О чём вести беседу с мастером маникюра

С каждым днем всё меньше девушек делают маникюр самостоятельно. Не удивительно, ведь маникюрные кабинеты сейчас на каждом шагу, а количество сертифицированных мастеров стремительно возрастает. В такой конкурентной среде многим специалистам приходится бороться за клиента и закрывать глаза на те ситуации, когда он ведет себя неподобающим образом.





Редакция «Сайт» узнала, что может вывести из равновесия даже самого опытного мастера маникюра. Узнай, каких правил стоит придерживаться, чтобы не обрести звание очередного «капризного клиента».

Правильный клиент

Хороший клиент всегда учитывает многие факторы, ставя себя на место мастера. Но некоторые всё же редко себя этим утруждают.

Типичные ошибки клиентов мастера маникюра:

1. Приходят раньше времени Этот пункт особенно актуален для специалистов, работающих на дому. Обычно у них нет отведенной для ожидания зоны в отличие от салона. Чаще всего в этот момент у мастера другой клиент или же положенный перерыв для своих дел и нужд. Стоит помнить об этом и не ставить человека в неудобное положение своим преждевременным появлением.
   
   
   
   
   
   
2. Опаздывают Тут всё предельно понятно: своим опозданием ты сдвинешь налаженный график, и следующему клиенту придется ждать тебя. Такой неуважительный жест может привести к тому, что мастер просто откажется принимать тебя.
   
   
   
   
   
   
3. Долго не могут определиться с дизайном Уверена, это то, чем грешат многие девушки, придя на маникюр. Несложно догадаться, что длительные поиски в Интернете идеального дизайна ногтей ужасно раздражают специалиста. Выдели полчаса времени за день до сеанса, подбери варианты оформления ногтей и приходи с идеями. В ином случае придется довериться мастеру и выбрать один из предложенных им дизайнов.
   
   
   
   
   
   
4. Сами просят, а потом недовольны Часто девушки приходят с определенными идеями маникюра, специалист их выполняет, но сталкивается с разочарованием. «Что-то мне не нравится. Зря я это выбрала», — фраза клиента, после которой у мастера портится настроение и опускаются руки.
   
   
   
   
   
   
5. Болтают по телефону Клиент без конца сплетничает о муже подруги или ругается с мамой. Подобный негатив никому не улучшит состояние. Потому соблюдай личные границы и придерживай подобные разговоры для более подходящего времени и места. Не нагружай своего мастера лишней информацией без его согласия.
   
   
   
   
   
   
6. Отвечают на сообщения В процессе девушка отвлекается на телефон и просит «подождать минуточку», печатая той рукой, которой занимается мастер. Всё это проявление неуважения к времени и труду другого человека. Если разговор не чрезвычайно срочный, отложи гаджет на час-полтора, пока маникюр не будет готов.
   
   
   
   
   
   
7. Собирают ворсинки Есть клиенты, которые удивительным образом умеют собирать все ворсинки и волоски с одежды на ногти. В процессе создания маникюра это, конечно же, очень мешает мастеру. Старайся следить за этим, дабы не усложнять работу другому человеку.
   
   
   
   
   
   
8. Просят принять завтра Любители дотянуть до последнего момента могут вечером позвонить мастеру маникюра с просьбой принять их на следующий день. И даже если клиента предупредили, что записываться нужно минимум за неделю до желаемого дня, он может возмущаться. Если ты хочешь попасть к хорошему мастеру — принимай его правила или ищи другого.
   
   
   
   
   
   

Если держать эти 8 правил в голове, каждый твой сеанс маникюра превратится в приятное времяпрепровождение как для тебя, так и для мастера. Узнала себя в каком-то из пунктов?