Daniel Goleman: la empresa y la inteligencia emocional Bashny.Net

La inteligencia emocional determina la medida en que somos capaces de aprender las habilidades prácticas que se basan en cinco componentes: самоосознании, motivación, autorregulación, empatía y el arte de mantener una relación. Nuestro las competencias emocionales muestra en qué medida hemos transformado este potencial en las habilidades necesarias en el trabajo. Por ejemplo, la habilidad de un buen servicio al cliente es una emocional de la competencia, basada en la empatía. De la misma manera la fiabilidad es la competencia, en el cual se basa саморегуляция o completamente la habilidad de lidiar con sus impulsos y emociones.





Es especialmente importante que las competencias emocionales, que juega en el liderazgo de la calidad, cuya esencia es la habilidad de obligar a otras personas a realizar su trabajo de manera más eficiente. La incapacidad de los líderes para mantener las relaciones interpersonales reduce la productividad de todos los miembros del grupo. Se lleva a malgastar el tiempo, crea un conflicto de la atmósfera, lo que socava la motivación y el compromiso con el trabajo, provoca la hostilidad y la indiferencia.

La medida de la fuerza o de la debilidad de competencias emocionales del líder es el grado de habilidad máximo de revelar los talentos de las personas a quienes se dirige. La posesión de una situación relacionada con la manifestación de las emociones, requiere la habilidad para resolver conflictos: capacidad de gozar de la confianza de alcanzar la comprensión, escuchar con atención, seguramente de convencer y animar al interlocutor a la adopción de la junta. Necesita poderes como la identidad, la comprensión del punto de vista de otras personas, el sentido de la presencia. Y entonces en la mesa de negociaciones, usted es la persona a la que todos están dispuestos a confiar en el.

Tomen el ejemplo de los mejores

Entre el éxito de los líderes y fracasó claramente pone de manifiesto algunas diferencias.

Autocontrol: inadecuado mal lidiar con las difíciles situaciones, fácilmente se cayera en el cambio de estado de ánimo y eran propensos a brotes de ira. Los afortunados, por el contrario, cuando el estrés de cualquier bien poseían una, quedando calma, confianza en sí mismo y confianza en los momentos más críticos.

Obligatoriedad: el grupo insolventes respondió a las críticas o el fracaso de la transición a la defensa, desde отпираться, retorcerse o culpar a otros. El éxito, al asumir la responsabilidad, reconocían sus propios errores y fracasos, han emprendido alguna acción para resolver los problemas. Ellos siempre han seguido adelante, no pegado en sus combinaciones.

Fiabilidad: los perdedores, como regla general, eran demasiado ambiciosos y no tímidos a escaparse hacia adelante a expensas de los demás. Los afortunados eran exclusiva de la honestidad, manifestaban неусыпную el cuidado de las necesidades de sus subordinados y compañeros de trabajo, diligentemente, se adoptaron por el cumplimiento de la tarea urgente. Y daban todo esto, la preferencia, en lugar de cualquier forma de impresionar a su jefe.

Habilidades sociales: неудачникам carecía de empatía y sensibilidad, por lo tanto, la mayoría de ellos eran fuertes o бесцеремонными, de infundir temor a un subordinado. Y aunque se sabían situar a sí mismos interlocutores, mostrando preocupación por los asuntos de otras personas, es evidente que el encanto para ellos más que un medio para manipular a los demás. Por suerte no fue a ocupar de empatía y sensibilidad, que ejercieron el ritmo y la atención de la inmersión en los asuntos de otras personas, ya sean jefes o subordinados.

El establecimiento de vínculos y el uso de la otredad de las personas como medios para alcanzar un fin: el embotamiento de la sensibilidad y манипулятивная la manera de la conducta de un grupo de perdedores, volvían a la incapacidad de crear un sistema fiable de las relaciones de cooperación mutua. Los afortunados, con un mejor entendimiento del valor de la otredad, son capaces de llevarse bien con todo tipo de personas.

