Что делать, если банкомат зажевал деньги? Рассказал работник банка…

Банкомат зажевал деньги

1. Главное — без паники!
   Проблемы с работой банкомата могут возникнуть вследствие небольшого сбоя в системе. Зачастую нужно подождать несколько часов, чтобы деньги начислились на счет (да, да, в некоторых банкоматах есть функция пополнения счета). Этот совет будет актуален в том случае, если банкомат неправильно посчитал деньги при внесении.
   
   
   
2. Зафиксируй все детали
   В неисправном состоянии банкомат может не только зажевать деньги, но и оставить тебя без квитанции. Чтобы доказать работникам банка факт «воровства» денег, нужно зафиксировать такие данные: точное время выполнения операции, адрес расположения банкомата, а также его номер, суму внесенных и «украденных» банкоматом денег, наличие у банкомата камеры наблюдения.
   
   
   
3. Обратись за помощью в банк
   Если банкомат, который зажевал деньги находится непосредственно в отделении банка, обратись к его сотрудникам за помощью. В случае если карта была выдана одним банком, а ты проводил денежную операцию с банкоматом другой организации, то обращаться за помощью следует к банку-владельцу банкомата. При возникновении подобной ситуации за границей нужно постараться связаться с банком, который выдал тебе карту. Если по телефону не удалось решить проблему, нужно оставить письменную претензию банку, указав следующую информацию: ФИО, паспортные данные, номер банкомата и его месторасположение, требование о возврате денег.
   
   В отделении банка должны принять и зарегистрировать заявление. К сожалению, срок расследования подобных ситуаций может затянуться до 45 дней.
   
   
   
   
   
   
4. Обратись в суд
   Если сотрудники банка не принимают твое заявление, намеренно затягивают процесс расследования или же отрицают факт утраты денег, необходимо обратиться в суд. Дня этого следует составить исковое заявление с описанием проблемы. К заявлению нужно также прикрепить копию претензии в банк.