商务礼仪的55黄金法则



知识的业务合作的规则可以做一个很好的服务:如果印象作出的合作伙伴和客户,有利,那么公司的业务将走上坡路,作为其代表的不错的交易。

今天网站 STRONG>分享提示心理学家艾伦·贝尔。



如何迎接 H3>

在进入房间后,迎来的第一个。 如果此人的办公室,你来的人,还有其他人,限制了整体的弓和问候。然后握手那些谁邀请你。 问候别人不局限于形式上,“你好。”呼叫对话者命名。 在相识的时候,你代表你自己或你介绍一下自己,不要急于伸出援助之手。任何你是谁,是第一个做到这一点。 在亲吻女士的手不被接受的正式会议。 如果你是坐,如果可能的话,问候的时候站出来。 < / UL>

如何握手 H3>

如果你走近一群人一一握手,一个人,你需要握手和休息。 请不要采取跨越的门槛握手,表或在一个人坐在你的头。 请不要握手对方,抱着对方在他的口袋里。 第一个总是给她的手的头部。 用双手握手不欢迎,因为它的目的是发展与人的关系更密切。

如何结识 H3>

如果你身边的陌生人,不要害羞:大胆地介绍自己为自己,不要等到你介绍 当在一个商务会议的会议(会议。 ,接收)不要只谈论你的成就 - 只是表明你在做什么,为什么有一个会议或活动 的人,你是谁提出不熟悉的人第一次提到。他你代表谁 - 第二 当你是一个人,把重点放在如何记住他的名字,并在交谈中经常叫他的名字 忘记。作为对话者的名称,尽量缓解这种情况正确问道:“对不起,我最近变得有点健忘,你能记得他的名字»

应该是什么名片 H3>

在卡必须保持严格的简洁的风格 这些谁经常与国外的合作伙伴合作,是在合作伙伴的语言打印名片 - 在亚洲国家尤其受到欢迎 如果您的任何信息已更改,您需要订购的新名片:。在任何情况下,恢复数据的旧名片,卡片与印迹和修正 - 低级趣味的标志< / 良好做法为商务人士是卡在两种语言中存在 - 俄语和英语。 如果您还没有找到这个人就在现场,但希望见证他的尊重,弯腰从离开你的名片右上角。

如何结束会议 H3>

在离开陌生人,不一定亲自说再见大家。 如果你的客人休息前离开拥挤的接待告别只与会议主机。否则,你的离去可能会全心全意为学员方信号的事实,所有的时间回家。 如果通话时间过长,要求对方以迎接新的人,把他们介绍给对方,道歉,并带着他离开。李> 告别应该简短 - 例如,握手,无论是在会议 结束通话礼貌,使用通用的短语,例如:“很高兴见到你» <。如果您需要提前离开会场,等待在谈话中暂停,站起来告别,表达希望有一个新的会议。

的身体语言 H3>

在当前与人交谈,不要跨越,驼背,并保持你的手在你的口袋里。 姿势“遮羞布”(手掌被关闭,该手形成一个倒«V»)表示害羞和自我怀疑。 如果你坐立不安,从一边摇摆到另一边,或触摸你的脸或头发,然后执行自己的紧张和注意力等 LI>在通话过程中在过多的手势是不欢迎。手势应保持 - 对话者可能会混淆表达 至少敬而远之你和另一个人应该是之间的距离 请不要坐着,两腿交叉,特别是在椅子上。 。如果它是很深,你可以伸展你的腿一点。

如何进行谈判​​ H3>

我们邀请伙伴谈判不应该是不到两周的时间,让他们可以准备。 将谈判提供邀请方,而是邀请了有权接受或拒绝。 当参与者有很多,他们不熟悉,在桌子上,您可以将卡的名称。 的各方彼此相对的顺序相关的帖子。 LI> 问候参与者后,应互相介绍。您还需要指定其作用和谈判的权力。 如果谈判正在与外国代表团进行恳请客人同意谈判的语言,并提供了技术手段的翻译。 如果在对话过程中被记录,你应该通知客人。李> 本次会议的最佳时间 - 两小时。如果谈判拖下去,需要一个半小时的休息时间。 LI> UL>

业务合作伙伴的接待 H3>

在欢迎客人在机场必须适合代表团团长等职。它通常是伴随着两三人。 如果客人到达与他的妻子,则接收头需要来第一次会议伴随着他的妻子。 首先是东道国的头。然后,他是配偶,那么员工(按降序排列位置)。 仔细想想如何座上嘉宾上车一切都顺利。 如果党的主要主机到达的开着私家车,一个地方的荣誉嘉宾 - 他旁边。 眼看着客人到酒店,rasstantes与他们在街上和大堂。

移动礼仪 H3>

在拨打手机上的业务事项应当在工作日的工作时间中,它被认为是时间段为09:00至21:00。 联合午餐会议期间,务必断开电话。 如果您呼叫某人转身在应答机上,不要扔了手机。介绍自己,并要求他们给您回电话时,它的方便 如果您的电话无人接听,再打不早两个多小时 这是不礼貌的等待超过六声蜂鸣声 - 。最好是后竖起五环。 结束会话那些谁开始了它。如果连接被中断,它回调到一个谁调用。 折叠起来,被认为是不礼貌的。我们要问和一个特定的时间段后,接听电话(或承诺回调)。 请不要给手机号码没有他们的业主同意。

基于海伦贝洱“良好的礼仪和商务礼仪的书:图解指南»
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