977
0,3
2014-04-10
Как на самом деле работает банк
Очень поучительная история о том как банк 7 месяцев снимал свою неправильную рекламную вывеску.
Автор пишет:
Около моего дома висел рекламный щит. Щит маленький 0,5 х 1 м.
Этот щит-указатель указывал на банкомат одного из очень крупных российских банков. Висел щит никого не трогал, так бы и провисел до “второго пришествия”, но ко мне в начале февраля из Москвы приехал друг в командировку.
У него была карточка этого банка и вечером мы пошли по адресу указанному на рекламном щите снять немного денег.
Идти всего 50 м. Там проходная небольшого завода, но банкомата нет. Был говорят года четыре назад, но его увезли.
Написал в банк об этом прямо через их сайт.
Написал да и забыл. Прошло 7 месяцев и в один из дней сентября мне приходит ответ из банка.
От прочитанного у меня случился ШОК! Потом меня разразил гомерический хохот, потом я крепко задумался над идиотизмом и бюрократии царившем в наших “уважаемых и очень респектабельных учреждениях”. А произошло вот что. Специалист, который написал мне ответ из банка, случайно (другого объяснения я не нахожу) отправил всю внутреннюю переписку по моему обращению.
Выкладываю письмо из банка как есть, без цензуры.
Все имена, фамилии, должности оставил настоящие (страна должна знать своих “героев”!).
Название банка, его домен и город — выдуманные из головы (все-таки служебная внутренняя информация, не хочу, чтобы пострадала девушка которая мне ошибочно все это прислала вместе с ответом).
Я удалил множество ненужной информации, цитирования, служебный полей, адресов “Копия”, “Скрытая копия”, “Важность” и т.д. Подписи тоже обрезал по мере развития событий (зачастую величина подписи с указанием должностей и структурных подразделений была больше чем 10 строк!)
Наслаждаемся :)
Наконец, секретарша не выдержала и в нерабочее время сама поехала, и сфотографировала этот шит.
Тем самым выяснив, что шит принадлежит банку.
После этого началась длительная переписка (на несколько месяцев) со всеми (в том числе и с Москвой), поиск виноватых и выяснение, кто же это будет делать.
Этот рекламный шит можно было спокойно сбить в прыжке одним ударом молотка.
Вместо этого административный аппарат банка 7 месяцев искал виноватых, перекидывали задания с одного на другого и просиживали штаны и юбки в офисах
Автор пишет:
Около моего дома висел рекламный щит. Щит маленький 0,5 х 1 м.
Этот щит-указатель указывал на банкомат одного из очень крупных российских банков. Висел щит никого не трогал, так бы и провисел до “второго пришествия”, но ко мне в начале февраля из Москвы приехал друг в командировку.
У него была карточка этого банка и вечером мы пошли по адресу указанному на рекламном щите снять немного денег.
Идти всего 50 м. Там проходная небольшого завода, но банкомата нет. Был говорят года четыре назад, но его увезли.
Написал в банк об этом прямо через их сайт.
Написал да и забыл. Прошло 7 месяцев и в один из дней сентября мне приходит ответ из банка.
От прочитанного у меня случился ШОК! Потом меня разразил гомерический хохот, потом я крепко задумался над идиотизмом и бюрократии царившем в наших “уважаемых и очень респектабельных учреждениях”. А произошло вот что. Специалист, который написал мне ответ из банка, случайно (другого объяснения я не нахожу) отправил всю внутреннюю переписку по моему обращению.
Выкладываю письмо из банка как есть, без цензуры.
Все имена, фамилии, должности оставил настоящие (страна должна знать своих “героев”!).
Название банка, его домен и город — выдуманные из головы (все-таки служебная внутренняя информация, не хочу, чтобы пострадала девушка которая мне ошибочно все это прислала вместе с ответом).
Я удалил множество ненужной информации, цитирования, служебный полей, адресов “Копия”, “Скрытая копия”, “Важность” и т.д. Подписи тоже обрезал по мере развития событий (зачастую величина подписи с указанием должностей и структурных подразделений была больше чем 10 строк!)
Наслаждаемся :)
Наконец, секретарша не выдержала и в нерабочее время сама поехала, и сфотографировала этот шит.
Тем самым выяснив, что шит принадлежит банку.
После этого началась длительная переписка (на несколько месяцев) со всеми (в том числе и с Москвой), поиск виноватых и выяснение, кто же это будет делать.
Этот рекламный шит можно было спокойно сбить в прыжке одним ударом молотка.
Вместо этого административный аппарат банка 7 месяцев искал виноватых, перекидывали задания с одного на другого и просиживали штаны и юбки в офисах
