Гамифікація або проростання

Gamification: Залучення користувачів і співробітників або забезпечення лояльності


Додавання елементів гри на ваш додаток або веб-сайт - інакше відомий як GAMIFICATION або GAMIFICATION - не тільки зробить сайт більш привабливим, але і збільшити кількість відвідувань і користувачів.

Gamification стала невід’ємною частиною веб дизайну протягом останніх кількох років.

Що це таке? Gamification є відмінним способом максимізувати лояльність користувачів і збільшити прибутковість вашого сайту шляхом введення механізмів гри в негабаритні процеси.

У кожному з нас живе дитина, яка як дитина знає світ і навчається через прості і зрозумілі ігри. Чому, коли ми виростимо, вирішуємо, що для нас немає більше місця для ігор у нашому житті? Після всього, більше і більше «не дітей більше» воліють витрачати вільний час на всі види ігор: мафія, крокодил, покер, шахи та інші настільні ігри знову набирають популярність в сучасному суспільстві. Чому не привезти елемент гри в процес взаємодії з співробітниками і клієнтами, які підвищать лояльність до компанії, як на складі співробітників, так і зовні.

Мета гаміфікації полягає в тому, щоб зробити традиційну платформу цікавіше, додаючи ігрові елементи, з яких є величезна кількість і які можна застосувати в процесі створення веб-сайту або програми, наприклад: досягнення, приховані бонуси, змагання, прогрес, квест або лідерство.

Різноманітність дій і винагород є основою, свого роду «будівельних блоків», гаміфікації сайту або програми. Надання користувачам різних нагород (бонусів, віртуальних точок або грошей, зірок) мотивує їх активно займатися процесом роботи на сайті і гарантує повернення.

Для того, щоб зробити свій сайт або додаток абсолютно успішним. Без сумніву, його застосування принесе багато нових деталей до дизайну і допоможе вирішити функціональні проблеми і проблеми. Важливо пам'ятати, що належний розвиток і впровадження вплине на лояльність користувачів і залучення.

Маркетингова активність та ігрова механіка У маркетинговій діяльності активно використовуються ігрові механіки. Технології, доступні сьогодні, дозволяють як прості елементи гаміфікації (програми лояльності) так і складні (активні вироби).

Для досягнення цілей бізнесу можна використовувати одну з 10 ігрових механіків нижче або будь-яке поєднання цих методів.

1. Швидкий зворотний зв'язок: Швидкий зворотний зв'язок або відповідь на дію
   Запрошуйте користувачів, щоб продовжити роботу на сайті (в додатку), будь-які зміни або повернення на сайт за допомогою текстового повідомлення, текстового повідомлення або електронної пошти. Ви також можете привітати користувача про досягнення мети, заохочувати їх приймати наступний крок або рівень вгору.
2. Прозорість: позиція кожного користувача
   Для створення зручної системи, де кожен користувач розуміє свій прогрес в режимі реального часу. Загальний рейтинг показує лідери і подальші користувачі також заохочують користувачів взяти більш активні дії на сайті або додатку.
3. Мета: досягнення короткострокових і довгострокових цілей
   Встановити глобальні та локальні завдання для користувачів, їх рішення завжди пов'язане з отриманням нових досвіду.
4. заохочення: доказ досягнення
   Необхідно забезпечити постійне армування прогресу, як грошових, так і емоційних (бонусів, точок, зірочок). Бажання отримувати нову винагороду стане стимулом для активних дій на сайті та гарантує повернення.
5. Рівень: Збільшення або зменшення стану користувачів
   Рівні залежать від довгострокових і короткострокових цілей. Вони використовуються для визначення позиції користувача на сайті або в додатку. З розблокуванням кожного нового рівня користувач отримує нові квести або місії, нагороди та нагороди, тобто логічний розвиток рівня складності.
6. Навчання: впровадження
   Ви дізнаєтесь про те, як працювати з сайтом або додатком – кожен користувач дізнається з конкретного прикладу, а не пробувати і похибки. Прості завдання допоможуть нові користувачі відразу приєднуватися до процесу «гра» на сайті. Вони, майстерні простих місій, будуть використовувати чіткий посібник для роботи в незнайомому інтерфейсі.
7. Елементи конкурсу: порівняння з іншими користувачами
   Таблиці або графіки, які показують позицію користувача відносно інших, завжди заохочують користувачів вживати більше дій. Заохочувати змагання між ними. Ваші користувачі повинні запитати: Як стати лідером? Як перемогти найближчих конкурентів? Як отримати більше бонусів?
8. Співпраця: Мета роботи з іншими користувачами
   Заохочуйте користувачів, щоб завершити складні завдання і отримати великі нагороди і бонуси. Кожен учасник команди повинен розуміти свій внесок у загальну причину.
9. Соціальна активність
   Співтовариство та участь дають значення для цілей, винагород, конкурсів та інших механіків. Користувачі можуть обмінюватися досвідом та знаннями про те, як краще виконувати конкретне завдання, пояснити переваги отримання бонусів та винагород, розповісти про переваги переходу на новий рівень. Такий зв'язок стимулює зростання нових користувачів і більш активну участь старих.
10. Точки: Реальні докази досягнення
    Отримання досвіду, збільшення статусу та накопичення бонусів – все це дозволяє користувачам придбати віртуальні та реальні товари з значними знижками або отримувати їх у подарунок. Всі зароблені пункти можна обміняти або витрачати, отримуйте те, що користувач виконав всі завдання і підняв рівень.

Всі ці механіки можуть використовуватися як для користувачів, так і в межах компанії, для співробітників. Залучення співробітників у геймплеї підвищить професіоналізм і дозволить їм «помпати» свої навички у своїй кар’єрі.

Gamification – трансформація традиційних бізнес-моделей, створення нових способів розширення бізнесу та лояльності співробітників. Роботи по керуванню!!! Ми можемо самі зателефонувати одержувачу і узгодити зручний час і місце вручення квітів, а якщо необхідно, то збережемо сюрприз. З огляду на останні дослідження щодо мотивації людей шляхом формування їх принципів взаємодії з користувачами та співробітниками, гаміфікація дає компаніям можливість створювати та підтримувати вірну лояльність.

Джерело: habrahabr.ru/post/226343/