944
0,2
2013-11-28
Тонкий троллинг
Посетив по делам замечательный город Белгород впервые увидел воочию новое здание аэропорта. Открытие нового аэровокзального комплекса освещалось во многих центральных и не очень, печатных, эфирных и электрических СМИ.
Действительно впечатляет: чисто, красиво и с размахом. И по-моему на большую перспективу, т.к. сегодняшний пассажиропоток растворяется в этом объеме без остатка.
Это конечно все очень приятно, но в большей степени поразило другое, а именно билетные кассы. Найти место чтобы решить билетный вопрос точно пройти квест: идешь по указателям, попадаешь в кассу которая не делает какие-то операции, но вроде как есть еще и другие кассы, но вот их не найти. Спрашиваешь у персонала, вроде должен уже быть на месте… но там в ожидании рейса сидят люди.
Походив вокруг я все-таки увидел кассы. Они находились строго за ожидающими, да еще и с одной стороны были прикрыты каким-то огромным рекламным щитом, рассказывающим о доблестной истории аэропорта (правда, очень красивый). Пробраться к стойке было еще тем испытанием: пришлось попросить парочку ожидающих привстать чтобы отодвинуть установленный вдоль стойки ряд кресел.
Пока улыбчивая девушка оформляла мне билет, я поинтересовался у нее столь странным подходом к организации бизнеса. Поделился ощущением целенаправленного отваживания клиентуры. Миловидная кассирша вздохнув и озираясь по сторонам, при этом продолжая оформлять мне билет, рассказала историю, которая никак не согласовалась с великолепием места.
Оказывается в здании аэропорта располагаются два агентства по продаже билетов. Одно, представленное настоящей кассой, которое выиграло официальный тендер и имеет полное долгосрочное право, подтвержденное документами, и другое — какое-то иное, с ее слов вроде как связанное с администрацией аэровокзала, а может быть даже и выше (заключила кассирша, многозначительно посмотрев наверх) — нюансов она не знала.
Далее банальная история недобросовестной конкуренции. После того как не получилось «отжать» бизнес, так как отсутствуют на это законные основания, администрация аэропорта начинает действовать почти бандитскими методами: то отключат электричество, ссылаясь на аварию (и это на объекте 1 категории снабжения. хотя… в Домодедово тоже был случай, но в других условиях), то не пускают сотрудников на работу, то как сейчас загораживают стойки. Вроде бы даже пытались вынести оборудование, но вызванные сотрудники полиции этому помешали.
Администрация же агентства включилась в игру с ответным азартом. После отключения электричества начали завозить аккумуляторы, обеспечивающие работу кассового оборудования, в ответ на загораживание стоек приобрели мегафон в который доходчиво объясняли входящим в здание аэропорта место расположения «невидимых» касс (если бы я услышал «голос» мегафона, сэкономил бы кучу времени).
Вот такой вот троллинг бизнеса)). Хотя думаю владельцам попавшего под раздачу агентства не весело. Черт, ну как-то же сосуществуют десятки разных агентств в тех же столичных аэропортах!?
Новая игра на местности — найди кассу
Только что пришла мысль, а может быть это и не пассажиры вовсе?))
Источник: fishki net
Действительно впечатляет: чисто, красиво и с размахом. И по-моему на большую перспективу, т.к. сегодняшний пассажиропоток растворяется в этом объеме без остатка.
Это конечно все очень приятно, но в большей степени поразило другое, а именно билетные кассы. Найти место чтобы решить билетный вопрос точно пройти квест: идешь по указателям, попадаешь в кассу которая не делает какие-то операции, но вроде как есть еще и другие кассы, но вот их не найти. Спрашиваешь у персонала, вроде должен уже быть на месте… но там в ожидании рейса сидят люди.
Походив вокруг я все-таки увидел кассы. Они находились строго за ожидающими, да еще и с одной стороны были прикрыты каким-то огромным рекламным щитом, рассказывающим о доблестной истории аэропорта (правда, очень красивый). Пробраться к стойке было еще тем испытанием: пришлось попросить парочку ожидающих привстать чтобы отодвинуть установленный вдоль стойки ряд кресел.
Пока улыбчивая девушка оформляла мне билет, я поинтересовался у нее столь странным подходом к организации бизнеса. Поделился ощущением целенаправленного отваживания клиентуры. Миловидная кассирша вздохнув и озираясь по сторонам, при этом продолжая оформлять мне билет, рассказала историю, которая никак не согласовалась с великолепием места.
Оказывается в здании аэропорта располагаются два агентства по продаже билетов. Одно, представленное настоящей кассой, которое выиграло официальный тендер и имеет полное долгосрочное право, подтвержденное документами, и другое — какое-то иное, с ее слов вроде как связанное с администрацией аэровокзала, а может быть даже и выше (заключила кассирша, многозначительно посмотрев наверх) — нюансов она не знала.
Далее банальная история недобросовестной конкуренции. После того как не получилось «отжать» бизнес, так как отсутствуют на это законные основания, администрация аэропорта начинает действовать почти бандитскими методами: то отключат электричество, ссылаясь на аварию (и это на объекте 1 категории снабжения. хотя… в Домодедово тоже был случай, но в других условиях), то не пускают сотрудников на работу, то как сейчас загораживают стойки. Вроде бы даже пытались вынести оборудование, но вызванные сотрудники полиции этому помешали.
Администрация же агентства включилась в игру с ответным азартом. После отключения электричества начали завозить аккумуляторы, обеспечивающие работу кассового оборудования, в ответ на загораживание стоек приобрели мегафон в который доходчиво объясняли входящим в здание аэропорта место расположения «невидимых» касс (если бы я услышал «голос» мегафона, сэкономил бы кучу времени).
Вот такой вот троллинг бизнеса)). Хотя думаю владельцам попавшего под раздачу агентства не весело. Черт, ну как-то же сосуществуют десятки разных агентств в тех же столичных аэропортах!?
Новая игра на местности — найди кассу
Только что пришла мысль, а может быть это и не пассажиры вовсе?))
Источник: fishki net
