Сатья Наделла: мы изобретем продуктивность заново

Открытое письмо главы Microsoft всем сотрудникам.

Автор: Сатья Наделла, глава Microsoft
Кому: Всем сотрудникам
Дата: 10 июля 2014, 6:00 по тихоокеанскому времени
Тема: начало 2015 отчетного года

Смелые амбиции и наша основа

Команда,

начиная 2015 отчетный год, я хочу поблагодарить вас за весь вклад, сделанный вами в году прошедшем. Я горжусь тем, чего мы все вместе достигли, невзирая на значительные изменения в нашем бизнесе и организации. Ощущение этого момента и растущий энтузиазм вдохновляет меня.

В тот первый день, когда я принял новую для себя роль, я сказал, что наша индустрия не ценит традиции — ею движут лишь инновации. И я отметил также, что для ускорения инноваций мы должны заново найти себя — наше уникальное ядро. Мы все должны понять и сконцентрироваться на тех вещах, которые только Microsoft может дать окружающим, на том, как мы можем вновь, еще раз, изменить мир. Я считаю, что предстоящая нам работа будет более дерзкой, чем все созданное нами ранее.

Предлагаю провести июль в диалоге о наших смелых амбициях и новых направлениях. Сегодня я бы хотел слить воедино наше стратегическое направление, те масштабные возможности, которые я обсуждал в течение последних месяцев, и фундаментальные культурные изменения, необходимые для достижения успеха.
22 июля мы озвучим наши финансовые достижения за последний квартал и тогда я подробнее остановлюсь на том, что мы будем делать в следующем отчетном году. В течение июля я вместе с нашей ведущей управленческой командой (Senior Leadership Team) обменяемся мнениями по поводу того, какие технические и организационные изменения нам требуются. Позднее на MGX (конференция Microsoft Global Exchange 22-25 июля в Атланте, штат Джорджия — прим. перев.) мы соберемся все вместе, чтобы обсудить решения, а затем воплотить их в жизнь.

Наше мироощущение

Мы живем в мире мобильных устройств и облачных сервисов. Цифровые технологии стали повсеместными, вокруг нас масса интеллектуальных устройств. Миллиарды сенсоров, экранов, устройств — в конференц-залах, гостиных комнатах, городах, машинах, телефонах, персональных компьютерах — формируют обширную сеть с потоками данных, незримым образом вплетающимися во все стороны нашей жизни. Мощь электронных вычислений будет проявляться практически во всем вокруг нас, извлекая пользу из любых данных, возникающих при взаимодействии людей между собой и людей с машинами. Мы движемся из прошлого, в котором компьютеры имели малые возможности, в настоящее, где их мощь практически безгранична, и где действительно ценной вещью всё в большей степени является человеческое время и внимание.

В этом новом мире скоро будет более 3-х миллиардов человек, чьи устройства имеют выход в Интернет — от фермеров в дальних уголках света с их смартфонами, до профессионалов с десятками устройств, подключенных к облачным сервисам, и упрощающих многие стороны работы и жизни.

Комбинация множества устройств и облачных сервисов, используемая для производства и потребления информации, открывает для нас невероятные возможности. Наши клиенты и общество в целом ожидают от нас максимизации роли технологии при условии сохранения вечных ценностей. Мы создадим более естественные интерфейсы взаимодействия людей с машинами, доступные каждому. Мы разработаем и запустим безопасные платформы и инфраструктуру, открытые многим отраслям деятельности. Мы позволим свободно использовать данные для достижения персональных интеллектуальных целей, обеспечивая при этом безопасность и конфиденциальность. Делая всё это, мы в максимальной степени изменим мир.

Наша страсть — позволить людям преуспеть в мире мобильных устройств и облачных вычислений.

Наше ядро

В основу Microsoft была положена уверенность, что технология создаст возможности для людей и компаний, позволяющие выражать и осуществлять свои мечты, благодаря проникновению персональных компьютеров на каждый стол в каждый дом.
Позднее мы описывали себя как компанию «устройств и сервисов». И несмотря на то, что устройства и сервисы помогали нам изменяться, пришла пора сосредоточиться на новой уникальной стратегии.

