Почему английские продавцы не хамят, а улыбаются

В Восточной Европе такие качества, как искренность и открытость, ценятся людьми очень высоко. Натянутая улыбка каждому встречному, наоборот, воспринимается в штыки. У нас люди считают, что такая манера поведения не соответствует действительности, а улыбающийся человек просто лукавит.



Но вот в Западной Европе, в частности в Британии, широкая улыбка уж давным-давно для всех привычна. Причем улыбаться может не только какой-нибудь знакомый человек. Даже продавщицы в магазине, грузчики и полицейские. Как будто все они живут в каком-то сказочном мире и сегодня их самый лучший день.

Улыбка каждому

Так почему же на Западе так популярно это странное поведение? Как будто все вокруг официанты, а ты — очень богатый клиент, у которого водятся деньги? На самом деле мнения разнятся. Мы постараемся разобраться с самыми популярными, ведь наших соотечественников, побывавших в Туманном Альбионе, с каждым годом становится всё больше.

Как с детьми

Некоторые жители Восточной Европы после поездки в Британию остаются дико недовольными. Нет, дело не в том, что привычки англичан в чём-то могут отличаться от наших. Не в местной еде. И даже не в сложной ситуации с грязью на улице. Дело в отношении. Есть мнение, что британцы, как и американцы и даже канадцы, относятся к нашему брату… несколько свысока.



Вот эти все заискивания, улыбки и умилительные взгляды — не проявление вежливости. Таким образом британцы просто хотят «обмануть нас, дикарей». Чтобы мы не чувствовали тревоги и не испытывали негатива. Ну как с младенцем. Для того чтобы он перестал хныкать и улыбнулся, нужно немного с ним посюсюкать. Языка «взрослых» он пока не знает, не дорос.

Обслуживающий персонал

Эта часть касается, наверное, только работников обслуживающих профессий. У нас, чаще всего, усталая продавщица будет нехотя делать свою работу, не поздоровавшись и не сказав банального «пожалуйста». А грузчик может и послать куда подальше. Не улыбаться, оставаться спокойным, даже напряженным. Улыбающихся дурачков никто не любит.



Но если покопаться, причину можно найти. Дело в том, что с советских времен отношение народа к таким профессиям не самое лучшее, в своей массе. Если ты не веришь, вспомни, какое отношение к кондукторам у тебя в городе. А ведь это тоже работа. И таких работников много. Какое тут может быть настроение и, тем более, желание улыбаться?



А вот в Западной Европе с этим проблем нет. Там обслуживающий персонал — такой же человек, как и ты. Зарплата у него неплохая, отношение отличное. Так почему бы и не улыбнуться лишний раз клиенту? А ведь улыбка — штука заразная. Ты мне, я тебе. И вот уж целый день хочется поделиться с соседом радостью или выслушать его историю из жизни.

Чистая вежливость

Есть еще такая теория. Англичане, как известно сплошь и рядом, серы, перы и потомки баронов. Ну, по крайней мере, им так нравится думать. И чтобы поддерживать эту легенду, а также выгодно выделяться на фоне драчунов из Шотландии и Ирландии, была взята мода с постоянной вежливостью, улыбками и прочими комплиментами.



Время шло, и вот уже шотландцы стали стесняться своего «акцента простака». А затем и ирландцы. Мало-помалу привычки островитян переняло полсвета. Британцы вообще неплохо повлияли на мир. Недаром это была огромная империя. В результате мы имеем то, что имеем. Натянутые улыбки, которые, впрочем, не означают ничего плохого.



Как мы уже обозначили ранее, к нам эта мода пока что не перешла. Хотя если прийти в заморский «Макдоналдс» или еще какое заведение, пришедшее к нам с Запада, замечаешь, что персонал у них очень даже улыбчивый. Это входит в правила компании. А что будет дальше, посмотрим. Но мир становится всё меньше, и новые веяния всё больше влияют на нашу жизнь. Это факт. Нравится нам это или нет, но дела обстоят именно так.