Desarrolla la intuición

Los directores de los departamentos de crédito deberán las posible deterioro de asuntos exteriores, aunque con números hasta que todo está bien. Los administradores deben de antemano decidir si los nuevos productos de coste de tiempo y recursos necesarios para su desarrollo.

A los jefes hay que saber de manera equilibrada a abordar la cuestión sobre quién de los candidatos a un cargo específico, por su naturaleza mejor se integrará en un grupo de trabajo. Este tipo de situaciones requieren de la capacidad de incluir en el proceso de toma de decisiones sensación intuitiva en busca de una respuesta a la pregunta de que es correcto y lo que no.

LOS AFORTUNADOS, LOS LÍDERES ERAN HONESTIDAD, EJERZAN EL CUIDADO DE LAS NECESIDADES DE SUS SUBORDINADOS Y COMPAÑEROS DE TRABAJO

La intuición y el interior la sensación demuestran la capacidad de percibir las señales de salida desde el interior del almacén de la memoria emocional — propia fuente de la sabiduría y de la prudencia humana. Esta capacidad es la verdadera esencia de la autoconciencia. Emocional de la conciencia comienza con los ajustes en el flujo de los sentimientos, constantemente presente en cada uno de nosotros. A partir de este momento reconocemos como las emociones la capacidad de moldear lo que percibimos, sobre la que pensamos y lo que hacemos.

Es la conciencia de la ayuda a entender lo que nuestros sentimientos afectan a las personas con las que trabajamos. Asesores financieros se hace evidente que sus propias emociones en la comunicación con los clientes pueden cruzar en ellos, dando lugar a un mejor o peor resultado.

Despeja tu agenda

Nuestros sentimientos siempre con nosotros, pero estamos casi no los escuchamos. Como regla general, aprendemos acerca de sus emociones, sólo cuando ellos crecen y finalmente se salen de control. Pero si estamos atentos, podemos sentir que es más delgados niveles mucho antes de la fecha en que se manifestarán con tal fuerza.

El de las emociones propio programa y calendario. Pero en nuestra frenética vida no se encuentra ni el lugar, ni el tiempo de la radiodifusión y, por lo tanto no están en la clandestinidad. Toda esta intensa con la actividad mental ahoga más débil voz interior, que ofrece orientar los recursos de la seguridad interior, capaces de mantenernos a flote en el océano de la vida.

Pero la identidad se puede cultivar. Edward Маккрекен, ex director general de la compañía Silicon Graphics, dijo: "En nuestra industria, muy a menudo sucede que el tiempo para la reflexión, no queda en absoluto. Tienes que hacer todo el trabajo preliminar, y luego usted tiene que confiar en la intuición, no permitiendo que la mente de los que intervienen en este proceso". Como Маккрекену pudo aprender a utilizar su intuición? Él meditar sobre esto todos los días durante 10 años.

Su enfoque se puede llamar consagrado por los siglos de manera de escuchar la propia voz interior muy profundo, oculto, apenas perceptible: прервись, para "no hacer nada". Útil "ничегонеделание" no es banal la posibilidad de policía del trabajo. Es valiosa la capacidad de dejar de matar el tiempo, gastando su masturbándose, digamos, sentado frente a la televisión o, lo que es peor, haciendo alguna obra bajo el acompañamiento de funcionamiento del televisor. Simplemente se debe posponer en el tiempo de todos los otros tipos de actividad orientada hacia un objetivo y hacer lo que abrirá nuestra conciencia más profunda y relajante de la percepción.

Aprende a adaptarse

Muchos administradores no es fácil adaptarse a la nueva tendencia de dispersión de la responsabilidad y el proceso de toma de decisiones de la organización en su conjunto. Por lo tanto, si en nuestros días y hay algo más ocupada de la competencia, esto es, por supuesto, la capacidad de adaptación.

Los campeones en esta esfera tienen el gusto de cambio y se alegran de la innovación aplicada. Son receptivos a nueva información, y pueden abandonar los viejos vistas, приспособившись de una manera similar a cómo proceder. Que bien se llevan bien con la sensación de ansiedad, que a menudo se producen a lo nuevo o desconocido, y están dispuestos a correr el riesgo, pasando de nuevos métodos de trabajo.