В своем ядре Microsoft является компанией продуктивности и платформ для мобильного и облачного мира. Мы заново откроем эффективность, чтобы дать каждому человеку и организации на планете делать больше и достигать большего.

Мы думаем о продуктивности людей, команд и бизнес-процессов целых организаций как о единой связанной цифровой основе. Мы также думаем о связанных платформах для отдельных людей, IT и разработчиков. Этот всесторонний взгляд позволяет нам решать более сложные, изобилующие деталями, насущные ежедневные проблемы с каждым днем всё в большей степени цифрового мира. Он также открывает дверь к безграничным возможностям роста — технология, выраженная в % от ВВП, будет расти по мере проникновения цифровых технологий во все стороны нашей жизни.

У нас богатое наследие и уникальные способности в построении технологий и платформ для повышения продуктивности. Мы помогаем людям делать их работу. Такие вещи, как периодические отчеты, рецепты, бюджеты. Такие вещи, как общение с семьей и друзьями по всему миру (зря что ли Skype покупали — прим. перев.). Такие вещи как живопись, поэзия и выражение идей. Такие вещи как управление Формулой 1 или поддержание жизнедеятельности целого города. Такие вещи как создание игры из искорки своего воображения. Вещи как помощь в создании вакцины от ВИЧ и технологии, позволяющие немым общаться с помощью голоса.

В своей основе Microsoft — это компания продуктивности и платформ для мобильного и облачного мира. Мы изобретем заново технологии продуктивности, позволяющие каждому человеку и каждой компании делать больше и достигать большего.
Сатья Наделла, Microsoft CEO, 10.07.2014

Microsoft обладает уникальной способностью объединять воедино устройства, приложения, документы, данные, социальные сети, предоставляя цифровые возможности таким образом, что люди оказываются в центре всего этого и получают возможность делать больше и достигать больше в условиях, при которых все большей и редкой ценностью становится время.

Продуктивность для нас выходит далеко за рамки документов, отчетов и слайдов. Мы переизобретем продуктивность для людей, бороздящих растущий океан устройств, приложений, данных и соц. сетей. Мы построим решения, нацеленные на нужды повышения эффективности групп, организаций и отдельных людей, путем помещения всех их в центр цифровых возможностей. Мы сместим понятие продуктивности от простого производства чего-либо к вдохновению людей на новые свершения. Мы создадим инструменты, которые будут лучше предсказывать нужды людей, будут более персональными и полезными. Мы позволим организациям перейти от автоматизированных бизнес процессов к интеллектуальным бизнес-процессам. Каждая возможность, которую мы создаем, будет учитывать богатое окружение каждого отдельного человека на работе и в жизни чтобы помочь ему организовывать и выполнять свои задачи более легким способом.

Продуктивные люди и организации — главная движущая сила индивидуальной самореализации и экономического роста, и мы должны делать все возможное, чтобы создать средства и платформы, позволяющие сделать это вездесущим. Мы хотим думать о каждом пользователе с двух сторон — как о человеке использующем технологии на работе или в учебе, а также как о человеке, для которого технологии стали неотъемлемой частью его личной жизни. Такие люди стремятся достигать своих целей с помощью технологий и нуждаются в новых облачных сервисах, постоянно используя тайм-менеджмент, календарное планирование, продвинутое самовыражение, совместную работу, встречи, службы поиска и исследований, также требуя больше контроля над безопасностью и конфиденциальностью. Microsoft проникнет во все уголки жизни, фокусируясь на скором приближении количества подключенных к Internet'у устройств к 3 миллиардам. И мы подойдем к этой задаче с позиции платформ. Разработчики и партнеры Microsoft приложат максимум усилий, открывая новые возможности каждому индивиду и каждой компании на планете.

В Microsoft мы заново сконцентрируемся на повторном воплощении платформ для повышения эффективности. Мы сфокусируемся всецело на построении технологий для «двойного» использования (для работы и для личной жизни — прим. перев.). Наша инфраструктура облачной ОС, ОС для устройств, а также оборудование будут строиться вокруг этой главной цели и формировать широкие экосистемы. Microsoft представит цифровые возможности для работы и жизни в самом персональном, разумном, открытом и вдохновляющем ключе.

