompañado por su esposa. La primera es la cabeza del país anfitrión. Entonces él es el cónyuge, entonces los empleados (por orden de las posiciones de descenso). Piense con cuidado acerca de cómo acomodar los huéspedes en el coche para todo salió a pedir de boca. Si el jefe de anfitrión de la fiesta llega para la la conducción de un coche personal, un lugar de honor para clientes - a su lado. Al ver a los huéspedes del hotel, rasstantes con ellos en la calle y en el vestíbulo.Mobile Etiquette h3>
Llamada en el teléfono móvil por motivos de trabajo debe ser durante el horario de trabajo de lunes a viernes, se considera que el período de tiempo 9:00-21:00. Siempre desconecte el teléfono durante la reunión de la comida conjunta. Si llama alguien y encender el contestador automático, no tirar el teléfono. Preséntese y pedirles que le devuelva la llamada cuando es conveniente Si la llamada no es contestada, devolver la llamada no antes de dos horas Es de mala educación que esperar más de seis pitidos -.. Es mejor que soportar después quinto anillo. termina la conversación a los que lo empezó. Si la conexión se interrumpe, se vuelve a llamar a la persona que llama. Doblar hacia arriba se considera de mala educación. Tenemos que hacer y contestar llamadas (o la promesa de devolver la llamada) después de un período específico de tiempo. No le dé números de teléfono móvil sin el consentimiento de sus propietarios.Basado en el libro de Helen Behr "Los buenos modales y etiqueta de negocios: Illustrated Guide»
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a través de books.google.ru/books?id=jWTfBAAAQBAJ&pg=PT8&lpg=PT8&dq=%D0%95%D1%81%D0%BB%D0%B8+%D0%B2%D1%8B+%D0%B2%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5+%D0%B2+%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5, +%D0%B7%D0%B4%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%82%D0%B5%D1%81%D1%8C+%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B2%D1%8B%D0%BC+%E2%80%94+%D0%B2%D1%81%D0%B5%D0%B3%D0%B4%D0%B0, +% D0% BD% D0% B5% D0% B7% D0% B0% D0% B2% D0% B8% D1% 81% D0% B8% D0% BC% D0% BE +% D0% SER% D1% 82 + % D1% 82% D0% BE% D0% B3% D0% SER, +%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D1%89%D0%B8%D0%BD%D0%B0+%D0%B2%D1%8B+%D0%B8%D0%BB%D0%B8+%D0%BC%D1%83%D0%B6%D1%87%D0%B8%D0%BD%D0%B0, +%D1%82%D0%BE%D0%BF-%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%80+%D0%B8%D0%BB%D0%B8+%D1%80%D1%8F%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B9+%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA, +%D0%BF%D0%BE%D0%B6%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B9+%D1%87%D0%B5%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D0%BA+%D0%B8%D0%BB%D0%B8+%D1%8E%D0%BD%D0%BE%D1%88%D0%B0.&source=bl&ots=QfEBSOfvVm&sig=2eq26N0bYcuvxGayqgiaFRHrX-s&hl=en&sa=X&ved=0ahUKEwjzxbiT2qbKAhXD33IKHfbCBaIQ6AEIIzAB#v=onepage&q=%D0%95%D1%81%D0%BB%D0%B8%20%D0%B2%D1%8B%20%D0%B2%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%20%D0%B2%20%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%2C%20%D0%B7%D0%B4%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D1%82%D0%B5%D1%81%D1%8C%20%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B2%D1%8B%D0%BC%20%E2%80%94%20%D0%B2%D1%81%D0%B5%D0%B3%D0%B4%D0%B0%2C%20%D0%BD%D0%B5%D0%B7%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D1%81%D0%B8%D0%BC%D0%BE%20%D0%BE%D1%82%20%D1%82%D0%BE%D0%B3%D0%BE%2C%20%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D1%89%D0%B8%D0%BD%D0%B0%20%D0%B2%D1%8B%20%D0%B8%D0%BB%D0%B8%20%D0%BC%D1%83%D0%B6%D1%87%D0%B8%D0%BD%D0%B0%2C%20%D1%82%D0%BE%D0%BF-%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B5%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%80%20%D0%B8%D0%BB%D0%B8%20%D1%80%D1%8F%D0%B4%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B9%20%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA%2C%20%D0%BF%D0%BE%D0%B6%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B9%20%D1%87%D0%B5%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B5%D0%BA%20%D0%B8%D0%BB%D0%B8%20%D1%8E%D0%BD%D0%BE%D1%88%D0%B0.&f=false
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