Найдена формула идеального отказа

Ученые исследовали поведение студентов в группах, а именно применение ими разнообразных техник отказа и изучали обратную реакцию обращавшихся с просьбами.   В результате была выведена наиболее эффективная и безболезненная для получающего отказ в просьбе форма общения, которую назвали «коммуникативным пирогом». Технология заключается в заключении горькой «начинки» – отказа между двумя «слоями» позитивных утверждений. Таким образом, идеальный отказ состоит  состоит из трех основных частей: суждение, содержащее позитивную оценку личности Вашего собеседника, Ваших с ним отношений либо данной ситуации;

отрицательный ответ: собственно Ваш отказ, подкрепленный одной или несколькими объективными причинами;

снова позитивную фразу – Ваше отношение к собеседнику, надежду на благополучное разрешение ситуации или прогноз о том, что в будущем Вы наверняка сможете помочь ему.

Ученые исследовали поведение студентов в группах, а именно применение ими разнообразных техник отказа и изучали обратную реакцию обращавшихся с просьбами.В результате была выведена наиболее эффективная и безболезненная для получающего отказ в просьбе форма общения, которую назвали «коммуникативным пирогом». 



Технология заключается в заключении горькой «начинки» – отказа между двумя «слоями» позитивных утверждений. Таким образом, идеальный отказ состоит  состоит из трех основных частей:

Данная коммуникативная формула обладает действительно высокой эффективностью, поскольку основана на законах человеческого восприятия: мы наиболее эмоционально реагируем и лучше запоминаем  начало и конец коммуникации (разговора, лекции, презентации). Содержание средней части быстрее стирается из памяти и в эмоциональном отношении «смазывается». Таким образом, Ваше «нет» будет воспринято спокойно и без ярких отрицательных ответных эмоций – особенно если подкрепить его изложением объективных причин.

Применение изложенной технологии облегчает отказ для того, кому мы отказываем.

Источник: estet-portal.com