Мы представим новые инструменты для мобильного и облачного мира. Первой и основной целью данных инструментов будет продуктивность. В результате люди встречаться и взаимодействовать проще и эффективнее. Это позволит новыми способами выражать идеи. Люди ощутят магию прозрачной технологичности с Delve и Cortana. Они смогут задавать вопросы на естественном языке и получать ответы с помощью Power Q&A. Мы разрушим языковые барьеры с помощью переводчика для Skype. Приложения будут спроектированы для двойного использования и будут уметь разделять данные на работу и личную жизнь, основываясь на индивидуальных особенностях каждого. Они будут спроектированы так, чтобы любой мог легко найти эти приложения, попробовать а затем купить их простым способом. Они будут спроектированы так, чтобы при перемещении от устройства к устройству изменялось бы и богатство содержимого и широта сервисов, чтобы всегда в центре оставался человек, а не устройство. Этот переход сейчас находится в активной фазе по мере превращения приложений Office на десктопах в облачную платформу Office 365. Мы будем продолжать продвижение и развитие инструментов для повышения эффективности работы команд и организаций, таких как Skype, OneDrive, OneNote, Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Bing и Dynamics.

Постепенно все эти инструменты будут становится все более связанными друг с другом, более точно соответствующими контексту применения и более индивидуальными для пользователя. например, сейчас приложение Cortana на моем Windows Phone телефоне получает данные с сенсоров на шоссе и объединяет их с расписанием в моем календаре, чтобы напомнить мне уйти с работы в такой момент, чтобы я успел попасть на концерт моей дочери вовремя. В будущем Cortana превратится в еще более персонального ассистента, который сможет делать заметки, назначать встречи и понимать, касается ли мой вопрос о погоде сегодня выбора одежды, или он относится к более сложной задаче планирования семейного отдыха. Возможности, предоставляемые Microsoft, будут уникальны, т.к. они будут основываться на информации с работы и из личной жизни и позволять пользователям контролировать свои персональные данные.

Облачная ОС

Облачная ОС представляет собой самую большую возможность если считать, что мы работаем над ней с позиции собственной мощи. С Azure мы является одним из немногих поставщиков облачных сервисов гипер-масштаба. Комбинация Windows Server и Azure делает нас единственной компаний с публичной, частной и гибридной облачными платформами, доступными современному бизнесу. Мы увеличим коэффициент окупаемости инвестиций (ROI) наших клиентов на IT инфраструктуру путем объединения их частных датацентров с нашим публичным облаком в одно единое целое. Мы позволим нашим клиентам использовать облачную ОС чтобы ускорить развитие их бизнеса и удовлетворить все их потребности в данных и приложениях.

За пределами серверной части облачной инфраструктуры, наше облако также откроет более широкие возможности для сотрудников. Например, наш новый Enterprise Mobility Suite позволит IT-компаниям управлять и поддерживать в безопасности Windows, iOS и Android устройства, используемые их сотрудниками. Мы также позволяем предприятиям безопасно внедрять SaaS приложения (как наши собственные, так и сторонних поставщиков) и прозрачно интегрировать их с существующей инфраструктурой обеспечения безопасности и контроля. Мы продолжим развивать инновации в области сервисов более высокого уровня: управления службами каталогов (Active Directory), средствами хранения данных, средствами аналитики, средствами машинного обучения, медиа сервисами, средствами для веб и мобильного бэкенда, средствами продуктивности разработчиков и многим другим.

ОС для потребительских устройств и собственные аппаратные платформы

Наша система Windows и собственное оборудование установят планку продуктивности. Windows предоставит самые богатые и совместимые цифровые возможности для работы и жизни на экранах всех размеров от телефонов, планшетов, ноутбуков, до телевизоров и гигантских 82-дюймовых панелей. Мы обеспечим первенство Windows в качестве самой безопасной, управляемой и функциональной системы для нужд современного бизнеса и IT. Windows предоставит широкие возможности разработчикам путем возможности запуска универсальных приложений (Univesal Windows Applications) на любых устройствах. Windows эволюционирует чтобы использовать новые средства ввода/вывода, такие как речь, перо, жесты и в невероятной степени приумножит персональные возможности каждого.