La adaptabilidad requiere flexibilidad, para poder tomar en cuenta diferentes puntos de vista sobre esta situación. Y la flexibilidad, a su vez, está directamente relacionada con la fuerza emocional, es decir, la capacidad de sentirse cómodo en condiciones de incertidumbre y mantener la calma durante el encuentro con lo inesperado. Otra competencia que se encuentra en la base de la capacidad de adaptación, es la confianza en sí mismo, y esta convicción ayuda a la persona rápidamente volver a configurar sus reacciones, específicamente tirando todo a la situación, cuando se cambia la realidad.

No tenga miedo de aventuras

Emocional impulso innovador a la acción consiste en la búsqueda de encontrar el placer en la novedad. Las personas con este tipo de profesional сноровкой capaces de identificar rápidamente las tareas y simplificar el problema, que a veces parecen muy complejas. Ellos son capaces de encontrar el original de la comunicación y el esquema que otros no prestan atención.

El déficit de esta competencia puede significar algo más que la simple falta de imaginación. Las personas, a las que el riesgo provoca malestar, se convierten en críticos y negadores. Prudente, que ocupan a la defensiva, van a burlarse o a socavar las ideas avanzadas.

EN EL ÁMBITO DE LA EMPRESA PRIVADA ES DEMASIADO GRANDE MODERACIÓN PRESAGIA EL FRACASO

Una mente creativa, por su naturaleza, ligeramente недисциплинирован. Entre organizada de autocontrol y de la tendencia a la innovación existe un natural de la tensión. No es que las personas creativas no poseían emociones... No, más bien diría que voluntariamente se prestan a diversas oponer y a cometer más actos de naturaleza, menos inclinados a авантюризму. Finalmente, esto es lo que genera nuevas oportunidades. El autocontrol en el sentido de respeto de las reglas anuncia resultados sobresalientes a las grandes organizaciones, especialmente de aquellos donde es bienvenida burocrático enfoque correcto cumplimiento de las obligaciones. Pero en el ámbito de la empresa privada o de las industrias creativas como el arte publicitario demasiado grande moderación presagia el fracaso.

Desarrolla la habilidad emocional de la presencia de

Emocionalmente presente en el trabajo, la gente llenos de atención y completamente absorto en su trabajo — y por lo que trabajan, a no escatimar esfuerzos. Que sacar sus ideas creativas, la energía y con la vista en aras del bien común. Rodean perciben como personas, disponibles para el diálogo y apasionados por su trabajo.

La posición contraria — psicológico no es demasiado bien conocida en el ejemplo de aquellas personas que realizan su trabajo de rutina mecánica, con el evidente aburrimiento o separadamente. En cierto sentido, es muy posible, y no han encontrado a sí mismos en su profesión.

La presencia requiere de una persona para "no seleccione un fallo de la ansiedad, para que sea abierto y no cerrado de otros", explicó william caen, psicólogo de la facultad de administración de la universidad de boston. Similar presencia es el atributo principal de flujo de inspiración: la atención o la inmersión en directamente se ejecuta la tarea.

Por el contrario, los enemigos de la presencia (y el flujo de la inspiración) son los dos del mismo tipo de la enfermedad — la apatía y la ansiedad. Totalmente presente en cada situación, nos convertimos más en sintonía en los que nos rodean y a la exigencia del momento, y por eso es fácil adaptamos a estos requisitos, en otras palabras, encontramos en el chorro. Podemos estar atentos, divertidos o самокритичными, libremente usando cualquier capacidad o la habilidad que necesitamos en este momento. publicado

 

© Daniel Goleman, Psicólogo, periodista científica, dos veces ganador del premio pulitzer

 

P. S. Y recuerde, sólo cambiando su conciencia — estamos juntos cambiando el mundo! ©

Fuente: www.facebook.com/shabshaiefim/posts/1474547012866320:0