Наши собственные устройства расширят цифровую работу и жизнь. Например, Surface Pro 3 — самый продуктивный в мире планшет (хотелось бы верить — прим. перев.) Мы будем разрабатывать собственное оборудование чтобы стимулировать спрос на всю экосистему Windows. Это означает, что время от времени мы будем создавать новые категории устройств, такие как Surface. Мы также сформируем рынок для Windows Phone, являющийся нашей целью для устройств Nokia.

Я также хочу поделиться мыслями по поводу XBox и его значении для Microsoft. В случае с большой компанией, я считаю важным выделять основу бизнеса, но также важно принимать решения по другим направлениям бизнеса, в которых мы можем иметь фундаментальное влияние и успех. Одна из крупнейших жизненных цифровых категорий, измеряемая как временем, так и деньгами, которые в ней тратятся, это игры. Мы счастливы иметь XBox, чтобы преследовать эту возможность следовать в этом направлении с уникальной и мощной инновацией. Microsoft продолжит развивать XBox и удивлять геймеров. XBox — один из наиболее почитаемых мировых брендов с растущим сообществом и увеличивающейся базой фанатов. Мы также получаем выгоду от технологий, перемещающихся из нашего бизнеса для геймеров в наш бизнес для повышения эффективности: графика и NUI (http://en.wikipedia.org/wiki/Natural_User_Interface), распознавание речи в Skype, технология камеры в Kinect, улучшения Azure для симуляции GPU и многое другое. Подводя итог, мы продолжим развивать XBox, параллельно создавая дополнительную ценность для бизнеса Microsoft.

В то время как многие сейчас определяют мобильность по устройствам, Microsoft определяет мобильность по возможностям. Мы сейчас наблюдаем младенчество мобильного мира. За следующие несколько лет мы увидим новые изменяющиеся категории и приложения, нацеленные на множество устройств любых размеров.

Наша культура

Наши амбиции масштабны и такой же должна быть наша страсть к изменению нашей культуры.

Я искренне верю что мы проводим так много времени для этого на работе не для того, чтобы повысить собственную важность и удовлетворение. Вместе у нас есть возможность создать технологию, которая изменит всю планету.
Ничего нельзя исключить из рассмотрения, когда мы размышляем об изменении нашей культуры для реализации этой главной стратегии. Организации будут меняться. Слияния и поглощения будут происходить. Изменятся обязанности работников. Сформируются новые партнерства. Устаревшие традиции будут поставлены под вопрос. Изменятся наши приоритеты. Появятся новые навыки. Будут услышаны новые идеи. Будут наняты новые сотрудники. Процессы упростятся. И если вы хотите создавать вместе с Microsoft и изменить мир, вы и ваша команда должны добавить в этот список намного больше изменений, к воплощению которых у вас есть энтузиазм.

Мне поручено делать Microsoft лучшим местом для работы умных, смелых, амбициозных людей. Главное, мы полностью преданы нашим клиентам. Преданность клиентам — дело каждого. Я ожидаю, когда наши команды инженеров сделают вещи, в которые наши клиенты влюбятся. Я смотрю, как наши подразделения продаж и маркетинга демонстрируют уникальные возможности и ценят пользовательское удобство превыше всего.

Чтобы предоставить возможности, необходимые нашим клиентам в мобильном и облачном мире, мы модернизируем наши рабочие процессы, ориентируясь в первую очередь на клиентов, данные, скорость и качество. Мы станем более эффективными в части предугадывания потребностей и нужд наших клиентов и более гибкими в части реакции на ту информацию, которую мы получаем от рынка. Мы оптимизируем рабочий процесс и сократим количество сил и времени, требуемых на то, чтобы сделать дело. Вы можете ориентироваться на меньшее количество процессов с более сфокусированным и измеримым результатом. Меньше людей будет задействовано в принятии решений и больший акцент будет сделан на ответственности. Также вы увидите инвестиции в две новые функции: прикладная наука и программная инженерия. Каждая команда инженеров будет иметь соответствующие ресурсы, которые будут заниматься измерением результатов работы и анализом прогнозов рынка, что позволит нам развивать инновации более эффективно. Программная инженерия будет эволюционировать, чтобы информация быстрее перемещалась с меньшим количеством преград от момента зарождения идеи продукта или сервиса до момента реализации его для клиентов.

Мы также знаем, что перечисленные изменения потребуют тренировок, обучения и экспериментов. В течение следующих 6 месяцев вы увидите инвестиции в нашу рабочую силу, такие как улучшенные тренинги, развитие, большее число возможностей для проверки новых идей и выращивания новых проектов. Я также слышал от многих от вас, что смена работ — это испытание. Мы изменим процессы и настрой, чтобы вы могли более прозрачно перемещаться в пределах компании на те роли, где ваш вклад и персональный рост будут максимальными. Все это, безусловно, потребует от вас значительной ответственности и необходимости делать безупречную работу для клиентов, но все понимают, что инвестиции в обучение и развитие принесет всем большую выгоду.

Подводя итог, каждая команда в Microsoft должна найти пути, чтобы работать более простым образом, быстрее и эффективнее. Мы увеличим текучесть информации и идей, приняв меры для того, чтобы оргструктура стала более плоской и выработаем более прозрачные бизнес процессы. Изменения в культуре означают, что мы будем работать по-новому. Часто люди думают, что это будет касаться других, а не их лично. В действительности, все из нас должны принять новый подход и начать работать вместе, чтобы сделать Microsoft лучше. Незадолго до этого я попросил каждого из команды высшего руководства упростить по возможности свою деятельность, то, как они выполняют свою работу. Мы еще вернемся к этому вопросу в течение июля.

Пару месяцев назад на встрече с инвесторами я процитировал Ницше и сказал, что мы должны «быть храбрыми перед лицом реальности». Более того, мы должны быть храбрыми перед лицом возможностей.

У нас есть четкая цель позволить каждому человеку, каждой организации делать больше и достигать большего. У нас есть способности заново изобрести решения для повышения производительности и платформы для мира мобильных устройств и облачных вычислений. Теперь нам нужно выстроить верную культуру для того, чтобы суметь воспользоваться этими широкими возможностями. И эти культурные изменения начинаются с каждого из вас.

Лучше всего это отражают слова Райнера Марии Рильке:

именно так вступает в нас будущее, чтобы стать нами еще задолго до того, как оно обретет жизнь
(Письма к молодому поэту, Боргебю-горд, Швеция, 12 августа 1904 года)

Мы должны иметь в себе смелость измениться как личности. Мы должны спросить себя, какую идею я могу привнести в мир? Какую искру могу в себе найти? Чью отдельную жизнь могу изменить? Какого клиента могу вдохновить? Какие новые навыки могу в себе развить? Какую команду могу построить? Какую устоявшуюся традицию могу разрушить?

Имея смелость изменяться лично, все вместе мы изменим эту компанию и используем эти возможности в течение длительного времени.

Сатья.

Комментарий переводчика.

Поздравляю тех, кто дочитал до конца :) Если честно, мысль автора получилась довольно сухой и какой-то слишком уж официальной. Возможно, это происходит из-за ориентированности данного послания в некоторой степени больше на инвесторов, а не на работников компании. Чувствуется концентрация компании на B2B, а не на B2C решениях, хотя Сатья и говорит о «дуализме» будущих проектов. Меня, как конечного потребителя, данный текст не очень вдохновляет, он выглядит как извинение Microsoft за то, что в последние годы они занимались чем-то не тем, а сейчас обещают исправиться. Тем не менее, я считаю, что слова великих руководителей всегда дают богатую пищу для размышлений, поэтому я не пожалел несколько часов своего времени, чтобы перевести данное послание.
PS Опечатки приветствуются в личку.

Источник: habrahabr.ru/post/229487/